Якщо у вас виникла проблема з додатком або ви цікавитеся станом служби, скористайтеся Інструментом перевірки стану здоров 'я, щоб підтвердити, що служби та з' єднання додатка Webex працюють нормально. Результати тестування показують стан хмари, а не ваше з 'єднання з хмарою.

• Інтернет- Перевірка стану здоров 'я забезпечує підключення комп' ютера до Інтернету.

• З 'єднанняз сервером - Перевірка стану підтверджує, що додаток Webex може з' єднуватися з компонентами хмари Webex. Натисніть Тест, щоб перевірити, чи може комп 'ютер дістатися до хмарних серверів. Якщо всі послуги доступні, з 'явиться зелена галочка. Якщо сервісне з 'єднання не вдається встановити через відхилений сертифікат, з' являється червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації та списком уражених компонентів.

• Хмара- Перевірка стану здоров 'я отримує статус хмари Webex відhttps://status.webex.com. Якщо відключення відбувається, колір секції Хмари стає помаранчевим або червоним, залежно від серйозності відключення. Натисніть status.webex.com, щоб отримати детальну інформацію про будь-які проблеми або перебої в роботі системи.

• Телефонні послуги (тільки для уніфікованого CM) - програма перевірки стану здоров 'я перевіряє підключення ваших телефонних служб, таких як VDI-сервер софт-телефона, стільничний телефонний сервер та сервер голосової пошти. Натисніть кнопку Перевірити, щоб перевірити, чи підключені служби телефону. Якщо телефонні послуги доступні, з 'явиться зелена галочка. Якщо не вдається встановити з 'єднання зі службою, з' являється червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації.

• Інтеграція Outlook (тільки для Windows) - програма перевірки стану здоров 'я перевіряє стан реєстру вашого комп' ютера, який перевіряє цілісність наявного реєстру, стан наявності програми Webex і стан служби на основі з 'єднання з програмою інтеграції Outlook. Якщо є відключення, колір зміниться залежно від серйозності відключення. Можна натиснути Скинути інтеграцію, щоб знову примусити реєстрацію Outlook у разі невдачі, і натиснути Оновити, щоб перевірити стан реєстру після скидання. Частковий вплив вказує на те, що інша програма, яку ви запускаєте, також зареєстрована в Outlook.

• Докладніше див. у розділі Діагностика— Інструмент діагностики дає змогу збирати інформацію, необхідну для усунення несправностей у програмі Webex, пов 'язаних із підключенням та якістю медіа.