Oavsett om du har problem med appen eller är intresserad av tjänstestatus kan du använda hälsokontrollen för att bekräfta att Webex App-tjänster och anslutningar är okej. Testresultaten visar molnets status, inte din anslutning till molnet.

• Internet – Hälsokontrollen ser till att din dator är ansluten till internet.

• Serveranslutning – hälsokontrollen bekräftar att Webex-appen kan ansluta till Webex-molnkomponenterna. Klicka på Test för att kontrollera om din dator kan nå molnservrarna. Om alla tjänster är tillgängliga visas en grön bock. Om en tjänsteanslutning misslyckas på grund av ett avvisat certifikat visas en röd stopplänk med en länk för mer information och en lista över berörda komponenter.

• Moln – hälsokontrollen får status för Webex-molnet från https://status.webex.com. Om det blir ett avbrott blir färgen på Molnsektionen orange eller röd beroende på avbrottets allvarlighetsgrad. Klicka status.webex.com om du vill ha detaljerad information om systemproblem eller avbrott.

• Telefontjänster (endast Unified CM) – hälsokontrollen testar anslutningen av dina telefontjänster, till exempel VDI-mjukvarutelefonserver, skrivbordstelefonserver och röstbrevlådeserver. Klicka på Test för att kontrollera om dina telefontjänster är anslutna. Om telefontjänster är tillgängliga visas en grön bock. Om en tjänstanslutning misslyckas visas ett rött stopp-signering med en länk för mer information.

• Outlook-integrering (endast Windows) – hälsokontrollen testar din dators registerstatus, vilket verifierar integriteten i ditt befintliga register, närvarostatus för Webex-appen och tjänststatus baserat på anslutningen till Outlook-integreringen. Om det blir ett avbrott ändras färgen beroende på avbrottets allvarlighetsgrad. Du kan klicka på Återställ integrering för att tvinga Outlook-registreringen igen om det skulle bli fel, och klicka på Uppdatera för att kontrollera registerstatusen efter en återställning. En delvis påverkan visar att ett annat program som du kör också är registrerat med Outlook.

• Se mer information i Diagnostik – Diagnostikverktyg ger dig möjlighet att samla in information som behövs för att felsöka Webex-appen vid problem med anslutning och mediekvalitet.