Webex Calling ondersteunt het blokkeren van inkomende gesprekken afkomstig van een openbaar telefoonnetwerk (PSTN). U kunt bepaalde gesprekken weigeren op basis van het nummer van de inkomende oproep.
Overzicht van de blokkeerlijst gesprekken
Hier volgen enkele voordelen van deze functie:
Webex Calling klantbeheerders kunnen inkomende PSTN-oproepen blokkeren van nummers die spam of intimiderend zijn. U kunt beleid configureren voor een organisatie om gesprekken van een van de volgende nummers te blokkeren:
Geconfigureerde nummers, bijvoorbeeld: telemarketing bellers of incassobureaus
Bekende overtreders, zoals ontevreden klanten of ex-werknemers
Door deze gesprekken te blokkeren, kunt u minder tijd kwijt aan het beantwoorden van deze gesprekken en worden gebruikers beschermd tegen beveligingsdreigingen of intimidatie.
Webex Calling weigert een extern (PSTN) gesprek dat binnenkomt van geblokkeerde nummers, die zijn gedefinieerd in de blokkeerlijst met geblokkeerde gesprekken in Besturingshub of de lijst met gebruikersblokkeringen in de Webex app. Zie Webex app| Gesprekken blokkeren voor meer informatie. De verbinding met de bellers wordt verbroken en mogelijk hoort u een aankondiging, afhankelijk van het PSTN-type (lokaal of Cisco PSTN) dat wordt gebruikt door hun organisatie en de lokale PSTN-provider. De oproepende nummers (die afkomstig zijn van de PSTN-trunks) worden vergeleken met de lokaal geconfigureerde E164-patronen die zijn gedefinieerd op Besturingshub . Voor een succesvolle match en het weigeren van een gesprek geeft u het oproepnummer op dat afkomstig is van de PSTN-trunk in een equivalente E164-indeling. Als het nummerschema dat door uw PSTN-provider wordt gebruikt niet-E164 is, gebruikt u de normalisatieregels op de lokale gateway (voor PSTN-trunks op locatie) voordat u de gesprekken naar Webex Calling .
Webex Calling kan gesprekken blokkeren in deze scenario's:
Gesprekken van anonieme nummers waarvoor de gespreksinformatie niet beschikbaar is in de SIP van/P-bevestigde-id kopteksten.
Gesprekken met de presentatiestatus gemarkeerd als privé. (De koptekst Privacy is gemarkeerd als id ).
U kunt een uitgaand gesprek naar de geblokkeerde nummers.
 |
Voor gesprekken die worden gerouteerd tussen Webex Calling en gebouwen, stelt u de Bellen > Service-instellingen naar Standaardgedrag . Indien ingesteld op de oude modus, worden externe gesprekken die via een PSTN-gateway binnenkomen, beschouwd als lokale gesprekken die afkomstig zijn van On-Premises. |
Een blokkeerlijst maken
Configureer een blokkeerlijst .
| 1 | Vanuit de beheerdersweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen . |
| 2 | Ga naar Service-instellingen en blader omlaag naar: Lijst met geblokkeerde gesprekken . U kunt telefoonnummers, landcodes of andere patronen toevoegen aan of verwijderen uit de blokkeerlijst oproepen . Zorg ervoor dat de nummers en patronen de E164-indeling hebben. 
|
| 3 | Selecteren Toevoegen om nummers of patronen toe te voegen om te voorkomen dat de organisatie van de gebruiker wordt gebeld. De Nummers toevoegen aan de blokkeerlijst oproepen venster wordt weergegeven. Volg deze richtlijnen voor het toevoegen van nummers of patronen:
U kunt maximaal 200 nummers of patronen per organisatie toevoegen. Als u nummers in bulk wilt toevoegen, selecteert u CSV importeren . Nummers en patronen die aan de blokkeerlijst zijn toegevoegd, zijn zichtbaar boven het invoerveld. Elk nummer wordt gevalideerd terwijl u het invoert. Wanneer u geen geblokkeerde nummers invoert, wordt er een melding weergegeven dat er momenteel geen geblokkeerde nummers zijn toegevoegd aan deze klantorganisatie. |
| 4 | Klik op Opslaan , om het nummer op te slaan. Als u een nummer wilt verwijderen, selecteert u Er wordt een lijst met alle geblokkeerde nummers weergegeven. U kunt maximaal 20 nummers tegelijk weergeven.
|
| 5 | Klik op Verwijderen , om een item te verwijderen of gebruik Alles wissen om alle nummers in de blokkeerlijst. Er wordt een melding weergegeven om de actie te bevestigen. |
blokkeerlijst bulksgewijs beheren
Beheerders kunnen een bedrijfsbrede blokkeerlijst maken vanuit de: Besturingshub met de optie voor bulkuploads. Gebruikers kunnen nu een persoonlijke blokkeerlijst maken vanuit de Webex -app of de Webex -client. Alle geblokkeerde nummers van zowel de beheerders als de gebruikers worden opgeslagen in de database. Elk inkomend gespreksnummer wordt vergeleken met de primaire lijn van de blokkeerlijst van de eigenaar en de gesprekken worden op de juiste manier geblokkeerd.
De beheerder kan een CSV-bestand gebruiken om een blokkeerlijst in bulk te importeren. U hebt toegang tot de optie Bulkbeheer via:
Het gedeelte Gespreksblokkeringslijst van de pagina Instellingen bellende organisatie
Het modale venster Nummer toevoegen
| 1 | Inhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen . |
| 2 | Ga naar Service-instellingen en blader omlaag naar: Lijst met geblokkeerde gesprekken . |
| 3 | Selecteren Bulkbeheer . De Nummers en patronen in bulk toevoegen venster wordt weergegeven. |
| 4 | Klik op de Gegevens downloaden om oproepblokkeringsnummers toe te voegen. Klik op Csv-sjabloon downloaden , om de sjabloon te downloaden en de spreadsheet aan te passen om nummers en patronen toe te voegen. U kunt maximaal 200 nummers of patronen toevoegen. Sla het bestand op en upload het. Voor een geldig .csv-bestand, de Uploaden knop is ingeschakeld. Klik op Uploaden en alle wijzigingen zijn van toepassing op de blokkeerlijst. |
| 5 | U kunt ook toegang krijgen tot de optie Bulkbeheer via de Nummer toevoegen modaal venster. Aandachtspunten bij het gebruik van de Gespreksblokkeringslijst:
|
Problemen met het blokkeren van inkomende spamoproepen oplossen
Gebruik deze stappen om problemen met het blokkeren van inkomende spamoproepen op te lossen. Als de functionaliteit niet werkt, gebruikt u de mogelijke tijdelijke oplossingen of oplossingen om het probleem op te lossen.
Probleem : Webex Calling blokkeert geen inkomende PSTN-gesprekken, hoewel de nummers zijn geconfigureerd in de lijst met gespreksblokkeringen.Tijdelijke oplossing/oplossing :
Controleer de geconfigureerde patronen in de Besturingshub onder Lijst met geblokkeerde gesprekken .
Zorg ervoor dat het E164- nummerpatroon exact overeenkomt met het bellende nummer dat u probeert te blokkeren.
Bij gebruik van een jokertekenpatroon X , moet het aantal cijfers overeenkomen met het aantal X tekens die u hebt geconfigureerd.
Als u bijvoorbeeld alle nummers wilt blokkeren die binnenkomen via NPA-NXX 212-505 en gebruik vervolgens een E164-indeling van +1212505XXXX .
Neem contact op met uw PSTN-provider over het gebruik van E164-nummeringsindelingen. Als de provider nationale nummeringsschema's gebruikt, implementeert u de normalisatieregels op de lokale gatewaytrunk voordat u de inkomende PSTN-oproep naar Webex Calling .
Een voorbeeld van een normalisatieregel (IOS-XE SIP -profiel om de Van-koptekst om te zetten in een E164-indeling) ter referentie:
Inkomende SIP INVITE (ontvangen bij lokale gateway) via de inkomende PSTN-trunk:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060Genormaliseerde SIP INVITE (verzonden naar Webex Calling) vanuit LGW
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060- SIP -profiel toegepast op IOS-XE Dial-peer naar Webex Calling:
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
Zie voor meer informatie over SIP -profielen in IOS-XE: Configuratiehandleiding voor Cisco Unified Border Element via Cisco IOS XE .
