Áttekintés

A Webexben az Webex (korábban data locality) általános célja a felhasználói adatok tárolása az ügyfél tartózkodási helyének megfelelő regionális adatközpontokban. Ez a képzés új ügyfelek számára érhető el, és a következő magas szintű funkciókat kínálja:

  • Rendszereink az Ön személyazonosságát, például az e- e-mail-cím és a felhasználói azonosító az Ön földrajzi régiójában tárolják. A Webex Identitásszolgáltatás helyileg dolgozza fel az ügyfél-hitelesítési kéréseket az Ön régiójában.

    A felhasználók továbbra is értekezhetnek, üzenetet küldhetnek és hívhatnak más szervezetek felhasználóival szerte a világon, anélkül, hogy külön fiókra lenne szükségük a külföldi fürtökben. Ez azt jelenti, hogy a Webex nem terjeszt további személyes adatelemeket

  • A felhasználók titkosítási kulcsait a rendszer a szervezet földrajzi régiójában hozza létre és tárolja, és az adott régióban található Kulcskezelési szolgáltatás (KMS) kezeli a kulcskérelmeket a tárhelyek, üzenetek és tartalmak titkosításához és visszafejtéséhez a Webex alkalmazásban.
  • A felhasználók által generált titkosított tartalmak (értekezletek, üzenetek, jegyzettáblák, fájlok és kapcsolódó metaadatok) tárolása a szervezet földrajzi régiójában történik.
  • A szervezetével kapcsolatos adatokat, például az ellenőrzött tartományokat, preferenciákat és biztonsági beállítások egyetlen földrajzi régióban tároljuk.
  • Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk.
  • Webex Hybrid Services támogatottak a régióban, beleértve a Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security és Hybrid Messages alkalmazásokat.

A Webex szolgáltatások és a felhasználók által generált tartalmak adatközponti helye

Webex szolgáltatások és a felhasználók által generált tartalom

USEUKanadaUKJapánAusztrália
Értekezletek*
Általános alkalmazásadatok és -azonosítók
Üzenetküldés
Hívás**
Titkosítási kulcsok
Hibrid szolgáltatások (adatbiztonság, hívások, naptár, címtár, videomesh és üzenetek)
Webex Contact Center***

* A világ többi részének Webex Meetings adatközpontjainak listáját lásd: Webex Meetings globális adatközpontok .

** A világ többi részén található Webex Calling adatközpontok listáját lásd: Webex Calling adatlap .

*** A világ többi részére vonatkozó Webex Contact Center-adatok listáját lásd: Adathelyszín a Webex Contact Centerben

Hogyan határozzuk meg az adatok rezidenciájának régióját?

Üzenetküldés adatok rezidenciája

Az ellátás során a szervezetet létrehozó rendszergazda a Vezérlőközpontban egy Országválasztó legördülő menüt lát. A kiválasztott országnak a megfelelő DC-hez való hozzárendelése alapján határozzuk meg azt a földrajzi régiót, amelyben a szervezet adatai találhatók. Amikor például próbaidőszakot hoz létre, és kiválaszt egy olyan országot, amely az európai régióhoz tartozik, a szervezet a felhasználók által generált tartalmakat, valamint a felhasználói azonosítókat és a titkosítási kulcsokat a régióban tárolja a rendszer.

Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióhoz tartozik, letöltheti a következő Microsoft Excel-fájlt, és kiválaszthatja az ország nevét a legördülő menüből: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (A fájl a hivatkozás elérésekor azonnal elindul a letöltés.)

A Webex Üzenetküldés adatrezidenciájának javítása érdekében bevezettük az európai földrajzi területet (GEO) frankfurti és amszterdami adatközpontokkal. Az Amerikai Egyesült Államokban meglévő adatközpontok továbbra is Észak-Amerikát és a "világ többi részét" (RoW) szolgálják.

Adatrezidencia regionális helyszínek.

Meetings Data rezidencia

Az értekezletek adatait egy adatközpontban tároljuk, az alapján az időzóna alapján, amelyet az ellátás során a Webex értekezletek helyszínére kiválaszt. Ha például kiválaszt egy időzónát az Európai Unió egyik városából, akkor a találkozók adatai a frankfurti adatközpontban lesznek. Az Európai Unión kívüli egyéb időzónákra vonatkozó ülések adatai abban az adatközpontban találhatók, amelyik a legközelebb van a kiválasztott városhoz.

A Cisco elkötelezett ügyfelei adatainak és személyes adatainak védelme és védelme mellett. A további új adatközpontok Torontóban (Kanada) és Frankfurtban (Németország) ennek az erőfeszítésnek a részét képezik, és kiegészítik a régióban meglévő adatközpontokat, és további lehetőségeket kínálnak az adatok tárolására az EU-ban és Kanadában. 2021 júliusa óta új európai Webex -ügyfeleket lehet kiépíteni az adatközpont az EU-ban. 2022 júliusa óta új, kanadai Webex -ügyfeleket lehet kiépíteni a kanadai adatközpont . Van egy áttelepítési tervünk is, amely nagyobb rugalmasságot biztosít a meglévő ügyfeleink számára, és az Ön régiójába történő adatmigráció kezeléséhez .

Webex Calling rezidens

A hívási adatok tárolása az ügyfél telephelyéhez legközelebb eső adatközpont történik, ahogyan azt a Partner a megrendelési folyamat során a Cisco rendelkezésére bocsátja. Az adatrezidens Észak-Amerika, Európa és Ázsia kulcsfontosságú piacain érhető el, és folyamatosan bővül további régiókban. A Webex Calling adatközpontok listáját lásd: Webex Calling adatvédelmi adatlap .

Webex Contact Center rezidens

A Webex Contact Center számos, Észak-Amerikában, Európában és Ázsiában folytatott üzleti országban elért adatrezidens szolgáltatást nyújtja, és folyamatosan bővül. A(z) oldalon kiválasztott Működési ország legördülő lista alapján Contact Center lapfülén a rendszer a legközelebbi adatközpont hozza létre a bérlőt a Adathelyszín a Contact Centerben .

Adatok megosztása, feldolgozása és tárolása a Webex alkalmazásban és az Üzenetküldés

Az alábbi táblázatok leírják, hogy az adatokat hogyan osztják meg, dolgozzák fel és tárolják különböző forgatókönyvekben. Mivel a Webex App lehetővé teszi az együttműködést több szervezet felhasználói között, a tárolásra és a feldolgozásra vonatkozó szabályok bizonyos esetekben az együttműködés típusától, illetve attól függnek, hogy engedélyezi-e a kommunikációt más szervezetekkel.

Az egyes táblázatokban a következő megnevezések használatosak az adattartózkodásra vonatkozóan:

A Global Data bármely helyen kezelhető a Cisco adatközpontban.

A Korlátozott Adatok a szervezet földrajzi régiójában találhatók, de a másolatok szükség esetén más régiókban is létrehozhatók vagy feldolgozhatók.

A Restricted-Data a szervezet földrajzi területén található.

Az alábbiakban ismertetett adatmegosztáson, -feldolgozáson és -tároláson kívül lásd: Webex alkalmazás és Webex Üzenetküldés adatvédelmi adatlap a személyes adatok Webex alkalmazás és a Webex Üzenetküldés feldolgozásával kapcsolatos további részletekért.

1. táblázat. Control Hub adminisztrációs tevékenységek
ForgatókönyvÉrintett adatokMegosztva vele:FeldolgozásTárhely
USA, EU Világ többi része USA, EU Világ többi része
Új ügyfélszervezet létrehozása. Ügyfélfiók kezeléséhez gyűjtött vagy generált adatok, beleértve az adminisztratív e-mail címeket, a szervezet azonosítóját, az igényelt domainekhez kapcsolódó számlázási adatokat Cisco, partner

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Ügyfélszervezet használata és kezelése; licencelt szolgáltatások hozzáadása. Működési adatok, például szervezeti beállítások, előfizetési előzmények, termékkatalógus, használati adatok, elemzések, tárolt CSV-fájlok Cisco, partner, adminisztrátorok

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Új felhasználó létrehozása. Univerzálisan egyedi azonosító (UUID)

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

2. táblázat. Webex App felhasználói bejelentkezés és alkalmazás konfigurációja
ForgatókönyvÉrintett adatokMegosztva vele:FeldolgozásTárhely
USA, EU Világ többi része USA, EU Világ többi része
Jelentkezzen be a felhasználói fiókba. OAuth token Személyazonossági szolgáltatás

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

Jelszó Személyazonossági szolgáltatás

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

Konfigurálja és használja a Webex alkalmazást. Adatok, például mobileszköz-azonosító, eszköznév, IP-cím; beállítások, például időzóna és területi beállítás; személyes címtáradatok, például keresztnév, vezetéknév, avatar, telefonszám Szervezeti és partneradminisztrátorok

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Korlátozott

Személyes címtáradatok, például keresztnév, vezetéknév, avatar, telefonszám Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Korlátozott

Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Korlátozott

* Használja a Control Hub-ot a külső szervezetekkel való kommunikáció blokkolásához, hogy megakadályozza ezt a forgatókönyvet. Ez blokkolja a kommunikációt minden külső szervezettel.

3. táblázat. Webex App felhasználói tartalom létrehozása
ForgatókönyvÉrintett adatokMegosztva vele:FeldolgozásTárhely
USA, EU Világ többi része USA, EU Világ többi része
Üzenet vagy fájl küldése, szóköz létrehozása, üzenetek megjelölése. Felhasználó által létrehozott tartalom Megfelelőségi tisztviselők

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Titkosítási kulcsok Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

Korlátozott

A szolgáltatás működtetéséhez szükséges keresési indexek és származtatott metaadatok, a régión kívül „kiszivárgó” felhasználó által generált tartalom vagy személyazonosításra alkalmas információ nélkül.

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Valós idejű média megosztása. Hang-, videó- és tartalommegosztás Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Korlátozott

Másik régióban működő külső szervezet felhasználói

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Korlátozott

Rögzítsen egy találkozót. Az értekezlet felvételei a Webex értekezleteken tárolva

Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)

Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)

Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)

Korlátozott (az értekezletszervező DC régiója)

Hozzon létre egy táblát. Táblatartalom (a szervezetek közötti táblák közös tulajdonban vannak) Más felhasználók a szervezetben vagy egy külső szervezet ugyanabban a régióban

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Másik régióban működő külső szervezet felhasználói *

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

* Használja a Control Hub-ot a külső szervezetekkel való kommunikáció blokkolásához, hogy megakadályozza ezt a forgatókönyvet. Ez blokkolja a kommunikációt minden külső szervezettel.

4 táblázat. Szolgáltatás-integrációk
SzervezetÉrintett adatokMegosztva vele:FeldolgozásTárhely
USA, EU Világ többi része USA, EU Világ többi része
Naptár környezet integrálása Naptári értekezletek és események, néhány személyazonosításra alkalmas információ Az összes szoba tagsága (a felhasználó szervezetén belül)

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Fejlesztői API-k API szolgáltatások fejlesztők számára – átlátható keresés és átirányítás a megfelelő régió szolgáltatásaihoz.

Globális keresés

Régión belüli feldolgozás

Korlátozott

Globális

Korlátozott

Globális

Tárhelytulajdonlás és tartalomtárolási régió

Tartalmat tárolunk annak a szervezetnek a területén, amely a tartalom megjelenésének helye. A tulajdonjog a hely típusától függ:

  • Csoporttér – A tulajdonos annak a személynek a szervezete, aki a szobát létrehozta. Tartalmat tárolunk a tulajdonos szervezet régiójában.

  • Hely egy csapaton belül - a csapatot létrehozó személy szervezete a csapaton belül létrehozott helyekkel rendelkezik. A csapaton kívül létrehozott, majd a csapatba költözött terek megtartják eredeti tulajdonjogukat. A tartalmakat a tárhelytulajdonos szervezetének régiójában tároljuk.

  • Beszélgetés két ember között (nem csoporton belüli tárhely)- Ha az emberek különböző szervezetekben vannak, minden szervezet tulajdonában van a felhasználó által közzétett tartalom. Ha a beszélgetésben Észak-Amerika/RoW GEO felhasználója is részt vesz, a beszélgetés tartalmát az Észak-Amerika/RoW Geo-ban tároljuk.

  • Bot által létrehozott tárhely—A tulajdonjogot az első nem bot résztvevő szervezetéhez rendeljük, és a tartalmat a tulajdonos szervezetének régiójában tároljuk.

Az adatok rezidenciájával kapcsolatos gyakran ismételt kérdések

Hol tudhatom meg, hol találhatók az adataim?

A Cisco átlátható az összes Webex -szolgáltatás adatrezidenciáját illetően. Az ügyfél- vagy partnerrendszergazdák a következő oldalra lépve ellenőrizhetik a Webex Services for Meetings, Üzenetküldés és a közös alkalmazásadatok helyét. Fiók lehetőségre > Info > Adathelyek a Control Hubban.

Adathelyek a Control Hubban

A Webex Contact Center szolgáltatás esetében a következő címre kattintva erősítheti meg az adatok rezidenciáját Contact Center > Beállítások elemre > Szolgáltatás részletei > Működési ország a Control Hubban.

Adatrezidencia a Contact Center számára a Control Hubban

Azon régi ügyfelek esetében, akik jogosultak adataikat a régiójukban lévő új adatközpontokba áttelepíteni, lásd: Adatközpont-áttelepítési tervek a szervezete adataihoz a Control Hubban .

Miért találkozom egy országválasztóval a szervezet előkészítési folyamata során?

A Cisco Webex örömmel várja, hogy ügyfelei számára lehetővé tegye bizonyos Webex alkalmazás adatainak „földrajzi alapú” adatközpontokon belüli lokalizálását. Az adagolás során az Országválasztó határozza meg, hogy melyik régió tárolja az új ügyfélszervezet adatait. Ez magában foglalja a szervezet identitását, a felhasználók személyes identitását, a titkosítási kulcsokat és a felhasználók által létrehozott tartalmat (titkosított üzenetek, táblák, fájlok és a kapcsolódó metaadatok).

A Webex üzenetek adatközpont alapján országonként előre meghatározott leképezés , EU, Közel-Kelet és Afrika ügyfeleit az EU adatközpontjaihoz látják el; Az egyesült államokbeli, kanadai, APAC és dél-amerikai ügyfeleket az egyesült államokbeli adatközpontok biztosítják majd.

Ne feledje, hogy a Webex Meetings -webhelyek számos globális régióban helyiek. További részletekért lásd: Webex Meetings globális adatközpontok . A kanadai ügyfelek a közös alkalmazásadataikat és felhasználói profiljaikat a kanadai adatközpontokban tárolhatják.

Jelenleg mely FÖLDRAJZI helyek támogatottak a Webex Messaging számára?

A következő helyszíneket vezettük be azzal a szándékkal, hogy később további helyszínekre terjeszkedjünk:

  1. Europe—Hosted a frankfurti és amszterdami adatközpontokban. Ez a régió leképezve ehhez a kontinentális Európa, a Közel-Kelet és Afrika országaiban.

  2. Észak-Amerika és a világ többi része (RoW) - Az Egyesült Államok adatközpontjaiban.

Mi az ajánlás, amikor kiválasztanak egy országot a GEO helyszínére?

Az ügyfél szervezeti adatainak létrehozása és karbantartása azon a GEO-helyen történik, ahol a Webex App szolgáltatást nyújtják. Az adagolás során a rendszergazda egy új lehetőséget lát egy ország kiválasztására a legördülő menüből. Ez a művelet véglegesen beállítja a szervezet felhasználóinak és titkosítási kulcsainak GEO-helyét.

Amikor kiválasztja az országot egy szervezet számára, vegye figyelembe az alábbi ajánlásokat:

  • Ha a szervezet felhasználói elsődlegesen egy országban találhatók, akkor válassza ki azt az országot, még akkor is, ha nem egyezik meg a szervezet üzleti címével. Ez javítja a felhasználói élményt és minimalizálja a késleltetést a felhasználókhoz legközelebb eső adatközpontokban történő tárolással.

  • Ha a felhasználók több ország között oszlanak meg, válassza ki azt az országot, ahol a legmagasabb a felhasználók száma. Ne feledje, hogy a szervezet minden felhasználója a kapcsolódó földrajzi helyen tárolja az adatait, még azok is, akik nem abban az országban vagy GEO.

  • Ideális esetben a hajótól az országig és az adatok tartózkodási helye szerinti ország ugyanaz.

Jelenleg nem támogatjuk a FÖLDRAJZI helyek közötti áttelepítést. Amikor szervezetet hoz létre egy GEO-ban, az az adott Geo-ban marad.

Az adott ország GEO-helyének ellenőrzéséhez töltse le a CountryCodeGEOMapping.xlsx fájlt, nyissa meg a fájlt a Microsoft Excelben, és válassza ki az országot a legördülő menüből.

Továbbra is együttműködhetnek-e szervezetem felhasználói más régiók felhasználóival?

Igen. Az adatrezidencia erősíti a Webex App biztonsági és megfelelőségi funkcióit anélkül, hogy veszélyeztetné a felhasználói élmény egyszerűségét. Platformunk valamennyi felhasználója globálisan kommunikálhat, miközben megtartja egyetlen felhasználói azonosítóját.

Hogyan befolyásolja az adatrezidensség a megfelelést és a láthatóságot a GEO-knál?

A megfelelőségi tisztviselők továbbra is 100%-ban láthatják a felhasználói tartalmakat, függetlenül az adatok tárolási helyétől (a Webex alkalmazás tulajdonjogi modellje alapján). Ez azt jelenti, hogy az olyan megfelelési képességek, mint az eDiscovery és a cloud access security broker (CASB) integrációk továbbra is lehetővé teszik az adatvesztés megelőzését szolgáló események nyomon követését és az azokkal kapcsolatos intézkedések megtételét, még akkor is, ha a felhasználók együttműködnek más régiók felhasználóival. A már elérhető rendszergazdai vezérlők lehetővé teszik a külső kommunikáció szükség szerinti letiltását.