Dataopphold i Webex

Oversikt

Det overordnede målet med dataopphold (tidligere kalt datalokalitet) i Webex er å lagre bruker data i regionale datasentre som tilsvarer kundens plassering. Dette tilbudet er tilgjengelig for nye kunder og gir følgende funksjonalitet på høyt nivå:

Systemene våre lagrer identiteten din, for eksempel e-postadresse og bruker-ID, i ditt geografiske område. Webex identitetstjeneste behandler forespørsler om klientgodkjenning lokalt i din region.

Brukere kan fortsette å møte, sende meldinger og ringe brukere i andre organisasjoner over hele verden uten behov for separate kontoer i utenlandske klynger. Dette betyr at Webex ikke sprer flere personlige dataelementer
Krypteringsnøkler for brukerne opprettes og lagres i organisasjonens geografiske område, og Key Management Service (KMS) i regionen din håndterer forespørsler om nøklene for å kryptere og dekryptere mellomrom, meldinger og innhold i Webex-appen.
Kryptert brukergenerert innhold (møter, meldinger, tavler, filer og relaterte metadata) lagres i organisasjonens geografiske område.
AI-generert innhold for både møter og meldinger lagres i samme datasenter som det brukergenererte innholdet. Dette sikrer at alle data forblir innenfor samme geografiske område.
Vi lagrer data om organisasjonen din, for eksempel bekreftede domener, preferanser og sikkerhet sinnstillinger, i ett geografisk område.
Webex-partnere i én region kan opprette kundeorganisasjoner i alle regioner som vi tilbyr tjenestene.
Webex Hybrid- tjenester støttes i regionen, inkludert Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security og Hybrid Messages.
Oppbevaring av revisjonslogg er ett år (12 måneder) i de fleste regioner og tre år i India. Når du søker i revisjonslogger, kan du bare inkludere aktiviteter fra det siste året. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjennomgå administratoraktivitetsloggen i Control Hub.

Datasenterplassering for Webex-tjenester og brukergenerert innhold

Webex-tjenester og brukergenerert innhold	US	EU	-Canada	UK	Japan	Australia	- Singapore	Saudi-Arabia	-lndia
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Polling (Slido)	✓	✓	✓		✓	✓
Felles identitet	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Analyser	✓	✓			✓	✓
Krypteringsnøkler	✓	✓			✓	✓
Hybrid-tjenester (datasikkerhet, anrop, kalender, katalog, videonett og meldinger)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex kontaktsenter****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* For en liste over Webex Meetings datasentre for resten av verden, se Webex MeetingsPersonverndatablad.

** For en liste over Webex Messaging datasentre for resten av verden, se Webex MessagingPersonverndatablad.

*** For en liste over Webex Calling datasentre for resten av verden, se Person Webex Callingverndatabladet.

**** For en liste over Webex Contact Center-data for resten av verden, se Data Locality in Contact Center.

Hvordan vi bestemmer dataoppholdsregionen

Opphold for meldingsdata

Under klargjøring ser administratoren som konfigurerer en organisasjon en rullegardinmeny for landvelger i Kontrollhuben. Vi bestemmer den geografiske regionen organisasjonens data ligger i basert på kartleggingen av det valgte landet til det tilsvarende DC. Når du oppretter en prøveversjon og velger et land som for eksempel tilordnes den europeiske regionen, lagres organisasjonens brukergenererte innhold i regionen, i tillegg til brukeridentiteter og krypteringsnøkler.

For å finne ut hvilken region et land tilordner seg, kan du laste ned Microsoft Excel-filen CountryCodeGEOMapping.xlsx og velge land navnet fra rullegardinmenyen. Filen begynner å laste ned umiddelbart når du får tilgang til lenken.

Møter Dataopphold

Møtedata lagres i et datasenter basert på tidssonen du velger for et område under Webex Meetings klargjøring. Hvis du for eksempel velger en tidssone fra en av byene i EU, vil møtedataene ligge i datasenteret i Frankfurt. Møtedata for andre tidssoner utenfor EU vil ligge i det datasenteret som er nærmest den valgte byen. For en liste over Webex Meetings datasentre for resten av verden, se Webex MeetingsPersonverndatablad.

Webex Calling bosted

Anropsdata lagres i datasenteret nærmest kundens hoved forretningssted, slik det leveres til Cisco av partneren under bestillingsprosessen. Dataopphold er tilgjengelig i viktige markeder i Nord-Amerika, Europa og Asia og fortsetter å utvide til flere regioner. For en liste over Webex Calling datasentre, se Person Webex Callingverndatabladet.

Opphold i Webex Contact Center

Webex Contact Center har oppnådd dataregistrering i mange land vi driver virksomhet i Nord- Amerika, Europa og Asia og fortsetter å utvide. Basert på rullegardinlisten Land for drift som du valgte i kategorien Kontaktsenter i install asjonsveiviseren, oppretter systemet leietaker i nærmeste datasenter basert på tilordningen Land of Operation to Data Center som er definert i Data Locality i Contact Center.

Opphold for administratoraktivitetsdata

Administratoraktiviteter relatert til Webex Calling og Contact Center-hendelser med opprinnelse fra India lagres i datasentre i India. Dette sikrer overholdelse av regionale datalagringskrav og juridiske forskrifter.

Kunder med flere klynger eller datasentre kan se administratoraktiviteter generert på tvers av disse stedene. Lagringsstedet for disse hendelsene administreres automatisk av Webex, i samsvar med organisasjonens plassering og juridiske krav. Kunder har ikke muligheten til å velge eller endre hvor administratoraktiviteter lagres, noe som sikrer overholdelse av retningslinjene for dataopphold.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjennomgå administratoraktivitetsloggen i Control Hub.

Plasseierskap og innholdslagringsregion

Vi lagrer innhold i regionen i organisasjonen som eier plassen der innholdet vises. Eierskap avhenger av typen plass:

Gruppeplass — Eieren er organisasjonen til personen som opprettet området. Vi lag rer innhold i regionen til eierorganisasjonen.
Plass i et team — Organisasjonen til personen som opprettet teamet eier områder opprettet i teamet. Plasser som er opprettet utenfor teamet og deretter flyttet inn i teamet, beholder sitt opprinnelige eierskap. Vi lagrer innhold i regionen til plasseierens organisasjon.
Samtale mellom to personer (ikke-gruppeområde) — Hvis personene er i forskjellige organisasjoner, eier hver organisasjon innholdet som brukeren legger ut. Hvis samtalen inkluderer en bruker fra Nord-Amerika/ROW GEO, lagrer vi samtaleinnholdet i Nord-Amerika/ROW GEO.
Plass opprettet av en bot — Vi tildeler eierskap til organisasjonen til den første ikke-bot- deltakeren og lagrer innholdet i regionen til eierens organisasjon.

Ofte stilte spørsmål om datalagring

Hvor kan jeg finne ut hvor dataene mine er plassert?

Cisco er gjennomsiktig om dataoppholdet til alle Webex-tjenestene. Kunde- eller partneradministratorer kan bekrefte plasseringen av Webex-tjenestene for møter, meldinger og vanlige applikasjonsdata ved å gå til Kon to > Info > Dat alokasjoner i Control Hub.

For Webex Contact Center-tjeneste kan du bekrefte dataopphold ved å gå til Kontakt senter> Inn stillinger> Serv icedetal jer> Operasjonsland i Control Hub.

Data residency for Contact Center in Control Hub

For eldre kunder som er kvalifisert for å overføre dataene sine til de nye datasentrene i sine regioner, kan du se Overfør ingsplaner for datasenter for organisasjonens data i Control Hub.

Hvorfor ser jeg en landvelger under organisasjonens klargjøringsprosess?

Cisco Webexer spent på å gi kundene muligheten til å lokalisere visse Webex App-data innenfor «geo-baserte» datasentre. Under klargjøring bestemmer landvelgeren hvilken region som skal lagre dataene til en ny kundeorganisasjon. Dette inkluderer organisasjonsidentitet, brukernes personlige identiteter, krypteringsnøkler og brukergenerert innhold (krypterte meldinger, tavler, filer og relaterte metadata).

Basert på Webex-meldingene som er forhåndsdefinert for datasenterkartleggingen for hvert land, vil kunder i EU, Mid tøsten og Afrika bli klargjort til datasentre i EU; kunder i USA, Canada, APAC og Sør-Amerika vil bli klargjort til amerikanske datasentre.

Merk at Webex Meetings nettsteder er lokale i mange globale regioner. For mer informasjon, se Webex MeetingsPersonverndatablad. Kunder fra Canada kan få sine vanlige applikasjonsdata og brukerprofiler lagret i kanadiske datasentre.

Hvilke GEO-lokasjoner støttes for øyeblikket for Webex Messaging?

Vi introduserte følgende steder, med den hensikt å utvide til flere steder senere:

Europa — Hostet i datasentrene i Frankfurt og Amsterdam. Denne regionen er kartlagt til land i det kontinentale Europa, Midtøsten og Afrika.
Nord-Amerika og resten av verden (RoW) — Hostet i datasentre i USA.

Hva er anbefalingen når du velger et land for GEO-plasseringen?

En kundes organisasjonsdata opprettes og vedlikeholdes på GEO-stedet der Webex App-tjenesten er klargjort. Under klargjøring vil administratoren se et nytt alternativ for å velge et land fra en rullegardinmeny. Denne handlingen angir GEO-plasseringen permanent for organisasjonens brukere og krypteringsnøkler.

Når du velger land for en organisasjon, bør du vurdere følgende anbefalinger:

Hvis organisasjonens brukere primært er basert i ett land, velger du det landet, selv om det ikke samsvarer med bedriftsadressen til organisasjonen. Dette vil forbedre brukeropplevelsen og minimere ventetid ved å bruke lagring i datasentrene nærmest brukerne.
Hvis brukerne er spredt over flere land, velger du landet som har høyest antall brukere. Husk at alle organisasjonens brukere vil ha dataene sine lagret på den tilknyttede GEO-plasseringen, selv de som ikke befinner seg i det landet eller GEO.
Ideelt sett er forsendelseslandet og landet for dataopphold det samme.

Vi støtter for øyeblikket ikke migrering mellom GEO-lokasjoner. Når du oppretter en organisasjon i en GEO, forblir den i den GEO.

For å sjekke GEO-plasseringen som et bestemt land tilordner, last ned filen CountryCodeGEOMapping.xlsx, åpne filen i Microsoft Excel og velg landet fra rullegardinmenyen.

Kan brukerne i organisasjonen fortsette å samarbeide med brukere i andre regioner?

-Ja. Dataopphold styrker sikkerhets- og samsvarsfunksjonene i Webex-appen uten at det går ut over enkelheten i brukeropplevelsen. Alle brukere på plattformen vår kan kommunisere globalt mens de beholder en enkelt brukeridentitet.

Hvordan påvirker datalagring samsvar og synlighet på tvers av GEO-er?

Samsvarsansvarlige har fortsatt 100% synlighet på brukerinnhold uavhengig av hvor dataene er lagret (basert på Webex App-eierskapsmodellen). Dette betyr at samsvarsfunksjoner som eDiscovery og integrering av nettskytil gangssikkerhetsmegler (CASB) vil fortsette å tillate deg å overvåke og iverksette tiltak for å forhindre tap av data, selv om brukerne samarbeider med brukere fra andre regioner. Administratorkontrollene som allerede er tilgjengelige lar deg deaktivere ekstern kommunikasjon etter behov.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.