Enten du opplever et problem med appen eller er nysgjerrig på tjenestestatusen, kan du bruke tilstandskontrollen til å bekrefte at Webex-apptjenester og -tilkoblinger er i orden. Testresultater viser statusen til skyen, ikke tilkoblingen til skyen.

• Internett – Tilstandskontroll sørger for at datamaskinen er koblet til Internett.

• Servertilkobling – Tilstandskontrollen bekrefter at Webex-appen kan koble til Webex-skykomponentene. Klikk på Test for å bekrefte om datamaskinen kan nå skyserverne. Hvis alle tjenester er tilgjengelige, vises et grønt avkrysningsmerke. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes på grunn av et avvist sertifikat, vises et rødt stoppskilt med en kobling for mer informasjon og en liste over berørte komponenter.

• Sky – Tilstandskontroll henter statusen til Webex-skyen fra https://status.webex.com. Hvis det oppstår et avbrudd, blir fargen på Cloud-delen oransje eller rød, avhengig av hvor alvorlig avbruddet er. Klikk på status.webex.com for å få informasjon om eventuelle systemproblemer eller avbrudd.

• Telefontjenester (kun Unified CM) – Tilstandskontrollen tester tilkoblingen til telefontjenestene, for eksempel VDI-server for myk telefon, bordtelefonserver og talepostserver. Klikk på Test for å bekrefte at telefontjenestene er tilkoblet. Hvis telefontjenester er tilgjengelige, vises et grønt avkrysningsmerke. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes, vises et rødt stoppskilt med en kobling for mer informasjon.

• Outlook-integrasjon (kun Windows) – Tilstandskontrollen tester datamaskinens registerstatus, som bekrefter integriteten til det eksisterende registeret, tilgjengelighetsstatusen for Webex-appen og tjenestestatusen basert på tilkoblingen til Outlook-integrasjonen. Hvis det oppstår et driftsbrudd, vil fargen endres avhengig av alvorlighetsgraden av driftsbruddet. Du kan klikke på Tilbakestill integrering for å tvinge Outlook-registreringen på nytt i tilfelle en feil, og klikke på Oppdater for å sjekke registerstatusen etter en tilbakestilling. En delvis innvirkning indikerer at et annet program du kjører også er registrert med Outlook.

• Se mer informasjon i Diagnostikk– Diagnoseverktøy gir deg muligheten til å samle inn informasjon som er nødvendig for å feilsøke Webex-appen for tilkoblings- og mediekvalitetsproblemer.