Enten du opplever et problem med appen eller er nysgjerrig på tjenestestatusen, kan du bruke tilstandskontrollen til å bekrefte at Webex App-tjenester og -tilkoblinger er i orden. Testresultater viser statusen til skyen, ikke tilkoblingen til skyen.

• Internett–Tilstandskontroll sørger for at datamaskinen er koblet til Internett.

• Servertilkobling– Tilstandskontroll bekrefter at Webex-appen kan koble til Webex-skykomponentene. Klikk Test for å bekrefte om datamaskinen kan nå skyserverne. Hvis alle tjenestene er tilgjengelige, vises en grønn hake. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes på grunn av et avvist sertifikat, vises et rødt stopptegn med en kobling for mer informasjon og en liste over berørte komponenter.

• Sky–Tilstandskontroll får statusen til Webex-skyen fra https://status.webex.com. Hvis det er strømbrudd, blir fargen på Cloud-delen oransje eller rød, avhengig av alvorlighetsgraden av strømbruddet. Klikk status.webex.com for å få mer informasjon om systemproblemer eller avbrudd.

• Telefontjenester (bare Enhetlig CM) – Tilstandskontroll tester tilkoblingen til telefontjenestene, for eksempel VDI soft phone server, bordtelefonserver og telefonsvarer. Klikk Test for å bekrefte om telefontjenestene er koblet til. Hvis telefontjenestene er tilgjengelige, vises en grønn hake. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes, vises et rødt stoppskilt med en kobling for mer informasjon.

• Outlook-integrasjon (bare Windows) – Tilstandskontroll tester datamaskinens registerstatus, som bekrefter integriteten til det eksisterende registret, tilstedeværelsesstatusen for Webex Appog tjenestestatusen basert på tilkoblingen til Outlook-integrasjonen. Hvis det er strømbrudd, endres fargen avhengig av alvorlighetsgraden av strømbruddet. Du kan klikke Tilbakestill integrering for å fremtvinge Outlook-registreringen på nytt i tilfelle feil, og klikke Oppdater for å kontrollere registerstatusen etter en tilbakestilling. En delvis innvirkning indikerer at et annet program du kjører, også er registrert i Outlook.

• Se flere detaljer i Diagnose–Diagnoseverktøy gir deg muligheten til å samle inn informasjon som er nødvendig for å feilsøke Webex-appen for tilkoblings- og mediekvalitetsproblemer.