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Residência de dados no Webex
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Comentários?Estamos permitindo que mais clientes do Webex tenham a opção de provisionar e armazenar alguns ou todos os seus dados (incluindo reuniões, mensagens, chamadas, central de atendimento, identidades de usuários, chaves de criptografia, análises e dados de faturamento) em data centers globais do Webex dentro de sua região.
Visão geral
O objetivo geral da residência de dados (anteriormente chamada de localidade de dados) no Webex é armazenar os dados do usuário em centros de dados regionais correspondentes à localização do cliente. Essa oferta está disponível para novos clientes e oferece as seguintes funcionalidades de alto nível:
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Nossos sistemas armazenam suas identidades, como endereço de e-mail e ID de usuário, em sua região geográfica. O serviço de identidade do Webex processa as solicitações de autenticação do cliente localmente em sua região.
Os usuários podem continuar a se reunir, trocar mensagens e ligar para usuários de outras organizações em todo o mundo sem a necessidade de contas separadas em clusters estrangeiros. Isso significa que o Webex não prolifera elementos adicionais de dados pessoais.
- As chaves de criptografia dos seus usuários são criadas e armazenadas na região geográfica da sua organização, e o Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) da sua região processa as solicitações de chaves para criptografar e descriptografar espaços, mensagens e conteúdo no aplicativo Webex.
- O conteúdo criptografado gerado pelo usuário (reuniões, mensagens, quadros brancos, arquivos e metadados relacionados) é armazenado na região geográfica da organização.
- O conteúdo gerado por IA, tanto para reuniões quanto para mensagens, é armazenado no mesmo centro de dados que o conteúdo gerado pelo usuário. Isso garante que todos os dados permaneçam dentro da mesma região geográfica.
- Armazenamos dados sobre sua organização, como domínios verificados, preferências e configurações de segurança, em uma região geográfica.
- Os parceiros da Webex em uma região podem criar organizações de clientes em qualquer região onde oferecemos nossos serviços.
- Os Serviços Híbridos doWebex são suportados na região, incluindo Diretório Híbrido, Calendário Híbrido, Chamadas Híbridas, Video Mesh, Segurança de Dados Híbrida e Mensagens Híbridas.
- O período de retenção dos registros de auditoria é de um ano (12 meses) na maioria das regiões e de três anos na Índia. Ao pesquisar registros de auditoria, você só pode incluir atividades do último ano. Para obter mais informações, consulte Analisar o registro de atividades do administrador no Control Hub.
Localização do data center dos serviços Webex e do conteúdo gerado pelo usuário
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Serviços Webex e conteúdo gerado pelo usuário |
EUA |
UE |
Canadá |
Reino Unido |
Japão |
Austrália |
Cingapura |
Arábia Saudita |
Emirados Árabes Unidos | Índia |
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Reuniões Webex* |
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Webex Messaging** |
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Webex Calling*** |
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Identidade comum |
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Análise |
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Chaves de criptografia |
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Serviços híbridos (segurança de dados, chamadas, calendário, diretório, rede de vídeo e mensagens) |
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Contato Webex Center**** |
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* Para obter a lista de centros de dados do Webex Meetings para o resto do mundo, consulte a Ficha de dados de privacidade do Webex Meetings.
** Para obter a lista de centros de dados do Webex Messaging para o resto do mundo, consulte a Ficha de dados de privacidade do Webex Messaging.
*** Para obter a lista de centros de dados do Webex Calling para o resto do mundo, consulte a Ficha de dados de privacidade do Webex Calling.
**** Para obter a lista de dados do Webex Contact Center para o resto do mundo, consulte Localidade de dados no Contact Center.
Como determinamos a região de residência dos dados
Residência de dados de mensagens
Durante o provisionamento, o administrador que configura uma organização vê um menu suspenso Seletor de país no Control Hub. Determinamos a região geográfica em que os dados da organização residem com base no mapeamento do país selecionado para o seu respectivo centro de dados. Ao criar uma avaliação e selecionar um país que corresponda à região europeia, por exemplo, o conteúdo gerado pelo usuário da organização é armazenado nessa região, assim como as identidades dos usuários e as chaves de criptografia.
Para determinar a qual região um país corresponde, você pode baixar o arquivo do Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx e selecionar o nome do país no menu suspenso. O arquivo começa a ser baixado imediatamente ao acessar o link.
Residência de dados de reuniões
Os dados das reuniões são armazenados em um centro de dados com base no fuso horário que você seleciona para um site Webex Meetings durante o provisionamento. Por exemplo, se você selecionar um fuso horário de uma das cidades da União Europeia, os dados das Reuniões irão residir no centro de dados em Munique. Os dados das reuniões para outros fusos horário fora da União Europeia residião em qualquer centro de dados mais próximo da cidade selecionada. Para obter a lista de centros de dados do Webex Meetings para o resto do mundo, consulte a Ficha de dados de privacidade do Webex Meetings.
Residência Webex Calling
Os dados de chamadas são armazenados no centro de dados mais próximo da sede principal do cliente, conforme fornecido à Cisco pelo Parceiro durante o processo de encomenda. A residência de dados está disponível em mercados-chave na América do Norte, Europa e Ásia, e continua a expandir-se para mais regiões. Para obter a lista de centros de dados do Webex Calling, consulte a Ficha de dados de privacidade do Webex Calling.
Residência no Webex Contact Center
O Webex Contact Center obteve residência de dados em muitos países onde atuamos na América do Norte, Europa e Ásia, e continua a expandir-se. Com base na lista suspensa País de Operação que você selecionou na guiaContact Centerno assistente de Configuração, o sistema cria o locatário no centro de dados mais próximo com base no mapeamento País de Operação para Centro de Dados definido em Localidade de Dados no Contact Center.
Residência de dados de atividade do administrador
As atividades administrativas relacionadas a eventos do Webex Calling e do Contact Center originados na Índia são armazenadas em data centers localizados na Índia. Isso garante a conformidade com os requisitos regionais de residência de dados e com as regulamentações legais.
Clientes com vários clusters ou centros de dados podem visualizar as atividades administrativas geradas nessas localidades. O local de armazenamento desses eventos é gerenciado automaticamente pelo Webex, de acordo com a localização da sua organização e os requisitos legais. Os clientes não têm a possibilidade de selecionar ou alterar o local onde as atividades do administrador são armazenadas, garantindo a conformidade com as políticas de residência de dados.
Para obter mais informações, consulte Analisar o registro de atividades do administrador no Control Hub.
Propriedade do espaço e região de armazenamento de conteúdo
Armazenamos conteúdo na região da organização que possui o espaço onde o conteúdo é exibido. A propriedade depende do tipo de espaço:
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Espaço de grupo — O proprietário é a organização ou a pessoa que criou o espaço. Armazenamos conteúdo na região da organização do proprietário.
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Espaço dentro de uma equipe — A organização da pessoa que criou a equipe possui espaços criados dentro da equipe. Os espaços criados fora da equipe e, em seguida, movidos para a equipe retêm sua propriedade original. Armazenamos o conteúdo na região da organização proprietária do espaço.
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Conversa entre duas pessoas (espaço sem grupo) — Se as pessoas estão em organizações diferentes, cada organização possui o conteúdo que suas publicações de usuário. Se a conversa incluir um usuário da América do Norte/RoW GEO, nós armazenamos o conteúdo da conversa na América do Norte/GEO RoW.
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Espaço criado por um bot — Atribuímos a propriedade à organização do primeiro participante não bot e armazenamos o conteúdo na região da organização do proprietário.
Perguntas frequentes sobre residência de dados
Onde posso descobrir onde meus dados estão localizados?
A Cisco é transparente quanto ao local de residência dos dados de todos os serviços Webex. Os administradores de clientes ou parceiros podem verificar a localização dos seus dados do Webex Services para Reuniões, Mensagens e aplicações comuns, acedendo a no Hub de Controle.
Para o serviço Webex Contact Center, você pode confirmar a residência dos dados acessando no Centro de Controle.
Para clientes legados que são elegíveis para migrar seus dados para os novos data centers em suas regiões, consulte Planos de migração de data center para os dados da sua organização no Control Hub.
Por que estou vendo um seletor de país durante o processo de provisionamento da organização?
A Cisco Webex tem o prazer de oferecer aos clientes a capacidade de localizar determinados dados do aplicativo Webex em data centers "baseados em localização geográfica". Durante o provisionamento, o Seletor de Países determina qual região armazenará os dados da nova organização do cliente. Isso inclui a identidade da organização, identidades pessoais dos usuários, chaves de criptografia e conteúdo gerado pelo usuário (mensagens criptografadas, boards, arquivos e metadados relacionados).
Com base no mapeamento de data center de mensagens Webex predefinido para cada país, os clientes da UE, Oriente Médio e África serão provisionados para data centers da UE; os clientes dos EUA, Canadá, APAC e América do Sul serão provisionados para data centers dos EUA.
Observe que os sites do Webex Meetings são locais para muitas regiões do mundo. Para obter mais detalhes, consulte a Ficha de dados de privacidade do Webex Meetings. Clientes do Canadá podem ter seus dados de aplicativos comuns e perfis de usuário armazenados em data centers canadenses.
Quais localidades do GEO são atualmente suportadas pelo Webex Messaging?
Introduzimos as seguintes localizações, com a intenção de expandir para mais locais posteriormente:
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Europa — Organizada nos centros de dados em Amsterdam e em Amsterdam. Esta região está mapeada parapaíses na Europa Continental, no Médio Oriente e em África.
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América do Norte e Resto do Mundo (RoW)—Organizada em centros de dados nos Estados Unidos.
Qual é a recomendação ao selecionar um país para a localização do GEO?
Os dados da organização do cliente são criados e mantidos na localização geográfica onde o serviço do aplicativo Webex está provisionado. Durante o provisionamento, o administrador verá uma nova opção para selecionar um país em um menu suspenso. Esta ação define permanentemente a localização do GEO para os usuários e chaves de criptografia da organização.
Ao selecionar o país para uma organização, considere as seguintes recomendações:
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Se os usuários da organização estão principalmente baseados em um país, selecione esse país, mesmo se não corresponder ao endereço comercial da organização. Isso melhorará a experiência do usuário e minimizará a latência utilizando armazenamento nos centros de dados mais próximos dos usuários.
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Se os usuários estão distribuídos por vários países, selecione o país que tem a maior contagem de usuários. Tenha em mente que todos os usuários da organização terão seus dados armazenados na localização GEO associada, mesmo naqueles que não estão localizados nesse país ou no GEO.
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O ideal é que o país e o país com residência em dados sejam os mesmos.
Atualmente, não suportamos migração entre locais do GEO. Quando você cria uma organização em um GEO, ela permanece nesse GEO.
Para verificar o local do GEO que um determinado país mapeia, baixe o arquivo CountryCodeGEOMapping.xlsx , abra o arquivo no Microsoft Excel e selecione o país no menu suspenso.
Os usuários da minha organização podem continuar a colaborar com usuários em outras regiões?
Sim. A residência de dados reforça os recursos de segurança e conformidade do aplicativo Webex sem comprometer a simplicidade da experiência do usuário. Todos os usuários da nossa plataforma podem se comunicar globalmente e, ao mesmo tempo, manter a identidade de um único usuário.
Como a residência de dados impacta a conformidade e a visibilidade nos GEOs?
Os responsáveis pela conformidade continuam a ter 100% de visibilidade sobre o conteúdo do usuário, independentemente de onde os dados estejam armazenados (com base no modelo de propriedade do aplicativo Webex). Isso significa que os recursos de conformidade, como o eDiscovery e as integrações do agente de segurança de acesso em nuvem (CASB), continuarão a permitir que você monitore e tome medidas em eventos de prevenção de perda de dados, mesmo que seus usuários colaborem com aqueles de outras regiões. Os controles do administrador que já estão disponíveis permitem que você desabilite a comunicação externa conforme necessário.
