Webex Calling obsługuje blokowanie połączeń przychodzących z publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN). Niektóre połączenia można odrzucać na podstawie numeru połączenia przychodzącego.
Przegląd listy zablokowanych połączeń
Oto kilka zalet tej funkcji:
Webex Calling Administratorzy klientów mogą blokować przychodzące połączenia PSTN z numerów, które są spamem lub nękają. Możesz skonfigurować zasady dla organizacji, aby blokować połączenia z jednego z następujących numerów:
Skonfigurowane numery, na przykład: telemarketingowe osoby dzwoniące lub agencje windykacyjne
Znani przestępcy, tacy jak niezadowoleni klienci lub byli pracownicy
Zablokowanie tych połączeń pomaga skrócić czas ich odbierania i chronić użytkowników przed zagrożeniami bezpieczeństwa lub nękaniem.
Webex Calling odrzuca połączenia zewnętrzne (PSTN) przychodzące z zablokowanych numerów, które są zdefiniowane na liście zablokowanych połączeń w Centrum sterowania lub listę zablokowanych użytkowników w aplikacji Webex . Zobacz Aplikacja Webex| Blokuj połączenia aby uzyskać szczegółowe informacje. W zależności od typu sieci PSTN (lokalna lub Cisco PSTN) używanej przez ich organizację i lokalnego dostawcę sieci PSTN osoby dzwoniące są rozłączone i mogą słyszeć komunikat. Numery połączeń (pochodzące z łączy PSTN) są dopasowywane do lokalnie skonfigurowanych wzorców E164 zdefiniowanych w Centrum sterowania . W celu pomyślnego dopasowania i odrzucenia połączenia należy określić numer dzwoniący pochodzący z łącza PSTN w równoważnym formacie E164. Jeśli schemat numerów używany przez dostawcę PSTN jest inny niż E164, przed wysłaniem połączeń do lokalnej bramy użyj reguł normalizacji (dla lokalnych łączy miejskich PSTN). Webex Calling .
Webex Calling może blokować połączenia w następujących scenariuszach:
Połączenia z numerów anonimowych, dla których informacje o połączeniach nie są dostępne w SIP From/P-Asserted-Id nagłówki.
Połączenia ze stanem prezentacji oznaczonym jako prywatne. (Nagłówek Prywatność jest oznaczony jako identyfikator ).
Na zablokowane numery można nawiązywać połączenia wychodzące.
 |
W przypadku połączeń przekierowywanych między Webex Calling a lokalem ustaw Nawiązywanie połączeń > Ustawienia usługi do Zachowanie standardowe . Jeśli ustawiony jest tryb Legacy, połączenia zewnętrzne przychodzące przez bramę PSTN są uważane za połączenia lokalne przychodzące z lokalizacji lokalnej. |
Utwórz listę zablokowanych
Skonfiguruj listę zablokowanych numerów z numerami, które nie mogą wykonywać połączeń przychodzących do Twojej organizacji.
| 1 | Z widoku administratora whttps://admin.webex.com , przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń . |
| 2 | Przejdź do ustawień usługi i przewiń w dół do Lista zablokowanych połączeń . Do listy blokowanych połączeń można dodawać lub usuwać numery telefonów, kody krajów i inne wzorce. Upewnij się, że cyfry i wzory są w formacie E164. 
|
| 3 | Wybierz Dodaj aby dodać numery lub wzorce, aby uniemożliwić nawiązywanie połączeń z organizacją użytkownika. The Dodaj numery do listy zablokowanych połączeń zostanie wyświetlone okno. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami dotyczącymi dodawania cyfr lub wzorców:
Na organizację można dodać maksymalnie 200 numerów lub wzorców. Aby dodać numery zbiorczo, wybierz Importuj CSV . Liczby i wzorce dodane do listy bloków są widoczne nad polem wejściowym. Każdy numer jest sprawdzany podczas wprowadzania. Jeśli nie wprowadzisz żadnych zablokowanych numerów, zostanie wyświetlone powiadomienie z informacją, że do tej organizacji klienta nie dodano żadnych aktualnie zablokowanych numerów. |
| 4 | Kliknij Zapisz , aby zapisać numer. Aby usunąć numer, wybierz Zostanie wyświetlona lista wszystkich zablokowanych numerów. Jednocześnie można wyświetlić do 20 numerów.
|
| 5 | Kliknij Usuń , aby usunąć wpis lub użyć Wyczyść wszystko , aby usunąć wszystkie numery z listy zablokowanych. Zostanie wyświetlone powiadomienie, aby potwierdzić czynność. |
Zbiorcze zarządzanie listą zablokowanych
Administratorzy mogą tworzyć listę blokowanych połączeń dla całego przedsiębiorstwa z poziomu Centrum sterowania za pomocą opcji przesyłania zbiorczego. Użytkownicy mogą teraz tworzyć spersonalizowaną listę bloków z aplikacji Webex lub klienta Webex . Wszystkie zablokowane numery od administratorów i użytkowników są przechowywane w bazie danych. Każdy numer połączenia przychodzącego jest dopasowywany do linii podstawowej listy zablokowanych właściciela i odpowiednio blokuje połączenia.
Administrator może użyć pliku CSV do zbiorczego importowania listy zablokowanych. Dostęp do opcji Zarządzanie zbiorcze można uzyskać z:
Sekcja Lista zablokowanych połączeń na stronie ustawień Organizacja nawiązująca połączenie
Okno modalne Dodaj numer
| 1 | Inhttps://admin.webex.com , przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń . |
| 2 | Przejdź do ustawień usługi i przewiń w dół do Lista zablokowanych połączeń . |
| 3 | Wybierz Zarządzanie zbiorcze . The Zbiorcze dodawanie liczb i wzorców zostanie wyświetlone okno. |
| 4 | Kliknij przycisk Pobierz dane , aby dodać numery blokowania połączeń. Kliknij Szablon Download.csv , aby pobrać szablon i zmodyfikować arkusz kalkulacyjny w celu dodania cyfr i wzorców. Można dodać maksymalnie 200 numerów lub wzorców. Zapisz plik i prześlij go. W przypadku prawidłowego pliku .csv element Prześlij przycisk jest włączony. Kliknij Prześlij , a wszystkie zmiany dotyczą listy zablokowanych. |
| 5 | Dostęp do opcji Zarządzanie zbiorcze można również uzyskać z poziomu Dodaj numer – modalne okno. Punkty do rozważenia podczas korzystania z listy zablokowanych połączeń:
|
Rozwiązywanie problemów z blokowaniem przychodzących połączeń spamowych
Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problemy z blokowaniem przychodzących połączeń spamowych. Jeśli funkcja nie działa, użyj potencjalnych obejść lub rozwiązań, aby rozwiązać problem.
Problem : Webex Calling nie blokuje połączeń przychodzących PSTN, chociaż numery są skonfigurowane na liście zablokowanych połączeń.Obejście/rozwiązanie :
Sprawdź skonfigurowane wzorce w Centrum sterowania poniżej Lista zablokowanych połączeń .
Upewnij się, że wzorzec numeru E164 dokładnie odpowiada numerowi dzwoniącego, który próbujesz zablokować.
W przypadku korzystania z wzorca wieloznacznego X , liczba cyfr musi być zgodna z liczbą X znaków, które zostały skonfigurowane.
Na przykład, jeśli chcesz zablokować wszystkie numery przychodzące z NPA-NXX 212-505 , a następnie użyj formatu E164 +1212505XXXX .
Skontaktuj się z dostawcą sieci PSTN, aby dowiedzieć się, czy są używane formaty numeracji E164. Jeśli dostawca korzysta z krajowych schematów numeracji, należy wdrożyć reguły normalizacji na magistrali lokalnej bramy przed wysłaniem przychodzącego połączenia PSTN do Webex Calling .
Przykładowa reguła normalizacji (profil SIP IOS-XE do przekształcania nagłówka From na format E164) w celach informacyjnych:
Przychodzące zaproszenie SIP INVITE (odbierane w lokalnej bramie) przez przychodzące łącze magistralowe PSTN:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060Znormalizowane SIP INVITE (wysyłane do Webex Calling) od LGW
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060- Profil SIP zastosowany na urządzeniu równorzędnym wybierania numeru z systemem IOS-XE w kierunku Webex Calling:
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat profili SIP w systemie IOS-XE, zobacz Podręcznik konfiguracji Cisco Unified Border Element za pośrednictwem Cisco IOS XE .
