Overzicht

Het algemene doel van gegevensresidentie (voorheen gegevenslocatie genoemd) in Webex is om gebruikersgegevens op te slaan in regionale datacenters die overeenkomen met de locatie van de klant. Deze aanbieding is beschikbaar voor nieuwe klanten en biedt de volgende functionaliteit op hoog niveau:

  • Onze systemen slaan uw identiteiten, zoals e-mailadres en gebruikers-id, op in uw geografische regio. De Webex -identiteitsservice verwerkt clientverificatieverzoeken lokaal in uw regio.

    Gebruikers kunnen blijven vergaderen met, berichten verzenden en bellen met gebruikers in andere organisaties over de hele wereld zonder dat aparte accounts in buitenlandse clusters nodig zijn. Dit betekent dat Webex geen extra persoonlijke gegevenselementen verspreidt

  • Versleutelingssleutels voor uw gebruikers worden gemaakt en opgeslagen in de geografische regio van uw organisatie, en de Key Management Service (KMS) in uw regio verwerkt aanvragen voor de sleutels voor het versleutelen en ontsleutelen van ruimten, berichten en inhoud in de Webex -app.
  • Versleutelde door gebruikers gegenereerde inhoud (vergaderingen, berichten, whiteboards, bestanden en gerelateerde metagegevens) wordt opgeslagen in de geografische regio van de organisatie.
  • We slaan gegevens over uw organisatie op, zoals geverifieerde domeinen, voorkeuren en beveiligingsinstellingen, in uw geografische regio.
  • Webex partners in één regio kunnen klantorganisaties maken in elke regio waarin we de services aanbieden.
  • Hybride Webex -services worden ondersteund in de regio, waaronder hybride telefoonlijst, hybride agenda, hybride bellen, videomesh, hybride gegevensbeveiliging en hybride berichten.

Webex biedt gegevensresidentie in de volgende regio's:

Webex -services en door gebruikers gegenereerde inhoud

VSEUCanadaVKJapanAustralië
Vergaderingen*
Algemene toepassingsgegevens en identiteiten
Berichten
Bellen**
Versleutelingssleutels
Hybride services (gegevensbeveiliging, bellen, agenda, telefoonlijst, videomesh en berichten)
Webex contactcentrum***

 

* Voor de lijst met Webex Meetings -datacenters voor de rest van de wereld raadpleegt u: Wereldwijde Webex Meetings -datacenters .

** Voor de lijst met Webex Calling -datacenters voor de rest van de wereld raadpleegt u de Webex Calling - privacygegevensblad .

*** Voor de lijst met Webex Contact Center-gegevens voor de rest van de wereld raadpleegt u: Gegevenslocatie in Webex Contact Center

Hoe we de gegevensresidentieregio bepalen

Residentie van Messaging-gegevens

Tijdens het inrichten ziet de beheerder die een organisatie instelt een vervolgkeuzemenu Land kiezen in Control Hub. We bepalen de geografische regio waarin de gegevens van de organisatie zich bevinden op basis van de toewijzing van het geselecteerde land aan het bijbehorende DC. Wanneer u een proefversie maakt en een land selecteert dat bijvoorbeeld is toegewezen aan de Europese regio, wordt de door de organisatie gegenereerde inhoud van de organisatie opgeslagen in de regio, evenals de gebruikersidentiteiten en coderingssleutels.

Als u wilt bepalen aan welke regio een land is toegewezen, kunt u het volgende Microsoft Excel-bestand downloaden en de landnaam selecteren in het vervolgkeuzemenu: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Het bestand wordt onmiddellijk gedownload wanneer u de koppeling opent.)

Om de gegevensresidentie van Webex Messaging te verbeteren, hebben we een Europese geografische locatie (GEO) toegevoegd met datacenters in Frankfurt en Amsterdam. De bestaande datacenters in de Verenigde Staten blijven Noord-Amerika en de rest van de wereld bedienen.

Regionale locaties voor gegevensresidentie.

Residentie Vergaderingsgegevens

Vergaderingsgegevens worden opgeslagen in een datacenter op basis van de tijdzone die u tijdens het inrichten voor een Webex Meetings -site selecteert. Als u bijvoorbeeld een tijdzone selecteert in een van de steden in de Europese Unie, worden de Meetings-gegevens opgeslagen in het datacenter in Frankfurt. Vergaderingsgegevens voor andere tijdzones buiten de Europese Unie bevinden zich in het datacenter dat zich het dichtst bij de geselecteerde stad bevindt.


 

Bij Cisco we ons in voor de bescherming en privacy van de gegevens en persoonlijke informatie van onze klanten. De extra nieuwe datacenters in Toronto, Canada en Frankfurt, Duitsland, maken deel uit van deze inspanning en vormen een aanvulling op bestaande datacenters in de regio, waardoor er extra mogelijkheden worden geboden om gegevens in de EU en Canada te hosten. Sinds juli 2021 kunnen nieuwe Webex klanten uit Europa worden ingericht voor het datacenter in de EU. Sinds juli 2022 kunnen nieuwe Webex klanten uit Canada worden ingericht voor het datacenter in Canada. We hebben ook een migratieplan om bestaande klanten meer flexibiliteit te bieden, en om de gegevensmigratie naar uw regio te beheren .

Webex Calling residentie

Gespreksgegevens worden opgeslagen in het datacenter dat zich het dichtst bij de hoofdvestiging van de klant bevindt, zoals door de partner aan Cisco is verstrekt tijdens het bestelproces. Gegevensresidentie is beschikbaar in belangrijke markten in Noord-Amerika, Europa en Azië en wordt nog steeds uitgebreid naar meer regio's. Voor de lijst met Webex Calling -datacenters raadpleegt u de: Webex Calling .

Webex Contact Center-residentie

Webex Contact Center heeft gegevensopslag bereikt in veel landen waar we zaken doen in Noord-Amerika, Europa en Azië en blijft uitbreiden. Gebaseerd op de vervolgkeuzelijst Land van bewerking die u hebt geselecteerd op de Contact Center tabblad in de installatiewizard, maakt het systeem de tenant in het dichtstbijzijnde datacenter op basis van de toewijzing Land van bewerking aan datacenter die is gedefinieerd in Gegevenslocatie in Contact Center .

Gegevens delen, verwerken en opslaan in Webex app en berichten

In de volgende tabellen wordt beschreven hoe gegevens worden gedeeld, verwerkt en opgeslagen in verschillende scenario's. Omdat de Webex app samenwerking tussen gebruikers in meerdere organisaties mogelijk maakt, zijn de regels voor opslag en verwerking in sommige gevallen afhankelijk van het type samenwerking en of u communicatie met andere organisaties inschakelt.

In elke tabel worden de volgende aanduidingen gebruikt voor gegevensresidentie:

Wereldwijd: gegevens kunnen worden verwerkt in een Cisco - datacenter op elke locatie.

Beperkt: de gegevens bevinden zich in de geografische regio van de organisatie, maar er kunnen indien nodig kopieën worden gemaakt of verwerkt in andere regio's.

Beperkt: gegevens bevinden zich in de geografische regio van de organisatie.

Naast het delen, verwerken en opslaan van gegevens zoals hieronder beschreven, raadpleegt u: Webex app en Webex Messaging-privacygegevensblad voor meer informatie over hoe de Webex -app en Webex Messaging persoonlijke gegevens verwerken.

Tabel 1. Beheeractiviteiten van Control Hub
ScenarioBetrokken gegevensGedeeld metVerwerkenOpslag
VS, EU Rest van de wereld VS, EU Rest van de wereld
Maak een nieuwe klantorganisatie. Gegevens die zijn verzameld of gegenereerd om een klantaccount te beheren, inclusief e-mailadressen van beheerders, organisatie-id, geclaimde domeinen, gekoppelde factureringsgegevens Cisco, partner

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Een klantorganisatie gebruiken en beheren; gelicentieerde services toevoegen. Operationele gegevens zoals organisatie-instellingen, abonnementsgeschiedenis, productcatalogus, gebruiksgegevens, analyses, opgeslagen CSV -bestanden Cisco, partner, beheerders

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Maak een nieuwe gebruiker. Universeel unieke id (UUID)

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Tabel 2. Gebruikersaanmelding en app-configuratie voor de Webex -app
ScenarioBetrokken gegevensGedeeld metVerwerkenOpslag
VS, EU Rest van de wereld VS, EU Rest van de wereld
Meld u aan bij het gebruikersaccount. OAuth-token Identiteitsservice

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Wachtwoord Identiteitsservice

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Configureer en gebruik de Webex app. Gegevens zoals mobiel apparaat Id, apparaatnaam, IP-adres; instellingen zoals tijdzone en landinstelling; persoonlijke telefoonlijstgegevens zoals voornaam, achternaam, avatar, telefoonnummer Organisatie- en partnerbeheerders

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Beperkt

Persoonlijke telefoonlijstgegevens zoals voornaam, achternaam, avatar, telefoonnummer Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Beperkt

Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio*

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Beperkt

* Gebruik Control Hub om: communicatie met externe organisaties blokkeren om dit scenario te voorkomen. Hierdoor wordt de communicatie met alle externe organisaties geblokkeerd.

Tabel 3. Webex -app-gebruikersinhoud genereren
ScenarioBetrokken gegevensGedeeld metVerwerkenOpslag
VS, EU Rest van de wereld VS, EU Rest van de wereld
Een bericht of bestand verzenden, een ruimte maken, berichten markeren. Door gebruikers gegenereerde inhoud Nalevingsfunctionarissen

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio*

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Versleutelingssleutels Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio*

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Beperkt

Zoekindexen en afgeleide metagegevens die nodig zijn om de service te gebruiken zonder door gebruikers gegenereerde inhoud of persoonlijk identificeerbare informatie buiten de regio te 'lekken'.

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Realtime media delen. Spraak, video, inhoud delen Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Beperkt

Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Beperkt

Een vergadering opnemen. Vergaderingsopnamen die zijn opgeslagen in Webex Meetings

Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)

Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)

Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)

Beperkt (DC-regio van de host van de vergadering)

Maak een whiteboard. Whiteboardinhoud (whiteboards tussen organisaties zijn mede-eigendom) Andere gebruikers in de organisatie of een externe organisatie in dezelfde regio

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Gebruikers van een externe organisatie in een andere regio*

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

* Gebruik Control Hub om: communicatie met externe organisaties blokkeren om dit scenario te voorkomen. Hierdoor wordt de communicatie met alle externe organisaties geblokkeerd.

Tabel 4. Service-integraties
EntiteitBetrokken gegevensGedeeld metVerwerkenOpslag
VS, EU Rest van de wereld VS, EU Rest van de wereld
Integratie van de agendaomgeving Agendavergaderingen en -gebeurtenissen, sommige persoonlijk identificeerbare informatie Lidmaatschap van alle ruimten (binnen de organisatie van de gebruiker)

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

API's voor ontwikkelaars API -services voor ontwikkelaars: transparant opzoeken en omleiden naar de services van de juiste regio.

Wereldwijd zoeken

Verwerking in de regio

Beperkt

Internationaal

Beperkt

Internationaal

Eigendom van ruimte en regio voor inhoudopslag

We slaan inhoud op in de regio van de organisatie die eigenaar is van de ruimte waar de inhoud wordt weergegeven. Eigendom hangt af van het type ruimte:

  • Groepsruimte: de eigenaar is de organisatie van de persoon die de ruimte heeft gemaakt. We slaan inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar.

  • Ruimte binnen een team: de organisatie van de persoon die het team heeft gemaakt, is eigenaar van ruimten die binnen het team zijn gemaakt. Ruimten die buiten het team zijn gemaakt en vervolgens naar het team zijn verplaatst, behouden hun oorspronkelijke eigendom. We slaan inhoud op in de regio van de organisatie van de ruimte-eigenaar.

  • Gesprek tussen twee personen (niet-groepsruimte): als de personen zich in verschillende organisaties bevinden, is elke organisatie eigenaar van de inhoud die de gebruiker plaatst. Als het gesprek een gebruiker uit de GEO Noord-Amerika/RoW bevat, slaan we de inhoud van het gesprek op in de GEO Noord-Amerika/RoW.

  • Ruimte gemaakt door een bot: we wijzen het eigendom toe aan de organisatie van de eerste niet-botdeelnemer en slaan de inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar.

Veelgestelde vragen voor gegevensresidentie

Waar kan ik zien waar mijn gegevens zich bevinden?

Cisco is transparant over de gegevensresidentie van alle Webex -services. Beheerders van klanten of partners kunnen de locatie van hun Webex services voor vergaderingen, berichten en algemene toepassingsgegevens verifiëren door naar Account > Info > Gegevenslocaties in Control Hub.

Gegevenslocaties in Control Hub

Voor de Webex Contact Center-service kunt u de locatie van de gegevens bevestigen door naar Contact Center > Instellingen > Servicedetails > Land van bewerking in Control Hub.

Gegevensresidentie voor Contact Center in Control Hub

Voor oudere klanten die in aanmerking komen voor het migreren van hun gegevens naar de nieuwe datacenters in hun regio, raadpleegt u: Migratieplannen voor datacenters voor de gegevens van uw organisatie in Control Hub .

Waarom zie ik een landselectie tijdens het inrichtingsproces van de organisatie?

Cisco Webex is verheugd om klanten de mogelijkheid te bieden om bepaalde Webex -app-gegevens te lokaliseren in 'geo-gebaseerde' datacenters. Tijdens de inrichting bepaalt de landkiezer in welke regio de gegevens van een nieuwe klantorganisatie worden opgeslagen. Dit omvat de identiteit van de organisatie, de persoonlijke identiteiten van gebruikers, coderingssleutels en door gebruikers gegenereerde inhoud (gecodeerde berichten, boards, bestanden en gerelateerde metagegevens).

Gebaseerd op het Webex - berichtendatacenter vooraf gedefinieerde toewijzing voor elk land , EU-, Midden-Oosten- en Afrika-klanten worden geleverd aan EU-datacenters; Klanten in de VS, Canada, APAC en Zuid-Amerika worden ingericht op Amerikaanse datacenters.

Houd er rekening mee dat Webex Meetings sites lokaal zijn voor veel wereldwijde regio's. Raadpleeg voor meer informatie: Wereldwijde Webex Meetings -datacenters . Klanten uit Canada kunnen hun algemene toepassingsgegevens en gebruikersprofielen opslaan in Canadese datacenters.

Welke geografische locaties worden momenteel ondersteund voor Webex Messaging?

We hebben de volgende locaties geïntroduceerd, met de bedoeling dit later uit te breiden naar meer locaties:

  1. Europa: gehost in de datacenters in Frankfurt en Amsterdam. Deze regio is toegewezen aan landen in continentaal Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

  2. Noord-Amerika en de rest van de wereld (RoW): gehost in datacenters in de Verenigde Staten.

Wat is de aanbeveling bij het selecteren van een land voor de GEO-locatie?

De organisatiegegevens van een klant worden gemaakt en onderhouden op de GEO-locatie waar de Webex -app-service is ingericht. Tijdens de inrichting ziet de beheerder een nieuwe optie voor het selecteren van een land in een vervolgkeuzemenu. Met deze actie wordt de GEO-locatie permanent ingesteld voor de gebruikers en coderingssleutels van de organisatie.

Houd bij het selecteren van het land voor een organisatie rekening met de volgende aanbevelingen:

  • Als de gebruikers van de organisatie zich voornamelijk in één land bevinden, selecteert u dat land, ook als dit niet overeenkomt met het bedrijfsadres van de organisatie. Dit verbetert de gebruikerservaring en minimaliseert latentie door gebruik te maken van opslag in de datacenters die zich het dichtst bij de gebruikers bevinden.

  • Als de gebruikers zijn verspreid over meerdere landen, selecteert u het land met het hoogste aantal gebruikers. Houd er rekening mee dat de gegevens van alle gebruikers van de organisatie worden opgeslagen op de gekoppelde GEO-locatie, zelfs degenen die zich niet in dat land of die GEO bevinden.

  • In het ideale geval zijn het land van verzending en het land van de gegevensresidentie hetzelfde.


 

We ondersteunen momenteel geen migratie tussen GEO-locaties. Wanneer u een organisatie in een GEO maakt, blijft deze in die GEO.

Als u de GEO-locatie wilt controleren waarnaar een bepaald land is toegewezen, downloadt u de CountryCodeGEOMapping.xlsx bestand, opent u het bestand in Microsoft Excel en selecteert u het land in het vervolgkeuzemenu.

Kunnen de gebruikers van mijn organisatie blijven samenwerken met gebruikers in andere regio's?

Ja. Gegevensresidentie versterkt de beveiligings- en nalevingsfuncties van de Webex app zonder afbreuk te doen aan de eenvoud van de gebruikerservaring. Alle gebruikers op ons platform kunnen wereldwijd communiceren met behoud van één gebruikersidentiteit.

Welke invloed heeft de gegevensresidentie op de naleving en zichtbaarheid van GEO's?

Nalevingsfunctionarissen blijven 100% zicht houden op de gebruikersinhoud, ongeacht waar de gegevens zijn opgeslagen (op basis van het eigendomsmodel van de Webex -app). Dit betekent dat u met nalevingsfuncties zoals eDiscovery en Cloud Access Security Broker (CASB)-integraties kunt blijven controleren en actie kunt ondernemen op het voorkomen van gegevensverliesgebeurtenissen, zelfs als uw gebruikers samenwerken met gebruikers uit andere regio's. Met de beheerfuncties die al beschikbaar zijn, kunt u externe communicatie desgewenst uitschakelen.