Pregled

Webex Calling sada uključuje namjensku opciju instance u oblaku temeljenu na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager . Namjenska instanca integrirana je s Webex Calling i koristi prednosti usluga Webex platforme kako bi donijela centraliziranu administraciju, kao i primjenjive inovacije u oblaku, razvijene bilo gdje na Webex platformi, kako bi se poboljšalo iskustvo pozivanja. Namjenska instanca također podržava starije Cisco krajnje točke ili postojeće integracije koje su dio kritičnih poslovnih tijekova.

The  dodatak namjenske instance za Webex Calling uključuje:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM i prisutnost (opcionalno - pogledajte Aktivacija usluge namjenske instance za više informacija.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (samo za regiju Amerike)

  • Cisco Izdanje upravljanja sesijom (SME) (opcionalno)

Jednostavan put migracije

Namjenska instanca za Webex Calling pruža pojednostavljeni put migracije oblaka s naslijeđene PBX-a kao i lokalnih sustava Unified Communications Manager.

Namjenska instanca ublažava bolne točke povezane s migracijama poslovnih poziva u oblak:

Bez smetnji –  Namjenska instanca ima iste značajke, funkcionalnost, korisničko iskustvo i integracijske opcije koje podržava Unified Communications Manager koji je raspoređen u prostorijama, uključujući podršku za Jabber i Webex aplikaciju. To stvara migraciju bez trenja u oblak bez potrebe za obukom krajnji korisnik ili administratora za postojeće korisnike Unified Communications Managera. Namjenska instanca može se spojiti na PBX-ove treće strane, omogućujući novim Cisco korisnicima fleksibilan raspored migracije.

Prilagodba –  Namjenska privatna instanca za svakog kupca omogućuje vrlo prilagodljivu implementaciju oblaka, što je jedinstvena razlika u odnosu na druge ponude poziva u oblaku na tržištu. Otvoreni API-ji Dedicated Instance omogućuju duboke integracije aplikacija treće strane, omogućujući korisnicima da izgrade okruženje za pozivanje koje podržava jedinstvene poslovne tijekove.

Beskompromisno  Sigurnost –  S Dedicated Instance korisnici imaju pristup svim sigurnosnim značajkama Unified Communications Managera za krajnje točke i UC aplikacije kao što su šifrirani mediji, sigurni SRST, sigurna OTT registracija koristeći MRA.

Osim toga, korisnici imaju pristup važnim fizičkim sigurnosnim značajkama kao što je Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezivanje na web-mjestu u slučaju prekida mrežnih veza i Cisco Emergency Responder i Nomadic E911 kako bi se osiguralo da službenici za hitne slučajeve mogu pronaći zaposlenike kada su u uredu. ili u hibridnom načinu rada. 

Prošireni ROI –  Namjenska instanca podržava iste glasovne i video krajnje točke kao povezano izdanje UC Managera, eliminirajući zahtjev za osvježavanjem svih krajnjih točaka korisnika prilikom migracije u oblak i proširujući ROI tih sredstava.

Osnovni međuop – Namjenska instanca integrirana je s Webex Calling za usmjeravanje poziva putem Webex platforme. Korisnici imaju fleksibilnost distribucije korisnika i na Dedicated Instance i Webex Calling i prilagođavati se tijekom vremena prema potrebi kako bi odgovorili na svoje poslovne zahtjeve pozivanja u oblaku.

Korisnici koji dijele korisnike na različite platforme doživjet će različite značajke. Značajke pozivanja nisu usklađene između Namjenske instance i Webex Calling. Na primjer, korisnici Webex Calling ne mogu biti dio ciljana skupina na namjenskom primjerku.

Pogledajte na Cisco Endpoint podrška odjeljak od matrica kompatibilnosti za Cisco Unified Communications Manager i IM i uslugu prisutnosti , za podržane krajnje točke i uređaje temeljene na verziji UC aplikacije.

Dimenzioniranje namjenske instance

Određivanje veličine aplikacije objedinjene komunikacije

Implementacija namjenske instance iz perspektive aplikacije slična je lokalnoj implementaciji Unified CM -a Cisco , osim što računalni hardver i upravljanje virtualno računalo više nisu u vlasništvu i kojima ne upravlja korisnik. Veličina aplikacije objedinjene komunikacije funkcija je tima za namjensku instancu i ne ovisi o veličini lokalne implementacije.

U ovom odjeljku pojam veličina klastera odnosi se na broj poslužitelja za obrada poziva potrebnih za podršku implementacije korisnika. Klaster se sastoji od čvor izdavača i više pretplatničkih čvorova koji izvode usluge, kao što su dostava (izdavač), TFTP, glazba na čekanju (MOH) i obrada poziva. Budući da je klaster ograničen brojem čvorova poslužitelja za obrada poziva , broj čvorova čvor poslužitelja za obrada poziva je primarni faktor u određivanju veličine klastera. Potpuno raspoređeni klaster namjenskih instanci može podržati do 8 poslužitelja za obrada poziva ili približno 50 000 uređaja (s verzijom 14 i novijim).

Usluga obrada poziva ne bi se trebala aktivirati ni na jednom drugom čvoru (TFTP/MOH ili Publisher) osim na određenim čvorovima koje je Cisco aktivirao u klasteru.

Broj informatičkih radnika i uređaja zajedničkog područja, snimljenih u Čarobnjak za prvo postavljanje tijekom aktivacije usluge (za više informacija pogledajte, Aktivirajte namjensku instancu ), određuje broj čvorova za obrada poziva raspoređenih u klasteru namjenskih instanci.

Partner ili korisnik odgovoran je za konfiguriranje klaster za Unified CM i mora biti svjestan sljedećih ograničenja:

  • 50.000 konfiguriranih uređaja u klasteru pune veličine

  • Maksimalno 160.000 krajnjih korisnika može biti konfigurirano ili sinkronizirano preko LDAP-a u klaster. Ti krajnji korisnici mogu biti aktivni u klasteru ili uključeni u svrhu otkrivanja imenika ili usluge.

    Kada korisnik ima klastera Namjenske instance raspoređene u različitim regijama Namjenske instance, SIP signalizacija i mediji između njih moraju prolaziti kroz mrežu korisnika.

Cisco Unified IM i prisutnost

Cisco Unified IM and Presence je izborna UC aplikacija koja se pokreće putem opcije predviđene u FTSW-u, pogledajte Aktivacija usluge namjenske instance za više informacija. Aplikacija Cisco Unified IM i Presence UC instalirana je kao Pretplatnik čvor za klaster za Unified CM i dimenzioniranje klastera funkcija je tima namjenskih instanci.

Cisco veza jedinstva

Cisco Unity Connection instalira se kao dio aktivacije usluge Dedicated Instance na temelju broja Knowledge Worker-a koji je predviđen za određenu regiju u Čarobnjak za prvo postavljanje. Za više informacija pogledajte, Aktivirajte namjensku instancu .

Partneri ili kupci moraju pokrenuti slučaj s Cisco podrškom ako postoji zahtjev za integracijom O365, budući da integracija utječe na veličinu aplikacije. Za više informacija pogledajte, Podrška za namjensku instancu Tier 1 .

brze ceste

Cisco Expressway-C i Cisco Expressway-E implementirani su kao dio aktivacije usluge za mobilni i daljinski pristup i B2B (Business-to-Business) pozive. Kupci imaju pravo na 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Broj radnika znanja za B2B pozive.

Namjenski operativni tim za instance raspoređuje MRA za 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% znanstvenih radnika na temelju potrošnje pokretanjem slučaja s Cisco podrškom. Za više informacija pogledajte, Podrška za namjensku instancu Tier 1 .

Višestruki klasteri

Odluka o implementaciji više Unified CM klastera u jednoj regiji Namjenske instance donosi se na temelju broja stručnjaka znanja i uređaja zajedničkog područja koji su dodijeljeni toj regiji tijekom aktivacije korisnika. Na temelju tih brojeva, ako se utvrdi da je potrebno više klastera, Cisco tim će ih pravilno implementirati. Prvi klaster unutar regije aktivira se u roku od 48 sati od trenutka aktivacije usluge, dok se sljedeći klasteri aktiviraju u roku od 5 radnih dana.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Kupac ispunjava uvjete za implementaciju Cisco Session Manager Edition (SME) kada ima tri klastera razmještena u oblaku namjenskih instanci. Prednost implementacije SME i srednjeg poduzetništva je u tome što se zajedničke usluge i logika usmjeravanje poziva mogu centralizirati. SME može dopustiti zajednički pristup uslugama kao što su SIP trankovi, usluge glasovne pošte i resursi za konferencije. SME također omogućuje da okruženje s više klastera izbjegne stvaranje potpuno isprepletene mreže između klastera za međuklastersko pozivanje.

Slika: Namenska instanca klastera za SME

Jedan SME klaster i srednjih poduzeća može se rasporediti u različitim regijama kako bi se podržao klijent iz više regija. Komunikacija od čvora do čvora i promet replikacije DB-a za SME prolazi kroz Cisco okosnicu, a ne preko mreže korisnika.

Ako se SME treba implementirati za kupca, mora proći proces odobrenja poslovne jedinice. Voditelj računa odgovoran za kupca treba poslati zahtjev za odobrenje za SME pošiljatelju pošte cucm-session-manager@cisco.com .

Sigurnosna kopija UC aplikacija

Svake večeri izrađujemo sigurnosnu kopiju svih UC aplikacija raspoređenih u namjenskom instancu. Najnovije 3 sigurnosne kopije spremaju se u podatkovni centar. Sigurnosne kopije su zaštićene lozinkom i koristit će se samo za vraćanje UC aplikacije kao dio oporavka od oporavak od katastrofe.

U slučaju većeg hardverskog kvara, ako je cijeli klaster u kvaru, klaster se može ponovno instalirati, a podaci će se vratiti iz DRS sigurnosne kopije koja se svakodnevno uzima. Ovisno o veličini baze podataka i komponentama koje odlučite vratiti, sustav se može vratiti na posljednju poznatu dobru sigurnosnu kopiju.

Ovo nije strategija backouta za promjenu i nećete imati pristup tim sigurnosnim kopijama.

Dostupnost rješenja

Usluga Dedicated Instance dostupna je globalno i može se naručiti kao dodatak za Webex Calling Flex Plan 3.0 putem partnera u određenim zemljama. Vidi Globalni vodič za dostupnost za više detalja.

Namjenska instanca podržava istu razinu lokalizacije kao i naš lokalni Unified Communications Manager. Podržava tonove telefona i pristupnika u 82 zemlje, portal za samopomoć na 50 jezika i klijente na više od 30 jezika.

Prednosti

Namjenska instanca nudi najučinkovitiji put migracije u oblak za postojeće korisnike Unified Communications Managera, sa sljedećim ključnim prednostima:

  • Instanca instanca aplikacije za namjensko pozivanje koju hostira i kojom upravlja Cisco u podatkovnim centrima Webex

  • Prilagodljiva platforma za pozivanje

  • Fleksibilna, brzo skalabilna arhitektura

  • Poznato korisničko iskustvo, smanjujući potrebu za prekvalifikacijom zaposlenika

  • Jedinstveni klijent za pozive, razmjenu poruka, sastanke i timsku suradnju koji je upotrebljiv na svim vrstama uređaja

  • Kompatibilnost s cijelim Ciscovim portfeljem telefona, pristupnika i video uređaja

  • Integrira se s Webex sastancima, razmjenom poruka i pozivima kao dio Webex paketa, omogućujući nevjerojatno korisničko iskustvo od kraja do kraja.