Pobyt údajov vo Webex

Prehľad

Celkovým cieľom dátovej rezidencie (predtým nazývanej dátová lokalita) vo Webexe je ukladať údaje používateľov v regionálnych dátových centrách zodpovedajúcich umiestneniu zákazníka. Táto ponuka je k dispozícii pre nových zákazníkov a poskytuje nasledujúce funkcie na vysokej úrovni:

Naše systémy ukladajú vaše identity, napríklad e-mailovú adresu a ID používateľa, vo vašom geografickom regióne. Služba identity Webex spracováva požiadavky na autentifikáciu klienta lokálne vo vašom regióne.

Používatelia sa môžu naďalej stretávať s používateľmi, odosielať správy a volať v iných organizáciách po celom svete bez potreby samostatných účtov v zahraničných klastroch. To znamená, že Webex nešíri ďalšie prvky osobných údajov
Šifrovacie kľúče pre používateľov sa vytvárajú a ukladajú v geografickej oblasti vašej organizácie a služba správy kľúčov (KMS) vo vašom regióne spracováva požiadavky na kľúče na šifrovanie a de šifrovanie medzier, správ a obsahu v aplikácii Webex.
Šifrovaný obsah generovaný používateľmi (schôdze, správy, tabule, súbory a súvisiace metadáta) sa ukladá v geografickej oblasti organizácie.
Obsah generovaný umelou inteligenciou pre schôdze aj správy sa ukladá v rovnakom dátovom centre ako obsah generovaný používateľmi. To zaisťuje, že všetky údaje zostanú v rovnakom geografickom regióne.
Údaje o vašej organizácii, ako sú overené domény, preferencie a nastavenia zabezpečenia, ukladáme do jednej geografickej oblasti.
Webex Partners v jednom regióne môžu vytvárať zákaznícke organizácie v akomkoľvek regióne, v ktorom služby ponú kame.
Hybridné služby Webex sú v regióne podporované vrátane hybridného adresára, hybridného kalendára, hybridného volania, video siete, hybridného zabezpečenia dát a hybridných správ.
Uchovávanie denníka auditu je vo väčšine regiónov jeden rok (12 mesiacov) a v Indii tri roky. Pri vyhľadávaní denníkov auditu môžete zahrnúť iba aktivity z minulého roka. Ďalšie informácie nájdete v téme Kontro la denníka aktivity správcu v Control Hub.

Umiestnenie dátového centra služieb Webex a obsahu generovaného používateľmi

Služby Webex a obsah generovaný používateľmi	US	EU	Kanada	UK	Japonsko	Austrália	Singapore	Saudská Arábia	India
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Hlasovanie (Slido)	✓	✓	✓		✓	✓
Spoločná identita	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Analýza	✓	✓			✓	✓
Šifrovacie kľúče	✓	✓			✓	✓
Hybridné služby (zabezpečenie údajov, volania, kalendár, adresár, video mesh a správy)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Kontaktné centrum Webex****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Zoznam dátových Webex Meetings centier pre zvyšok sveta nájdete v údajovom liste Webex Meetingsochrany osobných údajov.

** Zoznam dátových Webex Messaging centier pre zvyšok sveta nájdete v údajovom liste Webex Messagingochrany osobných údajov.

*** Zoznam dátových Webex Calling centier pre zvyšok sveta nájdete v údajovom liste Webex Callingochrany osobných údajov.

**** Zoznam údajov Webex Contact Center pre zvyšok sveta nájdete v časti Lokalita údajov v kontaktnom centre.

Ako určujeme región bydliska údajov

Pobyt údajov o odosielaní správ

Počas poskytovania sa správcovi, ktorý nastaví organizáciu, zobrazí rozbaľovacia ponuka Výber krajín v Control Hub. Geografickú oblasť, v ktorej sa údaje organizácie nachádzajú, určujeme na základe mapovania vybranej krajiny do jej zodpovedajúceho DC. Keď vytvoríte skúšobnú verziu a vyberiete krajinu, ktorá sa mapuje napríklad do európskeho regiónu, v regióne sa uloží obsah organizácie vytvorený používateľmi, ako aj identifikácie používateľov a šifrovacie kľúče.

Ak chcete zistiť, do ktorého regiónu sa krajina mapuje, môžete si stiahnuť súbor programu Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx a z rozbaľovacej ponuky vybrať názov krajiny. Súbor sa začne sťahovať okamžite po prístupe k odkazu.

Stretnutia Dátové bydlisko

Údaje schôdzí sa ukladajú v dátovom centre na základe časového pásma, ktoré vyberiete pre Webex Meetings lokalitu počas poskytovania. Ak napríklad vyberiete časové pásmo z jedného z miest Európskej únie, údaje o schôdzach sa nachádzajú v dátovom centre vo Frankfurte. Údaje o schôdzach pre iné časové pásma mimo Európskej únie sa nachádzajú v dátovom centre, ktoré je najbližšie k vybranému mestu. Zoznam dátových Webex Meetings centier pre zvyšok sveta nájdete v údajovom liste Webex Meetingsochrany osobných údajov.

Webex Callingbydlisko

Údaje o volaní sa ukladajú v dátovom centre najbližšie k hlavnému miestu pod nikania zákazníka, ktoré spoločnosť Cisco poskytuje Partner počas procesu objednávania. Rezidencia údajov je k dispozícii na kľúčových trhoch v Severnej Amerike, Európe a Ázii a naďalej sa rozširuje do ďalších regiónov. Zoznam dátových Webex Calling centier nájdete v údajovom liste Webex Callingochrany osobných údajov.

Rezidencia Webex Contact Center

Webex Contact Center dosiahlo rezidenciu údajov v mnohých krajinách, v ktorých podnikáme v Severnej Amerike, Európe a Ázii a naďalej sa rozširuje. Na základe rozbaľovacieho zoznamu Krajina prevádzky, ktorý ste vybrali na karte Kontaktné centrum v sprievod covi nastavením, systém vytvorí nájomcu v najbližšom dátovom centre na základe mapov ania krajiny prevádzky do dátového centra definovaného v časti Lokal ita údajov v kontaktnom centre.

Pobyt údajov o činnosti správcu

Aktivity správcu súvisiace s Webex Calling udalosťami kontaktného centra pochádzajúcimi z Indie sú uložené v dátových centrách nachádzajúcich sa v Indii. To zabezpečuje dodržiavanie regionálnych požiadaviek na pobyt údajov a právnych predpisov.

Zákazníci s viacerými klastrami alebo dátovými centrami môžu zobraziť aktivity správ cu generované v týchto lokalitách. Miesto ukladania týchto udalostí spravuje Webex automaticky v súlade s vašou organizačnou polohou a zákonnými požiadavkami. Zákazníci nem ajú možnosť vybrať alebo zmeniť miesto, kde sú uložené aktivity správcu, čím sa zabezpečí súlad s pravidlami pobytu údajov.

Ďalšie informácie nájdete v téme Kontro la denníka aktivity správcu v Control Hub.

Vlastníctvo priestoru a oblasť ukladania obsahu

Obsah ukladáme v regióne organizácie, ktorá vlastní priestor, kde sa obsah zobrazuje. Vlastníctvo závisí od typu priestoru:

Skupinový priestor — vlastník je organizáciou osoby, ktorá vytvorila priestor. Ob sah ukladáme v regióne vlastníckej organizácie.
Priestor v tíme — organizácia osoby, ktorá vytvorila tím, vlastní priestory vytvorené v tíme. Priestory vytvorené mimo tímu a potom presunuté do tímu si zachovávajú svoje pôvodné vlastníctvo. Obsah ukladáme v regióne organizácie vlastníka priestoru.
Konverzácia medzi dvoma ľuďmi (priestor bez skupiny) — Ak sú ľudia v rôznych organizáciách, každá organizácia vlastní obsah, ktorý jej používateľ zverejňuje. Ak konverzácia zahŕňa používateľa zo Severnej Ameriky/Row GEO, obsah konverzácie ukladáme do Severnej Ameriky/Row GEO.
Priestor vytvorený botom — priradíme vlastníctvo organizácii prvého účastníka, ktorý nie je robotom, a obsah uložíme do oblasti organizácie vlastníka.

Často kladené otázky týkajúce sa pobytu údajov

Kde môžem zistiť, kde sa nachádzajú moje údaje?

Spoločnosť Cisco je transparentná, pokiaľ ide o rezidentnosť údajov všetkých služieb Webex. Správcovia zákazníkov alebo partnerov môžu overiť umiestnenie svojich Webex Služieb pre schôdze, správy a bež né údaje aplikácií tak, že prejdete na položku Účet > Inform ácie > U miestnenia údajov v Control Hub.

V prípade služby Webex Contact Center môžete potvrdiť pobyt údajov v časti Kontaktné centrum > Nastavenia > Podrobnosti o servi se> Krajina prevádzky v Control Hub.

Data residency for Contact Center in Control Hub

Starších zákazníkov, ktorí majú nárok na migráciu svojich údajov do nových dátových centier vo svojich regiónoch, nájdete v časti Plá ny migrácie dátových centier pre údaje vašej organizácie v Control Hub.

Prečo sa mi počas procesu poskytovania organizácie zobrazuje Selektor krajiny?

Cisco Webexje nadšený, že zákazníkom poskytuje možnosť lokalizovať určité údaje aplikácie Webex v rámci „geografických“ dátových centier. Počas poskytovania Selektor krajiny určuje, ktorý región bude ukladať údaje novej zákazníckej organizácie. Zahŕňa to identi tu organizácie, osobnú identitu používateľov, šifrovacie kľúče a obsah generovaný používateľmi (šifrované správy, nástenky, súbory a súvisiace metadáta).

Na základe mapovania dátových centier Webex preddefinovaných pre každú kraj inu budú zákazníci v EÚ, na Blízkom východe a Afrike poskytovaní do dátových centier EÚ; zákazníci z USA, Kanady, APAC a Južnej Ameriky budú poskytovaní do amerických dátových centier.

Upozorňujeme, že Webex Meetings stránky sú lokálne pre mnoho globálnych regiónov. Ďalšie podrobnosti nájdete v údajovom liste Webex Meetingsochrany osobných údajov. Zákazníci z Kanady môžu mať svoje spoločné aplikačné údaje a používateľské profily uložené v kanadských dátových centrách.

Ktoré lokality GEO sú momentálne podporovanéWebex Messaging?

Predstavili sme nasledujúce lokality s úmyslom neskôr rozšíriť na ďalšie lokality:

Európa — hostiteľ v dátových centrách vo Frankfurte a Amsterdame. Tento región je mapovaný do krajín kontinentálnej Európy, Blízkeho východu a Afriky.
Severná Amerika a zvyšok sveta (RoW) — Hostované v dátových centrách v Spojených štátoch.

Aké je odporúčanie pri výbere krajiny pre umiestnenie GEO?

Údaje o organizácii zákazníka sa vytvárajú a udržiavajú v mieste GEO, kde je poskytovaná služba Webex App. Počas poskytovania sa správcovi zobrazí nová možnosť výberu krajiny z rozbaľovacej ponuky. Táto akcia natrvalo nastavuje polohu GEO pre používateľov organizácie a šifrovacie kľúče.

Pri výbere krajiny pre organizáciu zvážte nasledujúce odporúčania:

Ak sa používatelia organizácie nachádzajú primárne v jednej krajine, vyberte túto krajinu, aj keď sa nezhoduje s obchodnou adresou organizácie. Tým sa zlepší používateľský zážitok a minimalizuje latencia využitím úložiska v dátových centrách najbližších používateľom.
Ak sú používatelia rozložení vo viacerých krajinách, vyberte krajinu, ktorá má najvyšší počet používateľov. Majte na pamäti, že všetci používatelia organizácie budú mať svoje údaje uložené v pridruženom mieste GEO, dokonca aj tí, ktorí sa nenachádzajú v danej krajine alebo GEO.
V ideálnom prípade sú krajina odoslania do krajiny a krajina pobytu údajov rovnaké.

Momentálne nepodporujeme migráciu medzi lokalitami GEO. Keď vytvoríte organizáciu v GEO, zostane v tomto GEO.

Ak chcete skontrolovať polohu GEO, do ktorej sa konkrétna krajina mapuje, stiahnite súbor CountryCodeGEOMapping.xlsx, otvorte súbor v programe Microsoft Excel a vyberte krajinu z rozbaľovacej ponuky.

Môžu používatelia mojej organizácie naďalej spolupracovať s používateľmi v iných regiónoch?

Áno. Rezidencia údajov posilňuje funkcie zabezpečenia a súladu v aplikácii Webex bez toho, aby ohrozila jednoduchosť používateľského zážitku. Všetci používatelia našej platformy môžu komunikovať globálne a zachovať si identitu jedného používateľa.

Ako ovplyvňuje rezidencia údajov dodržiavanie predpisov a viditeľnosť v rámci geografických operácií?

Úradníci pre dodržiavanie predpisov majú naďalej 100% viditeľnosť používateľského obsahu bez ohľadu na to, kde sú údaje uložené (na základe modelu vlastníctva aplikácie Webex). To znamená, že možnosti dodržiavania predpisov, ako sú integrácie eDiscovery a cloud access security broker (CASB), vám budú naďalej umožňovať monitorovať udalosti prevencie strate údajov a prijímať opatrenia v súvislosti s udalosťami, aj keď vaši používatelia spolupracujú s používateľmi z iných regiónov. Ovládacie prvky správcu, ktoré sú už k dispozícii, vám umožňujú podľa potreby zakázať externú komunikáciu.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.