Pregled

Webex pozivi sada uključuju namjensku opciju instance u oblaku koja se temelji na cisco jedinstvenoj arhitekturi upravitelja komunikacija. Namjenska instanca integrirana je s uslugom Webex Calling i iskorištava usluge platforme Webex kako bi donijela centraliziranu administraciju, kao i primjenjive inovacije u oblaku, razvijene bilo gdje na platformi Webex kako bi poboljšala iskustvo pozivanja. Namjenska instanca također podržava starije Ciscove krajnje točke ili postojeće integracije koje su dio kritičnih poslovnih tijekova rada.

Dodatak Namjenska instanca za webex pozive uključuje:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (neobavezno – za više informacija pogledajte aktivaciju usluge namjenske instance .)

  • Cisco veza jedinstvenog jedinstva

  • Brza cesta Cisco

  • Cisco Emergency Responder (samo u regiji Amerike)

  • Cisco izdanje upravljanja sesijom (SME) (neobavezno)

Jednostavna putanja migracije

Namjenska instanca za Webex pozive pruža pojednostavljeni put migracije u oblaku iz naslijeđenog PBX-a, kao i lokalnih sustava Jedinstvenog upravitelja komunikacija.

Namjenska instanca ublažava bolne točke povezane s poslovnim pozivom na migracije u oblak:

Bez smetnji – Namjenska instanca ima iste značajke, funkcionalnost, korisničko iskustvo i mogućnosti integracije koje podržava Unified Communications Manager implementiran na lokaciji, uključujući podršku za aplikacije Jabber i Webex. To stvara migraciju bez trenja u oblak bez trenja bez potrebe za obukom krajnjeg korisnika ili administratora za postojeće korisnike upravitelja ujedinjenih komunikacija. Namjenska instanca može se prenijeti NA PBX-ove trećih strana, što novim Cisco kupcima omogućuje fleksibilan raspored migracije.

Prilagodba – Namjenska privatna instanca za svakog korisnika omogućava visoko prilagodljivu implementaciju u oblaku koja je jedinstveni diferencijator od drugih ponuda poziva u oblaku na tržištu. Otvoreni API-ji namjenske instance omogućuju duboke integracije aplikacija trećih strana koje korisnicima omogućuju izgradnju okruženja za pozivanje koje podržava jedinstvene poslovne tijekove rada.

Neugrožena sigurnost – Uz namjensku instancu, korisnici imaju pristup svim sigurnosnim značajkama okruženja Unified Communications Manager za krajnje točke i UC aplikacije kao što su šifrirani mediji, sigurni SRST, sigurna OTT registracija upotrebljavaju MRA.

Osim toga, korisnici imaju pristup važnim značajkama fizičke sigurnosti kao što su Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezivanje web mjesta u vezi s mrežom događaja padaju i Cisco Emergency Responder i Nomadic E911 kako bi se osiguralo da hitne službe mogu locirati zaposlenike kada su u uredu ili u hibridnom načinu rada. 

Prošireni ROI – Namjenska instanca podržava iste krajnje točke glasa i videoprijenosa kao i pridruženo izdanje UC Manager, uklanjajući zahtjev za osvježavanjem svih krajnjih točaka korisnika prilikom migracije u oblak i produljenjem ROI tih sredstava.

Osnovna inter-Op – namjenska instanca integrirana je s uslugom Webex Calling za usmjeravanje poziva putem platforme Webex. Korisnici imaju fleksibilnost za distribuciju korisnika na namjenskim instancama i webex pozivima te se s vremenom prilagođavaju prema potrebi kako bi riješili svoje poslovne zahtjeve poziva u oblaku.

Kupci koji dijele korisnike na platformama iskusit će različite značajke. Značajke pozivanja nisu usklađene između namjenske instance i webex poziva. Na primjer, korisnici Webex poziva ne mogu biti dio lovačke grupe na namjenskoj instanci.

Pogledajte odjeljak Podrška za Cisco krajnje točke za Matricu kompatibilnosti za Cisco Unified Communications Manager i uslugu IM and Presence za podržane krajnje točke i uređaje na temelju verzije aplikacije UC.

Veličina namjenske instance

Veličina aplikacije Unified Communication

Implementacija namjenske instance iz perspektive aplikacije slična je cisco lokalnoj implementaciji jedinstvenog CM-a, osim što računalni hardver i upravljanje virtualnim strojevima više nisu u vlasništvu i njima upravlja kupac. Veličina objedinjene komunikacijske aplikacije funkcija je tima namjenske instance i ne ovisi o veličini lokalne implementacije.

U ovom odjeljku veličina klastera pojma odnosi se na broj poslužitelja za obradu poziva potrebnih za podršku implementaciji korisnika. Klaster se sastoji od čvora izdavača i više pretplatničkih čvorova koji pružaju usluge, kao što su Omogućavanje (izdavač), TFTP, Glazba na čekanju (MOH) i Obrada poziva. Budući da je klaster ograničen brojem čvorova poslužitelja za obradu poziva, broj čvorova poslužitelja za obradu poziva primarni je čimbenik u određivanju veličine klastera. Potpuno implementirani klaster namjenske instance može podržati do 8 poslužitelja za obradu poziva ili približno 50.000 uređaja (s verzijom 14 i novijom).

Usluga obrade poziva ne bi se trebala aktivirati ni na jednom drugom čvoru (TFTP/MOH ili izdavaču) osim konkretnih čvorova koje je Cisco aktivirao u klasteru.

Broj radnika u znanju i uređaja zajedničkog prostora, snimljenih u čarobnjaku za prvo postavljanje tijekom aktivacije usluge (za više informacija pogledajte Aktiviraj namjensku instancu), određuje broj čvorova za obradu poziva uvedenih u klasteru Namjenska instanca.

Partner ili kupac odgovoran je za konfiguriranje jedinstvenog CM klastera i mora biti svjestan sljedećih ograničenja:

  • 50.000 konfiguriranih uređaja u klasteru pune veličine

  • Najviše 160.000 krajnjih korisnika može biti konfigurirano ili sinkronizirano putem LDAP-a u klaster. Ti krajnji korisnici mogu biti aktivni u klasteru ili uključeni u svrhu otkrivanja direktorija ili usluga.

    Kada klijent ima posebne klastere instanci raspoređene u različitim regijama namjenskih instanci, signalizacija SIP-a i mediji između njih moraju prelaziti kroz mrežu kupca.

Cisco jedinstvena izravna poruka i prisutnost

Cisco Unified IM and Presence neobavezna je UC aplikacija koja se pokreće putem opcije koja se nalazi u FTSW-u. Aktivacija usluge namjenske instance za više informacija. Aplikacija Cisco Unified IM and Presence UC instalirana je kao čvor pretplatnika za Unified CM klaster, a veličina klastera u funkciji tima namjenske instance.

Cisco veza jedinstva

Cisco Unity Connection instaliran je kao dio aktivacije usluge namjenske instance na temelju broja broja radnika znanja predviđenog za određenu regiju u čarobnjaku za prvo postavljanje. Dodatne informacije potražite u članku Aktiviranje namjenske instance.

Partneri ili kupci moraju pokrenuti slučaj s Cisco podrškom ako postoji zahtjev za integraciju sustava O365 jer integracija utječe na promjenu veličine aplikacije. Za više informacija pogledajte Podrška za namjensku instancu razine 1.

Brze ceste

Cisco Expressway-C i Cisco Expressway-E implementirani su kao dio aktivacije usluga za mobilni i daljinski pristup i B2B (Business-to-Business) pozive. Korisnici imaju pravo na 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% broja Knowledge Workera za B2B pozive.

Tim za operacije namjenske instance implementira MRA za 20% licence za Knowledge Worker u trenutku aktivacije, a korisnik se može proširiti na 100% Knowledge. Workera na temelju potrošnje slanjem predmeta Cisco podršci. Za više informacija pogledajte Podrška za namjensku instancu razine 1.

Više klastera

Odluka o uvođenju više jedinstvenih CM klastera u jednu regiju namjenske instance donosi se na temelju broja radnika u znanju i uređaja zajedničkog područja dodijeljenih toj regiji tijekom aktivacije korisnika. Na temelju tih brojeva, ako se utvrdi da je potrebno više klastera, Cisco tim će ih na odgovarajući način rasporediti. Prvi klaster unutar regije aktivira se u roku od 48 sati od trenutka aktivacije usluge, dok se naknadni klasteri aktiviraju u roku od 5 radnih dana.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Korisnik ispunjava uvjete za implementaciju sustava Cisco Session Manager Edition (SME) kada ima tri klastera implementirana u namjenskom oblaku instance. Prednost uvođenja MSP-ova je u tome što se zajedničke usluge i logika usmjeravanja poziva mogu centralizirati. MSP-ovi mogu omogućiti zajednički pristup uslugama kao što su SIP debla, usluge govorne pošte i konferencijski resursi. SME također omogućuje da okruženje s više klastera izbjegne stvaranje potpuno isprepletene mreže između klastera za pozive između klastera.

Brojka: Implementacija klastera namjenskih instanci MSP-ova

Jedan SME klaster može se implementirati na razini regija za podršku korisniku u više regija. Komunikacije između čvorova i čvora do čvora i promet replikacije DB-a za MSP-ove prelazi cisco okosnicu, a ne korisničku mrežu.

Ako msp treba uvesti za klijenta, mora proći postupak odobravanja poslovne jedinice. Upravitelj računa odgovoran za klijenta mora poslati zahtjev za odobrenje MSP-a pošiljatelju cucm-session-manager@cisco.com .

Sigurnosna kopija UC aplikacija

Svake noći poduzimamo sigurnosnu kopiju svih UC aplikacija implementiranih u namjenskoj instanci. Posljednje 3 sigurnosne kopije spremaju se u podatkovni centar. Sigurnosne kopije su zaštićene lozinkom i upotrebljavat će se samo za vraćanje UC aplikacije u okviru oporavka od katastrofe.

U slučaju velikog hardverskog kvara, ako cijeli klaster ne radi, klaster se može ponovno instalirati, a podaci će se vratiti iz DRS sigurnosne kopije koja se svakodnevno uzima. Ovisno o veličini baze podataka i komponentama koje odlučite vratiti, sustav se može vratiti na posljednju poznatu dobru sigurnosnu kopiju.

Ovo nije strategija sigurnosnog kopiranja za promjenu i nećete imati pristup tim sigurnosnim kopijama.

Dostupnost rješenja

Usluga Namjenska instanca globalno je dostupna i može se naručiti kao dodatak za Webex Calling Flex Plan 3.0 putem partnera u određenim zemljama. Više detalja potražite u Vodiču za globalnu dostupnost.

Namjenska instanca podržava istu razinu lokalizacije kao i naš lokalni upravitelj ujedinjenih komunikacija. Podržava telefonske i pristupne tonove u 82 zemlje, portal za brigu o sebi na 50 jezika i klijente na više od 30 jezika.

Koristima

Namjenska instanca nudi najučinkovitiji put migracije u oblak za postojeće korisnike upravitelja ujedinjenih komunikacija, sa sljedećim ključnim prednostima:

  • Instanca namjenske aplikacije za pozivanje koju cisco hostira i kojom upravlja u webex podatkovnim centrima

  • Prilagodljiva platforma za pozivanje

  • Fleksibilna, brzo skalabilna arhitektura

  • Poznato korisničko iskustvo, smanjenje potrebe za prekvalifikacijom zaposlenika

  • Jedinstveni klijent za pozive, razmjenu poruka, sastanke i timsku suradnju koja se može koristiti na svim vrstama uređaja

  • Kompatibilnost s Ciscovim punim portfeljem telefona, pristupnika i videouređaja

  • Integrira se s Webex sastancima, porukama i pozivima kao dio Webex paketa, omogućujući nevjerojatan kraj korisničkog iskustva.