Skladištenje podataka u usluzi Webex

Pregled

Ukupan cilj skladištenja podataka (ranije se naziva lokalitet podataka) u aplikaciji Webex je da čuva korisničke podatke u regionalnim centrima podataka koji odgovaraju lokaciji kupca. Ova ponuda je dostupna za nove korisnike i pruža sledeću funkcionalnost na visokom nivou:

Naši sistemi čuvaju vaše identitete, kao što su e-adresa i ID korisnika, u vašem geografskom regionu. Webex usluge identiteta obrađuje zahteve za potvrdu identiteta klijenta lokalno u vašem regionu.

Korisnici mogu i dalje da se sastaju sa korisnicima, razmenjuju poruke i upućuju pozive u drugim organizacijama širom sveta bez potrebe za zasebnim nalozima u stranim klasterima. To znači da Webex ne proširuje dodatne elemente ličnih podataka
Ključevi za šifrovanje za vaše korisnike se kreiraju i čuvaju u geografskom regionu vaše organizacije i usluga upravljanja ključevima (KMS) u vašem regionu obrađuje zahteve za šifrovanje i dešifrovanje prostora, poruka i sadržaja u aplikaciji Webex.
Šifrovani sadržaj koji generišu korisnici (sastanci, poruke, bele table, datoteke i srodni metapodaci) čuva se u geografskom regionu organizacije.
Sadržaj koji generiše VI za sastanke i za poruke se čuva u istom centru podataka kao i sadržaj koji generišu korisnici. Time se osigurava da svi podaci ostanu u istom geografskom regionu.
Podatke o vašoj organizaciji, kao što su potvrđeni domeni, željene opcije i bezbednosna podešavanja, čuvamo u jednom geografskom regionu.
Webex partneri u jednom regionu mogu da kreiraju organizacije kupaca u bilo kom regionu u kom nudimo usluge.
Webex hibridne usluge su podržane u regionu, uključujući Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, hibridnu bezbednost podataka i hibridne poruke.

Lokacija centra podataka Webex usluga i sadržaja koji generišu korisnici

Webex usluge i sadržaj koji generišu korisnici	US	Evropska unija	Kanada	UK	Japan	Australija	Singapur
Sastanci*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Zajednički podaci i identiteti aplikacije	✓	✓	✓
Razmena poruka	✓	✓
Pozivanje**	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Tasteri za šifrovanje	✓	✓	✓
Hibridne usluge (bezbednost podataka, pozivanje, kalendar, direktorijum, video mesh i poruke)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Za listu Webex Meetings centara podataka za ostatak sveta pogledajte globalne centre podataka Webex Meetings.

** Za listu Webex Calling centara podataka za ostatak sveta pogledajte listu sa podacima o zaštiti privatnosti usluge Webex Calling.

*** Za listu podataka Webex Contact Center za ostatak sveta pogledajte članak Lokacija podataka u usluzi Webex Contact Center

Kako određujemo region lokacije skladištenja podataka

Rezidencija podataka razmene poruka

Tokom rezervisanja, administrator koji postavlja organizaciju vidi padajući meni Izbornika zemlje u Kontrolnom čvorištu. Određujemo geografski region u kom se podaci organizacije nalaze na osnovu mapiranja izabrane zemlje u odgovarajući DC. Kada kreirate probnu verziju i izaberete zemlju koja se mapira na evropski region, na primer, sadržaj koji generišu korisnici se čuvaju u regionu, kao i korisnički identiteti i ključevi za šifrovanje.

Da biste odredili u koji region neka zemlja mapira, možete da preuzmete sledeću Microsoft Excel datoteku i izaberete naziv zemlje iz padajućeg menija: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka počinje da se preuzima odmah kada pristupite linku.)

Da bismo poboljšali skladište podataka za Webex Messaging, dodali smo evropsku geografiju (GEO) sa centrima podataka u Frankfurtu i Amsterdamu. Postojeći data centri u Sjedinjenim Američkim Državama nastavljaju da služe Severnoj Americi i "Ostatku sveta" (RoW).

Rezidencija podataka sastanaka

Podaci o sastancima se čuvaju u centru za podatke na osnovu vremenske zone koju izaberete za Webex sajt za sastanke tokom obezbeđivanja. Na primer, ako izaberete vremensku zonu iz jednog od gradova Evropske unije, podaci sa sastanaka će se nalaziti u centru za podatke u Frankfurtu. Podaci sa sastanaka za druge vremenske zone izvan Evropske unije će se nalaziti u bilo kom data centru koji je najbliži izabranom gradu.

U Cisco-u se zalažemo za zaštitu i privatnost podataka naših klijenata i ličnih podataka. Dodatni novi centri podataka u Torontu, Kanadi i Frankfurtu, Nemačkoj su deo ovih napora i dopunjuju postojeće centre podataka u regionu, pružajući dodatne mogućnosti za hostovanje podataka u EU i Kanadi. Od jula 2021. za nove Webex kupce iz Evrope mogu da se dodele privilegije centru podataka u EU. Nove Webex kupce iz Kanade mogu da se dodele privilegija za centar podataka u Kanadi. Takođe imamo plan migracije kako bismo postojećim korisnicima pružili veću fleksibilnost i upravljali migracijama podataka u vaš region.

Rezidencija za Webex Calling

Podaci o pozivanju se čuvaju u centru podataka koji je najbliži glavnom mestu poslovanja kupca, kao što je obezbedio Partner tokom procesa naručivanja kompanije Cisco. Skladištenje podataka je dostupno na ključnim tržištima u Severnoj Americi, Evropi i Aziji i nastavlja da se širi na više regiona. Za listu Webex Calling centara podataka pogledajte List sa podacima o zaštiti privatnosti za Webex Calling.

Rezidencija u Webex Contact Center

Webex Contact Center je ostvario skladištenje podataka u mnogim zemljama poslovanja u Severnoj Americi, Evropi i Aziji i nastavlja da se razvija. Na osnovu padajuće liste „Zemlja poslovanja“ koji ste izabrali na kartici Contact Center u čarobnjaku za podešavanje, sistem kreira zakupca u najbližem centru podataka na osnovu mapiranja zemlje poslovanja do centra podataka definisanog u Lokalitet podataka u kontakt centru.

Deljenje, obrada i skladištenje podataka u aplikaciji Webex i usluzi razmene poruka

Sledeće tabele opisuju kako se podaci dele, obrađuju i čuvaju u različitim scenarijima. Pošto aplikacija Webex omogućava saradnju između korisnika u više organizacija, pravila za skladištenje i obradu u nekim slučajevima zavise od tipa saradnje i da li omogućavate komunikaciju sa drugim organizacijama.

U svakoj tabeli se za rezidenciju podataka koriste sledeće oznake:

Global—Data se može obrađivati u Cisco data centru na bilo kojoj lokaciji.

Ograničeni podaci se nalaze u geografskom regionu organizacije, ali kopije se po potrebi mogu praviti ili obrađivati u drugim regionima.

Ograničeni podaci se nalaze u geografskom regionu organizacije.

Osim deljenja, obrade i skladišta opisanog u nastavku, pogledajte Listu sa podacima o privatnosti usluge Webex i Webex Messaging da biste otkrili više detalja o tome kako aplikacija Webex i Webex Messaging obrađuju lične podatke.

Tabela 1. Aktivnosti administracije platforme Control Hub
Scenario	Podaci su uključeni	Deli se sa	Obrada		Skladište
			Mi, eu	ostatak sveta	Mi, eu	ostatak sveta
Kreirajte novu organizaciju kupaca.	Podaci prikupljeni ili generisani za upravljanje korisničkim nalogom, uključujući administrativne adrese e-pošte, ID organizacije, informacije o naplati povezane sa zahtevanim domenima	Cisco, partner	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Koristite i upravljajte organizacijom korisnika; dodajte licencirane usluge.	Operativni podaci kao što su podešavanja organizacije, istorija pretplate, katalog proizvoda, podaci o upotrebi, analitika, sačuvane CSV datoteke	Cisco, partner, administratori	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Kreirajte novog korisnika.	Univerzalno jedinstveni identifikator (UUID)	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Sto 2. Prijavljivanje korisnika aplikacije Webex i konfiguracija aplikacije
Scenario	Podaci su uključeni	Deli se sa	Obrada		Skladište
			Mi, eu	ostatak sveta	Mi, eu	ostatak sveta
Prijavite se na korisnički nalog.	OAuth token	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Prijavite se na korisnički nalog.	Lozinka	Služba za identifikaciju	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
Konfigurišite i koristite aplikaciju Webex.	Podaci kao što su ID mobilnog uređaja, ime uređaja, IP adresa; podešavanja kao što su vremenska zona i lokalitet; podaci o ličnom direktorijumu kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Organizacija i administratori partnera	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
	Podaci o ličnom direktorijumu kao što su ime, prezime, avatar, broj telefona	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
		Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno

* Koristite Kontrolni centar da biste blokirali komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovo blokira komunikaciju sa svim spoljnim organizacijama.

Sto 3. Generisanje sadržaja korisnika aplikacije Webex
Scenario	Podaci su uključeni	Deli se sa	Obrada		Skladište
			Mi, eu	ostatak sveta	Mi, eu	ostatak sveta
Pošaljite poruku ili datoteku, napravite prostor, označite poruke.	Sadržaj generisan od strane korisnika	Službenici za usklađenost	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
		Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
	Tasteri za šifrovanje	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Tasteri za šifrovanje	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno	Ograničeno
	Indeksi pretrage i dobijeni metapodaci potrebni za upravljanje uslugom bez „curenja“ sadržaja koji generišu korisnici ili ličnih identifikacionih informacija van regiona.	—	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Delite medije u realnom vremenu.	Glas, video, deljenje sadržaja	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Delite medije u realnom vremenu.	Glas, video, deljenje sadržaja	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Ograničeno
Snimi sastanak.	Snimci sastanaka sačuvani na Vebeks sastancima	—	Ograničeno (DC region organizatora sastanka)	Ograničeno (DC region organizatora sastanka)	Ograničeno (DC region organizatora sastanka)	Ograničeno (DC region organizatora sastanka)
Napravite tablu.	Sadržaj table (table između organizacija su u suvlasništvu)	Drugi korisnici u organizaciji, ili eksterna organizacija u istom regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
Napravite tablu.	Sadržaj table (table između organizacija su u suvlasništvu)	Korisnici iz spoljne organizacije u drugom regionu*	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

* Koristite Kontrolni centar da biste blokirali komunikaciju sa spoljnim organizacijama kako biste sprečili ovaj scenario. Ovo blokira komunikaciju sa svim spoljnim organizacijama.

Tabela 4. Integracije usluga
Entitet	Podaci su uključeni	Deli se sa	Obrada		Skladište
			Mi, eu	ostatak sveta	Mi, eu	ostatak sveta
Integracija okruženja kalendara	Sastanci i događaji u kalendaru, neke lične identifikacione informacije	Članstvo u svim prostorima (u okviru organizacije korisnika)	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno
API-ji programera	API usluge za programere – transparentno traženje i preusmeravanje na odgovarajuće usluge regiona.	Globalni pregled Obrada u regionu	Ograničeno	Globalno	Ograničeno	Globalno

Region vlasništva prostora i skladišta sadržaja

Sadržaj čuvamo u regionu organizacije koja je vlasnik prostora u kojem se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo zavisi od vrste prostora:

Grupni prostor – vlasnik je organizacija osobe koja je kreirala prostor. Sadržaj čuvamo u regionu organizacije vlasnika.
Prostor unutar tima - organizacija osobe koja je kreirala tim posjeduje prostore kreirane unutar tima. Prostori napravljeni izvan tima, a zatim premešteni u tim, zadržavaju svoje prvobitno vlasništvo. Čuvamo sadržaj u regionu organizacije vlasnika prostora.
Razgovor između dvoje ljudi (prostor van grupe)- Ako su ljudi u različitim organizacijama, svaka organizacija poseduje sadržaj koji njen korisnik objavljuje. Ako razgovor uključuje korisnika iz GEO-a Severne Amerike/RW-a, sadržaj razgovora čuvamo u GEO-u Severne Amerike/RW-A.
Prostor koji je kreirao bot – Dodeljujemo vlasništvo organizaciji prvog učesnika koji nije bot i čuvamo sadržaj u regionu organizacije vlasnika.

Česta pitanja za skladištenje podataka

Gde mogu da saznam gde se nalaze moji podaci?

Cisco je transparentan u pogledu lokacije skladištenja podataka svih Webex usluga. Administratori kupca ili partnera mogu da potvrde lokaciju svojih Webex usluga za sastanke, razmenu poruka i uobičajene podatke o aplikacijama tako što će otići na Nalog > Informacije > Lokacije podataka na portalu Control Hub.

Lokacije podataka u čvorištu Control Hub

Za uslugu Webex Contact Center možete da potvrdite skladište podataka tako što ćete otići u Contact Center > Podešavanja > Informacije o usluzi > Zemlja poslovanja u čvorištu Control Hub.

Skladištenje podataka za Contact Center u čvorištu Control Hub

Za zastarele kupce koji ispunjavaju uslove za migraciju svojih podataka u nove centre podataka u svojim regionima pogledajte Planove za migraciju podataka za podatke vaše organizacije na portalu Control Hub.

Zašto se tokom procesa pružanja usluga u organizaciji viđam sa selektorom zemlje?

Cisco Webex je uzbuđen što će korisnicima pružiti mogućnost da lokalizuju određene podatke aplikacije Webex u okviru „geozasnovanih“ centara podataka. Tokom rezervisanja, selektor zemlje određuje koji region će čuvati podatke nove organizacije kupaca. To uključuje identitet organizacije, lične identitete korisnika, ključeve za šifrovanje i sadržaj generisan od strane korisnika (šifrovane poruke, table, datoteke i srodne metapodatke).

Na osnovu unapred definisanog mapiranja podataka za Webex poruke za svaku zemlju, kupce u EU, Bliskom istoku i Africi biće dodeljene privilegije za centre podataka u EU, Kanadi, APAC i Južnoj Americi.

Imajte u vidu to da su Webex Meetings lokacije lokalne za mnoge globalne regione. Za više informacija pogledajte globalne centre podataka Webex Meetings. Kupci iz Kanade mogu da imaju uskladištene podatke o aplikacijama i korisničkim profilima u kanadskim centrima podataka.

Koje GEO lokacije su trenutno podržane za Webex Poruke?

Uveli smo sledeće lokacije, sa namerom da se kasnije proširimo na više lokacija:

Evropu ugostio u data centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. Ovaj region je mapiran na zemlje kontinentalne Evrope, Bliskog istoka i Afrike.
Severna Amerika i ostatak sveta (RW) - smešteni u data centre u Sjedinjenim Državama.

Koja je preporuka prilikom odabira zemlje za lokaciju GEO?

Podaci organizacije kupca se kreiraju i čuvaju na GEO lokaciji na kojoj se dodeljuju privilegije za uslugu aplikacije Webex. Tokom rezervisanja, administrator će videti novu opciju za izbor zemlje iz padajućeg menija. Ova radnja trajno postavlja lokaciju GEO-a za korisnike organizacije i ključeve za šifrovanje.

Prilikom odabira zemlje za organizaciju, uzmite u obzir sledeće preporuke:

Ako se korisnici organizacije prvenstveno nalaze u jednoj zemlji, izaberite tu zemlju, čak i ako se ne podudara sa poslovnom adresom organizacije. To će poboljšati korisničko iskustvo i smanjiti kašnjenje korišćenjem skladištenja u data centrima najbližim korisnicima.
Ako su korisnici raspoređeni u više zemalja, izaberite zemlju koja ima najveći broj korisnika. Imajte na umu da će svi korisnici organizacije imati svoje podatke sačuvane na povezanoj GEO lokaciji, čak i oni koji se ne nalaze u toj zemlji ili GEO.
U idealnom slučaju, rezidencija podataka od zemlje do zemlje je ista.

Trenutno ne podržavamo migraciju između GEO lokacija. Kada stvorite organizaciju u GEO, ona ostaje u tom GEO.

Da biste proverili GEO lokaciju na koju se određena zemlja mapira, preuzmite datoteku CountryCodeGEOMapping.xlsx, otvorite datoteku u Microsoft Excel-u i izaberite zemlju iz padajućeg menija.

Mogu li korisnici moje organizacije da nastave da sarađuju sa korisnicima u drugim regionima?

Da. Skladištenje podataka poboljšava funkcije bezbednosti i usklađenosti aplikacije Webex bez ugrožavanja jednostavnosti korisničkog iskustva. Svi korisnici na našoj platformi mogu da komuniciraju globalno uz zadržavanje jednog korisničkog identiteta.

Kako rezidencija podataka utiče na usklađenost i vidljivost u svim GEO-ima?

Službenici za usklađenost i dalje imaju 100% vidljivost korisničkog sadržaja bez obzira na to gde se podaci čuvaju (na osnovu modela vlasništva aplikacije Webex). To znači da će vam mogućnosti usklađenosti kao što su integracije posrednika za bezbednost eDiscovery i cloud access (CASB) i dalje omogućiti da pratite i preduzmete mere u vezi sa događajima sprečavanja gubitka podataka, čak i ako vaši korisnici sarađuju sa onima iz drugih regiona. Administratorske kontrole koje su već dostupne omogućavaju vam da onemogućite spoljnu komunikaciju po potrebi.

Hvala na povratnim informacijama.