Översikt över blockeringslista över samtalsblockeringar

Här är några av fördelarna med den här funktionen:

  • Webex Calling Kundadministratörer kan blockera inkommande PSTN-samtal från nummer som antingen är skräppost eller trakasserier. Du kan konfigurera principer för en organisation för att blockera samtal från ett av följande nummer:

    • Konfigurerade nummer, till exempel: uppringare eller inkassobyråer

    • Kända gärningsmän som missnöjda kunder eller före detta anställda

    Blockering av dessa samtal minskar tiden för att besvara dessa samtal och skyddar användarna från säkerhetshot och trakasserier.

  • Webex Calling avvisar ett externt (PSTN) samtal som kommer in från blockerade nummer, som definieras i blockeringslista över samtalsspärrar i Control Hub eller blockeringslistan för användare i Webex-appen. Se Webex-appen| Blockera samtal för mer information. Uppringarna kopplas ner och kan höra ett meddelande beroende på vilken PSTN-typ (lokalt eller Cisco PSTN) som används av deras organisation och den lokala PSTN-leverantören. De uppringande numren (som kommer från PSTN-trunkar) matchas mot de lokalt konfigurerade E164-mönstren som definieras på Control Hub . För att matcha och avvisa samtal anger du det uppringande numret som kommer från PSTN-trunken i motsvarande E164-format. Om nummerschemat som används av din PSTN-leverantör inte är E164 ska du använda normaliseringsreglerna vid den lokala gatewayen (för lokala PSTN-trunkar) innan du skickar samtalen till Webex Calling .

  • Webex Calling kan blockera samtal i följande scenarier:

    • Samtal från anonyma nummer där samtalsinformationen inte finns tillgänglig i SIP Från/P-Bekräftat-Id rubriker.

    • Samtal med presentationsstatus markerad som privata. (Sekretessrubriken är markerad som id ).

  • Du kan ringa ett utgående samtal till blockerade nummer.


För samtal som dirigeras mellan Webex Calling och lokaler anger du Ringer > Tjänsteinställningar till Standardbeteende . Om det är inställt på äldre läge betraktas externa samtal som kommer via en PSTN-gateway som lokala samtal som kommer från lokala platser.

Skapa en blockeringslista

Konfigurera en blockeringslista med nummer som inte kan ringa inkommande samtal till din organisation.

1

Från administratörsvyn ihttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ringer .

2

Gå till Tjänsteinställningar och bläddra ned till Samtalsblockeringslista .

Du kan lägga till eller ta bort telefonnummer, landskoder eller andra mönster i blockeringslista över samtalsblockeringar . Kontrollera att siffrorna och mönstren är i E164-format.

  • Blockera samtal utan inringar-ID – Det här alternativet blockerar inkommande samtal från PSTN utan samtalslinjeinformation (Nummerpresentation).

  • Blockera samtal från dolda privata nummer – Det här alternativet blockerar alla samtal från uppringare med privata nummer eller dold identitet.

3

Välj Lägg till för att lägga till nummer eller mönster för att blockera från att ringa användarens organisation. Den Lägg till nummer i blockeringslista samtal fönster visas.

Följ dessa riktlinjer för att lägga till siffror eller mönster:

  • Ange mönster i E164-format.

  • Jokertecken inkluderar användning av ! som representerar en sekvens av en eller flera siffror.

  • X representerar ett enskilt nummer (0-9).

Du kan lägga till upp till 200 nummer eller mönster per organisation. Om du vill lägga till flera nummer samtidigt väljer du Importera CSV .

Siffror och mönster som lagts till i blockeringslista visas ovanför inmatningsfältet. Varje nummer valideras när du anger dem.

När du inte anger några spärrade nummer visas ett meddelande om att inga spärrade nummer har lagts till i den här kundorganisationen.

4

Klicka på Spara för att spara numret. För att ta bort ett nummer väljer du . Spara aktiveras när det första giltiga numret har angetts.

En lista med alla blockerade nummer visas. Du kan visa upp till 20 nummer åt gången.
5

Klicka på Ta bort , för att ta bort en post eller använda Rensa alla , för att ta bort alla nummer i blockeringslista. Ett meddelande visas för att bekräfta åtgärden.

Hantera blockeringslista samtidigt

Administratörer kan skapa en företagsomfattande blockeringslista från Control Hub med alternativet massöverföring. Användare kan nu skapa en personlig blockeringslista från Webex-appen eller Webex-klienten. Alla blockerade nummer från både administratörer och användare lagras i databasen. Alla inkommande uppringande nummer matchas mot den primära raden i ägarens blockeringslista och blockerar på lämpligt sätt samtalen.

Administratören kan använda en CSV-fil för att massimportera en blockeringslista. Du kommer åt alternativet Masshantering från:

  • Avsnittet Samtalsblockeringslista på inställningssidan för samtalsorganisation

  • Det modala fönstret Lägg till nummer

1

Ihttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ringer .

2

Gå till Tjänsteinställningar och bläddra ned till Samtalsblockeringslista .

3

Välj Masshantering . Den Masslägga till nummer och mönster fönster visas.

4

Klicka på Hämta data för att lägga till nummer för samtalsblockeringar. Klicka på Hämta.csv-mall , för att hämta mallen och ändra kalkylbladet för att lägga till siffror och mönster. Du kan lägga till upp till 200 nummer eller mönster. Spara filen och överför den.

För en giltig CSV-fil används Överför knappen är aktiverad. Klicka på Överför och alla ändringar gäller för blockeringslista.

5

Du kan även komma åt alternativet Masshantering från Lägg till nummer modal fönster.

Punkter att tänka på när du använder listan med samtalsblockeringar:

  • Ett parkerat samtal finns antingen som parkeringsanvändare eller en etablerad samtalsgrupp om det parkerade samtalet inte hämtas. Detta kallas för ett återkallande.

  • Inga blockeringstjänster anropas när återuppringningen riktas till parkeringsanvändaren.

    Administratörsspärren gäller inte för återkallning av en parkeringsanvändare och är irrelevant.

    Användarblockering gäller inte för återkallning av en parkeringsanvändare och är irrelevant. Om parkeringsanvändaren blockerar den som ringer upp kan parkeringssamtalet inte ske.

  • Administratörsspärren gäller endast för återkallning av samtalsgrupp när inringar-ID ändras.

Felsök blockering av inkommande skräppostsamtal

Använd dessa steg för att felsöka problem med blockering av inkommande skräppostsamtal. Om funktionen inte fungerar kan du använda möjliga lösningar eller lösningar för att lösa problemet.

Problem : Webex Calling blockerar inte inkommande PSTN-samtal även om numren har konfigurerats i Samtalsblockeringslistan.

Tillfällig lösning/upplösning :

  • Kontrollera de konfigurerade mönstren i Control Hub under Samtalsblockeringslista .

    1. Kontrollera att nummermönstret för E164 exakt matchar det uppringande numret som du försöker blockera.

    2. När ett jokertecken används X måste antalet siffror överensstämma med antalet X tecken som du har konfigurerat.

      Till exempel om du vill blockera alla nummer som kommer in från NPA-NXX 212-505 och använd sedan E164-formatet +1212505XXXX .

  • Kontrollera med din PSTN-leverantör om användningen av E164-nummerformat. Om leverantören använder nationella nummerscheman ska du distribuera normaliseringsreglerna i den lokala gatewaytrunken innan du skickar det inkommande PSTN-samtalet till Webex Calling .

    Ett exempel på en normaliseringsregel (IOS-XE SIP-profil för att omvandla Från-rubriken till ett E164-format) som referens:

    1. Inkommande SIP INVITE (mottagen via lokal gateway) över inkommande PSTN-trunk:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    2. Normaliserad SIP INVITE (skickad till Webex Calling) från LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. SIP-profil tillämpad på IOS-XE Uppringningspeer mot Webex Calling:
      voice class sip-profiles 1 
      request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 

Mer information om SIP-profiler i IOS-XE finns i Konfigurationsguide för Cisco Unified-kantobjekt via Cisco IOS XE .