Ha telefonszolgáltatásokat használ a Webex Alkalmazásban, hibaüzenet jelenhet meg az alkalmazásban, amely tudatja Önnal, hogy van-e probléma, és milyen lépéseket tehet annak kijavítására.
Ez egy példa hibaüzenet:
Amikor a hibára kattint, részletesebb üzenet jelenik meg, amely általában egy javasolt javítást tartalmaz.
 |
Általános kapcsolati probléma esetén ellenőrzi a hálózat állapotát, hogy újracsatlakozás vagy állapotellenőrző műveletetbiztosítson.
|
Tudja meg, milyen hívási szolgáltatása van, ha nem biztos benne, hogy melyik lehetőséggel bővíthető.
Hibakód |
Üzenet |
Javítás |
|---|---|---|
| Ismeretlen = 1 | Ismeretlen hiba: 1000:1 | Egyszeri bejelentkezés esetén kezdjen el egy új munkamenetet a Telefonszolgáltatás beállításaiban. Nem egyszeri bejelentkezés esetén nyissa meg a Telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba:1000:100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | A kiszolgálókapcsolata érvénytelen tanúsítvány miatt elutasítva. Hiba: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálja meg később. Hiba: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Nem lehet új SSO-munkamenetet indítani. Próbálja újra. Hiba: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálja újra. Hiba: 1000:600 | |
| SSO Törölve = 601 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Nem lehet új SSO-munkamenetet indítani. Próbálja újra. Hiba: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nem lehet új foglalkozást indítani tanúsítványprobléma miatt. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. Hiba: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Nem lehet új munkamenetet indítani. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:608 | |
| Hitelesítő adatokRequired = 611 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Hiba: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nem lehet kommunikálni a Unified CM-kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Nem található az SRV-rekordja. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Nem lehet kommunikálni a kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Ön jelenleg nincs csatlakoztatva az internethez. Ellenőrizze hálózati beállításait. Hiba: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Nem található szolgáltatás egy, a kiszolgálótól származó megbízhatatlan tanúsítvány miatt. Hiba: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | A rendszergazdája módosította az Ön beállítását. Ha megszakad a kapcsolat, előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznie a telefonszolgáltatásba. Hiba: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | A fiókkonfigurációja érvénytelen. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | A telefonszolgáltatás hibába ütközött egy MRA-szabálybeállítás miatt. Hiba: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert módosítást hajtottak végre az engedélyezési módban. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert a kezdőlapja Unified CM-fürtje módosult. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1013 |
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | Várakozás a konfigurációs fájlra. |
| Nem indul el | A szolgáltatáskészlet nem indult el. |
| Nincs hálózat | Sikertelen kapcsolódás. |
| Feladatátvétel | Kapcsolati feladatátvitel. |
| Tartalék | Kapcsolati tartalék. |
| RegAllFailed | Sikertelen eszközregisztráció. |
| Leállítás | A kapcsolat leállt. |
| LogoutReset | Ön kijelentkezett, ezért a kapcsolat alaphelyzetbe állt. |
| InvalidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. |
| NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
| CTIShutdown | Nem lehet kapcsolódni a számítógépes telefonszolgáltatás-integrálás kiszolgálójához. |
| CTLReset | A tanúsítvány megbízhatósági listája nincs szinkronizálva a TFTP-kiszolgálóval. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. |
| LineRegistrationFailure | A telefonvonalát nem lehet regisztrálni. |
| RegisztráltElsewhere | A telefonszolgáltatási fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Kattintson a Webex Teams telefonszolgáltatásába való bejelentkezéshez. |
| NoRemotedestinationAvailable | A folytatáshoz adjon hozzá egy távoli állomásszámot. |
| CouldNotActivateRemoteDestination | A távoli állomásszám már használatban van. Adjon meg egy másik számot. |
| NoCtiServersConfigured | Nincs konfigurálva a CTI-kiszolgáló. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. |
| NoTftpServersConfigured | Nincs TFTP-kiszolgáló konfigurálva. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. |
| TftpCouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért tekintse meg az alkalmazás Állapotellenőrző című témakörét. |
| NoDeviceConfigured | A rendszergazdája még nem állította be az Ön telefonszolgáltatását. |
| InvalidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
| CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért tekintse meg az alkalmazás Állapotellenőrző című témakörét. |
| DeviceNotInService | Nem lehet kapcsolódni eszközhöz. Hívásindításhoz válasszon másik eszközt. |
| DeviceRegTimedOut | Az eszköz regisztrációs ideje lejárt. |
| DeviceRegDeviceAlready Regisztrált | Ön már regisztrálva van ehhez az eszközhöz. |
| DeviceRegCouldNotConnect | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegNoDevicesFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Az eszköz hitelesítése sikertelen. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | A kiválasztott vonal nem található. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceNotAuthorized | Ön nem jogosult az eszköz használatához. |
| DirectoryLoginNotAllowed | Konfigurációs hiba miatt nem lehet kapcsolódni telefonszolgáltatásához. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. |
| TLSFailure | TLS-kapcsolati hiba |
| IpModeMismatch | A helyi IP-mód és a Unified CM IP-mód nem egyezik. |
| HostResolutionFailure | A kiszolgáló állomásnevét nem lehet feloldani. |
| ServerError | A kiszolgáló jelenleg nem érhető el. |
| RequireStorageHelper | N. A. |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Időtúllépés a telefonszolgáltatás konfigurációs fájljának lekérdezése során. |
| EdgeIpModeNotSupported | Az Edge nem támogatja a jelenlegi IP-módot. |
| DisabledByMRAPolicy | Az MRA-szabályzat letiltotta az Ön telefonszolgáltatási kapcsolatát. |
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| InValidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
| InValidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
| InvalidToken | Érvénytelen token. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
| ServerCertificateRejected | A szolgáltatási tanúsítvány elutasítva. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| ClientCertificateError | Klienstanúsítvány-hiba. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
| CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért tekintse meg az alkalmazás Állapotellenőrző című témakörét. |
| Ismeretlen | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. |
| SSLConnectError | SSL-kapcsolódási hiba. |
| ucHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. |
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| Kapcsolódás | A telefonos eszköz regisztráció folyamatban… |
| ConnectionTerminated | A telefonszolgáltatási fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Ide kattintva újracsatlakozhat a Webex App telefonos szolgáltatásába. |
| EdgeNoDeskphone | Az asztali telefonszolgáltatása nem engedélyezett a környezetében. A Webex App alkalmazásban softphone módhoz kell csatlakoznia. |
| UcHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. |
Az alábbi táblázat a Webex App alkalmazásban jelenhet meg bejelentkezési hibakódokat jeleníti meg.
|
Ez nem a hibakódok kimerítő listája. A táblázat csak azokat a meglévő hibakódokat sorolja fel, amelyekhez a Webex App alkalmazás jelenleg nem ad egyértelmű útmutatást a felhasználónak.
|
Hibakód |
Hibaüzenet |
|---|---|
200010 |
Nem sikerült a hitelesítő adatok nem engedélyezettként történő érvényesítése |
200016 |
Nem sikerült a hitelesítő adatok nem található munkamenetként történő érvényesítése |
200018 |
Nem sikerült érvényesítő hitelesítő adatok felhasználó kizárása |
200019 |
Nem sikerült érvényesítenünk a hitelesítő adatokat, mivel a felhasználó hozzáadása nem sikerült az önaktiváláshoz |
200022 |
Nem sikerült elküldeni az e-mailt, mivel a felhasználó nincs hitelesítve |
200026 |
Nem sikerült érvényesíteni az e-maileket az ellenőrzés előtti hiba vagy a függőben lévő felhasználó helytelen állapota miatt PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID} |
200039 |
Nem sikerült e-mailként érvényesítésId már használatban van egy másik szervezeti szervezetben |
200040 |
Nem sikerült érvényesítő e-mailek configSet nem egyezik configSet a customerConfig |
200041 |
Az e-mail nem érvényesítése felhasználóként már jogosult egy másik ütköző szolgáltatásra, ütköző jogosultságokra |
200042 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel az e-mail már egy másik UserId-hez van társítva |
200043 |
Az e-mailek nem érvényesítése a felhasználói ügyfélkonfiguráció leképezése helytelenként |
200044 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
200045 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a felhasználó már egy másik szervezet része |
200046 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel több függőben lévő felhasználó létezik ugyanazzal a userId-vel ugyanazon fürt alatt |
200047 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
200048 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel az e-mail-cím már ki volt épve egy másik userId |
200049 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
200050 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a kiépítési azonosító nem egyezik meg az előfizető vállalkozásának várható kiépítési azonosítójával |
200051 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót az önaktiválással a kérelemben megadott spEnterpriseId-ként ütközik a fürtből már kiépített Szolgáltatóval vagy Vállalkozással |
200054 |
Nem sikerült érvényesítenének az e-maileket az ügyfélszervezet és a partner org eltérésének régiójaként |
Az alábbi táblázat a Webex App alkalmazásban jelenhet meg a telefonszolgáltatások kapcsolatának hibakódjait jeleníti meg.
|
Ez nem a hibakódok kimerítő listája. A táblázat csak azokat a meglévő hibakódokat sorolja fel, amelyekhez a Webex App alkalmazás jelenleg nem ad egyértelmű útmutatást a felhasználónak.
|
Hibakód |
Hibaüzenet |
|---|---|
1000:1 |
A telefonszolgáltatások szalagcímére kattintva megjelenik az 1000:1 hibakód. Általában azt jelzi, hogy az eszközkonfiguráció letöltése sikeresen lett, de előfordulhat, hogy egy beállítás hiányzik vagy helytelen. A megfigyelt leggyakoribb példa az, hogy a munkamenet-határőr (SBC) CÍMKÉK helytelenül vannak beállítva, vagy teljesen hiányoznak. Ebben az esetben az ügyfél alapértelmezés szerint megpróbál regisztrálni a BroadCloud-ra a BroadWorks szerver helyett. |
1000:1501 |
Érvénytelen bejelentkezési hitelesítő adatok |
1000:1502 |
Jogkivonat meghibásodása |
1000:1503 |
Kényszerített kijelentkek |
1000:1504 |
Az IPC nem válaszol |
1000:1505 |
A BroadWorks eszközhibája Ez általában azt jelzi, hogy probléma van a device Config letöltésével a felhasználó számára. Ellenőrizze, hogy a rendszer a felhasználó > a hívásvezérlő > megosztott hívásmegjelenés:
|
1000:1506 |
Bejelentkezési hiba |
1000:1507 |
BroadWorks Config letöltési hiba A BroadCloud- vagy BroadWorks-kiszolgálón ellenőrizze a >-csoporterőforrásai > Identitás/eszközprofilok > profil >-fájl csoportjában, és ellenőrizze, hogy van-e érvényes konfigurációs wbx.xml konfigurációs fájl az ügyfélre. Vegye figyelembe, hogy az UCaaS .xaml fájlok minden támogatása config_wxtel van távolítva. |
1000:1508 |
SSO törölve |
