The overall goal of data residency (formerly called data locality) in Webex is to store user data in regional data centers corresponding with the customer's location. 此产品/服务适用于新客户，并提供以下高级功能：

• Our systems store your identities, such as email address and user ID, in your geographic region. Webex identity service processes client authentication requests locally in your region.

  Users can continue to meet with, message, and call users in other organizations across the globe without the need for separate accounts in foreign clusters. This means that Webex doesn't proliferate additional personal data elements

• Encryption keys for your users are created and stored in your organization's geographic region, and the Key Management Service (KMS) in your region handles requests for the keys to encrypt and decrypt spaces, messages, and content in Webex App.
• Encrypted user-generated content (meetings, messages, whiteboards, files and related metadata) is stored in the organization's geographic region.
• 我们在您的地理区域中存储有关您的组织的数据，例如已验证的域、首选项和安全设置。
• Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services.
• Webex Hybrid Services are supported in the region, including Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security, and Hybrid Messages.

Webex offers data residency within the following regions

Webex services and user-generated content	美国	EU	加拿大	英国	日本	澳大利亚
Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Common application data and identities	✓	✓	✓
消息传递	✓	✓
Calling**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
加密密钥	✓	✓	✓
Hybrid Services (data security, calling, calendar, directory, video mesh, and messages)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Contact Center***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* For the list of Webex Meetings data centers for the rest of world, refer to Webex Meetings global data centers. ** For the list of Webex Calling data centers for the rest of world, refer to the Webex Calling privacy data sheet. *** For the list of Webex Contact Center data for the rest of world, refer to Data Locality in Webex Contact Center

Messaging data residency

在预配置期间，设置组织的管理员会在 Control Hub 中看到“国家/地区选择器”下拉菜单。 We determine the geographic region in which the organization's data resides based on the mapping of the selected country to its corresponding DC. When you create a trial and select a country that maps to the European region for example, the organization's user-generated content is stored in the region as well as the user identities and encryption keys.

若要确定国家/地区映射到哪个区域，您可以下载以下 Microsoft Excel 文件，并从下拉菜单中选择国家/地区名称： https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx （当您访问该链接时，文件立即开始下载。）

To enhance Webex Messaging data residency, we added a European geography (GEO) with data centers in Frankfurt and Amsterdam. 美国的现有数据中心将继续为北美和“世界其他地区”(RoW) 提供服务。

Meetings Data residency

会议数据根据在预配置过程中为某个 Webex Meetings 站点选择的时区，存储在数据中心内。 例如，如果您选择欧盟城市之一的时区，则 Meetings 数据将位于法兰克福的数据中心。 欧盟以外的其他时区的 Meetings 数据将驻留在距离所选城市最近的数据中心内。

在 Cisco，我们承诺保护客户数据及个人信息并保障其隐私。 The additional new data centers in Toronto, Canada, and Frankfurt, Germany, are part of this effort and complement existing data centers in the region, providing additional opportunities to host data in the EU and Canada. Since July 2021, new Webex customers from Europe can be provisioned to the data center in EU. Since July 2022, new Webex customers from Canada can be provisioned to the data center in Canada. We also have a migration plan in place to provide existing customers with more flexibility, and  to manage the data migration to your region.

Webex Calling residency

Calling data is stored in the data center closest to a customer’s principal place of business, as provided to Cisco by the Partner during the ordering process. Data residency is available in key markets in North America, Europe, and Asia and continue to expand to more regions. For the list of Webex Calling data centers, please refer to the Webex Calling Privacy Data Sheet.

Webex Contact Center residency

Webex Contact Center has achieved data residency in many countries we do business in North America, Europe and Asia and continues to expand. Based on the Country of Operation drop-down list that you selected on the Contact Center tab in the Setup wizard, the system creates the tenant in the closest data center based on the Country of Operation to Data Center mapping defined in Data Locality in Contact Center.

下表描述了各种场景下的数据共享、处理和存储方式。 由于 Webex 应用程序支持多个组织中的用户之间的协作，因此存储和处理规则在某些情况下取决于协作类型以及您是否启用与其他组织的通信。

每个表中针对数据驻留采用了以下标识：

全球 — 可在任何位置的 Cisco 数据中心处理数据。

有限 — 数据驻留在组织所在的地理区域内，但可以根据需要在其他区域创建或处理副本。

受限 — 数据驻留在组织所在的地理区域内。

In addition to data sharing, processing, and storage described below, refer to Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet for more details on how Webex App and Webex Messaging process personal data.

表 1. Control Hub administration activities

情景	Data involved	Shared with	正在处理		存储空间
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
创建新客户组织。	为管理客户帐户而收集或生成的数据，包括管理电子邮件地址、组织标识、与已申领的域关联的帐单信息	Cisco、合作伙伴	受限	全球性	受限	全球性
使用和管理客户组织；添加许可服务。	运营数据，例如组织设置、订阅记录、产品目录、使用数据、分析、存储的 CSV 文件	Cisco、合作伙伴、管理员	受限	全球性	受限	全球性
创建新用户。	通用唯一标识符 (UUID)	—	受限	全球性	受限	全球性

表 2. Webex App user sign-in and app configuration

情景	Data involved	Shared with	正在处理		存储空间
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
登录用户帐户。	OAuth 令牌	标识服务	受限	受限	受限	受限
	密码	标识服务	受限	受限	受限	受限
Configure and use the Webex App.	移动设备 ID、设备名称、IP 地址等数据；时区和区域设置等设置；名字、姓氏、头像、电话号码等个人目录数据	组织和合作伙伴管理员	受限	全球性	受限	受限
	名字、姓氏、头像、电话号码等个人目录数据	组织中的其他用户或者同一区域的外部组织	受限	全球性	受限	受限
		不同区域的外部组织中的用户*	受限	全球性	受限	受限

* 可以使用 Control Hub 阻止与外部组织通信，以防止这种情况发生。 这样做会阻止与所有外部组织之间的通信。

表 3. Webex App user content generation

情景	Data involved	Shared with	正在处理		存储空间
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
发送消息或文件、创建空间、标记消息。	用户生成的内容	合规专员	受限	全球性	受限	全球性
		组织中的其他用户或者同一区域的外部组织	受限	全球性	受限	全球性
		不同区域的外部组织中的用户*	受限	全球性	受限	全球性
	加密密钥	组织中的其他用户或者同一区域的外部组织	受限	受限	受限	受限
		不同区域的外部组织中的用户*	受限	受限	受限	受限
	运行服务所需的搜索索引和衍生的元数据，而不会在区域外“泄漏”用户生成的内容或个人可识别信息。	—	受限	全球性	受限	全球性
共享实时媒体。	语音、视频、内容共享	组织中的其他用户或者同一区域的外部组织	受限	全球性	受限	受限
		不同区域的外部组织中的用户	受限	全球性	受限	受限
录制会议。	Webex Meetings 中存储的会议录制文件	—	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)	Restricted (meeting host’s DC region)
创建白板。	白板内容（组织间的白板为各方共同所有）	组织中的其他用户或者同一区域的外部组织	受限	全球性	受限	全球性
		不同区域的外部组织中的用户*	受限	全球性	受限	全球性

* 可以使用 Control Hub 阻止与外部组织通信，以防止这种情况发生。 这样做会阻止与所有外部组织之间的通信。

表 4. Service integrations

实体	Data involved	Shared with	正在处理		存储空间
			US, EU	Rest of world	US, EU	Rest of world
日历环境集成	日历会议和活动、某些个人可识别信息	Membership of all spaces (within the user’s organization)	受限	全球性	受限	全球性
开发者 API	API services for developers – transparent look-up and re-direct to the appropriate region’s services.	全球查找 区域内处理	受限	全球性	受限	全球性

我们将内容存储在拥有内容显示空间的组织区域中。 所有权取决于空间类型：

• Group space—The owner is the organization of the person who created the space. 我们将内容存储在所有者组织的区域中。

• 团队内的空间 — 团队创建者的组织拥有团队内创建的空间。 在团队外部创建、后移入团队的空间保留其原始所有权。 We store content in the region of the space owner's organization.

• 两人之间的对话（非群组空间）— 如果人员位于不同的组织中，则各组织分别拥有其用户发布的内容。 如果对话中有来自北美/RoW 地理区域的用户，我们会将对话内容存储在北美/RoW 地理区域。

• Space created by a bot—We assign ownership to the organization of the first non-bot participant and store the content in the region of the owner's organization.