צור לוחות זמנים במרכז הבקרה

ניהול לוחות זמנים של מיקומים

ניתן ליצור שעות פעילות או לוחות זמנים לחגים עבור מיקומים בארגון ולהחיל אותם על תכונות כגון מערכת שיחות אוטומטית. מערכת המענה האוטומטית פועלת בהתאם ליום ולשעה המוגדרים בלוח שעות הפעילות.

ניתן גם להחיל את לוחות הזמנים שנוצרו במיקום על הגדרות השיחה של המשתמש, כגון צלצול סדרתי, צלצול סימולטני או התראה בעדיפות, בתוך אותו מיקום.

צור לוח זמנים של מיקום

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל ניהול > מיקומים.
3	בחר מיקום ולחץ על הכרטיסייה שיחות.
4	עבור אל הגדרות תכונות שיחה ובחר תזמונים.
5	לחץ על הוסף לוח זמנים.
6	הזן שם לוח זמנים ובחר את סוג לוח הזמנים כ שעות פעילות או חג. תזמון שמות ושמות אירועים צריך להיות ייחודי.
7	אם תבחרו באפשרות שעות פעילות, בצעו את הפעולות הבאות כדי לקבוע את לוח הזמנים של שעות העבודה שלכם במהלך היום. בחר את הימים שבהם העסק שלך פתוח. ציינו את שעות הפתיחה והסיום עבור כל יום. אם לעסק שלך יש הפסקת צהריים, יש לבחור את הפסקת הצהריים ולערוך את השעות החלות על כל יום עסקים. לאחר שיצרתם את לוח שעות הפעילות, תוכלו לערוך את האירועים השונים אם תרצו לעדכן את החזרה שלהם כ- ללא (אירוע חד פעמי שיכול להימשך מספר ימים), שבועי (חוזר על עצמו בימים נבחרים), שנתי (חוזר על עצמו בתאריך או יום ספציפיים בכל שנה), או כל היום (נמשך כל היום).
8	אם תבחרו באפשרות חג, בצעו את הפעולות הבאות כדי ליצור לוח זמנים לימים ספציפיים במהלך השנה שבהם הארגון שלכם אינו פתוח. לחץ על הוסף. הזן שם חג. בחר את החזרה: ללא (אירוע חד פעמי שיכול להימשך מספר ימים), שבועי (חוזר על עצמו בימים נבחרים), או שנתי (חוזר על עצמו בתאריך או יום ספציפיים בכל שנה). הפעל את האפשרות כל היום אם החג נמשך כל היום. בחר את יום ושעת ההתחלה והסיום כדי להגדיר מופע יחיד של האירוע. אם האירוע חוזר על עצמו, המערכת מתזמנת אוטומטית התרחשויות עתידיות בהתבסס על בחירתך. לחץ על
9	לחץ על שמור.

עריכה או מחיקה של לוח זמנים של מיקום

ניתן לשנות או למחוק לוח זמנים של מיקום בכל עת. ניתן גם לייצא את כל האירועים בלוח הזמנים.

לפני שתתחיל

כדי למחוק לוח זמנים של מיקום, עליך תחילה להסיר אותו מכל התכונות המשתמשות בו.

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל ניהול > מיקומים.
3	בחר מיקום ולחץ על הכרטיסייה שיחות.
4	עבור אל הגדרות תכונות שיחה ובחר תזמונים.
5	ברשימת לוחות הזמנים, רחפו מעל לוח זמנים ולחצו על כדי לבצע שינויים או על כדי למחוק.
6	כדי לייצא את האירועים של לוח זמנים כקובץ `.csv`, רחף מעל לוח זמנים, לחץ על ולאחר מכן לחץ על .

הוספה או עריכה של לוחות זמנים עבור מיקומים מרובים

שימוש בכמות גדולה import/export של לוח זמנים ואירועים בקובץ CSV, באפשרותך להוסיף, לערוך או למחוק את לוחות הזמנים בכמות גדולה על פני מיקומים בו זמנית.

לפני שתתחיל

לפני העלאת שלך Schedule/Events CSV, הקפד לקרוא את הקצאת משאבים בכמות גדולה של רכיבי Webex Calling באמצעות CSV כדי להבין את המוסכמות של CSV.
אתה יכול לייצא את הקובץ הנוכחי שלך Schedule/Events, המאפשר לך להוסיף, למחוק או לשנות את מערך הנתונים הקיים שלך, או שאתה יכול לייצא מערך לדוגמה של Schedule/Events. לאחר השינוי, ניתן להעלות את הקובץ דרך התכונות הגדולות.

ייצוא קובץ CSV לפורמט קובץ ZIP: בעת ייצוא נתונים לקובץ CSV, מספר הרשומות עשוי לעלות על 1000. במקרים כאלה, מתבצע הורדת קובץ ה-ZIP, כאשר קובץ ה-ZIP מכיל את כל הרשומות בקובץ CSV יחיד. תיקייה נפרדת המכילה את כל הנתונים מחולקת למספר קבצי CSV עם פחות מ-1000 רשומות כל אחד. קבצים אלה נוצרים עבור מנהלי המערכת כדי לייבא במהירות עדכונים ולהעלות אותם.
חשוב להכיר את העמודות החובה והאופציונליות, ואת המידע שעליכם לספק בעת מילוי תבנית ה-CVS. השדות הספציפיים עבור ה- Schedule/Events קבצי CSV נמצאים בטבלה הבאה.
מספר השורות המרבי הוא 1,000 (לא כולל הכותרת).
כל שורה יכולה להכיל מקסימום 10 אירועים.
ניתן ליצור מקסימום 1000 לוחות זמנים עבור מיקום.
ניתן להוסיף עד 150 אירועים לכל לוח זמנים.

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל ניהול > מיקומים.
3	בחר מיקום ולחץ על הכרטיסייה שיחות.
4	עבור אל הגדרות תכונות שיחה ובחר תזמונים.
5	לחץ על ניהול בכמות גדולה.
6	בחלון הקופץ ניהול לוחות זמנים, בחר את המיקום ולחץ על הורד תבנית .csv. תבנית ה-. CSV מכוונת ללוח זמנים עם מספר אירועים המצורפים ללוח זמנים.
7	מלא את הגיליון האלקטרוני.
8	גרור ושחרר כדי להעלות את קובץ ה-CSV או לחץ על בחר קובץ.
9	לחץ על העלה.

הפניה לפורמט קובץ CSV

השתמש בטבלה זו כדי לראות אילו שדות הם חובה או אופציונליים, ומה עליך לקבוע בעת הוספה או עריכה של לוחות זמנים ואירועים בכמות גדולה.

עמודה	Mandatory/Optional	תיאור	ערך נתמך (דוגמה)
שם	חובה	הזן שם לזיהוי לוח הזמנים.	לocation_א
מיקום	חובה	הזן את מיקום הארגון. כדי לשכפל לוח זמנים על פני מספר מיקומים, העתיקו את רשומת לוח הזמנים לשורה חדשה ושייכו אותה למיקום החדש. כדי לבצע שינויים מקבילים בלוח זמנים על פני מספר מיקומים, בצע search/replace על קובץ ה-CSV המיוצא וייבוא מחדש. ניתן ליצור מקסימום 1000 לוחות זמנים עבור מיקום.	מיקום א'
פעולה מתוזמנת	חובה	הזן את ערך העמודה 'פעולת תזמון' להוספה, שינוי והסרה. כדי להוסיף לוח זמנים, הזן ADD. כדי לשנות לוח זמנים, הזן את העמודה שברצונך לעדכן בערך החדש. כדי להסיר לוח זמנים, הזן REMOVE.	לְהוֹסִיף הסר
סוג לוח הזמנים	חובה	הזן את סוג לוח הזמנים (Time/Holiday) שאתם רוצים להוסיף. הזן TIME להוספת לוח שעות הפעילות ו-HOLIDAY להוספת לוח שעות החגים.	זְמַן חַג
פעולת אירוע	אופציונלי	בשורה אחת, ניתן להוסיף עד 10 אירועים לאותו מיקום. כדי להוסיף אירועים נוספים, המשך בהוספת שורה חדשה. הזן הוסף כדי להוסיף אירוע. הזן REPLACE כדי להחליף את פרטי האירוע שהוקצו קודם לכן בפרטי האירוע החדשים. הזן REMOVE כדי להסיר אירוע.	לְהוֹסִיף לְהַחלִיף הסר
שם אירוע	אופציונלי	הזן את שם האירוע.	יום סיסקו
תאריך תחילת האירוע	אופציונלי	הזן את תאריך ההתחלה של האירוע.	2025-06-18
תאריך סיום האירוע	אופציונלי	הזן את תאריך הסיום של האירוע.	2025-06-18
שעת התחלה של אירוע	אופציונלי	הזן את שעת ההתחלה של האירוע.	12:00
שעת סיום של אירוע	אופציונלי	הזן את שעת הסיום של האירוע.	14:00
סוג החזרה של האירוע	אופציונלי	הזן את החזרה כ None/Weekly/Yearly עַל יְדֵי day/Yearly לפי תאריך.	ללא
יום חזרה של אירוע לפי שבוע	אופציונלי	בחר את החזרה על סמך האירוע - יום החזרה לפי שבוע, יום החזרה השנתית לפי יום, שבוע החזרה השנתית לפי יום, חודש החזרה השנתית לפי יום, תאריך החזרה השנתית לפי תאריך, חודש החזרה השנתית לפי תאריך. ניתן להוסיף עד 150 אירועים לכל לוח זמנים.	-
יום אירוע של חזרה שנתית לפי יום	אופציונלי		יוֹם שֵׁנִי
שבוע אירוע של חזרה שנתית לפי יום	אופציונלי		רֵאשִׁית
חודש אירוע של חזרה שנתית לפי יום	אופציונלי		יָנוּאָר
תאריך אירוע של חזרה שנתית לפי תאריך	אופציונלי		-
חודש אירוע של חזרה שנתית לפי תאריך	אופציונלי		-

ניהול לוחות זמנים של משתמשים

ניתן ליצור לוח זמנים עבור משתמש ולהחיל אותו רק על הגדרות השיחה של אותו משתמש, כגון צלצול סדרתי, צלצול סימולטני או התראה בעדיפות. הגדרות שיחה אלו מבצעות את הפעולות המוגדרות בהתבסס על מסגרת הזמן בלוח הזמנים, מה שמקל על המשתמשים לנהל את השיחות שלהם.

צור לוח זמנים של משתמשים

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל ניהול > משתמשים
3	בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.
4	עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר תזמונים.
5	לחץ על לוח זמנים חדש.
6	הזן שם לוח זמנים.
7	הגדר את תאריך ושעת ההתחלה והסיום של לוח הזמנים.
8	בחר אירוע כל היום אם לוח הזמנים נמשך כל היום.
9	בחר חוזר אם ברצונך שהלוח זמנים יתרחש שוב ושוב. בחרו אחת מהתדרים הבאים: יומי - אם תבחר יומי, הזן את מספר הימים בין מופעים. לדוגמה, הזן "2" כדי לחזור על הפעולה כל יומיים. שבועי - אם תבחרו באפשרות שבועי, הזינו את מספר השבועות בין המופעים ובחרו את ימי השבוע שבהם ברצונכם שהלוח זמנים יחזור על עצמו. בחר אפשר סיום אם ברצונך להגדיר מתי לוח הזמנים החוזר אמור להסתיים. כאשר בוחרים, מופיעה התפריט הנפתח Ends עם שתי אפשרויות: לאחר - לוח הזמנים נעצר לאחר מספר מוגדר של התרחשויות. הזן את מספר המופעים שאחריהם יש להסתיים לוח הזמנים החוזר. תאריך - לוח הזמנים נעצר בתאריך מסוים. בחר את תאריך הסיום עבור לוח הזמנים החוזר.
10	לחץ על שמור. משתמש יכול גם ליצור לוחות זמנים בעצמו במרכז המשתמשים. לפרטים נוספים, ראה יצירת לוחות זמנים להגדרות שיחה. כל שינוי שבוצע בהגדרות אלה על ידי המשתמש ישתקף הן במרכז המשתמשים והן במרכז הבקרה.

עריכה או מחיקה של לוח זמנים של משתמש

לפני שתתחיל

כדי למחוק לוח זמנים של משתמש, עליך תחילה להסיר אותו מכל הגדרות השיחה המשתמשות בו.

1	היכנס למרכז הבקרה.
2	עבור אל ניהול > משתמשים
3	בחר משתמש ולחצו על הכרטיסייה שיחות.
4	עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר תזמונים. רשימת לוחות הזמנים והאירועים שנוצרו מופיעה.
5	כדי להוסיף אירועים נוספים ללוח זמנים, הרחב את לוח הזמנים ולחץ על הוסף אירוע.
6	כדי למחוק לוח זמנים, לחץ על . כדי לערוך אירוע, לחצו על ובחרו עריכה או מחיקה.