Общая цель размещения данных (ранее называвшаяся местоположением данных) в Webex - хранить данные пользователя в региональных центрах обработки данных, соответствующих местоположению клиента. Это предложение доступно для новых клиентов и обеспечивает следующие функциональные возможности высокого уровня:

• Наши системы хранят вашу личность, такую как адрес электронной почты и идентификатор пользователя, в вашем географическом регионе. Служба идентификации Webex обрабатывает запросы аутентификации клиентов локально в вашем регионе.

  Пользователи могут продолжать встречаться, отправлять сообщения и звонить пользователям в других организациях по всему миру без необходимости создания отдельных учетных записей в чужих кластерах. Это означает, что Webex не увеличивает количество дополнительных элементов персональных данных.

• Ключи шифрования для ваших пользователей создаются и хранятся в географическом регионе вашей организации, а служба управления ключами (KMS) в вашем регионе обрабатывает запросы на ключи для шифрования и дешифрования пространств, сообщений и контента в приложении Webex .
• Зашифрованный контент, созданный пользователями (совещания, сообщения, доски, файлы и связанные метаданные), хранится в географическом регионе организации.
• Мы храним данные о вашей организации, например проверенные домены, предпочтительные параметры и настройки безопасности, в вашем географическом регионе.
• Партнеры Webex в одном регионе могут создавать организации клиентов в любом регионе, где мы предлагаем услуги.
• Гибридные службы Webex поддерживаются в регионе, включая гибридный каталог, гибридный календарь, гибридные вызовы, сетку видео, безопасность гибридных данных и гибридные сообщения.

Webex предлагает размещение данных в следующих регионах

Службы Webex и пользовательский контент	US	EU	Канада	Соединенное Королевство	Япония	Австралия
Встречи *	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Общие данные приложений и удостоверения	✓	✓	✓
Сообщения	✓	✓
Звонок **	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Ключи шифрования	✓	✓	✓
Гибридные службы (безопасность данных, вызовы, календарь, каталог, сетка видео и сообщения)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Контактный центр Webex ***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Список центров обработки данных Webex Meetings для остального мира см. Глобальные центры обработки данных Webex Meetings . ** Список центров обработки данных Webex Calling для остального мира см. информационный бюллетень о конфиденциальности Webex Calling . *** Список данных Webex Contact Center для остального мира см. Расположение данных в контакт-центре Webex

Размещение данных обмен сообщениями

Во время подготовки администратору, который настраивает организацию, отображается раскрывающееся меню выбора страны в Control Hub. Мы определяем географический регион, в котором находятся данные организации, на основе сопоставления выбранной страны с соответствующим DC. Когда вы создаете пробную версию и выбираете страну, которая соответствует, например, европейскому региону, пользовательский контент организации сохраняется в этом регионе, а также идентификаторы пользователей и ключи шифрования.

Для определения региона, с которым связана страна, можно скачать приведенный ниже файл Microsoft Excel и выбрать название страны в раскрывающемся меню. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Скачивание файла начнется немедленно после перехода по ссылке.)

Чтобы улучшить размещение данных Webex обмен сообщениями , мы добавили европейское географическое положение (GEO) с центрами обработки данных во Франкфурте и Амстердаме. В существующих центрах обработки данных в США, как и раньше, будут храниться данные организаций Северной Америки и остальных стран мира.

Размещение данных совещаний

Данные совещаний хранятся в центре обработки данных на основании часового пояса, выбираемого вами для веб-сайта Webex Meetings при подготовке. Например, если вы выберете часовой пояс в одном из городов Европейского Союза, данные о совещаниях будут находиться в центр обработки данных во Франкфурте. Данные совещаний для других часовых поясов за пределами Европейского союза будут размещаться в ближайшем к выбранному городу центре обработки данных.

Компания Cisco стремится обеспечивать защиту и конфиденциальность данных и личной информации своих клиентов. Дополнительные новые центры обработки данных в Торонто, Канада, и Франкфурте, Германия, являются частью этих усилий и дополняют существующие центры обработки данных в регионе, предоставляя дополнительные возможности для размещения данных в ЕС и Канаде. С июля 2021 года новые клиенты Webex из Европы могут быть подключены к центр обработки данных в ЕС. С июля 2022 года новые клиенты Webex из Канады могут быть подключены к центр обработки данных в Канаде. У нас также есть план миграции, чтобы предоставить существующим клиентам большую гибкость, и для управления переносом данных в ваш регион .

Место жительства Webex Calling

Данные о звонках хранятся в центр обработки данных , ближайшем к основному месту работы клиента, и предоставляются Cisco Партнером в процессе заказа. Размещение данных доступно на ключевых рынках в Северной Америке, Европе и Азии и продолжает расширяться в других регионах. Список центров обработки данных Webex Calling см. Лист данных о конфиденциальности Webex Calling .

Резидентство Webex Contact Center

Webex Contact Center стал резидентом данных во многих странах, в которых мы ведем бизнес, в Северной Америке, Европе и Азии, и продолжает расширяться. На основе раскрывающийся список "Страна эксплуатации", который вы выбрали в раскрывающемся списке. Контактный центр На вкладке мастера настройки система создает клиента в ближайшем центр обработки данных на основе сопоставления страны работы с центром обработки данных, определенного в Расположение данных в контакт-центре .

В приведенных ниже таблицах описаны способы предоставления совместного доступа к данным, а также их обработки и хранения в различных сценариях. Поскольку приложение Webex обеспечивает совместную работу пользователей в нескольких организациях, правила хранения и обработки в некоторых случаях зависят от типа совместной работы и от того, разрешено ли взаимодействие с другими организациями.

В каждой таблице приведенные ниже обозначения используются для описания размещения данных.

Глобальное: данные могут обрабатываться в центрах обработки данных Cisco в любом местоположении.

С ограничением: данные находятся в географическом регионе организации, но при необходимости копии могут создаваться или обрабатываться в других регионах.

Закрытое: данные находятся в географическом регионе организации.

Помимо совместного использования, обработки и хранения данных, описанных ниже, см. Данные о конфиденциальности приложения Webex и обмен сообщениями Webex для получения дополнительных сведений о том, как приложение Webex и обмен обмен сообщениями Webex обрабатывают личные данные.

Таблица 1. Действия администрирования Control Hub

Сценарий	Вовлеченные данные	Совместный доступ	Обработка		Хранение
			США, ЕС	Остальной мир	США, ЕС	Остальной мир
Создание новой клиентской организации	Данные, собираемые или создаваемые для управления учетной записью клиента, включая административные адреса электронной почты, идентификатор организации, информация о платежах, связанных с затребованными доменами	Cisco, партнер	Закрытое	Глобальное	Закрытое	Глобальное
Использование клиентской организации и управление ею; добавление лицензированных служб	Операционные данные, такие как настройки организации, журнал подписок, каталог продуктов, данные об использовании, аналитика, сохраненные файлы CSV	Cisco, партнер и администраторы	Закрытое	Глобальное	Закрытое	Глобальное
Создание нового пользователя	Универсальный уникальный идентификатор (UUID)	—	Закрытое	Глобальное	Закрытое	Глобальное

Таблица 2. Вход пользователя в приложение Webex и настройка приложения

Сценарий	Вовлеченные данные	Совместный доступ	Обработка		Хранение
			США, ЕС	Остальной мир	США, ЕС	Остальной мир
Вход в учетную запись пользователя	Маркер OAuth	Служба удостоверений	Закрытое	С ограничением	Закрытое	Закрытое
	Пароль	Служба удостоверений	Закрытое	Закрытое	Закрытое	Закрытое
Настройте и используйте приложение Webex .	Данные, такие как идентификатор мобильного устройства, имя устройства, IP-адрес; настройки, такие как часовой пояс и региональные параметры; данные личного каталога, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона	Администраторы организации и партнера	Закрытое	Глобальное	Закрытое	С ограничением
	Личные данные в каталоге, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона	Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе	Закрытое	Глобальное	Закрытое	С ограничением
		Пользователи из внешней организации в другом регионе*	С ограничением	Глобальное	Закрытое	С ограничением

* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.

Таблица 3. Создание пользовательского контента приложения Webex

Сценарий	Вовлеченные данные	Совместный доступ	Обработка		Хранение
			США, ЕС	Остальной мир	США, ЕС	Остальной мир
Отправка сообщения или файла, создание пространства, добавление пометок для сообщений	Созданный пользователями контент	Ответственные за обеспечение соответствия требованиям	Закрытое	Глобальное	Закрытое	Глобальное
		Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе	Закрытое	Глобальное	Закрытое	Глобальное
		Пользователи из внешней организации в другом регионе*	С ограничением	Глобальное	С ограничением	Глобальное
	Ключи шифрования	Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе	Закрытое	С ограничением	Закрытое	Закрытое
		Пользователи из внешней организации в другом регионе*	С ограничением	С ограничением	Закрытое	Закрытое
	Индексы поиска и производные метаданные, необходимые для работы службы без раскрытия созданного пользователем контента или идентифицирующих личность данных за пределами региона	—	Закрытое	Глобальное	Закрытое	Глобальное
Совместный доступ к мультимедиа в режиме реального времени	Голосовая и видеосвязь, совместный доступ к контенту	Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе	Закрытое	Глобальное	Закрытое	С ограничением
		Пользователи из внешней организации в другом регионе	С ограничением	Глобальное	С ограничением	С ограничением
Запись совещания	Записи совещаний, хранящиеся в Webex Meetings	—	Запрещено (регион DC организатора)	Запрещено (регион DC организатора)	Запрещено (регион DC организатора)	Запрещено (регион DC организатора)
Создание виртуальной доски	Контент виртуальной доски (виртуальные доски нескольких организаций принадлежат им всем)	Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе	Закрытое	Глобальное	Закрытое	Глобальное
		Пользователи из внешней организации в другом регионе*	С ограничением	Глобальное	С ограничением	Глобальное

* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.

Таблица 4. Интеграция сервисов

Объект	Вовлеченные данные	Совместный доступ	Обработка		Хранение
			США, ЕС	Остальной мир	США, ЕС	Остальной мир
Интеграция среды календаря	Совещания и события календаря, некоторые идентифицирующие личность данные	Принадлежность ко всем пространствам (внутри организации пользователя)	С ограничением	Глобальное	С ограничением	Глобальное
API разработчиков	Службы API для разработчиков: прозрачный поиск и перенаправление в службы соответствующего региона	Глобальный поиск Обработка в регионе	С ограничением	Глобальное	С ограничением	Глобальное

Контент хранится в регионе организации, владеющей пространством, в котором отображается контент. Владение зависит от типа пространства.

• Пространство группы. Владелец - это организация, которая создала пространство. Контент хранится в регионе организации владельца.

• Пространство в команде. Организация пользователя, создавшего команду, владеет пространствами, созданными в команде. Пространствами, которые были созданы вне команды, а затем перемещены в команду, владеет их создатель. Мы храним контент в регионе организации владельца пространства.

• Разговор двух пользователей (негрупповое пространство). Если пользователи принадлежат к разным организациям, то каждая организация владеет тем контентом, к которому предоставляет совместный доступ ее пользователь. Если в разговоре участвует пользователь из региона Северной Америки и остальных стран, контент из разговора хранится в географическом регионе Северной Америки и остальных стран.

• Пространство, созданное ботом. Мы назначаем право собственности на организацию первого участника, не являющегося ботом, и сохраняем контент в регионе организации владельца.