Přehled seznam blokování hovorů

Zde je uvedeno několik výhod této funkce:

Webex Calling správci zákazníků mohou blokovat příchozí hovory do sítě PSTN z čísel, která jsou nevyžádaná nebo obtěžující. Můžete nakonfigurovat zásady pro organizaci tak, aby blokovaly hovory z jednoho z následujících čísel:
- Nakonfigurovaná čísla, například: telemarketingové volající nebo inkasní agentury
- Známí pachatelé, například nespokojení zákazníci nebo bývalí zaměstnanci
Blokování těchto hovorů pomáhá zkracovat dobu potřebnou k přijímání hovorů a chrání uživatele před bezpečnostní hrozby a obtěžováním.
Webex Calling odmítne externí hovor (PSTN) přicházející z blokovaných čísel, která jsou definována na seznam blokování hovorů v Centrum Control Hub nebo na seznamu blokovaných uživatelů v aplikaci Webex . Viz Aplikace Webex| Blokovat hovory kde najdete podrobnosti. Volající jsou odpojeni a může jim být zasláno oznámení v závislosti na typu sítě PSTN (místní nebo Cisco PSTN), kterou používá jejich organizace, a na místním poskytovateli sítě PSTN. Volající čísla (přicházející z přenosových spojů sítě PSTN) jsou porovnána s místně nakonfigurovaným vzorem E164, který je definován na Centrum Control Hub . Pro úspěšnou shodu a odmítnutí hovoru zadejte číslo volání přicházející z přenosového spoje PSTN v ekvivalentním formátu E164. Pokud váš poskytovatel PSTN používá schéma čísel jiné než E164, před odesláním hovorů na číslo použijte pravidla normalizace v místní bráně (pro místní přenosové spoje). Webex Calling .
Webex Calling může blokovat hovory v těchto scénářích:
- Hovory z anonymních čísel, na kterých nejsou informace o volání dostupné v Od protokol SIP / ID-tvrzené-P záhlaví.
- Hovory se stavem prezentace označených jako soukromé. (Hlavička Privacy je označena jako id ).
Na blokovaná čísla můžete uskutečňovat odchozí volání .

Pro hovory směrované mezi Webex Calling a prostorami nastavte Volání > Nastavení služby komu Standardní chování . Pokud je nastavena možnost Starší režim, externí hovory přicházející přes brána PSTN jsou považovány za místní hovory přicházející z místních zařízení.

Vytvořte seznam blokování

Nakonfigurujte seznam blokování čísel, na která nelze uskutečňovat příchozí hovory do vaší organizace.

1	Ze zobrazení správcehttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání .
2	Přejděte na nastavení služby a přejděte dolů Seznam blokovaných hovorů . Do seznam blokování hovorů můžete přidávat nebo odebírat telefonní čísla, směrové čísla zemí a jiné vzory. Ujistěte se, že čísla a vzory jsou ve formátu E164. Blokuje hovory bez ID volajícího – Tato možnost blokuje příchozí hovory z sítě PSTN, aniž by jim byly poskytnuty informace o volající lince ( ID volajícího ). Blokuje hovory ze skrytých soukromých čísel – Tato možnost blokuje všechny hovory od volajících se soukromými čísly nebo skrytou identitou.
3	Vyberte možnost Přidat přidat čísla nebo vzory, které zablokují volání do organizace uživatele. Stránka Přidat čísla na seznam blokování hovorů Zobrazí se okno. Při přidávání čísel nebo vzorů se řiďte těmito pokyny: Vzory zadávejte ve formátu E164. Mezi zástupné znaky patří použití ! který představuje posloupnost jedné nebo více číslic. X představuje jedno číslo (0–9). Můžete přidat až 200 čísel nebo vzorů na organizaci. Chcete-li přidat čísla hromadně, vyberte Importovat CSV . Čísla a vzory přidané do seznamu seznam blokování jsou viditelná nad vstupním polem. Každé číslo je při zadání ověřeno. Pokud nezadáte žádná blokovaná čísla, zobrazí se oznámení, že k této organizaci zákazníka nejsou přidána žádná aktuální blokovaná čísla.
4	Klikněte Uložit , číslo uložte. Chcete-li odebrat číslo, vyberte možnost . Uložení je povoleno po zadání prvního platného čísla. Zobrazí se seznam všech blokovaných čísel. Můžete zobrazit až 20 čísel najednou.
5	Klikněte Odstranit , odstranění položky nebo použití Vymazat vše , odstraníte všechna čísla v seznamu seznam blokování čísel. Zobrazí se oznámení potvrzující akci.

Hromadná správa seznam blokování

Správci mohou vytvořit seznam blokování hovorů pro celý podnik z Centrum Control Hub pomocí možnosti hromadného nahrání. Uživatelé mohou nyní vytvářet přizpůsobený seznam blokování z aplikace Webex nebo klienta Webex . Všechna zablokovaná čísla od správců i uživatelů se ukládají do databáze. Každé číslo příchozího hovoru je porovnáno s primární linka na seznam blokování hovorů vlastníka a podle příslušných bloků hovorů.

Správce může k hromadnému importu seznamu blokovaných použít soubor CSV . Přístup k možnosti Hromadná správa je možný z:

Část Seznam blokovaných hovorů na stránce nastavení organizace volajících
Modální okno Přidat číslo

1	Inhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání .
2	Přejděte na nastavení služby a přejděte dolů Seznam blokovaných hovorů .
3	Vyberte možnost Spravovat hromadnou . Stránka Hromadné přidávání čísel a vzorů Zobrazí se okno.
4	Klikněte na možnost Stáhnout data Přidejte čísla bloků hovorů. Klikněte Stáhnout šablonu CSV , stáhněte šablonu a upravte sešit o přidání čísel a vzorů. Můžete přidat až 200 čísel nebo vzorů. Soubor uložte a nahrajte jej. V případě platného souboru CSV je Nahrát je povoleno. Klikněte Nahrát a všechny změny se vztahují na seznam blokování.
5	Můžete také přistupovat k možnosti Hromadná správa z modální Přidat číslo okno. Body ke zvážení při používání seznamu blokovaných hovorů: zaparkovaný hovor zaparkovaný hovor je přítomen jako uživatel parkování, nebo skupina sdružených linek , pokud není přečten. To se nazývá stažení z oběhu. Když je odvolání směrováno na uživatele parkování, nevyvolají se žádné služby blokování. Blokování správce se nevztahuje na odvolávání uživatele parkování a je irelevantní. Blokování uživatele se nevztahuje na přivolání uživatele parkování a je irelevantní. Pokud uživatel parkování zablokuje volajícího, parkování nelze uskutečnit. Blokování správce platí pro odvolání skupiny skupina sdružených linek pouze při změně ID volajícího.

Řešení potíží s blokováním příchozích nevyžádaných hovorů

Tento postup použijte k řešení problémů s blokováním příchozích nevyžádaných hovorů. Pokud funkce nefungují, použijte potenciální zástupná řešení nebo řešení k vyřešení problému.

Problém : Webex Calling neblokuje příchozí hovory sítě PSTN, i když jsou tato čísla nakonfigurována v seznamu blokovaných hovorů.

Alternativní řešení/řešení :

Zkontrolujte nakonfigurované vzory v Centrum Control Hub pod Seznam blokovaných hovorů .
1. Ujistěte se, že vzor čísla E164 přesně odpovídá volajícímu číslu, které se snažíte zablokovat.
2. Při použití zástupného vzoru X , počet číslic se musí shodovat s počtem číslic X znaky, které jste nakonfigurovali.
  
  Pokud chcete například blokovat všechna čísla přicházející z NPA-NXX 212-505 , pak použijte formát E164 +1212505XXXX .
Ověřte si u poskytovatele sítě PSTN použití formátů číslování E164. Pokud poskytovatel používá národní schémata číslování, nasaďte pravidla normalizace do kmene místní brány před odesláním příchozího volání sítě PSTN do sítě. Webex Calling .

Vzorové pravidlo normalizace (profil protokol SIP systému IOS-XE pro převod záhlaví ze souboru do formátu E164) pro referenci:
1. Příchozí INVITE protokol SIP (přijatý místní bránou) přes příchozí přenosový spoj PSTN:
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. Normalizovaný protokol SIP INVITE (odeslán do Webex Calling) od společnosti LGW
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. Profil protokol SIP použitý na partnerském zařízení IOS-XE vytáčení vůči Webex Calling:
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

Podrobnosti o profilech protokol SIP v systému IOS-XE naleznete v části Průvodce konfigurací Cisco Unified Border Element prostřednictvím Cisco IOS XE .