Oversigt

Det overordnede mål med data residency (tidligere kaldet datalocation) i Webex er at gemme brugerdata i regionale datacentre svarende til kundens placering. Dette tilbud er tilgængeligt for nye kunder og indeholder følgende funktioner på højt niveau:

  • Vores systemer gemmer dine identiteter, såsom e-mailadresse og bruger-ID, i dit geografiske område. Webex -identitetstjenesten behandler anmodninger om klientgodkendelse lokalt i dit område.

    Brugere kan fortsætte med at mødes med, sende beskeder til og ringe til brugere i andre organisationer over hele kloden uden behov for separate konti i udenlandske klynger. Det betyder, at Webex ikke udbreder yderligere personlige dataelementer

  • Krypteringsnøgler til dine brugere oprettes og gemmes i din organisations geografiske område, og Key Management Service (KMS) i din region håndterer anmodninger om nøglerne til at kryptere og dekryptere rum, meddelelser og indhold i Webex -appen.
  • Krypteret brugergenereret indhold (møder, beskeder, whiteboards, filer og relaterede metadata) gemmes i organisationens geografiske område.
  • Vi gemmer data om din organisation, såsom bekræftede domæner, præferencer og sikkerhedsindstillinger, i dit geografiske område.
  • Webex -partnere i én region kan oprette kundeorganisationer i enhver region, hvor vi tilbyder tjenesterne.
  • Webex Hybrid-tjenester er understøttet i området, herunder Hybrid Telefonbog, Hybrid Kalender, Hybrid opkald, Video Mesh, Hybrid Data Security og Hybrid-meddelelser.

Webex tilbyder data-residency i følgende regioner

Webex -tjenester og brugergenereret indhold

USAEUCanadaStorbritannienJapanAustralien
Møder*
Fælles applikationsdata og identiteter
Meddelelser
Ringer op**
Krypteringsnøgler
Hybrid-tjenester (datasikkerhed, opkald, kalender, telefonbog, video mesh og meddelelser)
Webex Contact Center***

 

* Se listen over Webex Meetings -datacentre for resten af verden Webex Meetings globale datacentre .

** Se listen over Webex Calling -datacentre for resten af verden Dataark til beskyttelse af personlige dataark i Webex Calling .

*** For en liste over Webex Contact Center-data for resten af verden henvises til Datalokalitet i Webex Contact Center

Sådan bestemmer vi dataopholdsregionen

Residency for Meddelelser

Under klargøring ser administratoren, der opsætter en organisation, rullemenu i Control Hub. Vi bestemmer det geografiske område, hvor organisationens data er placeret, baseret på tilknytningen af det valgte land til dets tilsvarende DC. Når du opretter en prøveversion og vælger et land, der f.eks. knytter sig til den europæiske region, gemmes organisationens brugergenererede indhold i regionen samt brugeridentiteter og krypteringsnøgler.

For at bestemme, hvilken region et land er knyttet til, kan du downloade følgende Microsoft Excel-fil og vælge landenavnet i rullemenu: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Filen begynder at downloade med det samme, når du åbner linket).

For at forbedre Webex Meddelelser -dataresidency har vi tilføjet en europæisk geografi (GEO) med datacentre i Frankfurt og Amsterdam. De eksisterende datacentre i USA betjener fortsat Nordamerika og "Resten af verden" (RoW).

Regionale placeringer af dataresidency.

Møder Data residency

Meetings-data gemmes i et datacenter baseret på den tidszone , du vælger for et Webex Meetings -websted under klargøring. Hvis du f.eks. vælger en tidszone fra en af EU-byerne, vil mødedataene blive placeret i datacentret i Frankfurt. Mødedata for andre tidszoner uden for Den Europæiske Union vil blive placeret i det datacenter, der er tættest på den valgte by.


 

Hos Cisco er vi engagerede i beskyttelsen af og beskyttelsen af personlige oplysninger for vores kunders data og personlige oplysninger. De yderligere nye datacentre i Toronto, Canada og Frankfurt, Tyskland, er en del af denne indsats og supplerer eksisterende datacentre i regionen og giver yderligere muligheder for at hoste data i EU og Canada. Siden juli 2021 har nye Webex kunder fra Europa kunne klargøres til datacentret i EU. Siden juli 2022 har nye Webex kunder fra Canada kunne klargøres til datacentret i Canada. Vi har også en migreringsplan på plads for at give eksisterende kunder mere fleksibilitet og til at administrere datamigreringen til dit område .

Webex Calling residency

Opkaldsdata gemmes i det datacenter, der er tættest på en kundes hovedkontor, og som leveres til Cisco af partneren under bestillingsprocessen. Data residency er tilgængeligt på vigtige markeder i Nordamerika, Europa og Asien og fortsætter med at udvide til flere regioner. For en liste over Webex Calling -datacentre henvises der til Dataark til beskyttelse af personlige oplysninger for Webex Calling .

Residency for Webex Contact Center

Webex Contact Center har opnået data-residency i mange lande, hvor vi driver forretning i Nordamerika, Europa og Asien, og er fortsat i vækst. Baseret på rulleliste, som du valgte på Kontaktcenter fanen i opsætningsguiden opretter systemet lejeren i det nærmeste datacenter baseret på tilknytningen af driftsland til datacenter, der er defineret i Datalokalitet i Contact Center .

Datadeling, -behandling og -lagring i Webex -appen og Meddelelser

Følgende tabeller beskriver, hvordan data deles, behandles og gemmes i forskellige scenarier. Da Webex appen muliggør samarbejde mellem brugere i flere organisationer, afhænger reglerne for lagring og behandling i nogle tilfælde af typen af samarbejde, og om du aktiverer kommunikation med andre organisationer.

I hver tabel bruges følgende betegnelser for dataresidency:

Global – Data kan håndteres på et Cisco -datacenter hvor som helst.

Begrænset – data findes i organisationens geografiske område, men kopier kan oprettes eller behandles i andre områder efter behov.

Begrænset – data findes i organisationens geografiske område.

Ud over datadeling, behandling og lagring, der er beskrevet nedenfor, henvises til Dataark til beskyttelse af personlige oplysninger for Webex -appen og Webex Meddelelser for at få flere oplysninger om, hvordan Webex -appen og Webex Meddelelser behandler personoplysninger.

Tabel 1. Control Hub-administrationsaktiviteter
ScenarieData involveretDelt medBehandlerHukommelse
USA, EU Resten af verden USA, EU Resten af verden
Opret en ny kundeorganisation. Data indsamlet eller genereret for at administrere en kundekonto, herunder administrative e-mailadresser, organisations-id, faktureringsoplysninger, der er gjort krav på domæner, Cisco, partner

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Bruge og administrere en kundeorganisation; tilføje licenserede tjenester. Driftsdata såsom organisationsindstillinger, abonnementshistorik, produktkatalog, brugsdata, analyser, gemte CSV -filer Cisco, partner, administratorer

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Opret en ny bruger. Universally Unique Identifier (UUID)

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Tabel 2. Webex App-brugerlogon og appkonfiguration
ScenarieData involveretDelt medBehandlerHukommelse
USA, EU Resten af verden USA, EU Resten af verden
Log ind på brugerkonto. OAuth-token Identitetstjeneste

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Adgangskode Identitetstjeneste

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Konfigurer og brug Webex appen. Data som f.eks. mobilenhed ID, enhedsnavn, IP-adresse; indstillinger såsom tidszone og landestandard; personlige telefonbogsdata såsom fornavn, efternavn, avatar, telefonnummer Organisations- og partneradministratorer

Begrænset

Global

Begrænset

Begrænset

Personlige telefonbogsdata såsom fornavn, efternavn, avatar, telefonnummer Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme region

Begrænset

Global

Begrænset

Begrænset

Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*

Begrænset

Global

Begrænset

Begrænset

* Brug Control Hub til blokere for kommunikation med eksterne organisationer for at forhindre dette scenarie. Dette blokerer for kommunikation med alle eksterne organisationer.

Tabel 3. Generering af brugerindhold i Webex -appen
ScenarieData involveretDelt medBehandlerHukommelse
USA, EU Resten af verden USA, EU Resten af verden
Send en meddelelse eller fil, opret et rum, markér meddelelser. Brugergenereret indhold Overholdelsesansvarlige

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme region

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Krypteringsnøgler Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme region

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Begrænset

Søg i indekser og afledte metadata, der kræves for at betjene tjenesten uden at "lække" brugergenereret indhold eller personligt identificerbare oplysninger uden for regionen.

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Del medier i realtid. Tale, video, indholdsdeling Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme region

Begrænset

Global

Begrænset

Begrænset

Brugere fra en ekstern organisation i en anden region

Begrænset

Global

Begrænset

Begrænset

Optag et møde Mødeoptagelser gemt i Webex Meetings

Begrænset (mødeværtens DC-område)

Begrænset (mødeværtens DC-område)

Begrænset (mødeværtens DC-område)

Begrænset (mødeværtens DC-område)

Opret et whiteboard. Whiteboardindhold (whiteboards mellem organisationer ejes i fællesskab) Andre brugere i organisationen eller en ekstern organisation i samme region

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Brugere fra en ekstern organisation i en anden region*

Begrænset

Global

Begrænset

Global

* Brug Control Hub til blokere for kommunikation med eksterne organisationer for at forhindre dette scenarie. Dette blokerer for kommunikation med alle eksterne organisationer.

Tabel 4. Tjenesteintegrationer
EnhedData involveretDelt medBehandlerHukommelse
USA, EU Resten af verden USA, EU Resten af verden
Integration af kalendermiljø Kalendermøder og begivenheder, nogle personligt identificerbare oplysninger Medlemskab af alle rum (inden for brugerens organisation)

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Udvikler-API'er API-tjenester til udviklere – gennemsigtigt opslag og omdirigere til den relevante regions tjenester.

Globalt opslag

Behandling inden for regionen

Begrænset

Global

Begrænset

Global

Områdeejerskab og indholdslagringsområde

Vi gemmer indhold i den region af organisationen, der ejer det rum, hvor indholdet vises. Ejerskab afhænger af rumtypen:

  • Gruppeområde – Ejeren er organisationen af den person, der oprettede rummet. Vi gemmer indhold i ejerorganisationens region.

  • Rum i et team – organisationen af den person, der oprettede teamet, ejer rum, der er oprettet i teamet. Rum, der er oprettet uden for teamet og derefter flyttet ind i teamet, bevarer deres oprindelige ejerskab. Vi gemmer indhold i området for rumejerens organisation.

  • Samtale mellem to personer (ikke-gruppeområde) – Hvis personerne er i forskellige organisationer, ejer hver organisation det indhold, dens bruger sender. Hvis samtalen omfatter en bruger fra North America/RoW GEO, gemmer vi samtaleindholdet i North America/RoW GEO.

  • Rum oprettet af en bot – vi tildeler ejerskab til organisationen for den første ikke-bot-deltager og gemmer indholdet i området for ejerens organisation.

Ofte stillede spørgsmål til data residency

Hvor kan jeg finde ud af, hvor mine data er placeret?

Cisco er gennemsigtig med hensyn til data-residency for alle Webex -tjenester. Kunde- eller partneradministratorer kan bekræfte placeringen af deres Webex -tjenester til møder, Meddelelser og fælles applikationsdata ved at gå til Konto > Info > Dataplaceringer i Control Hub.

Dataplaceringer i Control Hub

For tjenesten Webex Contact Center kan du bekræfte dit ophold ved at gå til Kontaktcenter > Indstillinger > Serviceoplysninger > Driftsland i Control Hub.

Dataresidency for Contact Center i Control Hub

For ældre kunder, der er kvalificerede til at overføre deres data til de nye datacentre i deres regioner, henvises til Datacentermigreringsplaner for din organisations data i Control Hub .

Hvorfor ser jeg en landevælger under organisationens klargøringsprocessen?

Cisco Webex er glade for at kunne give kunderne mulighed for at lokalisere bestemte Webex -appdata i "geobaserede" datacentre. Under klargøring bestemmer landevælgeren, hvilken region der gemmer en ny kundeorganisations data. Dette omfatter organisationsidentitet, brugeres personlige identiteter, krypteringsnøgler og brugergenereret indhold (krypterede meddelelser, boards, filer og relaterede metadata).

Baseret på Webex -meddelelsesdatacenteret prædefineret kortlægning for hvert land , EU, Mellemøsten og Afrika kunder vil blive klargjort til EU-datacentre; Kunder i USA, Canada, APAC og Sydamerika vil blive klargjort til amerikanske datacentre.

Bemærk, at Webex Meetings websteder er lokale for mange globale regioner. For yderligere oplysninger henvises til Webex Meetings globale datacentre . Kunder fra Canada kan få deres fælles applikationsdata og brugerprofiler gemt i canadiske datacentre.

Hvilke GEO-placeringer understøttes i øjeblikket til Webex Meddelelser?

Vi introducerede følgende placeringer med hensigten at udvide til flere placeringer senere:

  1. Europa – hostes i datacentrene i Frankfurt og Amsterdam. Denne region er knyttet til lande i det kontinentale Europa, Mellemøsten og Afrika.

  2. Nordamerika og resten af verden (RoW) – hostes i datacentre i USA.

Hvad er anbefalingen, når du vælger et land til GEO-placeringen?

En kundes organisationsdata oprettes og vedligeholdes på den GEO-placering, hvor Webex App-tjenesten er klargjort. Under klargøring vil administratoren se en ny mulighed for at vælge et land fra en rullemenu. Denne handling angiver permanent GEO-placeringen for organisationens brugere og krypteringsnøgler.

Når du vælger land for en organisation, skal du overveje følgende anbefalinger:

  • Hvis organisationens brugere primært er baseret i ét land, skal du vælge det pågældende land, også selvom det ikke stemmer overens med organisationens forretningsadresse. Dette vil forbedre brugeroplevelsen og minimere ventetiden ved at udnytte lagerplads i de datacentre, der er tættest på brugerne.

  • Hvis brugerne er spredt på tværs af flere lande, skal du vælge det land, der har det højeste antal brugere. Husk, at alle organisationens brugere vil have deres data gemt på den tilknyttede GEO-placering, også dem, der ikke er placeret i det pågældende land eller GEO.

  • Ideelt set er afsendelses-til-landet og landet, hvor dataene har bopæl, det samme.


 

Vi understøtter i øjeblikket ikke migrering mellem GEO-placeringer. Når du opretter en organisation i en GEO, forbliver den i den pågældende GEO.

For at kontrollere den GEO-placering, som et bestemt land er knyttet til, skal du downloade LandekodeGEOMapping.xlsx fil, skal du åbne filen i Microsoft Excel og vælge landet i rullemenu.

Kan min organisations brugere fortsætte med at samarbejde med brugere i andre regioner?

Ja. Data-residency styrker sikkerheds- og overholdelsesfunktionerne i Webex appen uden at gå på kompromis med brugervenlighedens enkelhed. Alle brugere på vores platform kan kommunikere globalt og samtidig bevare en enkelt brugeridentitet.

Hvordan påvirker data residency overholdelse og synlighed på tværs af GEO'er?

Overholdelsesansvarlige har fortsat 100 % synlighed i brugerindhold, uanset hvor dataene er gemt (baseret på Webex -appens ejerskabsmodel). Det betyder, at overholdelsesfunktioner som f.eks. eDiscovery og CASB-integrationer (Cloud Access Security Broker) fortsat vil give dig mulighed for at overvåge og reagere på hændelser, der forhindrer datatab, selv hvis dine brugere samarbejder med personer fra andre regioner. De administratorfunktioner, der allerede er tilgængelige, giver dig mulighed for at deaktivere ekstern kommunikation efter behov.