通話ブロック リストの概要

この機能の利点は次のとおりです。

  • Webex Callingお客様の管理者は、スパムや嫌がらせの番号からの着信 PSTN 通話をブロックできます。 次のいずれかの番号からの通話をブロックするように組織のポリシーを構成することができます。

    • 設定する番号(例: 電話勧誘の発信者または集金代理店

    • 不満な顧客や元従業員などの既知の問題

    これらのコールをブロックすると、これらのコールへの応答時間を短縮し、セキュリティの脅威や嫌がらせからユーザーを保護できます。

  • Webex Calling次でのコールブロックリストで定義されているブロック中の番号からの外部(PSTN)通話を拒否します。コントロールハブまたはWebexアプリのユーザーブロックリストにあります。 参照先Webexアプリ|コールをブロックするをご覧ください。 発信者は切断され、組織とローカル PSTN プロバイダーによって使用される PSTN タイプ (ローカルまたはCisco PSTN) に応じてアナウンスが聞こえる場合があります。 発信番号(PSTN トランクから)は、コントロールハブを選択します。 正常な一致および通話の拒否のために、PSTN トランクからの発信者番号を同等の E164 形式で指定します。 PSTN プロバイダで使用されている番号スキーマが E164 以外の場合、通話を次に送信する前に、ローカル ゲートウェイ(オンプレミス PSTN トランク用)で正規化規則を使用します。 Webex Callingを選択します。

  • Webex Callingは、これらのシナリオでコールをブロックできます。

    • 通話情報が利用できない匿名番号からのコールSIP From/P-Asserted-Id

    • プレゼンテーションステータスがプライベートとしてマークされたコール。 (プライバシー ヘッダーは、 ID ) を選択してください。

  • ブロック中の番号に発信コールを行うことができます。


Webex Callingとプレミス間でルーティングされる通話については電話次のリンクをクリックしてください:サービス設定標準動作を選択します。 [レガシー モード] に設定している場合、PSTN ゲートウェイ経由で着信する外部コールは、オンプレミスから着信するローカル コールと見なされます。

ブロックリストを作成

組織に着信できない番号でブロックリストを設定します。

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管理者ビューからhttps://admin.webex.comサービス次のページにアクセスしてください:電話を選択します。

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[サービス設定] に移動し、通話ブロック一覧を選択します。

電話番号、国番号、その他のパターンを着信拒否リストに追加または削除できます。 番号とパターンが E164 形式であることを確認してください。

  • 発信者IDのないコールをブロック- このオプションは、発信者回線情報 (発信者ID) のない PSTN からの着信をブロックします。

  • 非表示の番号からの通話をブロックする—このオプションは、プライベート番号または非表示のアイデンティティをもつ発信者からのすべての通話をブロックします。

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選択追加をクリックして、ユーザーの組織へのコールをブロックする番号またはパターンを追加します。 このコール ブロック リストに番号を追加するウィンドウが表示されます。

番号またはパターンを追加する際は、次のガイドラインに従ってください。

  • E164 形式でパターンを入力します。

  • ワイルドカードには、 !これは、1 つ以上の数字の連続を表します。

  • ×単一の数字(0~9)を表します。

組織あたり最大 200 の番号またはパターンを追加できます。 番号を一括で追加するには、 を選択します。 CSV をインポートを選択します。

ブロック リストに追加された番号とパターンは、入力フィールドの上に表示されます。 各番号は、入力時に検証されます。

ブロックされている番号を入力しない場合、この顧客の組織に追加された現在のブロック中の番号がないことを示す通知が表示されます。

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クリック保存を選択して番号を保存します。 番号を削除するには、 を選択します。を選択します。 最初の有効な数字を入力すると保存が有効になります。

すべてのブロックされた番号のリストが表示されます。 一度に最大 20 件の番号を表示できます。
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クリック削除を入力して、エントリを削除するか、すべて解除を選択して、ブロックリストのすべての番号を削除します。 アクションを確認する通知が表示されます。

ブロックリストを一括管理する

管理者は、コントロールハブ一括アップロード オプションを使用する。 ユーザーはWebexアプリまたはWebexクライアントからパーソナライズされたブロック リストを作成できるようになりました。 管理者とユーザーの両方からのブロックされた番号は、データベースに保存されます。 すべての着信通話番号は所有者のブロック リストのプライマリ回線と照合され、適切に通話をブロックします。

管理者はCSVファイルを使用してブロックリストを一括インポートできます。 [一括管理] オプションには次からアクセスできます。

  • [発信組織設定] ページの [コールブロック リスト] セクション

  • [番号] モーダル ウィンドウ

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https://admin.webex.comサービス次のリンクをクリックしてください:電話を選択します。

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[サービス設定] に移動し、通話ブロック一覧を選択します。

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選択一括管理を選択します。 この番号とパターンを一括追加ウィンドウが表示されます。

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ミーティングの隣にあるリンクをデータをダウンロードボタン、通話ブロック番号を追加します。 クリック.csvテンプレートをダウンロードを選択し、テンプレートをダウンロードし、スプレッドシートを変更して番号とパターンを追加します。 最大 200 個の数字またはパターンを追加できます。 ファイルを保存してアップロードします。

有効な .csv ファイルの場合、アップロードボタンが有効になっています。 クリックアップロード、すべての変更がブロック リストに適用されます。

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[一括管理] オプションにアクセスすることもできます。番号モーダルを追加選択します。

通話ブロック リストを使用する際の考慮点:

  • パークされたコールが取得されない場合、パークされたコールは、パーキング ユーザーまたはプロビジョニングされたハント グループのいずれかとして存在します。 これをリコールといいます。

  • リコールがパーキング ユーザーに向けられた場合、ブロッキングサービスは呼び出されません。

    管理ブロックは、パーキング ユーザーのリコールには適用されず、関係ありません。

    ユーザー ブロックは、パーキング ユーザーのリコールには適用されず、関係ありません。 パーキング ユーザーが発信者をブロックした場合、パーキングコールは発生しません。

  • 管理ブロックは、発信者IDが変更された場合にのみ、ハント グループのリコールに適用されます。

着信スパムコールのブロックに関するトラブルシューティング

着信スパムコールのブロックに関する問題をトラブルシューティングするには、次の手順を使用します。 機能が動作していない場合は、潜在的な回避策またはソリューションを使用して問題を解決します。

問題Webex Callingは、番号が通話ブロックリストで構成されていますが、着信 PSTN 通話をブロックしません。

回避策/解決

  • 設定されているパターンをコントロールハブ通話ブロック一覧を選択します。

    1. E164 の番号パターンがブロックしようとしている発信番号と正確に一致していることを確認してください。

    2. ワイルドカードパターンを使用する場合×の場合、桁数は の桁数と一致しなければなりません×設定した文字。

      たとえば、NPA-NXX から着信するすべての番号をブロックする場合は、 212~505を検索し、E164 形式を+1212505XXXXを選択します。

  • E164 番号形式の使用については、PSTN プロバイダーに確認してください。 プロバイダーが国内番号スキームを使用している場合、着信 PSTN 通話をWebex Callingを選択します。

    参考のためのサンプルの正規化ルール(IOS-XE SIP プロファイルから ヘッダーを E164 形式に変換)

    1. 着信 PSTN トランク上の着信 SIP INVITE (ローカル ゲートウェイで受信):

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    2. LGW から正規化された SIP INVITE ( Webex Callingに送信)

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. Webex Callingの方に IOS-XE ダイヤル ピアで適用される SIP プロファイル:
      voice class sip-profiles 1 
      request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 

IOS-XE の SIP プロファイルの詳細については、次を参照してください。 Cisco Cisco IOS XE によるCisco Unified Border Elementの構成ガイドを選択します。