Indiferent dacă întâmpinați o problemă cu aplicația sau sunteți curios despre starea serviciului, utilizați Verificatorul de sănătate pentru a confirma că serviciile și conexiunile aplicației Webex sunt în regulă. Rezultatele testelor arată starea cloud-ului, nu conexiunea dvs. la cloud.

• Internet —Health Checker se asigură că computerul dvs. este conectat la Internet.

• Conexi@@ une la server —Verificatorul de sănătate confirmă faptul că aplicația Webex se poate conecta la componentele cloud Webex. Faceți clic pe Test pentru a verifica dacă computerul dvs. poate ajunge la serverele cloud. Dacă toate serviciile sunt accesibile, apare o bifă verde. Dacă o conexiune de serviciu eșuează din cauza unui certificat respins, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații și o listă a componentelor afectate.

• Cloud —Health Checker obține starea cloud-ului Webex de la https://status.webex.com. Dacă există o întrerupere, culoarea secțiunii Cloud devine portocalie sau roșie, în funcție de gravitatea întreruperii. Faceți clic pe status.webex.com pentru a obține detalii despre orice probleme de sistem sau întreruperi.

• Servicii telefonice (Unified CMnumai) — Verificatorul de sănătate testează conexiunea serviciilor dvs. de telefonie, cum ar fi serverul de telefon soft VDI, serverul de telefon de birou și serverul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Test pentru a verifica dacă serviciile dvs. telefonice sunt conectate. Dacă serviciile de telefonie sunt accesibile, apare o bifă verde. Dacă o conexiune de serviciu eșuează, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații.

• Integrare Outlook (numai Windows) —Verificatorul de sănătate testează starea registrului computerului, care verifică integritatea registrului existent, starea de prezență pentru aplicația Webex și starea serviciului pe baza conexiunii la integrarea Outlook. Dacă există o întrerupere, culoarea se va schimba în funcție de gravitatea întreruperii. Puteți face clic pe Resetare integrare pentru a forța înregistrarea Outlook din nou în cazul unei defecțiuni și faceți clic pe Re împrospă tare pentru a verifica starea registrului după o resetare. Un impact parțial indică faptul că o altă aplicație pe care o rulați este înregistrată și în Outlook.

• Vedeți mai multe detalii în Diagnostic are — Instrumentul de diagnosticare vă oferă posibilitatea de a colecta informațiile necesare pentru depanarea aplicației Webex pentru probleme de conexiune și de calitate media.