- Главная
- /
- Статья
Размещение данных в Webex
Для большего количества клиентов Webex добавлены параметры подготовки и хранения некоторых или всех своих данных (включая совещания, обмен сообщениями, вызовы, контакт-центр, удостоверения пользователей, ключи шифрования, данные аналитики и платежа) в глобальных центрах обработки данных Webex в пределах их региона.
Обзор
Общая цель размещения данных (ранее называвшаяся локальностью данных) в Webex заключается в хранении данных пользователей в региональных центрах обработки данных, соответствующих местоположению клиента. Это предложение доступно для новых клиентов и предоставляет следующие высокоуровневые функции:
-
Наши системы хранят ваши удостоверения личности, такие как адрес электронной почты и идентификатор пользователя, в вашем географическом регионе. Служба удостоверений Webex обрабатывает запросы аутентификации клиента локально в вашем регионе.
Пользователи могут продолжать проводить совещания, отправлять сообщения и совершать вызовы пользователям в других организациях по всему миру без необходимости использования отдельных учетных записей в зарубежных кластерах. Это означает, что Webex не распространяет дополнительные элементы персональных данных
- Ключи шифрования для пользователей создаются и хранятся в географическом регионе вашей организации, а служба управления ключами (KMS) в вашем регионе обрабатывает запросы на ключи для шифрования и расшифровки пространств, сообщений и контента в приложении Webex.
- Зашифрованный пользовательский контент (совещания, сообщения, виртуальные доски, файлы и связанные метаданные) хранится в географическом регионе организации.
- Данные о вашей организации, такие как проверенные домены, предпочтительные параметры и настройки безопасности, хранятся в одном географическом регионе.
- Партнеры Webex в одном регионе могут создавать клиентские организации в любом регионе, где мы предлагаем службы.
- Службы гибридного типа Webex поддерживаются в регионе, включая каталог гибридного типа, календарь гибридного типа, вызовы гибридного типа, сетку видео, безопасность данных гибридного типа и сообщения гибридного типа.
Расположение центра обработки данных служб Webex и созданного пользователем контента
Службы Webex и созданный пользователем контент | US | EU | Канада | Соединенное Королевство | Япония | Австралия |
---|---|---|---|---|---|---|
Совещания* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Общие данные и идентификации приложений | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Сообщения | ✓ | ✓ | ||||
Вызов** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ключи шифрования | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Службы гибридного типа (безопасность данных, вызовы, календарь, каталог, сетка видео и сообщения) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Webex Contact Center*** | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
* Список центров обработки данных Webex Meetings для других стран см. в разделе глобальных центров обработки данных Webex Meetings.
** Список центров обработки данных Webex Calling для остальных стран см. в информационном бюллетене о конфиденциальности Webex Calling.
*** Список данных Webex Contact Center для остального мира см. в разделе Местоположение данных в Webex Contact Center
Как мы определяем регион размещения данных
Размещение данных обмена сообщениями
Во время подготовки администратору, который настраивает организацию, отображается раскрывающееся меню выбора страны в Control Hub. Мы определяем географический регион, в котором находятся данные организации, на основе сопоставления выбранной страны с соответствующим DC. При создании пробной версии и выборе страны, которая сопоставляется, например, с европейским регионом, в регионе сохраняется созданный пользователями контент организации, а также идентификаторы пользователей и ключи шифрования.
Для определения региона, с которым связана страна, можно скачать приведенный ниже файл Microsoft Excel и выбрать название страны в раскрывающемся меню. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Скачивание файла начнется немедленно после перехода по ссылке.)
Для улучшения размещения данных обмена сообщениями Webex добавлена европейская география (GEO) с центрами обработки данных во Франкфурте и Амстердаме. В существующих центрах обработки данных в США, как и раньше, будут храниться данные организаций Северной Америки и остальных стран мира.
Размещение данных совещаний
Данные совещаний хранятся в центре обработки данных на основании часового пояса, выбираемого вами для веб-сайта Webex Meetings при подготовке. Например, при выборе часового пояса в одном из городов Евросоюза данные Meetings будут находиться в центре обработки данных во Франкфурте. Данные совещаний для других часовых поясов за пределами Европейского союза будут размещаться в ближайшем к выбранному городу центре обработки данных.
Компания Cisco стремится обеспечивать защиту и конфиденциальность данных и личной информации своих клиентов. Дополнительные новые центры обработки данных в Торонто, Канада, и Франкфурте, Германия, являются частью этих усилий и дополняют существующие центры обработки данных в регионе, предоставляя дополнительные возможности для размещения данных в ЕС и Канаде. С июля 2021 г. новые клиенты Webex из Европы могут быть подготовлены к центрам обработки данных в ЕС. С июля 2022 г. в центр обработки данных в Канаде можно подготовить новых клиентов Webex из Канады. Кроме того, у нас есть план миграции, чтобы предоставить существующим клиентам больше гибкости и управлять миграцией данных в ваш регион.
Резиденция Webex Calling
Данные о вызовах хранятся в центре обработки данных, который находится ближе всего к основному месту работы клиента, как это предоставляется Cisco партнером во время процесса заказа. Размещение данных доступно на ключевых рынках Северной Америки, Европы и Азии и продолжает распространяться на большее число регионов. Список центров обработки данных Webex Calling см. в информационном бюллетене о конфиденциальности Webex Calling.
Резиденция Webex Contact Center
Webex Contact Center обеспечивает размещение данных во многих странах, которые мы ведем бизнес в Северной Америке, Европе и Азии, и продолжает расширяться. В зависимости от раскрывающегося списка «Страна ведения деятельности», выбранного на вкладке Contact Center в мастере настройки, система создает клиента в ближайшем центре обработки данных на основе сопоставления страны ведения деятельности с центром обработки данных, определенной в разделе Data Locality in Contact Center.
Совместный доступ к данным, их обработка и хранение в приложении Webex и обмене сообщениями
В приведенных ниже таблицах описаны способы предоставления совместного доступа к данным, а также их обработки и хранения в различных сценариях. Поскольку приложение Webex обеспечивает совместную работу между пользователями в нескольких организациях, правила хранения и обработки в некоторых случаях зависят от типа совместной работы, а также от того, включена ли связь с другими организациями.
В каждой таблице приведенные ниже обозначения используются для описания размещения данных.
Глобальное: данные могут обрабатываться в центрах обработки данных Cisco в любом местоположении.
С ограничением: данные находятся в географическом регионе организации, но при необходимости копии могут создаваться или обрабатываться в других регионах.
Закрытое: данные находятся в географическом регионе организации.
Помимо совместного доступа к данным, обработки и хранения, описанных ниже, см. в информационном бюллетене о конфиденциальности приложения Webex и обмена сообщениями Webex для получения дополнительных сведений о том, как приложение Webex и служба обмена сообщениями Webex обрабатывают персональные данные.
Сценарий | Задействованные данные | Совместный доступ к | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Создание новой клиентской организации | Данные, собираемые или создаваемые для управления учетной записью клиента, включая административные адреса электронной почты, идентификатор организации, информация о платежах, связанных с затребованными доменами | Cisco, партнер | Доступ ограничен |
Глобальное |
Закрытое |
Глобальное |
Использование клиентской организации и управление ею; добавление лицензированных служб | Операционные данные, такие как настройки организации, журнал подписок, каталог продуктов, данные об использовании, аналитика, сохраненные файлы CSV | Cisco, партнер и администраторы | Доступ ограничен |
Глобальное |
Закрытое |
Глобальное |
Создание нового пользователя | Универсальный уникальный идентификатор (UUID) | — | Доступ ограничен |
Глобальное |
Закрытое |
Глобальное |
Сценарий | Задействованные данные | Совместный доступ к | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Вход в учетную запись пользователя | Маркер OAuth | Служба удостоверений | Закрытое |
С ограничением |
Закрытое |
Закрытое |
Пароль | Служба удостоверений | Закрытое |
Закрытое |
Закрытое |
Закрытое |
|
Настройте и используйте приложение Webex. | Данные, такие как идентификатор мобильного устройства, имя устройства, IP-адрес; настройки, такие как часовой пояс и региональные параметры; данные личного каталога, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона | Администраторы организации и партнера | Доступ ограничен |
Глобальное |
Закрытое |
С ограничением |
Личные данные в каталоге, такие как имя, фамилия, аватар, номер телефона | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | Закрытое |
Глобальное |
Закрытое |
С ограничением |
|
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | С ограничением |
Глобальное |
Закрытое |
С ограничением |
* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.
Сценарий | Задействованные данные | Совместный доступ к | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Отправка сообщения или файла, создание пространства, добавление пометок для сообщений | Созданный пользователями контент | Ответственные за обеспечение соответствия требованиям | Закрытое |
Глобальное |
Закрытое |
Глобальное |
Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | Закрытое |
Глобальное |
Закрытое |
Глобальное |
||
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | С ограничением |
Глобальное |
С ограничением |
Глобальное |
||
Ключи шифрования | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | Закрытое |
С ограничением |
Закрытое |
Закрытое |
|
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | С ограничением |
С ограничением |
Закрытое |
Закрытое |
||
Индексы поиска и производные метаданные, необходимые для работы службы без раскрытия созданного пользователем контента или идентифицирующих личность данных за пределами региона | — | Доступ ограничен |
Глобальное |
Закрытое |
Глобальное |
|
Совместный доступ к мультимедиа в режиме реального времени | Голосовая и видеосвязь, совместный доступ к контенту | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | Закрытое |
Глобальное |
Закрытое |
С ограничением |
Пользователи из внешней организации в другом регионе | С ограничением |
Глобальное |
С ограничением |
С ограничением |
||
Запись совещания | Записи совещаний, хранящиеся в Webex Meetings | — | Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания) |
Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания) |
Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания) |
Ограничено (регион постоянного тока организатора совещания) |
Создание виртуальной доски | Контент виртуальной доски (виртуальные доски нескольких организаций принадлежат им всем) | Другие пользователи в организации или внешняя организация в одном регионе | Закрытое |
Глобальное |
Закрытое |
Глобальное |
Пользователи из внешней организации в другом регионе* | С ограничением |
Глобальное |
С ограничением |
Глобальное |
* Используйте Control Hub для блокирования связи с внешними организациями и предотвращения такого сценария. Таким образом блокируется связь со всеми внешними организациями.
Объект | Задействованные данные | Совместный доступ к | Обработка | Хранение | ||
---|---|---|---|---|---|---|
США, ЕС | Остальной мир | США, ЕС | Остальной мир | |||
Интеграция среды календаря | Совещания и события календаря, некоторые идентифицирующие личность данные | Членство во всех пространствах (в организации пользователя) | С ограничением |
Глобальное |
С ограничением |
Глобальное |
API разработчиков | API-сервисы для разработчиков – прозрачный поиск и перенаправление на сервисы соответствующего региона. |
Глобальный поиск Обработка в регионе |
С ограничением |
Глобальное |
С ограничением |
Глобальное |
Область владения пространством и хранения контента
Контент хранится в регионе организации, владеющей пространством, в котором отображается контент. Владение зависит от типа пространства.
-
Групповое пространство. Владельцем является организация пользователя, создавшего пространство. Контент хранится в регионе организации владельца.
-
Пространство в команде. Организация пользователя, создавшего команду, владеет пространствами, созданными в команде. Пространствами, которые были созданы вне команды, а затем перемещены в команду, владеет их создатель. Контент хранится в регионе организации владельца пространства.
-
Разговор двух пользователей (негрупповое пространство). Если пользователи принадлежат к разным организациям, то каждая организация владеет тем контентом, к которому предоставляет совместный доступ ее пользователь. Если в разговоре участвует пользователь из региона Северной Америки и остальных стран, контент из разговора хранится в географическом регионе Северной Америки и остальных стран.
-
Пространство, созданное ботом. Мы назначаем право собственности организации первого участника, не являющегося ботом, и храним контент в регионе организации владельца.
Часто задаваемые вопросы о размещении данных
Где я могу узнать, где находятся мои данные?
Cisco обеспечивает прозрачность размещения данных всех служб Webex. Администраторы клиентов или партнеров могут проверить местоположение своих служб Webex для совещаний, обмена сообщениями и общих приложений, перейдя в раздел
в Control Hub.Для службы Webex Contact Center можно подтвердить размещение данных, перейдя в раздел
в Control Hub.Для устаревших клиентов, имеющих право на миграцию своих данных в новые центры обработки данных в своих регионах, см. планы миграции центров обработки данных вашей организации в Control Hub.
Почему отображается окно выбора страны во время процесса подготовки организации?
Cisco Webex рада предоставить клиентам возможность локализовать определенные данные приложения Webex в центрах обработки данных на основе геоданных. Во время подготовки средство выбора страны определяет, в каком регионе будут храниться данные новой клиентской организации. Это относится к удостоверению организации, персональным удостоверениям пользователей, ключам шифрования и контенту, созданным пользователем (зашифрованные сообщения, Board, файлы и связанные метаданные).
На основе предварительно определенного сопоставления центров обработки данных сообщений Webex для каждой страны, ЕС, Ближнего Востока и Африки клиенты будут подготовлены к центрам обработки данных в ЕС; клиенты в США, Канаде, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Южной Америке будут подготовлены к центрам обработки данных в США.
Обратите внимание, что веб-сайты Webex Meetings являются локальными для многих глобальных регионов. Дополнительные сведения см. в разделе Глобальные центры обработки данных Webex Meetings. Клиенты из Канады могут хранить общие данные приложений и профили пользователей в канадских центрах обработки данных.
Какие географические местоположения в данный момент поддерживаются для обмена сообщениями Webex?
Мы ввели следующие местоположения с намерением расширить их в дальнейшем.
-
Европа: находится в центрах обработки данных в Амстердаме и Амстердаме. Этот регион сопоставлен со странами Континентальной Европы, Ближнего Востока и Африки.
-
Северная Америка и остальные страны мира: размещение в центрах обработки данных в США.
Каковы рекомендации при выборе страны для географического местоположения?
Данные организации клиента создаются и поддерживаются в географическом местоположении, где подготовлена служба приложения Webex. Во время подготовки администратор увидит новый параметр выбора страны из раскрывающегося меню. Это действие окончательно задает географическое местоположение для пользователей и ключей шифрования в организации.
При выборе страны для организации необходимо учитывать приведенные ниже рекомендации.
-
Если пользователи организации в основном находятся в одной стране, выберите эту страну, даже если она будет отличаться от юридического адреса организации. Это повысит качество предоставляемых услуг для пользователей и минимизирует задержку благодаря использованию хранилища в ближайших к пользователям центрах обработки данных.
-
Если пользователи распределены в нескольких странах, выберите страну, в которой находится наибольшее количество пользователей. Помните, что данные всех пользователей организации будут храниться в соответствующем географическом местоположении даже в том случае, если они не находятся в этой стране или географическом регионе.
-
По возможности страна доставки и страна размещения данных должны совпадать.
В настоящий момент миграция данных между географическими местоположениями не поддерживается. При создании организации в географическом местоположении она остается в этом географическом местоположении.
Чтобы проверить географическое местоположение, с которым связана та или иная страна, скачайте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, откройте его в Microsoft Excel и выберите страну из раскрывающегося меню.
Могут ли пользователи организации продолжать совместно работать с пользователями в других регионах?
Да. Размещение данных укрепляет функции безопасности и соответствия требованиям приложения Webex без ущерба для простоты работы пользователей. Все пользователи на нашей платформе могут обмениваться данными глобально, сохраняя единое удостоверение пользователя.
Как размещение данных влияет на соответствие требованиям и прозрачность между географическими регионами?
Сотрудники по обеспечению соответствия по-прежнему имеют 100%-ную видимость контента пользователей независимо от места хранения данных (на основе модели владения приложением Webex). Это означает, что вы сможете по-прежнему использовать возможности обеспечения соответствия, такие как интеграции системы обнаружения электронных данных и брокера доступа к облачной среде (CASB), для контроля и выполнения действий в отношении защиты от потерь данных, даже если ваши пользователи работают совместно с пользователями из других регионов. Доступные функции управления для администраторов позволяют отключать внешнюю связь по мере необходимости.