Indiferent dacă întâmpinați o problemă cu aplicația sau sunteți curios cu privire la starea serviciului, utilizați Verificatorul de sănătate pentru a confirma că serviciile și conexiunile Webex App sunt în regulă. Rezultatele testelor arată starea cloud-ului, nu conexiunea la cloud.

• Internet– Verificatorul de sănătate se asigură că computerul este conectat la internet.

• Conexiune laserver – Verificatorul de sănătate confirmă faptul că Webex App se poate conecta la componentele cloud Webex. Faceți clic pe Testare pentru a verifica dacă computerul poate ajunge la serverele cloud. Dacă toate serviciile sunt accesibile, apare o bifă verde. Dacă o conexiune de serviciu nu reușește din cauza unui certificat respins, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații și o listă de componente afectate.

• Cloud- Verificatorul de sănătate primește starea cloud-ului Webex de lahttps://status.webex.com. Dacă există o întrerupere, culoarea secțiunii Cloud devine portocalie sau roșie, în funcție de severitatea întreruperii. Faceți clic pe status.webex.com pentru a obține detalii despre orice probleme de sistem sau întreruperi.

• Servicii telefonice (numai UNIFIED CM) - Verificatorul de sănătate testează conexiunea serviciilor de telefonie, cum ar fi serverul de telefon moale VDI, serverul de telefon de birou și serverul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Testare pentru a verifica dacă serviciile de telefonie sunt conectate. Dacă serviciile telefonice sunt accesibile, apare o bifă verde. Dacă o conexiune de serviciu nu reușește, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații.

• Integrare Outlook (numai Windows)- Verificatorul de sănătate testează starea de registry a computerului, ceea ce verifică integritatea registrului existent, starea de prezență pentru Webex Appși starea serviciului pe baza conexiunii la integrarea Outlook. Dacă există o întrerupere, culoarea se va schimba în funcție de severitatea întreruperii. Aveți posibilitatea să faceți clic pe Reinițializare integrare pentru a forța înregistrarea Outlook din nou în cazul unei erori și faceți clic pe Reîmprospătare pentru a verifica starea registry după o resetare. Un impact parțial indică faptul că o altă aplicație pe care o executați este, de asemenea, înregistrată cu Outlook.

• Vedeți mai multe detalii în Diagnosticare - Instrumentul de diagnosticare vă oferă posibilitatea de a colecta informațiile necesare pentru depanarea aplicației Webex pentru probleme legate de conexiune și de calitatea media.