- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Размещение данных в Webex
В этой статье
Отправить обратную связь?Мы предоставляем большему числу клиентов Webex возможность выделять и хранить часть или все свои данные (включая данные о встречах, сообщениях, звонках, контакт-центре, учетных записях пользователей, ключах шифрования, аналитике и платежных данных) в глобальных центрах обработки данных Webex в пределах их региона.
Обзор
Основная цель размещения данных (ранее называемого локализацией данных) в Webex заключается в хранении пользовательских данных в региональных центрах обработки данных, соответствующих местоположению клиента. Это предложение доступно для новых клиентов и предоставляет следующие высокоуровневые функции:
-
В наших системах хранятся ваши идентификационные данные, такие как адрес электронной почты и идентификатор пользователя, в вашем географическом регионе. Служба идентификации Webex обрабатывает запросы на аутентификацию клиентов локально в вашем регионе.
Пользователи могут продолжать встречаться, обмениваться сообщениями и звонить пользователям в других организациях по всему миру без необходимости создания отдельных учетных записей в зарубежных группах. Это означает, что Webex не распространяет дополнительные элементы персональных данных.
- Ключи шифрования для ваших пользователей создаются и хранятся в географическом регионе вашей организации, а служба управления ключами (KMS) в вашем регионе обрабатывает запросы на ключи для шифрования и расшифровки пространств, сообщений и контента в приложении Webex.
- Зашифрованный пользовательский контент (совещания, сообщения, доски, файлы и связанные с ними метаданные) хранится в географическом регионе организации.
- Контент, созданный с помощью ИИ как для совещаний, так и для сообщений, хранится в том же центре обработки данных, что и контент, созданный пользователями. Это гарантирует, что все данные останутся в пределах одного географического региона.
- Мы храним данные о вашей организации, такие как подтвержденные домены, предпочтения и настройки безопасности, в одном географическом регионе.
- Партнеры Webex в одном регионе могут создавать клиентские организации в любом регионе, где мы предоставляем наши услуги.
- В регионе поддерживаются гибридные сервисыWebex , включая гибридный каталог, гибридный календарь, гибридные звонки, видеосеть, гибридную защиту данных и гибридные сообщения.
- В большинстве регионов срок хранения журналов аудита составляет один год (12 месяцев), а в Индии — три года. При поиске в журналах аудита можно включать только действия за последний год. Дополнительные сведения см. в статье Проверка журнала активности администратора в Control Hub.
Расположение дата-центра, где размещаются сервисы Webex и пользовательский контент.
|
Сервисы Webex и контент, созданный пользователями. |
US |
EU |
Канада |
Соединенное Королевство |
Япония |
Австралия |
Сингапур |
Саудовская Аравия |
Оаэ | Индия |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Webex Meetings* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ||
|
Вебекс Messaging** |
✓ |
✓ |
✓ | |||||||
|
Вебекс Calling*** |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | |
|
Общая идентичность |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | |||||
|
Аналитика |
✓ |
✓ | ||||||||
|
Ключи шифрования |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ||||||
|
Гибридные сервисы (безопасность данных, звонки, календарь, справочник, видеосеть и сообщения) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ||
|
Контакты Webex Center**** |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
* Список центров обработки данных Webex Meetings для остального мира см. в Политике конфиденциальности Webex Meetings.
** Список центров обработки данных Webex Messaging для остального мира см. в документе «Политика конфиденциальности Webex Messaging».
*** Список центров обработки данных Webex Calling для остального мира см. в информационном листке Webex Calling Privacy.
**** Список данных Webex Contact Center для остального мира см. в Раздел «Локализация данных в Contact Center».
Как мы определяем регион размещения данных
размещение данных в системе обмена сообщениями
Во время подготовки администратору, который настраивает организацию, отображается раскрывающееся меню выбора страны в Control Hub. Географический регион, в котором хранятся данные организации, определяется на основе сопоставления выбранной страны с соответствующим ей распределительным центром. При создании пробной версии и выборе страны, которая, например, соответствует европейскому региону, пользовательский контент организации, а также идентификационные данные пользователей и ключи шифрования сохраняются в этом регионе.
Чтобы определить, к какому региону относится та или иная страна, вы можете загрузить файл Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx и выбрать название страны из выпадающего меню. Загрузка файла начинается немедленно после перехода по ссылке.
Местонахождение данных о встречах
Данные совещаний хранятся в центре обработки данных на основании часового пояса, выбираемого вами для веб-сайта Webex Meetings при подготовке. Например, при выборе часового пояса в одном из городов Евросоюза данные Meetings будут находиться в центре обработки данных во Франкфурте. Данные совещаний для других часовых поясов за пределами Европейского союза будут размещаться в ближайшем к выбранному городу центре обработки данных. Список центров обработки данных Webex Meetings для остального мира см. в Политике конфиденциальности Webex Meetings.
Программа стажировки Webex Calling
Данные о вызовах хранятся в центре обработки данных, ближайшем к основному месту деятельности клиента, и предоставляются Cisco партнером в процессе оформления заказа. Услуга размещения данных доступна на ключевых рынках Северной Америки, Европы и Азии и продолжает расширяться на другие регионы. Список центров обработки данных Webex Calling можно найти в информационном листке о конфиденциальности Webex Calling.
Программа стажировки в контакт-центре Webex
Webex Contact Center обеспечил размещение данных во многих странах Северной Америки, Европы и Азии, где мы ведем бизнес, и продолжает расширяться. На основе выбранной вами страны в раскрывающемся списке «Страна деятельности» на вкладкеКонтактный центрв мастере настройки система создает арендатора в ближайшем центре обработки данных на основе сопоставления «Страна деятельности» с центром обработки данных, определенного в Местоположение данных в Контактном центре.
местонахождение данных об активности администратора
Данные об операциях администратора, связанных с событиями Webex Calling and Contact Center, поступающими из Индии, хранятся в центрах обработки данных, расположенных в Индии. Это обеспечивает соблюдение региональных требований к размещению данных и правовых норм.
Клиенты, имеющие несколько кластеров или центров обработки данных, могут просматривать действия администратора, генерируемые в этих местах. Место хранения этих событий автоматически определяется Webex в соответствии с местоположением вашей организации и требованиями законодательства. Клиенты не имеют возможности выбирать или изменять место хранения данных, выполняемых администратором, что обеспечивает соблюдение политики размещения данных.
Дополнительные сведения см. в статье Проверка журнала активности администратора в Control Hub.
Регион владения пространством и хранения контента
Контент хранится в регионе организации, владеющей пространством, в котором отображается контент. Владение зависит от типа пространства.
-
Групповое пространство — владельцем является организация, создавшая это пространство. Контент хранится в регионе организации владельца.
-
Пространство в команде. Организация пользователя, создавшего команду, владеет пространствами, созданными в команде. Пространствами, которые были созданы вне команды, а затем перемещены в команду, владеет их создатель. Мы храним контент в регионе организации владельца пространства.
-
Разговор двух пользователей (негрупповое пространство). Если пользователи принадлежат к разным организациям, то каждая организация владеет тем контентом, к которому предоставляет совместный доступ ее пользователь. Если в разговоре участвует пользователь из региона Северной Америки и остальных стран, контент из разговора хранится в географическом регионе Северной Америки и остальных стран.
-
Пространство, созданное ботом: мы присваиваем права собственности организации первого участника, не являющегося ботом, и храним контент в регионе организации-владельца.
Часто задаваемые вопросы о размещении данных
Где я могу узнать, где находятся мои данные?
Компания Cisco обеспечивает прозрачность в отношении места хранения данных во всех сервисах Webex. Администраторы клиентов или партнеров могут проверить местоположение своих данных Webex Services for Meetings, Messaging и общих приложений, перейдя в в Центре управления.
Для сервиса Webex Contact Center подтверждение места хранения данных можно получить, перейдя в в центре управления.
Для клиентов, использующих устаревшие системы и имеющих право на перенос своих данных в новые центры обработки данных в своих регионах, см. Планы миграции данных в центр управления в.
Почему отображается окно выбора страны во время процесса подготовки организации?
Компания Cisco Webex рада предоставить клиентам возможность локализовать определенные данные приложений Webex в пределах «географически привязанных» центров обработки данных. Во время подготовки средство выбора страны определяет, в каком регионе будут храниться данные новой клиентской организации. Это относится к удостоверению организации, персональным удостоверениям пользователей, ключам шифрования и контенту, созданным пользователем (зашифрованные сообщения, Board, файлы и связанные метаданные).
На основе предварительно определенного для каждой страны сопоставления центров обработки данных Webex Messages , клиенты из ЕС, Ближнего Востока и Африки будут подключены к центрам обработки данных ЕС; клиенты из США, Канады, Азиатско-Тихоокеанского региона и Южной Америки будут подключены к центрам обработки данных США.
Обратите внимание, что сайты Webex Meetings являются локальными для многих регионов мира. Для получения более подробной информации см. Политику конфиденциальности Webex Meetings. Клиенты из Канады могут хранить свои общие данные приложений и профили пользователей в канадских центрах обработки данных.
Какие географические местоположения в данный момент поддерживаются для обмена сообщениями Webex?
Мы открыли следующие точки продаж с намерением в дальнейшем расширить географию присутствия:
-
Европа: находится в центрах обработки данных в Амстердаме и Амстердаме. Этот регион обозначен на карте стран континентальной Европы, Ближнего Востока и Африки.
-
Северная Америка и остальные страны мира: размещение в центрах обработки данных в США.
Каковы рекомендации при выборе страны для географического местоположения?
Данные организации клиента создаются и поддерживаются в том географическом местоположении, где развернута служба Webex App. Во время подготовки администратор увидит новый параметр выбора страны из раскрывающегося меню. Это действие окончательно задает географическое местоположение для пользователей и ключей шифрования в организации.
При выборе страны для организации необходимо учитывать приведенные ниже рекомендации.
-
Если пользователи организации в основном находятся в одной стране, выберите эту страну, даже если она будет отличаться от юридического адреса организации. Это повысит качество предоставляемых услуг для пользователей и минимизирует задержку благодаря использованию хранилища в ближайших к пользователям центрах обработки данных.
-
Если пользователи распределены в нескольких странах, выберите страну, в которой находится наибольшее количество пользователей. Помните, что данные всех пользователей организации будут храниться в соответствующем географическом местоположении даже в том случае, если они не находятся в этой стране или географическом регионе.
-
По возможности страна доставки и страна размещения данных должны совпадать.
В настоящий момент миграция данных между географическими местоположениями не поддерживается. При создании организации в географическом местоположении она остается в этом географическом местоположении.
Чтобы проверить географическое местоположение, с которым связана та или иная страна, скачайте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, откройте его в Microsoft Excel и выберите страну из раскрывающегося меню.
Могут ли пользователи организации продолжать совместно работать с пользователями в других регионах?
Да. Размещение данных внутри приложения повышает безопасность и соответствие нормативным требованиям Webex App, не влияя при этом на простоту пользовательского интерфейса. Все пользователи на нашей платформе могут обмениваться данными глобально, сохраняя единое удостоверение пользователя.
Как размещение данных влияет на соответствие требованиям и прозрачность между географическими регионами?
Сотрудники, ответственные за соблюдение нормативных требований, по-прежнему имеют 100% доступ к пользовательскому контенту независимо от места хранения данных (на основе модели владения приложением Webex). Это означает, что вы сможете по-прежнему использовать возможности обеспечения соответствия, такие как интеграции системы обнаружения электронных данных и брокера доступа к облачной среде (CASB), для контроля и выполнения действий в отношении защиты от потерь данных, даже если ваши пользователи работают совместно с пользователями из других регионов. Доступные функции управления для администраторов позволяют отключать внешнюю связь по мере необходимости.
