יצירת דיילת אוטומטית חדשה

לפני שתתחיל

באפשרותך להשתמש בלוח זמנים קיים של שעות עבודה וחגים כדי להגדיר את השעה/ימים שבהם הדיילת האוטומטית שלך פועלת ואינה תפעולית, או ליצור לוח זמנים חדש בעת יצירת דיילת אוטומטית. כדי להגדיר את שעות הפעילות ולוחות החופשות שלך לפני יצירת ניתוב אוטומטי, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק, השדה 'שם מזהה מתקשר' מאוכלס באופן אוטומטי עם שם המשתמש. לא ניתן לשנות את השדה 'שם מזהה מתקשר'.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על הוסף חדש כדי ליצור ניתוב אוטומטי.

3

בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • מיקום - בחר מיקום מהתפריט הנפתח.
    מיקום הוא מיכל עם תצורת שיחות ספציפית למיקום. ראה קביעת התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך לקבלת מידע נוסף.
  • שם ניתוב אוטומטי – הזן שם עבור הניתוב האוטומטי.
  • מספר טלפון ושלוחה – הקצה מספר טלפון ראשי ושלוחה לקבוצת הגישוש.
    אם תשאיר את שדה השלוחה ריק, המערכת תקצה אוטומטית את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה עבור ניתוב אוטומטי זה. כדי לשנות אותה, ראה את הקטע ערוך מספרי טלפון של ניתוב אוטומטי .
  • שפה – בחר את שפת הניתוב האוטומטי מהתפריט הנפתח.
  • שם פרטי ושם משפחה במזהה המתקשר – הזן את השם הפרטי ושם המשפחה במזהה המתקשר עבור הניתוב האוטומטי. מזהה המתקשר משמש לשיחות שמועברות מחוץ לקבוצת גישוש זו.

בעת קביעת התצורה של דייל אוטומטי, באפשרותך להקצות את מספר המשתתפים האוטומטיים עבור כל מיקום או ארגון.

4

בדף לוח זמנים של שעות עבודה, הקצה לוח זמנים קיים של שעות עסקים בתפריט הנפתח בחר אפשרות , או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.

5

בדף לוח זמנים לחגים, הקצה לוח זמנים קיים לחגים בתפריט הנפתח בחר אפשרות , או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.

6

בדף תפריט , תחת הכרטיסיות שעות עבודה ואחרי שעות פעילות, השתמש בתפריט הנפתח כדי להקצות כל מספר לוח מקשים לפונקציה שלו. לחץ על הבא.

כדי לאפשר למתקשרים לחייג הרחבה ללא שורת תפריט, סמן בתיבת הסימון הפוך את חיוג ההרחבה לזמין ללא צורך בפריט תפריט.

7

בדף ברכה , תחת הכרטיסיות שעות עבודה ואחרי שעות העבודה , בחר אם ברצונך להשתמש בברכת ברירת המחדל, להעלות הקלטת שמע או להקליט ברכה משלך. לחץ על הבא.

8

בדף הסקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות הדיילת האוטומטית החדשה שלך כדי לוודא שהכל תקין. באפשרותך ללחוץ על חזרה כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על הדיילת האוטומטית החדשה שלך.

9

לחץ על סיום בעת השלמתו.

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת הווידאו הזו שממחישה כיצד ליצור ניתוב אוטומטי חדש ב-Control Hub.
השבתת דיילת אוטומטית

באמצעות הליך זה, תוכל להשבית ניתוב אוטומטי שנוצר קודם לכן.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור אל הניתוב האוטומטי ולחץ על נהל.

3

דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי כדי להשבית מהרשימה.

4

בחלונית הצדדית, הפעל/י את האפשרות 'הפעל את 'דייל אוטומטי' כדי להשבית את הדיילת האוטומטית.

5

לחץ על שמור.

עריכת הגדרות כלליות של דיילת אוטומטית

באפשרותך לשנות את המיקום והשפה עבור הדיילת האוטומטית שלך.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, לצד הגדרות כלליות, לחץ על נהל.

4

הצג או ערוך את השפה מהשפה מהתפריט הנפתח.

5

הצג או ערוך את אזור הזמן מהתפריט הנפתח אזור זמן.

6

הצג או ערוך את מזהה המתקשר שבו נעשה שימוש כאשר שיחות מועברות או מועברות מתוך דייל אוטומטי זה.

7

לחץ על שמור.

עריכת מספרי טלפון של דיילים אוטומטיים

שנה את מספרי הטלפון של הדיילת האוטומטית והוסף עד 10 מספרים חלופיים.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בלוח הצדדי, לחץ על מספרי טלפון.

4

ערוך את מספר הטלפון הראשי ואת השלוחה.

אם השארת את שדה השלוחה ריק בעת יצירת הניתוב האוטומטי, המערכת מקצה באופן אוטומטי את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה עבור הניתוב האוטומטי הזה.

5

הוסף מספרים חלופיים באמצעות פונקציית החיפוש.

6

לחץ על שמור.

קביעת התצורה של העברת שיחות עבור דיילים אוטומטיים

באפשרותך להעביר את כל השיחות הנכנסות בהתאם לקבוצת קריטריונים שאתה מגדיר.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על דיילת אוטומטית ולאחר מכן בחר את הדיילת האוטומטית לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, לחץ על העברת שיחות.

4

הפעל את התכונה 'העברת שיחות' .

5

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • הפנה תמיד שיחות—הפנה תמיד שיחות למספר ייעודי.
  • העבר שיחות באופן סלקטיבי - העבר שיחות למספר ייעודי בהתאם לקריטריונים.

אם תבחר להעביר שיחות באופן סלקטיבי, עליך לכלול לפחות כלל אחד להעברת החלת מצב להעברת שיחות כדי להיות פעיל.

6

הקצה את המספר שאליו ברצונך להעביר שיחות. אם בחרת תמיד להעביר שיחות, לחץ על שמור.

בעת בחירה באפשרות 'העבר תמיד' או 'העבר באופן סלקטיבי', סמן את תיבת הסימון שלח לתא הקולי כדי להעביר את כל השיחות לתא קולי פנימי. תיבת הסימון שלח לתא הקולי אינה זמינה בעת הזנת מספר חיצוני.

ניתן גם להוסיף מספר קו וירטואלי כמספר להעברת השיחות אליו.

7

אם תבחר באפשרות העבר באופןסלקטיבי, צור כלל על-ידי לחיצה על הוסף מתי להעביר או הוסף מתי לא להעביר.

בהקצאת האפשרות העבר שיחות באופן סלקטיבי , כלל הוסף מועד לא להפניה מקבל קדימות על פני כלל הוסף מועד להפניה .

8

צור שםכלל.

9

עבור מתי להעביר או מתי לא להעביר, בחר לוח זמנים עסקי ולוח זמנים לחגים מהרשימה הנפתחת.

10

עבור העבר אל, בחר לפחות אפשרות אחת מתוך מספר טלפון המוגדר כברירת מחדל או הוסף מספרטלפון אחר.

11

עבור שיחות מאת, בחר כל מספר או מספרים נבחרים עם אפשרות אחת לפחות מהאפשרויות הבאות:

  • כל מספר-מעביר את כל השיחות בכלל שצוין.

  • כל מספר פרטי – מעביר שיחות ממספרים פרטיים.

  • כל מספרים לא זמינים—מעביר שיחות ממספרים לא זמינים.

  • הוסף מספרים ספציפיים – העברת שיחות לעד 12 מספרים שאתה מגדיר.

12

עבור שיחות אל, בחר מספר או מספר חלופי מהתפריט הנפתח כדי להעביר שיחה כאשר תתקבל במספר זה בארגון שלך.

13

לחץ על שמור.

הכללים שנוצרו עבור שיחות העבר באופן סלקטיבי מעובדים בהתבסס על הקריטריונים הבאים:

  • הכללים מסודרים בטבלה לפי תו שם הכלל. דוגמה: 00_rule, 01_rule, וכן הלאה.

  • חוק ה"לא להעביר" מקבל תמיד קדימות על פני כלל ה"פורוורד".

  • הכללים מעובדים על פי הסדר שהם מופיעים בטבלה.

  • אתה יכול ליצור חוקים מרובים. עם זאת, אם כלל מסופק, המערכת כבר לא בודקת את הכלל הבא. אם ברצונך שהכלל הספציפי יבדוק תחילה, אנו מציעים לעדכן את שם הכלל במספרים. לדוגמה: אם ברצונך שכלל החגים יבדוק לפני כלל השעות הסגורות של העסק, ציין את הכלל כ-01-חג ו-02-סגור.

כדי לדעת יותר על הפונקציונליות הבסיסית והדוגמאות של השיחה להעביר באופן סלקטיבי, ראה קביעת התצורה של העברת שיחות סלקטיבית עבור Webex Calling.

מה הלאה?

לאחר יצירת כלל, באפשרותך להפוך כלל לזמין או ללא זמין באמצעות הלחצן הדו-מצבי לצד הכלל בטבלה. באפשרותך גם לשנות או למחוק כלל בכל עת על-ידי לחיצה על ערוך או .

עריכת אפשרויות חיוג עבור דיילים אוטומטיים

הגדר את אפשרויות החיוג כך שיהיו ספציפיות ללקוח או למיקום/אתר.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על דיילת אוטומטית ולאחר מכן בחר את הדיילת האוטומטית לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, לחצו על ' אפשרויות חיוג'.

4

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • לקוח

  • מיקום

5

לחץ על שמור.

עריכת לוחות זמנים של שעות עבודה עבור דיילים אוטומטיים

באפשרותך להקצות לוח זמנים של שעות עבודה שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים משלך לשעות העבודה עבור הדיילת האוטומטית.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על דיילת אוטומטית ולאחר מכן בחר את הדיילת האוטומטית לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת שעות עבודה דיילת אוטומטית לחץ על לוח זמנים.

4

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הקצה לוח זמנים קיים – בחר לוח זמנים שנוצר בעבר מהתפריט הנפתח.

  • צור לוח זמנים חדש – צור שם חדש עבור לוח הזמנים ובחר את שעות הפעילות.

5

לחץ על שמור.

עריכת אפשרויות תפריט שעות עבודה עבור משתתפים אוטומטיים

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים. ההגדרות האלה מפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת דיילתאוטומטית של שעות עבודה, לחץ על תפריט.

4

סמן את תיבת הסימון הפוך את חיוג ההרחבה לזמין ללא צורך בפריט בתפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.

האפשרות חיוג לשלוחה עבור ניתוב אוטומטי חלה רק על מנויי Webex Calling.

5

בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מפתח פונקציה בלוח החיוג.

עבור כל פונקציה שהוקצתה, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו ושלוחות להעברת שיחות.

  1. בחר את הפונקציה הפעל הכרזה מהרשימה הנפתחת. השתמש בפונקציונליות זו כדי לבחור/להעלות/להקליט הכרזה במיקום או ברמת הארגון ולהפעיל אותה.

  2. לחץ על בחר קובץ כדי לבחור הקלטה קיימת. בחר קובץ מציג רשימה של הקלטות הזמינות עבור המיקום. בחר מתוך רשימת ההקלטות. לחץ על בחר קובץ.

  3. באפשרותך להעלות או להקליט הכרזה. לפרטים, ראה ניהול מאגר הכרזות .

6

לחץ על שמור.

עריכת ברכה עבור דיילת אוטומטית בשעות העבודה

זהו המסר שהלקוחות שלך שומעים כשהם מתקשרים במהלך שעות העבודה. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת דיילתאוטומטית של שעות העבודה, לחץ על ברכה.

4

בחר מתוך אחת מהאפשרויות הבאות:

  • ברכת ברירת מחדל – משמיע ברכת ברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

  • ברכה מותאמת אישית – העלה קובץ שמע, או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.

קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות:

  • 8 או ‎16 kHz

  • מונו של 8 או 16 סיביות

  • u-law‏, A-law או PCM

  • גודל קובץ מרבי של 2MB (או כ-4 דקות של הפעלה)

אתה יכול למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ולתסריטי ברכה לדוגמה על ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפון והראה לי סקריפטלדוגמה.

5

לחץ על שמור.

ערוך אפשרויות תפריט לאחר שעות העבודה עבור דיילים אוטומטיים

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים כדי להפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון. התפריט שהגדרתם לאחר שעות העבודה חל גם על לוח הזמנים של החגים.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת דיילת אוטומטית לאחר שעות העבודה לחץ על תפריט.

4

סמן את תיבת הסימון הפוך את חיוג ההרחבה לזמין ללא צורך בפריט בתפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.

5

בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מפתח פונקציה בלוח החיוג.

עבור כל פונקציה שהוקצתה, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו ושלוחות להעברת שיחות.

  1. בחר את הפונקציה הפעל הכרזה מהרשימה הנפתחת. פונקציונליות זו מאפשרת לך לבחור/להעלות/להקליט הכרזה במיקום או ברמת הארגון ולהפעיל אותה.

  2. לחץ על בחר קובץ כדי לבחור הקלטה קיימת. בחר קובץ מציג רשימה של הקלטות הזמינות עבור המיקום. בחר מתוך רשימת ההקלטות. לחץ על בחר קובץ.

  3. באפשרותך להעלות או להקליט הכרזה. לפרטים, ראה ניהול מאגר הכרזות .

6

לחץ על שמור.

עריכת ברכה עבור דיילת אוטומטית לאחר שעות העבודה

זהו המסר שהלקוחות שלך שומעים כשהם מתקשרים אחרי שעות העבודה. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט. התפריט שהגדרתם לאחר שעות העבודה חל גם על לוח הזמנים של החגים.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת דיילתאוטומטית לאחר שעות העבודה, לחץ על ברכה.

4

בחר מתוך אחת מהאפשרויות הבאות:

  • ברכת ברירת מחדל – משמיע ברכת ברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.

  • ברכה מותאמת אישית – העלה קובץ שמע, או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.

קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות:

  • 8 או ‎16 kHz

  • מונו של 8 או 16 סיביות

  • u-law‏, A-law או PCM

  • גודל קובץ מרבי של 2MB (או כ-4 דקות של הפעלה)

אתה יכול למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ולתסריטי ברכה לדוגמה על ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפון והראה לי סקריפטלדוגמה.

5

לחץ על שמור.

עריכת לוחות זמנים לחגים עבור דיילים אוטומטיים

קבעו את הימים שבהם פועלת הדיילת האוטומטית שלכם בחגים. באפשרותך להקצות לוח זמנים לחגים שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים משלך לחגים עבור הדיילת האוטומטית.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה.

3

בחלונית הצדדית, תחת דיילת אוטומטית לחג לחץ על לוח זמנים.

4

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הקצה לוח זמנים קיים – בחר לוח זמנים שנוצר קודם לכן מהרשימה הנפתחת.

  • צור לוח זמנים חדש – צור שם חדש עבור לוח הזמנים ובחר חגים עבור הארגון שלך.

5

לחץ על שמור.

יצירת דוחות דיילת אוטומטיים

באפשרותך להפיק דוח המפרט את כל השיחות הנכנסות שהגיעו לשירות הדיילת האוטומטית.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג.

3

לחץ על נהל > הצג ניתוח נתונים.

קבל גישה לערכת ההפעלה של הניתוב האוטומטי

הורד את ערכת ההפעלה כדי לראות מה ניתוב אוטומטי יכול לעשות. קבל גישה לדגימות הברכה ותבניות הדוא"ל כדי להתחיל.

סקירה

אתה יכול לנהל בצובר דיילות אוטומטיות עם תוספות / עדכונים בתפזורת עבור דיילים אוטומטיים. מנהלי מערכת יכולים לייבא/לייצא ניתובים אוטומטיים עם קובץ CSV.

ייצוא קובץ CSV לתבנית קובץ ZIP: בעת ייצוא נתונים לקובץ CSV, מספר הרשומות עשוי לעלות על 1000. במקרים כאלה, קובץ ה-ZIP יורד, כאשר קובץ ה-ZIP מכיל את קבוצת הרשומות המלאה בקובץ CSV אחד. תיקייה נפרדת המכילה את כל הנתונים מתפרקת לקובצי CSV מרובים עם פחות מ-1000 רשומות. קבצים אלה נוצרים עבור מנהלי המערכת לייבא במהירות כל עדכונים והעלאה.

אם יש לך הרבה ניתובים אוטומטיים להוסיף, אפשרות הניהול בצובר נוחה והתמיכה ב-CSV מפחיתה את המאמץ לפריסה וההגירה.

כל ניתוב אוטומטי שנוצר ב-Control Hub דורש לאכלס אשף עם פרמטרים רבים ותמיכה ב-CSV מייעלת את התהליך.

הפונקציות הבאות יגיעו בקרוב:

  • מחיקה של מופעים שלמים של 'דיילת אוטומטית'

  • כלל יצירה/שינוי/מחיקה של העברת שיחות

  • חשיפת פעולות CSV בתפזורת כממשקי API חיצוניים בפורטל הידרה

  • יצירת לוחות זמנים חדשים

ניהול בתפזורת של דיילות רכב

כדי לנהל באופן גורף דיילות רכב:

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

עבור לכרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על נהל. דף הניתוב האוטומטי מוצג.

3

לחץ על נהל ובחר נהל בצובר.

4

בחר מיקום מהרשימה הנפתחת כדי להוריד נתונים עבור דיילים אוטומטיים במיקום זה, או בחר את כל המיקומים כדי להוריד נתונים עבור כל המשתתפים האוטומטיים.

5

לחץ על הורד נתונים או הורד תבנית .csv כדי לוודא שקובץ ה- CSV שלך מעוצב כראוי, תוך הקפדה למלא את המידע הנדרש.

6

הוסף או ערוך את השם הפרטי ושם המשפחה, מספר הטלפון וכן הלאה, והעלה את קובץ ה-CSV המעודכן.

7

לחץ על הצג היסטוריית יבוא/משימות כדי להציג את מצב ייבוא ה-CSV שלך ולציין אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

הכן את ה- CSV שלך

עמודה

(חובה או אופציונלי) הוספת דיילת אוטומטית

(חובה או אופציונלי) עריכת דיילת אוטומטית

תיאור

ערכים נתמכים

שם

חובה

חובה

הזן את שם הניתוב האוטומטי.

1-30 תווים

מספר טלפון

חובה אם השלוחה נשארת ריקה

חובה אם השלוחה נשארת ריקה

הזן את מספר הטלפון. עליך להיות בעל מספר טלפון או שלוחה.

רק מספרי E.164 מותרים לייבוא CSV. דוגמה: +12815550100
מספר הטלפון חייב להיות בלשונית מספרים ב-Control Hub.

שלוחה

חובה אם מספר הטלפון נשאר ריק

חובה אם מספר הטלפון נשאר ריק

הזן את ההרחבה. עליך להיות בעל מספר טלפון או שלוחה.

שלוחה של שתיים עד עשר ספרות. 00-999999. שלוחות שמתאימות למספרי חירום במדינת המיקום אינן מורשות (לדוגמה, אינך יכול להשתמש ב-911 כשלוחה בארה"ב)
מיקום חובהחובההזן את המיקום כדי להוסיף דיילים אוטומטיים.דוגמה: סן חוזה.
המיקום חייב להיות בלשונית מיקומים ב-Control Hub.
אזור זמןאופציונליאופציונליהזן את מפתח אזור הזמן של הדיילת האוטומטית. אזור זמן זה חל על לוחות הזמנים החלים על המשרתים האוטומטיים.דוגמה: אמריקה/שיקגו. אורך הדמות: 1-127
קוד שפהאופציונליאופציונליהזן את שפת ההכרזה עבור המשרתים האוטומטיים.דוגמה: en_us
השם הפרטי במזהה המתקשרחובהחובההזן את השם הפרטי שיוצג עבור הדיילת האוטומטית. נעשה שימוש במזהה המתקשר כאשר השיחה מועברת להפעלה והשיחות מועברות החוצה.דוגמה: סן. אורך הדמות: 1-30
תווים בלבד של UTF-8 נתמכים.
שם המשפחה במזהה המתקשרחובהחובההזן את השם הפרטי שיוצג עבור הדיילת האוטומטית. נעשה שימוש במזהה המתקשר כאשר השיחה מועברת להפעלה והשיחות מועברות החוצה.דוגמה: חוזה. אורך הדמות: 1-30
תווים בלבד של UTF-8 נתמכים.
לוח זמנים עסקי חובהחובההזן את שם לוח הזמנים של העסק.שם לוח זמנים עסקי חוקי בארגון.
לוח חופשות חובהחובההזן את שם לוח הזמנים של החגים.שם חוקי של לוח חופשות בארגון.
סוג חיוגאופציונליאופציונליבחר את סוג החיוג.ארגון וקבוצה הם הערכים שמהם ניתן לבחור.
הרחבת תפריט שעות העבודהאופציונליאופציונליבחר את הרחבת תפריט שעות העבודה.True ו-False הם הערכים שבאפשרותך לבחור מתוכם.

הרחבת תפריט לאחר שעות העבודה

אופציונליאופציונליבחר את הרחבת התפריט לאחר שעות העבודה.True ו-False הם הערכים שבאפשרותך לבחור מתוכם.

הפעל ניתוב אוטומטי

אופציונלי

אופציונלי

בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית את האפשרות.

מופעל או מושבת

מספרים חלופיים אופציונליאופציונליהזן את המספרים החלופיים כדי להקצות לדיילים האוטומטיים.דוגמה: 1112223333. אורך הדמות: 1-23
מספר הטלפון חייב להיות בלשונית מספרים ב-Control Hub.
פעולת מספר חלופיתאופציונליאופציונלי

הזן ADD כדי להוסיף את המספרים החלופיים שאתה מפרט בשורה זו. הזן הסר כדי להסיר את המספרים החלופיים שאתה מפרט בשורה.

אם תזין את REPLACE, תסיר את כל המספרים החלופיים שהוזנו קודם לכן ותחליף אותם במספרים החלופיים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד.

הוספה, הסרה, החלפה
צליל חיוג של מספר חלופי 1-10אופציונליאופציונליאם צלצול ייחודי מופעל עבור מספרים חלופיים, בחר בתבנית טבעת הצלצול הייחודית. בחר מתוך אחת מהאפשרויות הנתמכות.רגיל, ארוך_ארוך, קצר_קצר_ארוך, קצר_ארוך_קצר
שעות פעילות הקש 0–9, * ו- # תיאור

חובה אם שעות הפעילות הקישו 0–9, * ו- # התיאור נותר ריק

חובה אם שעות הפעילות הקישו 0–9, * ו- # התיאור נותר ריק

בחר את סוג שעות העבודה.

דוגמה: תיאור, אורך תווים: 1-20

לאחר שעות הפעילות הקש 0–9, * ו-# Description

חובה אם לאחר שעות הפעילות הקש 0–9, * ו- # התיאור נותר ריק

חובה אם לאחר שעות הפעילות הקש 0–9, * ו- # התיאור נותר ריק

בחר את הסוג לאחר שעות העבודה.

דוגמה: תיאור, אורך תווים: 1-20

שעות פעילות הקש 0–9, * ו-# פעולה

חובה אם שעות הפעילות הקישו 0–9, * ו-# פעולה נותרה ריקה

חובה אם שעות הפעילות הקישו 0–9, * ו-# פעולה נותרה ריקה

בחר את סוג שעות העבודה.

הכרזה על משחק_

העבר שיחה_עם_הודעה

העבר שיחה_ללא_הודעה

העבר שיחה_למרכזיה_

העבר_אל_דואר קולי

חייג_לפי_שם

חייג _לפי_שלוחה

תפריט חוזר_

צא_מתפריט

לאחר שעות הפעילות הקש 0-9, * ו- # פעולה

חובה אם לאחר שעות העבודה הקש 0–9, * ו-# פעולה נותרה ריקה

חובה אם לאחר שעות העבודה הקש 0–9, * ו-# פעולה נותרה ריקה

בחר את הסוג לאחר שעות העבודה.

הכרזה על משחק_

העברה_עם_הנחיה

העברה_ללא_הנחיה

העברה_למפעיל_

העבר_אל_דואר קולי

חייג_לפי_שם

חייג _לפי_שלוחה

תפריט חוזר_

צא_מתפריט

שעות פעילות הקש 0–9, * ו-# ערך

חובה למספר פעולות כגון הפעל_הכרזה, העבר_עם_הודעה, העבר_ללא_הודעה, העבר_אל_המפעיל, העבר_אל_תא קולי

חובה למספר פעולות כגון הפעל_הכרזה, העבר_עם_הודעה, העבר_ללא_הודעה, העבר_אל_המפעיל, העבר_אל_תא קולי

נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות

התבנית עבור קובץ ההכרזה 'הפעל' היא

שם הכרזה | סוג הכרזה | רמת הכרזה

דוגמה: CycloneAlert.wav | מיקום | WAV

סוג הזן הוא כל caps

פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים.

לאחר שעות הפעילות הקש 0-9, * ו- # ערך

חובה למספר פעולות כגון הפעל_הכרזה, העבר_עם_הודעה, העבר_ללא_הודעה, העבר_אל_המפעיל, העבר_אל_תא קולי

חובה למספר פעולות כגון הפעל_הכרזה, העבר_עם_הודעה, העבר_ללא_הודעה, העבר_אל_המפעיל, העבר_אל_תא קולי

נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות

התבנית עבור קובץ ההכרזה 'הפעל' היא

שם הכרזה | סוג הכרזה | רמת הכרזה

דוגמה: CycloneAlert.wav | מיקום | WAV

סוג הזן הוא כל caps

פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים.