Якщо у вас виникли проблеми з додатком або вам цікаво про стан служби, скористайтеся перевіркою стану, щоб підтвердити, що служби та підключення Webex App справні. Результати тестів показують стан хмари, а не ваше з'єднання з хмарою.

• Інтернет — перевірка стану здоров'я переконує, що ваш комп'ютер підключений до Інтернету.

• Підключення до сервера — перевірка стану здоров'я підтверджує, що додаток Webex може підключатися до хмарних компонентів Webex. Натисніть Те стувати, щоб перевірити, чи може ваш комп'ютер дістатися до хмарних серверів. Якщо всі послуги доступні, з'являється зелена галочка. Якщо службове з'єднання не вдається через відхилений сертифікат, з'явиться червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації та списком уражених компонентів.

• Х мара — перевірка стану здоров'я отримує статус хмари Webex з https://status.webex.com. Якщо відбувається відключення, колір розділу Хмара стає помаранчевим або червоним, залежно від тяжкості відключення. Натисніть status.webex.com, щоб отримати детальну інформацію про будь-які системні проблеми або відключення.

• Телефонні служби (Unified CMлише) — перевірка стану здоров'я перевіряє підключення ваших телефонних служб, таких як сервер програмного телефону VDI, сервер настільного телефону та сервер голосової пошти. Натисніть Те стувати, щоб перевірити, чи підключені ваші телефонні служби. Якщо телефонні послуги доступні, з'являється зелена галочка. Якщо підключення до служби не вдається, з'являється червоний знак зупинки з посиланням для отримання додаткової інформації.

• Інте@@ грація Outlook (лише для Windows) — перевірка стану стану вашого комп'ютера перевіряє стан реєстру вашого комп'ютера, який перевіряє цілісність наявного реєстру, статус присутності програми Webex та статус служби на основі підключення до інтеграції Outlook. Якщо відбудеться відключення, колір буде змінюватися залежно від тяжкості відключення. Ви можете натис нути Скинути інтегра цію, щоб знову примусити реєстрацію Outlook у разі збою, і натисніть Онов ити, щоб перевірити стан реєстру після скидання. Частковий вплив вказує на те, що інша програма, яку ви запустили, також зареєстрована в Outlook.

• Докладніші відомості див. у розділі Діагностика — Інструмент діагно стики дає змогу збирати інформацію, необхідну для усунення неполадок із застосунком Webex щодо проблем із підключенням та якістю медіа.