Az egyesített CM rendszer híváskezelési rekordokat (CMR) és hívásrészlet-rekordokat (CDR-eket) hoz létre. A hívásminőség-osztályozás csak a CMR-eket támogató végpontok esetében végezhető el. A CDR-ben lévő információk arra szolgálnak, hogy a hívást jónak, elfogadhatónak vagy szegénynek minősítsék.

A hívások besorolására a következő kifejezések használhatók:

  • Elrejtés – A hang és az összes többi adat csomagokban utazik IP-hálózatokon keresztül, rögzített maximális kapacitással. Ez a rendszer hajlamosabb lehet az adatvesztésre torlódások esetén. A elrejtés az a végpont által létrehozott hang, amely a hangcsomag-adatfolyam csomagvesztésének hatásának elfedésére szolgál.

  • Severely Concealmed Seconds (SCS) – Az a másodpercszám, amely alatt jelentős mennyiségű (50 milliszekundumnál nagyobb) elfedés figyelhető meg. Ha a megfigyelt elrejtés nagyobb, mint 50 milliszekundum, vagy körülbelül 5 százalék, akkor a hangminőség romolhat.

  • Severely Concealed Seconds arány (SCSR) – Az SCS és a teljes hívás időtartama közötti arány.

    SCSR(%)=(SCS/időtartam)*100

  • Hosszú hívás – 20 másodpercig vagy tovább tartó hívás.

  • Rövid hívás – 20 másodpercnél rövidebb hívás.

A hívásokat az SCSR százalék alapján osztályozzák. A hosszú és a rövid hívás SCSR-százaléka eltérő küszöbértékekkel rendelkezik. Az alábbi táblázat az SCSR százalékos tartományai alapján részletezi a hívásminőségeket.

1. táblázat Hívásosztályozás magyarázata

Értékelés

SCSR küszöbértékek

Hosszú hívású SCSR-tartományok

Rövidhívású SCSR tartományok

Jó

Kevesebb, mint 3%

Kevesebb, mint 20%

Elfogadható

3%-7%

20%-30%

Gyenge

Több mint 7%

Több mint 30%

Ha a 10 másodperces hívás SCSR-e 10%, akkor jó minőségű.

Ha a 120 másodperces hívás SCSR-e 8%, akkor rossz minőségű.

Mi a következő lépés

A CCUC Analytics szolgáltatásról a Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics című témakörben talál továbbiinformációt.