Мы предоставляем большему количеству клиентов Webex возможность предоставлять и хранить некоторые или все свои данные (включая совещания, обмен сообщениями, вызовы, контакт-центр, идентификационные данные пользователей, ключи шифрования, аналитику и данные биллинга) в глобальных центрах обработки данных Webex в пределах своих регион.
Обзор
Общая цель размещения данных (ранее называвшаяся местоположением данных) в Webex - хранить данные пользователя в региональных центрах обработки данных, соответствующих местоположению клиента. Это предложение доступно для новых клиентов и обеспечивает следующие функциональные возможности высокого уровня:
Наши системы хранят вашу личность, такую как адрес электронной почты и идентификатор пользователя, в вашем географическом регионе. Служба идентификации Webex обрабатывает запросы аутентификации клиентов локально в вашем регионе.
Пользователи могут продолжать встречаться, отправлять сообщения и звонить пользователям в других организациях по всему миру без необходимости создания отдельных учетных записей в чужих кластерах. Это означает, что Webex не увеличивает количество дополнительных элементов персональных данных.
- Ключи шифрования для ваших пользователей создаются и хранятся в географическом регионе вашей организации, а служба управления ключами (KMS) в вашем регионе обрабатывает запросы на ключи для шифрования и дешифрования пространств, сообщений и контента в приложении Webex .
- Зашифрованный контент, созданный пользователями (совещания, сообщения, доски, файлы и связанные метаданные), хранится в географическом регионе организации.
- Мы храним данные о вашей организации, например проверенные домены, предпочтительные параметры и настройки безопасности, в вашем географическом регионе.
- Партнеры Webex в одном регионе могут создавать организации клиентов в любом регионе, где мы предлагаем услуги.
- Гибридные службы Webex поддерживаются в регионе, включая гибридный каталог, гибридный календарь, гибридные вызовы, сетку видео, безопасность гибридных данных и гибридные сообщения.
Webex предлагает размещение данных в следующих регионах
Службы Webex и пользовательский контент | US | EU | Канада | Соединенное Королевство | Япония | Австралия |
---|---|---|---|---|---|---|
Встречи * | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Общие данные приложений и удостоверения | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Сообщения | ✓ | ✓ | ||||
Звонок ** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ключи шифрования | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Гибридные службы (безопасность данных, вызовы, календарь, каталог, сетка видео и сообщения) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Контактный центр Webex *** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
* Список центров обработки данных Webex Meetings для остального мира см. Глобальные центры обработки данных Webex Meetings . ** Список центров обработки данных Webex Calling для остального мира см. информационный бюллетень о конфиденциальности Webex Calling . *** Список данных Webex Contact Center для остального мира см. Расположение данных в контакт-центре Webex |
Как мы определяем регион размещения данных
Размещение данных обмен сообщениями
Во время подготовки администратору, который настраивает организацию, отображается раскрывающееся меню выбора страны в Control Hub. Мы определяем географический регион, в котором находятся данные организации, на основе сопоставления выбранной страны с соответствующим DC. Когда вы создаете пробную версию и выбираете страну, которая соответствует, например, европейскому региону, пользовательский контент организации сохраняется в этом регионе, а также идентификаторы пользователей и ключи шифрования.
Для определения региона, с которым связана страна, можно скачать приведенный ниже файл Microsoft Excel и выбрать название страны в раскрывающемся меню. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Скачивание файла начнется немедленно после перехода по ссылке.)
Чтобы улучшить размещение данных Webex обмен сообщениями , мы добавили европейское географическое положение (GEO) с центрами обработки данных во Франкфурте и Амстердаме. В существующих центрах обработки данных в США, как и раньше, будут храниться данные организаций Северной Америки и остальных стран мира.

Размещение данных совещаний
Данные совещаний хранятся в центре обработки данных на основании часового пояса, выбираемого вами для веб-сайта Webex Meetings при подготовке. Например, если вы выберете часовой пояс в одном из городов Европейского Союза, данные о совещаниях будут находиться в центр обработки данных во Франкфурте. Данные совещаний для других часовых поясов за пределами Европейского союза будут размещаться в ближайшем к выбранному городу центре обработки данных.
Компания Cisco стремится обеспечивать защиту и конфиденциальность данных и личной информации своих клиентов. Дополнительные новые центры обработки данных в Торонто, Канада, и Франкфурте, Германия, являются частью этих усилий и дополняют существующие центры обработки данных в регионе, предоставляя дополнительные возможности для размещения данных в ЕС и Канаде. С июля 2021 года новые клиенты Webex из Европы могут быть подключены к центр обработки данных в ЕС. С июля 2022 года новые клиенты Webex из Канады могут быть подключены к центр обработки данных в Канаде. У нас также есть план миграции, чтобы предоставить существующим клиентам большую гибкость, и для управления переносом данных в ваш регион . |
Место жительства Webex Calling
Данные о звонках хранятся в центр обработки данных , ближайшем к основному месту работы клиента, и предоставляются Cisco Партнером в процессе заказа. Размещение данных доступно на ключевых рынках в Северной Америке, Европе и Азии и продолжает расширяться в других регионах. Список центров обработки данных Webex Calling см. Лист данных о конфиденциальности Webex Calling .
Резидентство Webex Contact Center
Webex Contact Center стал резидентом данных во многих странах, в которых мы ведем бизнес, в Северной Америке, Европе и Азии, и продолжает расширяться. На основе раскрывающийся список "Страна эксплуатации", который вы выбрали в раскрывающемся списке. Контактный центр На вкладке мастера настройки система создает клиента в ближайшем центр обработки данных на основе сопоставления страны работы с центром обработки данных, определенного в Расположение данных в контакт-центре .
Совместное использование, обработка и хранение данных в приложении Webex и обмене обмен сообщениями
В приведенных ниже таблицах описаны способы предоставления совместного доступа к данным, а также их обработки и хранения в различных сценариях. Поскольку приложение Webex обеспечивает совместную работу пользователей в нескольких организациях, правила хранения и обработки в некоторых случаях зависят от типа совместной работы и от того, разрешено ли взаимодействие с другими организациями.
В каждой таблице приведенные ниже обозначения используются для описания размещения данных.
Глобальное: данные могут обрабатываться в центрах обработки данных Cisco в любом местоположении.
С ограничением: данные находятся в географическом регионе организации, но при необходимости копии могут создаваться или обрабатываться в других регионах.
Закрытое: данные находятся в географическом регионе организации.
Помимо совместного использования, обработки и хранения данных, описанных ниже, см. Данные о конфиденциальности приложения Webex и обмен сообщениями Webex для получения дополнительных сведений о том, как приложение Webex и обмен обмен сообщениями Webex обрабатывают личные данные.
Сценарий | Вовлеченные данные | Совместный доступ | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Создание новой клиентской организации | Данные, собираемые или создаваемые для управления учетной записью клиента, включая административные адреса электронной почты, идентификатор организации, информация о платежах, связанных с затребованными доменами | Cisco, партнер | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
Использование клиентской организации и управление ею; добавление лицензированных служб | Операционные данные, такие как настройки организации, журнал подписок, каталог продуктов, данные об использовании, аналитика, сохраненные файлы CSV | Cisco, партнер и администраторы | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
Создание нового пользователя | Универсальный уникальный идентификатор (UUID) | — | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
Сценарий | Вовлеченные данные | Совместный доступ | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Вход в учетную запись пользователя | Маркер OAuth | Служба удостоверений | ![]() Закрытое |
![]() С ограничением |
![]() Закрытое |
![]() Закрытое |
Пароль | Служба удостоверений | ![]() Закрытое |
![]() Закрытое |
![]() Закрытое |
![]() Закрытое |
|
Настройте и используйте приложение Webex . | Данные, такие как идентификатор мобильного устройства, имя устройства, IP-адрес; настройки, такие как часовой пояс и региональные параметры; данные личного каталога, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона | Администраторы организации и партнера | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() С ограничением |
Личные данные в каталоге, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() С ограничением |
|
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | ![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() С ограничением |
* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.
Сценарий | Вовлеченные данные | Совместный доступ | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Отправка сообщения или файла, создание пространства, добавление пометок для сообщений | Созданный пользователями контент | Ответственные за обеспечение соответствия требованиям | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
||
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | ![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
||
Ключи шифрования | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | ![]() Закрытое |
![]() С ограничением |
![]() Закрытое |
![]() Закрытое |
|
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | ![]() С ограничением |
![]() С ограничением |
![]() Закрытое |
![]() Закрытое |
||
Индексы поиска и производные метаданные, необходимые для работы службы без раскрытия созданного пользователем контента или идентифицирующих личность данных за пределами региона | — | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
|
Совместный доступ к мультимедиа в режиме реального времени | Голосовая и видеосвязь, совместный доступ к контенту | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() С ограничением |
Пользователи из внешней организации в другом регионе | ![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
![]() С ограничением |
![]() С ограничением |
||
Запись совещания | Записи совещаний, хранящиеся в Webex Meetings | — | ![]() Запрещено (регион DC организатора) |
![]() Запрещено (регион DC организатора) |
![]() Запрещено (регион DC организатора) |
![]() Запрещено (регион DC организатора) |
Создание виртуальной доски | Контент виртуальной доски (виртуальные доски нескольких организаций принадлежат им всем) | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | ![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
![]() Закрытое |
![]() Глобальное |
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | ![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.
Объект | Вовлеченные данные | Совместный доступ | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Интеграция среды календаря | Совещания и события календаря, некоторые идентифицирующие личность данные | Принадлежность ко всем пространствам (внутри организации пользователя) | ![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
API разработчиков | Службы API для разработчиков: прозрачный поиск и перенаправление в службы соответствующего региона | Глобальный поиск Обработка в регионе |
![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
![]() С ограничением |
![]() Глобальное |
Владение пространством и регион хранения контента
Контент хранится в регионе организации, владеющей пространством, в котором отображается контент. Владение зависит от типа пространства.
Пространство группы. Владелец - это организация, которая создала пространство. Контент хранится в регионе организации владельца.
Пространство в команде. Организация пользователя, создавшего команду, владеет пространствами, созданными в команде. Пространствами, которые были созданы вне команды, а затем перемещены в команду, владеет их создатель. Мы храним контент в регионе организации владельца пространства.
Разговор двух пользователей (негрупповое пространство). Если пользователи принадлежат к разным организациям, то каждая организация владеет тем контентом, к которому предоставляет совместный доступ ее пользователь. Если в разговоре участвует пользователь из региона Северной Америки и остальных стран, контент из разговора хранится в географическом регионе Северной Америки и остальных стран.
Пространство, созданное ботом. Мы назначаем право собственности на организацию первого участника, не являющегося ботом, и сохраняем контент в регионе организации владельца.
Часто задаваемые вопросы о резидентности данных
Где я могу узнать, где находятся мои данные?
Cisco прозрачна в отношении резидентности данных всех служб Webex . Администраторы клиентов или партнеров могут проверить расположение своих служб Webex для совещаний, обмен сообщениями и общих данных приложений, перейдя в
в Control Hub.
Для службы Webex Contact Center вы можете подтвердить местонахождение данных, перейдя в
в Control Hub.
Для устаревших клиентов, которые имеют право на перенос своих данных в новые центры обработки данных в своих регионах, см. Планы миграции центра обработки данных для данных вашей организации в Control Hub .
Почему отображается окно выбора страны во время процесса подготовки организации?
Cisco Webex рада предоставить клиентам возможность локализовать определенные данные приложения Webex в центрах обработки данных с географической привязкой. Во время подготовки средство выбора страны определяет, в каком регионе будут храниться данные новой клиентской организации. Сюда входят идентификационные данные организации, персональные данные пользователей, ключи шифрования и пользовательский контент (зашифрованные сообщения, доски объявлений, файлы и связанные метаданные).
На основе центр обработки данных сообщений Webex отображение предопределено для каждой страны , Клиенты из ЕС, Ближнего Востока и Африки будут подключены к центрам обработки данных в ЕС; Клиенты из США, Канады, Азиатско-Тихоокеанского региона и Южной Америки будут подключены к центрам обработки данных в США.
Обратите внимание, что веб-сайты Webex Meetings расположены во многих регионах мира. Для получения дополнительной информации см. Глобальные центры обработки данных Webex Meetings . Клиенты из Канады могут хранить свои общие данные приложений и профили пользователей в канадских центрах обработки данных.
Какие местоположения GEO в настоящее время поддерживаются для обмен сообщениями Webex ?
Мы представили следующие локации с намерением расширить их позже:
Европа - размещение в центрах обработки данных во Франкфурте и Амстердаме. Этот регион сопоставлен с страны континентальной Европы, Ближнего Востока и Африки.
Северная Америка и остальные страны мира: размещение в центрах обработки данных в США.
Каковы рекомендации при выборе страны для географического местоположения?
Данные организации клиента создаются и хранятся в местоположении GEO, где предоставляется служба приложения Webex . Во время подготовки администратор увидит новый параметр выбора страны из раскрывающегося меню. Это действие окончательно задает географическое местоположение для пользователей и ключей шифрования в организации.
При выборе страны для организации необходимо учитывать приведенные ниже рекомендации.
Если пользователи организации в основном находятся в одной стране, выберите эту страну, даже если она будет отличаться от юридического адреса организации. Это повысит качество предоставляемых услуг для пользователей и минимизирует задержку благодаря использованию хранилища в ближайших к пользователям центрах обработки данных.
Если пользователи распределены в нескольких странах, выберите страну, в которой находится наибольшее количество пользователей. Помните, что данные всех пользователей организации будут храниться в соответствующем географическом местоположении даже в том случае, если они не находятся в этой стране или географическом регионе.
По возможности страна доставки и страна размещения данных должны совпадать.
В настоящий момент миграция данных между географическими местоположениями не поддерживается. При создании организации в географическом местоположении она остается в этом географическом местоположении. |
Чтобы проверить географическое местоположение, с которым связана та или иная страна, скачайте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, откройте его в Microsoft Excel и выберите страну из раскрывающегося меню.
Могут ли пользователи организации продолжать совместно работать с пользователями в других регионах?
Да. Хранение данных усиливает функции безопасности и соответствия требованиям приложения Webex без ущерба для простоты взаимодействия с пользователем. Все пользователи на нашей платформе могут обмениваться данными глобально, сохраняя единое удостоверение пользователя.
Как размещение данных влияет на соответствие требованиям и прозрачность между географическими регионами?
Специалисты по обеспечению соответствия требованиям по-прежнему имеют 100% -ную видимость пользовательского контента независимо от того, где хранятся данные (на основе модели владения приложением Webex ). Это означает, что вы сможете по-прежнему использовать возможности обеспечения соответствия, такие как интеграции системы обнаружения электронных данных и брокера доступа к облачной среде (CASB), для контроля и выполнения действий в отношении защиты от потерь данных, даже если ваши пользователи работают совместно с пользователями из других регионов. Доступные функции управления для администраторов позволяют отключать внешнюю связь по мере необходимости.