Niezależnie od tego, czy masz problem z aplikacją, czy jesteś zainteresowany stanem usługi, użyj kontrolera stanu, aby potwierdzić, że usługi i połączenia aplikacji Webex są w porządku. Wyniki testów pokazują stan chmury, a nie połączenie z chmurą.

• Internet— Health Checker upewnia się, że komputer jest podłączony do Internetu.

• Połączenie z serwerem — kontroler stanu potwierdza, że aplikacja Webex może łączyć się z elementami chmury Webex. Kliknij przycisk Test , aby sprawdzić, czy komputer może dotrzeć do serwerów w chmurze. Jeśli wszystkie usługi są dostępne, pojawi się zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie z usługą nie powiedzie się z powodu odrzuconego certyfikatu, pojawi się czerwony znak zatrzymania z linkiem, aby uzyskać więcej informacji, oraz lista komponentów, których dotyczy problem.

• Chmura — Kontroler stanu uzyskuje stan chmury Webex z https://status.webex.com. Jeśli występuje przerwa, kolor sekcji Cloud zmienia kolor na pomarańczowy lub czerwony, w zależności od ciężkości przerw. Kliknij status.webex.com, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat problemów lub awarii systemu.

• Usługi telefoniczne (tylko Unified CM) — Health Checker sprawdza połączenie usług telefonicznych, takich jak serwer VDI, serwer telefonu biurkowego i serwer poczty głosowej. Kliknij przycisk Test , aby sprawdzić, czy usługi telefoniczne są połączone. Jeśli usługi telefoniczne są dostępne, pojawi się zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie serwisowe nie powiedzie się, pojawi się czerwony znak zatrzymania z łączem, aby uzyskać więcej informacji.

• Integracja programu Outlook (tylko z systemem Windows) — Kontroler stanu zdrowia sprawdza stan rejestru komputera, który weryfikuje integralność istniejącego rejestru, stan obecności aplikacji Webex oraz stan usługi w oparciu o połączenie z integracją programu Outlook. Jeśli jest przerwa, kolor zmieni się w zależności od ciężkości przerw. Możesz kliknąć opcję Reset Integration (Resetuj integrację), aby wymusić ponowną rejestrację programu Outlook w przypadku awarii, a następnie kliknąć przycisk Odśwież, aby sprawdzić stan rejestru po zresetowaniu. Częściowe uderzenie wskazuje, że uruchomiona aplikacja jest również zarejestrowana w programie Outlook.

• Więcej szczegółów można znaleźć w sekcji Diagnostyka — Narzędzie diagnostyczne umożliwia zbieranie informacji potrzebnych do rozwiązywania problemów z aplikacją Webex w zakresie połączeń i jakości mediów.