Akár problémát tapasztal az alkalmazással, akár kíváncsi a szolgáltatás állapotára, az Állapotellenőrző segítségével ellenőrizze, hogy a Webex App szolgáltatásai és kapcsolatai rendben vannak-e. A teszteredmények a felhő állapotát mutatják, nem a felhővel való kapcsolatot.

• Internet – Az állapotellenőrző ellenőrzi, hogy a számítógépe csatlakoztatva van-e az internethez.

• Kiszolgálókapcsolat – Az állapotellenőrző megerősíti, hogy a Webex alkalmazás képes csatlakozni a Webex felhőkomponensekhez. Kattintson a Teszt gombra annak ellenőrzéséhez, hogy a számítógép el tudja-e érni a felhőkiszolgálókat. Ha minden szolgáltatás elérhető, zöld pipa jelenik meg. Ha egy szervizkapcsolat elutasított tanúsítvány miatt meghiúsul, megjelenik egy piros stoptábla hivatkozással további információkért és az érintett összetevők listája.

• Felhő – Az állapotellenőrző innen kapja meg a Webex-felhő állapotát: https://status.webex.com. Kimaradás esetén a Felhő szakasz színe narancssárga vagy piros színűvé válik, a kimaradás súlyosságától függően. A rendszerproblémákkal vagy kimaradásokkal kapcsolatos részletekért kattintson a status.webex.com gombra.

• Telefonszolgáltatások (csak Unified CM) – Az Állapotellenőrző a telefonszolgáltatások, például a VDI szoftveres telefonkiszolgáló, az asztali telefonkiszolgáló és a hangposta-kiszolgáló kapcsolatát teszteli. Kattintson a Teszt gombra annak ellenőrzéséhez, hogy a telefonszolgáltatás csatlakoztatva van-e. Ha a telefonszolgáltatások elérhetők, zöld pipa jelenik meg. Ha egy szolgáltatási kapcsolat megszakad, megjelenik egy piros stoptábla, amely további információkért hivatkozással rendelkezik.

• Outlook-integráció (csak Windows esetén) – Az Állapotellenőrző a számítógép regisztrációs állapotát teszteli, amely a meglévő regisztrációs adatok integritását, a Webex alkalmazás jelenléti állapotát és a szolgáltatás állapotát az Outlook-integrációval való kapcsolat alapján ellenőrzi. Kimaradás esetén a szín a kimaradás súlyosságától függően változik. Az Integráció visszaállítása gombra kattintva ismét kényszerítheti az Outlook-regisztrációt hiba esetén, majd kattintson a Frissítés gombra a rendszerleíró állapot alaphelyzetbe állítás utáni ellenőrzéséhez. A részleges hatás azt jelzi, hogy egy másik futtatott alkalmazás is regisztrálva van az Outlookban.

• További részletek a Diagnosztika– Diagnosztikai eszköz segítségével összegyűjtheti a Webex alkalmazás kapcsolati és médiaminőségi problémáinak elhárításához szükséges információkat.