We're enabling more Webex customers with the options to provision and store some or all of their data (including meetings, messaging, calling, contact center, user identities, encryption keys, analytics, and billing data) in Webex global data centers within their region.
Oversikt
The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. Dette tilbudet er tilgjengelig for nye kunder og gir følgende funksjonalitet på høyt nivå:
Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.
Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements
- Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
- Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
- Vi oppbevarer data om organisasjonen din, som for eksempel bekreftede domener, preferanser og sikkerhetsinnstillinger, i det geografiske området.
- Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
- Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.
Webex offers data residency within the following regions
Webex services and user-generated content | USA | EU | Canada | Storbritannia | Japan | Australia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Meetings* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Common application data and identities | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Meldinger | ✓ | ✓ | ||||
| Calling** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Krypteringsnøkler | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
 | * For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center |
How we determine the data residency region
Messaging data residency
Under klargjøringen ser administratoren som konfigurerer en organisasjon, en rullegardinmeny for landvelger i Control Hub. We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.
Hvis du vil finne ut hvilket område et land er tilordnet til, kan du laste ned følgende Microsoft Excel-fil og velge landsnavnet fra rullegardinmenyen: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Filen begynner å lastes ned umiddelbart når du åpner koblingen.)
To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. De eksisterende datasentrene i USA fortsetter å betjene Nord-Amerika og «Resten av verden» (RoW).
Meetings Data residency
Meetings-data lagres i et datasenter basert på tidssonen du velger for et Webex Meetings-område under klargjøring. Hvis du for eksempel velger en tidssone fra en av EU-byene, vil møtedataene ligge i datasenter i Frankfurt. Meetings-data for andre tidssoner utenfor EU vil ligge i det datasenteret som er nærmest den valgte byen.
| Hos Cisco er vi forpliktet til beskyttelse og personvern av våre kunders data og personopplysninger. The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and to manage the data migration to your region. |
Webex Calling residency
Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.
Webex Contact Center residency
Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.
Data sharing, processing, and storage in Webex App and Messaging
Tabellene nedenfor beskriver hvordan data deles, behandles og lagres i ulike scenarioer. Siden Webex-appen muliggjør samarbeid mellom brukere i flere organisasjoner, avhenger reglene for lagring og behandling i noen tilfeller av typen samarbeid, og om du aktiverer kommunikasjon med andre organisasjoner.
I hver tabell brukes følgende betegnelser til datalagring:
Global – Data kan håndteres på et Cisco-datasenter hvor som helst.
Begrenset – Data befinner seg i organisasjonens geografiske område, men kopier kan opprettes eller behandles i andre områder etter behov.
Begrenset – Data befinner seg i organisasjonens geografiske område.
In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.
| Scenario | Data involved | Shared with | Behandler | Lagring | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Opprett ny kundeorganisasjon. | Data som samles inn eller genereres for å administrere en kundekonto, inkludert administrative e-postadresser, organisasjons-ID, tilknyttet betalingsinformasjon for domener som er gjort krav på | Cisco, partner | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt |
| Bruk og administrer en kundeorganisasjon; legg til lisensierte tjenester. | Operative data som organisasjonsinnstillinger, abonnementshistorikk, produktkatalog, bruksdata, analyse, lagrede CSV-filer | Cisco, partner, administratorer | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt |
| Opprett en ny bruker. | Universelt unik identifikator (UUID) | — | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt |
| Scenario | Data involved | Shared with | Behandler | Lagring | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Logg på brukerkonto. | OAuth-token | Identitetstjeneste | Begrenset | Begrenset | Begrenset | Begrenset |
| Passord | Identitetstjeneste | Begrenset | Begrenset | Begrenset | Begrenset | |
| Configure and use the Webex App. | Data, som for eksempel ID for mobil enhet, enhetsnavn, IP-adresse; innstillinger som tidssone og nasjonal innstilling; personlige katalogdata som fornavn, etternavn, avatar, telefonnummer | Organisasjon og partneradministratorer | Begrenset | Globalt | Begrenset | Begrenset |
| Personlige katalogdata som fornavn, etternavn, avatar, telefonnummer | Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område | Begrenset | Globalt | Begrenset | Begrenset | |
| Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område* | Begrenset | Globalt | Begrenset | Begrenset | ||
* Bruk Control Hub til å blokkere kommunikasjon med eksterne organisasjoner for å forhindre dette scenarioet. Dette blokkerer kommunikasjon med alle eksterne organisasjoner.
| Scenario | Data involved | Shared with | Behandler | Lagring | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Send en melding eller fil, opprette et område, flagg meldinger. | Brukergenerert innhold | Compliance Officer | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt |
| Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt | ||
| Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område* | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt | ||
| Krypteringsnøkler | Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område | Begrenset | Begrenset | Begrenset | Begrenset | |
| Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område* | Begrenset | Begrenset | Begrenset | Begrenset | ||
| Søkeindekser og avledet metadata som kreves for å drive tjenesten uten å «lekke» brukergenerert innhold eller personlig identifiserbar informasjon utenfor området. | — | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt | |
| Del sanntids-media. | Tale, video, innholdsdeling | Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område | Begrenset | Globalt | Begrenset | Begrenset |
| Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område | Begrenset | Globalt | Begrenset | Begrenset | ||
| Ta opp et møte. | Møteopptak lagret i Webex Meetings | — | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) | Restricted (meeting host’s DC region) |
| Opprett en tavle. | Tavleinnhold (tavler mellom organisasjoner eies samtidig) | Andre brukere i organisasjonen, eller en ekstern organisasjon i samme område | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt |
| Brukere fra en ekstern organisasjon i et annet område* | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt | ||
* Bruk Control Hub til å blokkere kommunikasjon med eksterne organisasjoner for å forhindre dette scenarioet. Dette blokkerer kommunikasjon med alle eksterne organisasjoner.
| Enhet | Data involved | Shared with | Behandler | Lagring | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| US, EU | Rest of world | US, EU | Rest of world | |||
| Integrering av kalendermiljø | Kalendermøter og -eventer, noe personlig identifiserbar informasjon | Membership of all spaces (within the user’s organization) | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt |
| Utvikler-API-er | API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services. | Globalt oppslag Behandling i området | Begrenset | Globalt | Begrenset | Globalt |
Space ownership and content storage region
Vi oppbevarer innhold i området i organisasjonen som eier området der innholdet vises. Eierskapet avhenger av typen område:
Group space—The owner is the organization of the person who created the space. Vi oppbevarer innhold i området til eierens organisasjon.
Område i et team – Organisasjonen til personen som opprettet teamet, eier områder som er opprettet i teamet. Områder som er opprettet utenfor teamet, og deretter flyttet inn i teamet, beholder det opprinnelige eierskapet. We store content in the region of the space owner's organization.
Samtale mellom to personer (ikke-gruppeområde) – Hvis personene er i forskjellige organisasjoner, eier hver organisasjon innholdet som brukeren publiserer. Hvis samtalen inkluderer en bruker fra Nord-Amerika/RoW GEO, oppbevarer vi samtaleinnholdet i Nord-Amerika/RoW GEO.
Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.
Frequently asked questions for data residency
Where can I find out where my data is located?
Cisco is transparent about the data residency of all the Webex services. Customer or partner administrators can verify the location of their Webex Services for Meetings, Messaging, and common application data by going to in Control Hub.
For Webex Contact Center service, you can confirm data residency by going to in Control Hub.
For legacy customers who are eligible for migrating their data to the new data centers in their regions, refer to Data center migration plans for your organization’s data in Control Hub.
Hvorfor ser jeg en landvelger under klargjøringsprosessen for organisasjonen?
Cisco Webex er glade for å kunne gi kunder muligheten til å lokalisere bestemte Webex-appdata i «geobaserte» datasentre. Under klargjøringen bestemmer landvelgeren hvilket område som skal oppbevare dataene til en ny kundeorganisasjon. Dette inkluderer organisasjonsidentitet, brukeres personlige identiteter, krypteringsnøkler og brukergenerert innhold (krypterte meldinger, tavler, filer og relaterte metadata).
Based on the Webex messages data center mapping pre-defined for each country, EU, Middle East, and Africa customers will be provisioned to EU data centers; US, Canada, APAC, and South America customers will be provisioned to US data centers.
Note that Webex Meetings sites are local to many global regions. For more details, refer to Webex Meetings Global Data Centers. Customers from Canada can have their common application data and user profiles stored in Canadian data centers.
Hvilke GEO-plasseringer støttes for øyeblikket for Webex Messaging?
We introduced the following locations, with the intention of expanding to more locations later:
Europa – vert i datasentrene i Frankfurt og Amsterdam. This region is mapped to countries in Continental Europe, the Middle East, and Africa.
Nord-Amerika og resten av verden (RoW) – Driftes i datasentre i USA.
Hva er anbefalingen når du velger et land for GEO-plasseringen?
Organisasjonsdata for en kunde opprettes og vedlikeholdes på GEO-plasseringen der Webex-apptjenesten klargjøres. Under klargjøringen vil administratoren se et nytt alternativ for å velge et land fra en rullegardinmeny. Denne handlingen angir GEO-plasseringen permanent for organisasjonens brukere og krypteringsnøkler.
Når du velger landet til en organisasjon, bør du vurdere følgende anbefalinger:
Hvis organisasjonens brukere hovedsakelig er basert i ett land, velger du dette landet, selv om det ikke samsvarer med forretningsadressen til organisasjonen. Dette vil forbedre brukeropplevelsen og minimere ventetiden ved å bruke lagring i datasentrene nærmest brukerne.
Hvis brukerne er spredt over flere land, velger du landet som har flest brukere. Husk at alle organisasjonens brukere vil ha dataene sine lagret på den tilknyttede GEO-plasseringen, selv de som ikke befinner seg i det landet eller i GEO.
Ideelt sett er send til-land og land for datalagring det samme.
| Vi støtter for øyeblikket ikke overføring mellom GEO-plasseringer. Når du oppretter en organisasjon i et GEO, forblir den i dette GEO-et. |
Hvis du vil kontrollere GEO-plasseringen som et bestemt land tilordnes til, laster du ned filen CountryCodeGEOMapping.xlsx, åpner filen i Microsoft Excel og velger landet fra rullegardinmenyen.
Kan organisasjonens brukere fortsette å samarbeide med brukere i andre områder?
Ja. Data-residency styrker sikkerhets- og samsvarsfunksjonene i Webex-appen uten at det går ut over enkelheten i brukeropplevelsen. Alle brukere på plattformen vår kan kommunisere globalt samtidig som de beholder én enkelt brukeridentitet.
Hvordan påvirker datalagring samsvar og synlighet på tvers av GEO-er?
Compliance officers continue to have 100% visibility on user content regardless of where the data is stored (based on the Webex App ownership model). Dette betyr at samsvarsfunksjoner som eDiscovery- og sikkerhetsmegler for skytilgang (CASB)-integreringer fortsatt vil la deg overvåke og iverksette tiltak på hendelser for hindring av tap av data, selv om brukerne dine samarbeider med dem fra andre områder. Administratorkontrollene som allerede er tilgjengelige, lar deg deaktivere ekstern kommunikasjon etter behov.
