Pregled

Splošni cilj rezidenčnosti podatkov (prej imenovane lokalnost podatkov) v Webexu je shranjevanje uporabniških podatkov v regionalnih podatkovnih centrih, ki ustrezajo lokaciji stranke. Ta ponudba je na voljo za nove stranke in zagotavlja naslednje funkcionalnosti na visoki ravni:

  • Naši sistemi hranijo vaše identitete, kot sta e-poštni naslov in ID uporabnika, v vaši geografski regiji. Storitev identitete Webex obdeluje zahteve za preverjanje pristnosti strank lokalno v vaši regiji.

    Uporabniki se lahko še naprej srečujejo, pošiljajo sporočila in kličejo uporabnike v drugih organizacijah po vsem svetu, ne da bi potrebovali ločene račune v tujih grozdih. To pomeni, da Webex ne širi dodatnih elementov osebnih podatkov

  • Šifrirni ključi za vaše uporabnike so ustvarjeni in shranjeni v geografski regiji vaše organizacije, storitev za upravljanje ključev (KMS) v vaši regiji pa obravnava zahteve za ključe za šifriranje in dešifriranje prostorov, sporočil in vsebine v aplikaciji Webex.
  • Šifrirana vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (sestanki, sporočila, table, datoteke in povezani metapodatki), je shranjena v geografski regiji organizacije.
  • Podatke o vaši organizaciji, kot so preverjene domene, nastavitve in varnostne nastavitve, hranimo v vaši geografski regiji.
  • Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer nudimo storitve.
  • Hibridne storitve Webex so podprti v regiji, vključno s hibridnim imenikom, hibridnim koledarjem, hibridnim klicem, video mrežo, hibridno varnostjo podatkov in hibridnimi sporočili.

Webex ponuja rezidenčnost podatkov v naslednjih regijah

Storitve Webex in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki

ZDAEUKanadaZdruženo kraljestvoJaponskaAvstralija
Sestanki*
Skupni podatki in identitete aplikacij
Sporočanje
Klicanje**
Šifrirni ključi
Hibridne storitve (varnost podatkov, klicanje, koledar, imenik, video mreža in sporočila)
Kontaktni center Webex***

 

* Za seznam podatkovnih centrov Webex Meetings za preostali svet glejte Globalni podatkovni centri Webex Meetings.

** Za seznam podatkovnih centrov Webex Calling za preostali svet glejte Podatkovni list o zasebnosti Webex Calling.

*** Seznam podatkov kontaktnega centra Webex za preostali svet najdete na Lokalizacija podatkov v kontaktnem centru Webex

Kako določimo rezidenčno regijo podatkov

Prebivalstvo podatkov o sporočanju

Med oskrbo vidi skrbnik, ki nastavi organizacijo, spustni meni za izbiro države v nadzornem središču. Geografsko regijo, v kateri se nahajajo podatki organizacije, določimo na podlagi preslikave izbrane države v njen ustrezni DC. Ko ustvarite preskusno različico in izberete državo, ki se na primer preslika v evropsko regijo, se vsebina organizacije, ki jo ustvarijo uporabniki, shrani v regiji, kot tudi uporabniške identitete in šifrirni ključi.

Če želite določiti, v katero regijo se država preslika, lahko prenesete to datoteko Microsoft Excel in v spustnem meniju izberete ime države: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka se začne prenašati takoj, ko dostopate do povezave.)

Za izboljšanje rezidenčnosti podatkov Webex Messaging smo dodali evropsko geografijo (GEO) s podatkovnimi centri v Frankfurtu in Amsterdamu. Obstoječi podatkovni centri v Združenih državah Amerike še naprej služijo Severni Ameriki in "ostalemu svetu" (RoW).

Podatki o rezidenčnih regionalnih lokacijah.

Srečanja Podatki rezidenca

Podatki o sestankih so shranjeni v podatkovnem centru glede na časovni pas, ki ga izberete za spletno mesto Webex Meetings med zagotavljanjem. Če na primer izberete časovni pas enega od mest Evropske unije, bodo podatki o srečanjih shranjeni v podatkovnem centru v Frankfurtu. Podatki o sestankih za druge časovne pasove zunaj Evropske unije bodo shranjeni v podatkovnem središču, ki je najbližje izbranemu mestu.


 

Pri Ciscu smo zavezani zaščiti in zasebnosti podatkov in osebnih informacij naših strank. Dodatni novi podatkovni centri v Torontu v Kanadi in Frankfurtu v Nemčiji so del tega prizadevanja in dopolnjujejo obstoječe podatkovne centre v regiji ter zagotavljajo dodatne možnosti za gostovanje podatkov v EU in Kanadi. Od julija 2021 lahko nove stranke Webex iz Evrope zagotovijo podatkovni center v EU. Od julija 2022 se lahko nove stranke Webexa iz Kanade oskrbijo s podatkovnim centrom v Kanadi. Imamo tudi načrt selitve, ki obstoječim strankam zagotavlja večjo prilagodljivost in za upravljanje selitve podatkov v vašo regijo.

Webex Calling rezidenca

Podatki o klicih so shranjeni v podatkovnem centru, ki je najbližji glavnemu poslovnemu kraju stranke, kot jih Ciscu posreduje partner med postopkom naročanja. Podatkovna rezidenčnost je na voljo na ključnih trgih v Severni Ameriki, Evropi in Aziji in se še naprej širi na več regij. Za seznam podatkovnih centrov Webex Calling si oglejte Podatkovni list o zasebnosti klicev Webex.

Rezidenca kontaktnega centra Webex

Kontaktni center Webex je dosegel rezidenčnost podatkov v številnih državah, v katerih poslujemo v Severni Ameriki, Evropi in Aziji, in se še naprej širi. Na podlagi spustnega seznama Država delovanja, ki ste ga izbrali na Kontaktni center v čarovniku za namestitev sistem ustvari najemnika v najbližjem podatkovnem centru na podlagi preslikave države delovanja v podatkovni center, opredeljene v Lokalizacija podatkov v kontaktnem centru.

Skupna raba podatkov, obdelava in shranjevanje v aplikaciji Webex in sporočilih

Naslednje tabele opisujejo, kako se podatki delijo, obdelujejo in shranjujejo v različnih scenarijih. Ker aplikacija Webex omogoča sodelovanje med uporabniki v več organizacijah, so pravila za shranjevanje in obdelavo v nekaterih primerih odvisna od vrste sodelovanja in od tega, ali omogočite komunikacijo z drugimi organizacijami.

V vsaki tabeli se za rezidenčnost podatkov uporabljajo naslednje oznake:

Globalno – s podatki se lahko ravna v podatkovnem centru Cisco na kateri koli lokaciji.

Omejeno – podatki se nahajajo v geografski regiji organizacije, vendar se lahko po potrebi kopije ustvarijo ali obdelajo v drugih regijah.

Omejeno – podatki se nahajajo v geografski regiji organizacije.

Poleg souporabe podatkov, obdelave in shranjevanja, opisanih spodaj, glejte Podatkovni list o zasebnosti aplikacije Webex & Webex Messaging za več podrobnosti o tem, kako Webex App in Webex Messaging obdelujeta osebne podatke.

Tabela 1. Administrativne dejavnosti Control Hub
ScenarijVključeni podatkiV skupni rabi zObravnavatiShranjevanje
ZDA, EU Preostali svet ZDA, EU Preostali svet
Ustvarite novo organizacijo strank. Podatki, zbrani ali ustvarjeni za upravljanje računa stranke, vključno s skrbniškimi e-poštnimi naslovi, ID-jem organizacije, zahtevanimi domenami, povezanimi informacijami za obračun Cisco, partner

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Uporaba in upravljanje organizacije strank; dodajte licenčne storitve. Operativni podatki, kot so nastavitve organizacije, zgodovina naročnin, katalog izdelkov, podatki o uporabi, analitika, shranjene datoteke CSV Cisco, partner, administratorji

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Ustvarite novega uporabnika. Univerzalni enolični identifikator (UUID)

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Tabela 2. Prijava uporabnika v aplikacijo Webex in konfiguracija aplikacije
ScenarijVključeni podatkiV skupni rabi zObravnavatiShranjevanje
ZDA, EU Preostali svet ZDA, EU Preostali svet
Prijavite se v uporabniški račun. Žeton OAuth Storitev identitete

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Geslo Storitev identitete

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Konfigurirajte in uporabite aplikacijo Webex. Podatki, kot so ID mobilne naprave, ime naprave, naslov IP; nastavitve, kot sta časovni pas in lokal; podatki osebnega imenika, kot so ime, priimek, avatar, telefonska številka Skrbniki organizacije in partnerjev

Omejeno

Globalno

Omejeno

Omejeno

Podatki osebnega imenika, kot so ime, priimek, avatar, telefonska številka Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanja organizacija v isti regiji

Omejeno

Globalno

Omejeno

Omejeno

Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*

Omejeno

Globalno

Omejeno

Omejeno

* Uporabite Control Hub za blokirati komunikacijo z zunanjimi organizacijami preprečiti ta scenarij. To blokira komunikacijo z vsemi zunanjimi organizacijami.

Tabela 3. Generiranje uporabniške vsebine Webex App
ScenarijVključeni podatkiV skupni rabi zObravnavatiShranjevanje
ZDA, EU Preostali svet ZDA, EU Preostali svet
Pošljite sporočilo ali datoteko, ustvarite prostor, označite sporočila. Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki Uradniki za skladnost

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanja organizacija v isti regiji

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Šifrirni ključi Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanja organizacija v isti regiji

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Omejeno

Iskalni indeksi in izpeljani metapodatki, ki so potrebni za delovanje storitve brez "uhajanja" uporabniško ustvarjene vsebine ali osebno določljivih podatkov zunaj regije.

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Delite medije v realnem času. Glas, video, deljenje vsebine Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanja organizacija v isti regiji

Omejeno

Globalno

Omejeno

Omejeno

Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji

Omejeno

Globalno

Omejeno

Omejeno

Posnemite sestanek. Posnetki sestankov, shranjeni v Webex Meetings

Omejeno (regija DC gostitelja srečanja)

Omejeno (regija DC gostitelja srečanja)

Omejeno (regija DC gostitelja srečanja)

Omejeno (regija DC gostitelja srečanja)

Ustvarite tablo. Vsebina table (bele table so v solastništvu med organizacijami) Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanja organizacija v isti regiji

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

* Uporabite Control Hub za blokirati komunikacijo z zunanjimi organizacijami preprečiti ta scenarij. To blokira komunikacijo z vsemi zunanjimi organizacijami.

Tabela 4. Integracije storitev
EntitetaVključeni podatkiV skupni rabi zObravnavatiShranjevanje
ZDA, EU Preostali svet ZDA, EU Preostali svet
Integracija koledarskega okolja Koledarski sestanki in dogodki, nekaj osebnih podatkov Članstvo v vseh prostorih (znotraj uporabnikove organizacije)

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

API-ji za razvijalce Storitve API za razvijalce – pregledno iskanje in preusmeritev na storitve ustrezne regije.

Globalno iskanje

Obdelava v regiji

Omejeno

Globalno

Omejeno

Globalno

Lastništvo prostora in regija za shranjevanje vsebine

Vsebino hranimo v regiji organizacije, ki ima v lasti prostor, kjer se vsebina pojavlja. Lastništvo je odvisno od vrste prostora:

  • Prostor skupine – lastnik je organizacija osebe, ki je ustvarila prostor. Vsebino hranimo v regiji lastniške organizacije.

  • Prostor znotraj ekipe – Organizacija osebe, ki je ustvarila ekipo, ima v lasti prostore, ustvarjene znotraj ekipe. Prostori, ki so bili ustvarjeni zunaj ekipe in nato preseljeni v ekipo, obdržijo prvotno lastništvo. Vsebino hranimo v regiji organizacije lastnika prostora.

  • Pogovor med dvema osebama (neskupinski prostor) – če sta osebi v različnih organizacijah, ima vsaka organizacija v lasti vsebino, ki jo objavlja njen uporabnik. Če pogovor vključuje uporabnika iz Severne Amerike/RoW GEO, shranimo vsebino pogovora v Severno Ameriko/RoW GEO.

  • Prostor, ki ga je ustvaril bot – lastništvo dodelimo organizaciji prvega udeleženca, ki ni bot, in shranimo vsebino v regiji organizacije lastnika.

Pogosta vprašanja o rezidentstvu podatkov

Kje lahko izvem, kje se nahajajo moji podatki?

Cisco je pregleden glede rezidenčnosti podatkov vseh storitev Webex. Skrbniki strank ali partnerjev lahko preverijo lokacijo svojih storitev Webex za sestanke, sporočanje in običajne podatke o aplikaciji tako, da obiščejo račun > Informacije > Podatkovne lokacije v Control Hub.

Podatkovne lokacije v Control Hubu

Za storitev Webex Contact Center lahko potrdite rezidenčnost podatkov tako, da obiščete Kontaktni center > nastavitve > Podrobnosti storitve > Država delovanja v Control Hub.

Rezidenca podatkov za kontaktni center v nadzornem središču

Za stare stranke, ki so upravičene do selitve svojih podatkov v nove podatkovne centre v svojih regijah, glejte Načrti za selitev podatkovnega centra za podatke vaše organizacije v Control Hub.

Zakaj vidim izbirnik države med postopkom zagotavljanja organizacije?

Cisco Webex je navdušen, da strankam nudi možnost lokalizacije določenih podatkov aplikacije Webex znotraj "geografskih" podatkovnih centrov. Med zagotavljanjem izbirnik države določi, katera regija bo shranila podatke nove organizacije stranke. To vključuje identiteto organizacije, osebne identitete uporabnikov, šifrirne ključe in vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki (šifrirana sporočila, table, datoteke in povezani metapodatki).

Na podlagi podatkovnega centra Webex messages kartiranje, vnaprej določeno za vsako državo, strankam iz EU, Bližnjega vzhoda in Afrike bodo na voljo podatkovni centri v EU; Strankam iz ZDA, Kanade, APAC in Južne Amerike bodo na voljo podatkovni centri v ZDA.

Upoštevajte, da so spletna mesta Webex Meetings lokalna v mnogih svetovnih regijah. Za več podrobnosti glejte Globalni podatkovni centri Webex Meetings. Stranke iz Kanade imajo lahko svoje skupne podatke aplikacij in uporabniške profile shranjene v kanadskih podatkovnih centrih.

Katere GEO lokacije so trenutno podprte za Webex Messaging?

Predstavili smo naslednje lokacije, z namenom, da se kasneje razširimo na več lokacij:

  1. Evropa – Gostuje v podatkovnih centrih v Frankfurtu in Amsterdamu. Ta regija je preslikano na države v celinski Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki.

  2. Severna Amerika in preostali svet (RoW) – gostuje v podatkovnih centrih v Združenih državah.

Kakšno je priporočilo pri izbiri države za lokacijo GEO?

Organizacijski podatki stranke se ustvarijo in vzdržujejo na lokaciji GEO, kjer je omogočena storitev Webex App. Med zagotavljanjem bo skrbnik videl novo možnost za izbiro države iz spustnega menija. To dejanje trajno nastavi lokacijo GEO za uporabnike organizacije in šifrirne ključe.

Pri izbiri države za organizacijo upoštevajte naslednja priporočila:

  • Če so uporabniki organizacije primarno v eni državi, izberite to državo, tudi če se ne ujema s poslovnim naslovom organizacije. To bo izboljšalo uporabniško izkušnjo in zmanjšalo zakasnitev z uporabo pomnilnika v podatkovnih centrih, ki so najbližje uporabnikom.

  • Če so uporabniki razpršeni v več državah, izberite državo, ki ima največje število uporabnikov. Ne pozabite, da bodo imeli vsi uporabniki organizacije svoje podatke shranjene na povezani lokaciji GEO, tudi tisti, ki se ne nahajajo v tej državi ali GEO.

  • V idealnem primeru sta država pošiljanja in država stalnega prebivališča podatkov enaki.


 

Trenutno ne podpiramo selitve med lokacijami GEO. Ko ustvarite organizacijo v GEO, ostane v tem GEO.

Če želite preveriti lokacijo GEO, na kateri je zemljevid določene države, prenesite datoteko CountryCodeGEOMapping.xlsx datoteko, odprite datoteko v programu Microsoft Excel in v spustnem meniju izberite državo.

Ali lahko uporabniki moje organizacije še naprej sodelujejo z uporabniki v drugih regijah?

ja. Rezidenca podatkov krepi funkcije varnosti in skladnosti aplikacije Webex brez ogrožanja preprostosti uporabniške izkušnje. Vsi uporabniki na naši platformi lahko komunicirajo globalno, pri tem pa ohranijo eno samo uporabniško identiteto.

Kako rezidenčnost podatkov vpliva na skladnost in vidnost med GEO?

Uradniki za skladnost imajo še naprej 100-odstotno vidljivost uporabniške vsebine, ne glede na to, kje so podatki shranjeni (na podlagi modela lastništva aplikacije Webex). To pomeni, da vam bodo zmožnosti skladnosti, kot sta eDiscovery in integracije varnostnega posrednika dostopa do oblaka (CASB), še naprej omogočale spremljanje in ukrepanje v zvezi s dogodki za preprečevanje izgube podatkov, tudi če vaši uporabniki sodelujejo s tistimi iz drugih regij. Skrbniški kontrolniki, ki so že na voljo, vam omogočajo, da po potrebi onemogočite zunanjo komunikacijo.