Akár problémát tapasztal az alkalmazással, akár kíváncsi a szolgáltatás állapotára, az Állapotellenőrző segítségével ellenőrizze, hogy a Webex App szolgáltatásai és kapcsolatai rendben vannak-e. A teszteredmények a felhő állapotát mutatják, nem a felhővel való kapcsolatot.

• Internet— Az Állapotellenőrző ellenőrzi, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez.

• Szerverkapcsolat— Az állapotellenőrző megerősíti, hogy a Webex alkalmazás tud-e csatlakozni a Webex felhőösszetevőihez. Kattintson a Teszt gombra annak ellenőrzéséhez, hogy a számítógép el tudja-e érni a felhőkiszolgálókat. Ha minden szolgáltatás elérhető, zöld pipa jelenik meg. Ha egy szervizkapcsolat elutasított tanúsítvány miatt meghiúsul, megjelenik egy piros stoptábla hivatkozással további információkért és az érintett összetevők listája.

• Felhő— Az Állapotellenőrző a Webex felhő állapotát a következő helyről szerzi be: https://status.webex.com. Kimaradás esetén a Felhő szakasz színe narancssárga vagy piros színűvé válik, a kimaradás súlyosságától függően. A rendszerproblémákkal vagy kimaradásokkal kapcsolatos részletekért kattintson a status.webex.com gombra.

• Telefonszolgáltatások (csak Unified CM esetén) – Az Állapotellenőrző teszteli a telefonos szolgáltatások, például a VDI szoftveres telefonkiszolgáló, az asztali telefonkiszolgáló és a hangpostakiszolgáló kapcsolatát. Kattintson a Teszt gombra annak ellenőrzéséhez, hogy a telefonszolgáltatás csatlakoztatva van-e. Ha a telefonszolgáltatások elérhetők, zöld pipa jelenik meg. Ha egy szolgáltatási kapcsolat megszakad, megjelenik egy piros stoptábla, amely további információkért hivatkozással rendelkezik.

• Outlook-integráció (csak Windows rendszeren) – Az Állapotellenőrző teszteli a számítógép beállításjegyzékének állapotát, amely a meglévő beállításjegyzék integritását, a Webex alkalmazás jelenléti állapotát és a szolgáltatás állapotát ellenőrzi az Outlook-integrációval való kapcsolatalapján. Kimaradás esetén a szín a kimaradás súlyosságától függően változik. Az Integráció visszaállítása gombra kattintva ismét kényszerítheti az Outlook-regisztrációt hiba esetén, majd kattintson a Frissítés gombra a rendszerleíró állapot alaphelyzetbe állítás utáni ellenőrzéséhez. A részleges hatás azt jelzi, hogy egy másik futtatott alkalmazás is regisztrálva van az Outlookban.

• További részletekért lásd: Diagnosztika— A Diagnosztikai eszköz lehetővé teszi a Webex alkalmazás csatlakozási és médiaminőségi problémáinak elhárításához szükséges információk összegyűjtését.