תודה על המשוב.

גרסת ה- macOS המינימלית היא 10.15

ניהול תוכן ארגוני באמצעות Microsoft OneDrive או SharePoint Online

• כאשר אתה משתמש ב- OneDrive או ב- SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקיה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים או לתיקיות SharePoint Online שלך.

מתקשר

להלן, ציינו על איזה שירות שיחות חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, ראה אפליקציית Webex | גלה איזה שירות שיחות יש לך.

• בעת שיתוף יישום יחיד עם אחרים, לפעמים התוכן המשותף אינו גלוי אם החלונות של יישומים אחרים ממוקמים על גבי היישום המשותף.

  פתרון לעקיפת הבעיה: צמצם את חלון השיחה או הרחק את החלון מתצוגת היישום המשותף.

• הפעלת דואר קולי וידאו אינה נתמכת באפליקציות Mac, iOS ו- Android .

• חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כ מתקשר לא ידוע.

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• אם תסגור את אפליקציית Webex בזמן שיחה, האפליקציה תיסגר, אך השיחה לא תסתיים.

  פתרון לעקיפת הבעיה: לחץ לפני סגירת חלון האפליקציה.

• ייתכן שתיתקל באיכות שמע ירודה אם תאפשר לאפליקציית Webex לגלות באופן אוטומטי התקני חדר או שולחן עבודה סמוכים.

  דרך לעקיפת הבעיה: הפ סק את החיבור האוטומטי Cisco Webex למכשיר חדר או שולחן עבודה או. Cisco Webex Board

• מזהי המתקשר אינם עקביים בהיסטוריית השיחות.

• שם התצוגה הלא נכון מופיע עבור שיחות ועידה.

• שיחות תלת כיווניות לתוספים לא עובדות.

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• ייתכן שתיתקל באיכות שמע ירודה אם תאפשר לאפליקציית Webex לגלות באופן אוטומטי התקני חדר או שולחן עבודה סמוכים.

  דרך לעקיפת הבעיה: הפ סק את החיבור האוטומטי Cisco Webex למכשיר חדר או שולחן עבודה או. Cisco Webex Board

• מזהי המתקשר אינם עקביים בהיסטוריית השיחות כאשר מספר אחד משותף ליותר מאדם אחד.

• שם התצוגה הלא נכון מופיע עבור שיחות ועידה.

• שיחות תלת כיווניות לתוספים לא עובדות.

העברת הודעות

• אם אתה שולח הודעה באמצעות markdown, ואז יוצא מהאפליקציה, כאשר אתה מפעיל מחדש את האפליקציה ועורך את הפוסט שלך, הסימון יוסר.

• כאשר טקסט מ- OneNote מועתק ומודבק ל- Webex App, הטקסט שהועתק מומר לקובץ תמונה ומפורסם באפליקציה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: פתח את העדפות מערכת > מקלדת > קיצורי דרך > קיצורי דרך לא פליקציה.

  • צור קיצור דרך להודעת Webex.

    פריט בתפריט: הדבק והתאם סגנון

    קיצור מקשים: פקודה + v

  • צור קיצור דרך שני להודעת Webex.

    פריט בתפריט: הדבק

    קיצור מקשים: פקודה + shift + v

• אינך יכול להפוך סמלי הבעה לאימוג'ים כאשר השפה שלך היא סינית, יפנית או קוריאנית.

• כשתגיע למספר הניסיונות המרבי לערוך את ההודעה שלך, תראה הודעה המציינת "לא ניתן לעדכן את ההודעה שלך בשלב זה", פירוש הדבר שעריכות נוספות לא יעבדו מאוחר יותר, או שהשינויים שלך יישמרו.

• שכפול תוצאות חיפוש כאשר למשתמש יש מספר UUIDs: אם משתמש עוזב את החברה ולאחר מכן יחזור לחברה, הוא עשוי לקבל מזהה ייחודי חדש (UUID). מכיוון שהמערכת שומרת שיחות ישנות במטמון בלקוח ושיחות חדשות בשרת, חיפוש אחר משתמש זה יכול להציג הודעות הן מהמזהים הישנים והן מהמזהים החדשים שלו.

פגישות

• להלן בעיות ידועות לפגישות ב- macOS Sonoma 14.0:

  • כאשר אתה משתמש ברקע וירטואלי או מטושטש בפגישת Webex, הדבר משפיע על האיכות והנראות של תגובות ואימוג'ים המסופקים על ידי macOS Sonoma.

    פתרון לעקיפת הבעיה: כבה את הגדרת הרקע הווירטואלי או המטושטש ב- Webex.

  • כאשר אתה משתף את המסך שלך בפגישת Webex ובוחר הצג אותי מול מצגת ב- Webex, אם תבחר גם באפשרויות שכבת מצגת של macOS Sonoma, הדבר עלול לעו ות את שכבת העל המוצגת בפגישת Webex.

    פתרון לעקיפת הבעיה: הפעל רק אחת מאפשרויות המציג.

• בעת הצגת פגישות הקרובות מאפליקציית Webex, רשימת המוזמנים לפגישה לא תהיה שלמה אם הפגישה נקבעה מאתר Webex. לדוגמה, רק אתה והמארח עשויים להיות רשומים.

• אם אתה מצטרף לפגישת Webex עם תכונות מלאות מ- Webex App ומציין SIP URI כאפשרות השיחה חזרה לאודיו, כאשר אתה מצטרף לפגישה, השמע שלך לא יכול להתחבר ויש לך רק אפשרות לדחות את השיחה הנכנסת או לעזוב את הפגישה.

• כשאתה לוחץ על מספר הטלפון בהזמנת דוא"ל לפגישה של Webex, ייתכן שתקבל את השגיאה, "מספר לא חוקי".

• בפלטפורמות פגישות התומכות ב- Edge Video Mesh, משתתפי הפגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שאינם מופעלים בהודעות, על ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או בחיפושם כאיש קשר. השולח לא מקבל הודעה שהנמען לא קיבל ולא יכול לקרוא את ההודעות ששלח.

• אם אתה מזמין יותר מ- 500 אנשים לפגישה, ב- פ גישות > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

• אם הפגישה מתוזמנת יותר מארבעה שבועות קדימה, היא לא תופיע באפליקציית Webex, כך שלא תוכל לבטל אותה שם. עם זאת, אם לוח שנה היברידי מופעל ותזמנת את הפגישה באמצעותMicrosoft Outlook, באפשרותך לבטל אותה ב - Outlook.

מכשירי חדר ושולחן עבודה

• ייתכן שתיתקל בבעיות בהתאמה למכשירי חדר או לשולחן העבודה של Webex אם אתה משתמש באוזניות Bluetooth.

  פתרון לעקיפת הבעיה: כבה את Bluetooth ונסה להתאים שוב.

ה- iOS המינימלי הוא 16 וה- iPadOS המינימלי הוא 16

ניהול תוכן ארגוני באמצעות Microsoft OneDrive או SharePoint Online

• כאשר אתה משתמש ב- OneDrive או ב- SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקיה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים או לתיקיות SharePoint Online שלך.

התראות במכשירי iOS

האפליקציה פועלת לפי כללים חדשים להעברת התראות למכשירי iOS, כנדרש על ידי אפל. להלן כמה שינויים שאתה עשוי להבחין בהם:

• אם תסמן הודעה כנקראה מאפליקציית Webex אחרת, תבחין שהתראות אינן נדחות באופן מיידי במסך הנעילה של מכשירי iOS שלך.

• מדי פעם תראה הודעות חדשות או התראות על פגישות המוצגות כ'יש לך הודעה חדשה או יש לך פגישה חדשה, במסך הנעילה שלך.

• ספירת התגים במסך הבית שלך לא מתעדכנת באופן מיידי עד שתביא את האפליקציה לקדמת הבמה.

מתקשר

להלן, ציינו על איזה שירות שיחות חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, ראה אפליקציית Webex | גלה איזה שירות שיחות יש לך.

• כאשר אתה מחובר ל- Norton 360 VPN, ייתכן שלא תוכל לבצע או לקבל שיחות Webex באייפון שלך.

• איש הקשר בפנקס הכתובות המקומי לא נפתר במסך השיחה לאחר המעבר מ- CallKit לממשק המשתמש של Webex

• כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות באיכות השמע.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השבת אולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

• ביצועי השיחה עדיין לא עברו אופטימיזציה לאייפד.

• הפעלת דואר קולי וידאו אינה נתמכת באפליקציות Mac, iOS ו- Android .

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• בעת הצטרפות לפגישה בטלפון באמצעות האפשרות התקשר אלי, מספר איש הקשר המוגדר כברירת מחדל אינו מופיע ברשימה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: עליך להכניס מחדש את פרטי הקשר שלך.

• אם אתה משתמש Webex Calling ביישום Webex ובכניסה יחידה (SSO) ייתכן שלא תוכל להיכנס לאפליקציה בגלל בעיית אישור SSO.

  פתרון לעקיפת הבעיה: ב- iPhone או ב- iPad עבור אל הגדרות > כללי > אודות > הגדרות אמון אי שורים, ובקט ע אפשר א מון מלא עבור אישורי שורש, הפעל את אישור ה- SSO.

• השיחה מסתיימת באופן בלתי צפוי בעת מעבר מאודיו לווידאו ואז חזרה לאודיו.

• אין תג שיחה שלא נענתה באפליקציית Webex עבור iPad.

• בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתיתקל בעיכוב בהצגת תמונות ומספרי פרופיל.

• כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות באיכות השמע.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השבת אולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

• ביצועי השיחה עדיין לא עברו אופטימיזציה לאייפד.

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• בעת הצטרפות לפגישה בטלפון באמצעות האפשרות התקשר אלי, מספר איש הקשר המוגדר כברירת מחדל אינו מופיע ברשימה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: עליך להכניס מחדש את פרטי הקשר שלך.

• השיחה מסתיימת באופן בלתי צפוי בעת מעבר מאודיו לווידאו ואז חזרה לאודיו.

העברת הודעות

• אם יש לך הרבה רווחים, ייתכן שתקבל הודעה על פענוח תוכן בזמן שהרווחים נטענים.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השאר את אפליקציית Webex פתוחה והחללים יוצגו.

• ייתכן שלא תראה את תמונות הפרופיל של כל מי שקרא את ההודעה שלך.

  דרך לעקיפת הבעיה: השאר את החלל וחזור אליו.

• לפעמים אתה עשוי לראות סמל מסתובב כל הזמן, כשאתה מנסה להציג תצוגה מקדימה של מסמכי Microsoft OneDrive ו- SharePoint Online.

  פתרון לעקיפת הבעיה: הק ש על סמל המסמך כדי להציג את התצוגה המקדימה.

• שכפול תוצאות חיפוש כאשר למשתמש יש מספר UUIDs: אם משתמש עוזב את החברה ולאחר מכן יחזור לחברה, הוא עשוי לקבל מזהה ייחודי חדש (UUID). מכיוון שהמערכת שומרת שיחות ישנות במטמון בלקוח ושיחות חדשות בשרת, חיפוש אחר משתמש זה יכול להציג הודעות הן מהמזהים הישנים והן מהמזהים החדשים שלו.

פגישות

• בפלטפורמות פגישות התומכות ב- Edge Video Mesh, משתתפי הפגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שאינם מופעלים בהודעות, על ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או בחיפושם כאיש קשר. השולח לא מקבל הודעה שהנמען לא קיבל ולא יכול לקרוא את ההודעות ששלח.

• אם אתה מזמין יותר מ- 500 אנשים לפגישה, ב- פ גישות > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

מכשירי חדר ושולחן עבודה

• כאשר אתה שם את אפליקציית Webex App ברקע ואינך בשיחה, ייתכן שתראה סרגל פעילות אדום. זה נורמלי. האפליקציה רק מחפשת התקני חדר ושולחן העבודה של Webex הסמוכים.

  דרך לעקיפת הבעיה: הפ סק את החיבור האוטומטי Cisco Webex למכשיר חדר או שולחן עבודה או. Cisco Webex Board

• עליך לתת לאפליקציית Webex גישה למיקרופון בטלפון הנייד שלך כדי לבצע שיחות או להתאים למכשירי חדר ושולחן העבודה של Webex.

משוב

• אם תשלח משוב, ייתכן ששדות כתובת הדוא"ל לא יאוכלסו אוטומטית.

  פתרון לעקיפת הבעיה: מלא ידנית את הפרטים ולאחר מכן שלח דוא"ל: support@ciscospark.com.

גרסת מערכת ההפעלה המינימלית של אנדרואיד היא 10

כניסה

• אם אתה משתמש בהתקנת אפליקציית Webex עם Microsoft Intune, ייתכן שתקבל התראות לקבלת הרשאות בעת הכניסה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: קבל את הבקשה או שמנהל המערכת שלך יוכל להעניק הרשאות. לקבלת מידע נוסף ראה התקנה עם Microsoft Intune.

• ייתכן שתיתקל בעיכוב בהצגת שמות מרחבים לאחר הכניסה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השאר את אפליקציית Webex פתוחה ושמות המרחבים יוצגו.

• כניסה יחידה עלולה להיכשל גם אם הזנת את שם המשתמש והסיסמה הנכונים.

  פתרון לעקיפת הבעיה: אם הסיסמה שלך מכילה תו מיוחד, חלק מהטלפונים של Android מוסיפים רווח בסיסמה שלך במהלך כניסה יחידה. הקלד את הסיסמה שלך באפליקציה אחרת, כגון בטיוטת דואר אלקטרוני, ולאחר מכן העתק והדבק אותה בטופס כניסה יחידה של Webex App.

• כאשר אתה יוצא מאפליקציית Webex, האפליקציה נסגרת.

  פתרון לעקיפת הבעיה: כדי להיכנס שוב, הפעל מחדש את האפליקציה.

מתקשר

להלן, ציינו על איזה שירות שיחות חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, ראה אפליקציית Webex | גלה איזה שירות שיחות יש לך.

• אם אתה בשיחה ומקבל שיחה נוספת, השיחה הפעילה שלך אמורה להסתיים אם תענה לשיחה החדשה. עם זאת, השיחה המקורית נראית כאילו היא בהמתנה במקום זאת.

• כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות באיכות השמע.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השבת אולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

• הפעלת דואר קולי וידאו אינה נתמכת באפליקציות Mac, iOS ו- Android .

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

• בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתיתקל בעיכוב בהצגת תמונות ומספרי פרופיל.

• בעת הצטרפות לפגישה בטלפון באמצעות האפשרות התקשר אלי, מספר איש הקשר המוגדר כברירת מחדל אינו מופיע ברשימה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: עליך להכניס מחדש את פרטי הקשר שלך.

• כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות באיכות השמע.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השבת אולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתיתקל בעיכוב בהצגת תמונות ומספרי פרופיל.

• בעת הצטרפות לפגישה בטלפון באמצעות האפשרות התקשר אלי, מספר איש הקשר המוגדר כברירת מחדל אינו מופיע ברשימה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: עליך להכניס מחדש את פרטי הקשר שלך.

העברת הודעות

• במהלך פגישה או שיחה, תפריט הפעילות אינו מופיע, כך שלא ניתן לשלוח הודעה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: צור מרחב חדש לשליחת הודעה או שליחת הודעה לאחר הפגישה או השיחה.

• ייתכן שלא תראה את תמונות הפרופיל של כל מי שקרא את ההודעה שלך.

  דרך לעקיפת הבעיה: השאר את החלל וחזור אליו.

• לפעמים אתה עשוי לראות סמל מסתובב כל הזמן כשאתה מנסה להציג תצוגה מקדימה של מסמכי Microsoft OneDrive ו- SharePoint Online.

  פתרון לעקיפת הבעיה: הק ש על סמל המסמך כדי להציג את התצוגה המקדימה.

• שכפול תוצאות חיפוש כאשר למשתמש יש מספר UUIDs: אם משתמש עוזב את החברה ולאחר מכן יחזור לחברה, הוא עשוי לקבל מזהה ייחודי חדש (UUID). מכיוון שהמערכת שומרת שיחות ישנות במטמון בלקוח ושיחות חדשות בשרת, חיפוש אחר משתמש זה יכול להציג הודעות הן מהמזהים הישנים והן מהמזהים החדשים שלו.

ניהול תוכן ארגוני באמצעות Microsoft OneDrive או SharePoint Online

• כאשר אתה משתמש ב- OneDrive או ב- SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקיה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים או לתיקיות SharePoint Online שלך.

פגישות

• בפלטפורמות פגישות התומכות ב- Edge Video Mesh, משתתפי הפגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שאינם מופעלים בהודעות, על ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או בחיפושם כאיש קשר. השולח לא מקבל הודעה שהנמען לא קיבל ולא יכול לקרוא את ההודעות ששלח.

• אם אתה מזמין יותר מ- 500 אנשים לפגישה, ב- פ גישות > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

משוב

• אם תשלח משוב, ייתכן ששדות כתובת הדוא"ל לא יאוכלסו אוטומטית.

  פתרון לעקיפת הבעיה: מלא ידנית את הפרטים ולאחר מכן שלח דוא"ל: support@ciscospark.com.

• ביצועי השמע והווידאו משתנים בהתאם למכשיר ה- Android שלך. אם אתה נתקל בבעיות בדגם ספציפי, שלח משוב דרך אפליקציית Webex App.

השתמש באחת משתי הגרסאות העיקריות האחרונות של גוגל כרום, מוזילה פיירפוקס, אפל ספארי או מיקרוסופט אדג.

כדי לעדכן את אפליקציית Webex לגרסה העדכנית ביותר, רענן את הדפדפן שלך.

מתקשר

להלן, ציינו על איזה שירות שיחות חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, ראה אפליקציית Webex | גלה איזה שירות שיחות יש לך.

• שיחות שבוצעו באמצעות Webex App for Web מתחברות באמצעות שרת מיתוג ואינן תומכות במשא ומתן מחדש באמצע השיחה. כתוצאה מכך, איכות השיחה עשויה לרדת או אפילו להיכשל ככל שתנאי הרשת משתנים.

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• אם אתה מחובר ל- VPN, ייתכן שלא תוכל לבצע שיחה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: התנתק מה-VPN ולאחר מכן בצע את השיחה.

• אם אתה מחובר לשיחה עם מישהו המשתמש באפליקציה התומכת במשא ומתן מחדש, Webex App for Web מגביל את היישומים האחרים לפי מגבלת רוחב הפס העליונה שלה. אילוצים אלה בולטים במיוחד עבור תכונות כמו שיתוף מסך.

• חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

• אתה יכול לבצע שיחות רק ממוזילה פיירפוקס, גוגל כרום וספארי. אם אתה משתמש ב- Webex App for Web בדפדפנים אחרים, תוכל לראות את סמל השיחה, אך אם תלחץ עליו, תנותב להורדת אפליקציית Webex או Firefox, Chrome או Safari.

• ייתכן שתיתקל בווידאו חד כיווני בעת התחברות ליישומים אחרים באמצעות Webex App for Web.

  פתרון לעקיפת הבעיה: הפעל תמיד שמע.

• אם יש לך AdblockPlus, ייתכן שיהיה עליך להשבית אותו כדי לפתוח את מסך הכניסה.

• שיחות שבוצעו באמצעות Webex App for Web מתחברות באמצעות שרת מיתוג ואינן תומכות במשא ומתן מחדש באמצע השיחה. כתוצאה מכך, איכות השיחה עשויה לרדת או אפילו להיכשל ככל שתנאי הרשת משתנים.

• אם אינך יכול לבצע שיחה דרך Wi-Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלך חוסמת מנות UD P המכילות מדיה לשיחה או שאתה משתמש ב- VPN של צד שלישי שאין לו שירות טלפוני.

  פתרון לעקיפת הבעיה: בעיות בחיבור Wi-Fi באפליקציית Webex.

• אם אתה מחובר ל- VPN, ייתכן שלא תוכל לבצע שיחה.

  פתרון לעקיפת הבעיה: התנתק מה-VPN ולאחר מכן בצע את השיחה.

• אם אתה מחובר לשיחה עם מישהו המשתמש באפליקציה התומכת במשא ומתן מחדש, Webex App for Web מגביל את היישומים האחרים לפי מגבלת רוחב הפס העליונה שלה. אילוצים אלה בולטים במיוחד עבור תכונות כמו שיתוף מסך.

• אתה יכול לבצע שיחות רק ממוזילה פיירפוקס, גוגל כרום וספארי. אם אתה משתמש ב- Webex App for Web בדפדפנים אחרים, תוכל לראות את סמל השיחה, אך אם תלחץ עליו, תנותב להורדת אפליקציית Webex או Firefox, Chrome או Safari.

• ייתכן שתיתקל בווידאו חד כיווני בעת התחברות ליישומים אחרים באמצעות Webex App for Web.

  פתרון לעקיפת הבעיה: הפעל תמיד שמע.

• אם יש לך AdblockPlus, ייתכן שיהיה עליך להשבית אותו כדי לפתוח את מסך הכניסה.

העברת הודעות

• כיבינו באופן זמני את מחוון המצב שמופיע בתמונת הפרופיל שלך כאשר אתה משתמש ב- @mentions.

• אם מישהו מפרסם הודעה מ- Webex App עבור iPhone ו- iPad ומשתמש במקש Return כדי להכניס שורה חדשה, לא תראה את השורה החדשה בעת הצגת ההודעה ב- Webex App for Web.

• אם יש לך חשבון Webex App בחינם, לא תראה תוצאות כשאתה מחפש הודעה.

• אם תאבד את החיבור לאפליקציית Webex, ייתכן שההודעה "התחברות מחדש" לא תיעלם גם לאחר שתתחבר מחדש.

  דרך לעקיפת הבעיה: רענן את הדפדפן.

• אם אתה משתמש ב- Firefox 39.0 במחשב Windows 7, הוא עלול להיסגר פתאום בעת הורדת רווחים.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השתמש ב- Google Chrome.

• תצוגות מקדימות עבור מסמכי Excel וקבצי טקסט אינן נתמכות כרגע.

• לא ניתן להדביק תמונות בחללים באמצעות Mozilla Firefox.

  פתרון לעקיפת הבעיה: השתמש ב- Google Chrome.

• שכפול תוצאות חיפוש כאשר למשתמש יש מספר UUIDs: אם משתמש עוזב את החברה ולאחר מכן יחזור לחברה, הוא עשוי לקבל מזהה ייחודי חדש (UUID). מכיוון שהמערכת שומרת שיחות ישנות במטמון בלקוח ושיחות חדשות בשרת, חיפוש אחר משתמש זה יכול להציג הודעות הן מהמזהים הישנים והן מהמזהים החדשים שלו.

פגישות

• אפליקציית האינטרנט Webex תומכת בפגישות וסמינרים מקוונים המתארחים בפלטפורמת Webex Suite הפגישות.

  אירועי Webex (קלאסי), הדרכת Webex ותמיכה ב- Webex אינם נתמכים על ידי יישום זה.

• אפליקציית האינטרנט משתמשת בתקשורת בזמן אמת באינטרנט (WebRTC) להעברת וידאו, שאינה תומכת בהצפנה מקצה לקצה (E2E) או אפס אמון E2E.

• שליטה בשולחן עבודה מרוחק אינה נתמכת.

• מארחים ומארחים משותפים אינם יכולים לעצור סרטון של משתתף על-ידי לחיצה ימנית על הסרטון שלהם ולחיצה על ע צור סרטון.

• ניתן למיין את רשימת המשתתפים לפי שם והרמת יד אך לא לפי מי מדבר.

• התראות "יד מורמת" אינן מופיעות כשכבות-על בסרטוני משתתפים, לכן בדוק ברשימת המשתתפים כדי לראות למי מורמת יד.

• רקעים וירטואליים מותאמים אישית אינם נתמכים.

• תגובות מחוות אינן נתמכות.

• פריסת הרשת תומכת עד שישה סרטונים, ברזולוציה מקסימלית של 1080p.

• שתי תכונות שמע חכמות זמינות: הסרת רעש ומ צב מוסיקה. אופטימיזציה לקול שלי ו אופטימיזציה עבור כל הקולות אינם זמינים.

• הערה

  • ניתן להוסיף הערות על לוחות ציור, אך לא ניתן להוסיף הערות לקובץ משותף במהלך פגישה.

  • ניתן להוסיף הערות במסכים המשותפים מפלטפורמות אחרות; עם זאת, משתמשי Webex App למחשבים שולחניים ומכשירים ניידים אינם יכולים להוסיף הערות במסכים המשותפים באמצעות אפליקציית האינטרנט.

• אפליקציות משובצות

  • לא ניתן להפעיל את רוב האפליקציות המוטמעות באמצעות אפליקציית האינטרנט, אך אם אתה המארח או המארח המשותף, אתה יכול להפעיל את Slido.

  • כמשתתף, לוח האפליקציות המוטבע מופיע רק לאחר שהמארח הפעיל את האפליקציה.

  • תצוגת מסך מלא אינה נתמכת עבור יישומים משובצים.

• שתף תוכן

  • לא ניתן להתחיל שיתוף קבצים באמצעות אפליקציית האינטרנט; עם זאת, אפליקציית האינטרנט יכולה לקבל קבצים משותפים כזרם מקודד - למעשה אפליקציית האינטרנט מציגה זרם מדיה של הקובץ (לא את הקובץ עצמו).

  • אתה יכול לשתף את כרטיסיית הדפדפן, החלון או את כל המסך שלך בלבד.

    לא ניתן לבחור כרטיסיות, חלונות או מסכים מרובים לשיתוף בו-זמנית.

  • הצג אותי מול המצ גת אינו נתמך.

  • לא ניתן להציג את הרמקול הפעיל לצד תוכן משותף.

  • אם אתה משתמש ב- Firefox כדי להצטרף לפגישה, כל סוגי השיתוף מושבתים אם אתה או למארח הפגישה יש שיתוף שולחן עבודה, שיתוף יישומים או שניהם מושבתים ב- Control Hub. זאת בשל מגבלה בפיירפוקס.

• בעת שימוש באפליקציית האינטרנט ב- Windows או עם Safari, אם המצלמה שלך נמצאת בשימוש על ידי יישום אחר, אפליקציית האינטרנט לא תוכל לגשת אליה. באופן דומה, אם הגישה למצלמה חסומה ברמת מערכת ההפעלה, אפליקציית האינטרנט לא תוכל לגשת אליה.

דפדפנים

• אתה יכול להפעיל את אפליקציית האינטרנט בכרטיסיה/חלון אחד לכל דפדפן בכל פעם, עם חשבון משתמש יחיד.

• אפליקציית Webex עבור אפליקציית אינטרנט משתמשת בתקשורת בזמן אמת באינטרנט (WebRTC) כדי לשלוח מדיה בין אפליקציות התומכות ביישום Webex. ל- WebRTC אין תקן סופי ומשתנה לעתים קרובות, כך שכל דפדפן מפרש אותו אחרת. בהתאם לאופן שבו הדפדפן שלך מפרש את הגירסה העדכנית ביותר של WebRTC, הוא עשוי להציג באגים הגורמים לבעיות עבור Webex App for Web.

• אפליקציית Webex לאינטרנט אינה נתמכת בדפדפני אינטרנט ניידים, כולל: ספארי, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera או בטאבלט Microsoft Surface.