Questo articolo guida l'utente attraverso lo spostamento dell'organizzazione da Jabber a IM and Presence a Webex App. Con Webex App and Control Hub, è possibile modernizzare l'esperienza degli amministratori e degli utenti mantenendo il set di funzioni e la messaggistica, la riunione e i flussi di lavoro di chiamata conosciuti da tutti. Sono incluse istruzioni visive per fornire una panoramica generale della procedura, seguita da dettagli più specifici e puntatori alla documentazione utile per garantire il successo dell'aggiornamento.
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Per i clienti con Jabber con la modalità Solo telefono Jabber o le nostre app Webex l'esperienza non cambierà. |
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Creare un organizzazione Control Hub se attualmente non ne è presente una, quindi completare la configurazione iniziale. Control Hub è l'interfaccia amministrativa in cui si gestiscono utenti e servizi dell'organizzazione. È vivamente consigliato di abilitare Single-Sign-On (SSO) per un'esperienza di accesso coerente.
Operazioni preliminari
è possibile che siano già presenti i diritti per Webex App. In tal caso, è possibile prepararsi e iniziare la distribuzione. In caso contrario, l'utente verrà guidato nella migrazione alle licenze appropriate. Utilizzare il partner o il contatto Cisco per ulteriori informazioni.
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Aggiungere, verificare e rivendicare domini. È possibile aggiungere, verificare e rivendicare i propri domini in Control Hub per utilizzare funzioni che richiedono la prova della proprietà del dominio, garantire la sicurezza e l'integrità dell'organizzazione e semplificare la gestione degli utenti. |
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Abilitare il Single Sign-On (SSO) in tutti i componenti per un'esperienza utente coerente : Se all'interno dell'organizzazione è presente un proprio provider di identità (IdP), è possibile integrare l'IdP SAML con gli ambienti Unified CM (incluso IM and Presence) e Control Hub per SSO. SSO consente agli utenti di utilizzare un unico insieme di credenziali comune per Webex Meetings, Webex App e altre applicazioni nell'organizzazione.
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Abilitare l'analisi dei dati nel proprio ambiente: Webex Cloud-Connected UC (CUUC) è un insieme di servizi in Webex Cloud che fornisce informazioni aziendali e operative approfondite allo scopo di migliorare la produttività del flusso di lavoro amministrativo. Consente ai clienti di sfruttare i vantaggi di Webex Cloud, mantenendo il carico di lavoro critico per le chiamate in sede. I clienti accedono a Webex Control Hub per avere una visione globale in cui è possibile gestire l'intera rete locale di Unified CM da un singolo pannello di controllo delle operazioni che supporta i servizi cloud o ibridi di Webex.
La telemetria Jabber è inoltre consigliata e abilitata per impostazione predefinita. Questi dati possono fornire informazioni sulla distribuzione e sull'utilizzo di Jabber in quanto gli utenti adottano Webex App. Non vengono raccolte informazioni personali. Utilizzare il documento collegato per recuperare i dati di utilizzo in Webex Control Hub. |
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Impostazione dei modelli di assegnazione delle licenze automatiche nell'hub di controllo È possibile impostare un modello di licenza predefinito in Control Hub che assegna automaticamente le licenze ai nuovi utenti. In qualsiasi momento dopo la creazione degli utenti, è possibile utilizzare questi metodi anche per assegnare i servizi: |
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(Facoltativo) Sincronizzare gli utenti da una rubrica supportata esistente:
È possibile sincronizzare gli utenti da una rubrica esistente all'organizzazione Del Control Hub utilizzando la procedura di integrazione per Directory Connector o un'opzione API SCIM. Queste integrazioni mantengono sincronizzato l'elenco di utenti in modo da non dover ricreare gli account utente. Ogni volta che un utente viene creato, aggiornato o rimosso nella rubrica che si sta sincronizzando, Control Hub riflette l'aggiornamento. |
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Distribuire il servizio di calendario ibrido. Con il servizio di calendario ibrido è possibile connettere il proprio ambiente locale di Microsoft Exchange, Office 365 o del calendario di G Suite (Google Calendar) a Webex. Questa integrazione facilita la pianificazione e la partecipazione alle riunioni, in particolare quando l'utente è in mobilità; non è necessario alcun plug-in. Gli utenti possono aggiungere i dispositivi Webex Room e Desk e le Webex Board a una riunione per rendere disponibili le risorse per conferenze. Se il dispositivo è abilitato per il servizio calendario ibrido, sul dispositivo viene visualizzato il pulsante verde Unisci. (La il pulsante unisci è noto anche come un pulsante da premere ed è disponibile anche per i dispositivi registrati per Cisco Unified Communications Manager e gestiti da Cisco TelePresence Management Suite.) |
Utilizzare la procedura per impostare la chiamata in Webex App (Unified CM); questa soluzione utilizza la distribuzione Unified CM esistente già esistente. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione transizione da Jabber Unified CM chiamando a Webex app Unified CM chiamate e Webex app UCM che chiamano le guide di configurazione.
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Convalidare la configurazione di Unified CM Calling. La soluzione calling in Webex app (Unified CM) consente di registrare Webex app direttamente al Cisco Unified Communications Manager ambiente di controllo delle chiamate (aziendale locale, Business Edition 6000/7000 o consegnato tramite una soluzione HCS partner). Questa soluzione migliora l'esperienza di chiamata degli utenti finali, consentendo loro di effettuare chiamate direttamente in Webex App tramite l'ambiente Unified CM, utilizzare le funzioni di midcall e controllare il proprio Unified CM telefono registrato da Webex app. |
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convalida Unified CM individuazione servizio. L'individuazione dei servizi consente ai client di rilevare e individuare automaticamente i servizi sulla rete aziendale (interna) e MRA (esterna). Questa configurazione potrebbe essere già disponibile, ma consultare la guida alla distribuzione in questa procedura e l'ambiente da verificare. |
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Aggiornare il file di configurazione di Unified CM. Webex app sfrutta lo stesso file di configurazione di Jabber è possibile utilizzare questo Unified CM embedded per configurare diverse funzionalità del client, ad esempio funzioni di chiamata specifiche e lo strumento di migrazione delle App da jabber a Webex. per un elenco dei parametri supportati per Webex App, consultare la documentazione relativa ai parametri dei criteri. |
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Webex App include già la maggior parte delle funzioni di chiamata del knowledge worker. Tuttavia, in alcuni casi, un piccolo sottoinsieme di utenti potrebbe richiedere funzioni di chiamata più avanzate che non sono ancora in Webex App , ad esempio le funzioni del contact center e la multiline. è possibile utilizzare Webex App con un cross-launch su Jabber come soluzione intermedia. Questa opzione consente di aprire jabber quando un utente effettua una chiamata da Webex App ; le chiamate in arrivo squillano anche direttamente in jabber. Per ulteriori informazioni, consultare la Webex App con la documentazione di Jabber Cross Launch all' https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
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Impostare i criteri di conservazione per l'organizzazione. Webex App utilizza la messaggistica persistente. Se la conservazione dei messaggi è importante per la propria organizzazione, impostare il periodo di conservazione per i dati in Webex App. È possibile richiedere un periodo di conservazione di 24 ore contattando il Customer Success Manager (CSM) o il partner per l'assistenza. |
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Abilitare la federazione XMPP. è possibile scegliere se gli utenti possono comunicare in Webex App con utenti che utilizzano applicazioni di messaggistica che supportano XMPP. Per informazioni specifiche sulla migrazione, consultare la presentazione sulla federazione XMPP. |
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È possibile consentire la comunicazione tra utenti abilitati per l'ibrido e domini federati SIP. Con questa integrazione gli utenti abilitati per l'ibrido possono comunicare con gli utenti in domini esterni, dove questi domini sono domini federati SIP (Session Initiation Protocol) iniziati dalla sessione. |
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Impostare la messaggistica ibrida. Cisco Webex servizio di messaggistica ibrido collega il Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service locale (servizio IM and Presence) a Cisco Webex per consentire l'interoperabilità con Cisco Webex App. In questo modo, gli utenti che sono ancora in Jabber e gli utenti che hanno avuto la transizione verso Webex App possono continuare a comunicare tra loro. |
Segui questi passaggi se sei un cliente amministratore del sito esistente per allineare l'ambiente della riunione con l'Hub di controllo e l' esperienza Webex App.
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Seguire la procedura riportata in Collegamento dei siti Webex a Control Hub. Se sono presenti siti Webex, è possibile utilizzare la procedura di collegamento a Cisco Webex per accedere ad analisi avanzate per tali siti e collegare anche gli utenti Webex Meetings a Control Hub. |
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Consente di abilitare l'esperienza Webex Meetings con funzionalità complete. In questo modo il team di utenti avrà la stessa esperienza a cui sono già abituati per le riunioni. Per richiedere l'esperienza Webex Meetings completa, contattare il Customer Success Manager (CSM) o il partner per l'assistenza. |
Distribuire l'app Webex app e personalizzare la distribuzione, inclusa la frequenza di aggiornamento, la comunicazione agli utenti e la migrazione dei dati degli utenti da Jabber a Webex App. Al termine di questa operazione, è possibile dismettere l'organizzazione di messaggistica precedente.
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Eseguire una distribuzione di prova. Si consiglia di effettuare una versione di prova dell' App Webex con gli utenti selezionati prima di eseguirne l'implementazione all'intera organizzazione. |
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Distribuzione dell'app app Webex: In qualità di amministratore, è possibile installare Webex App utilizzando il file MSI su Windows o il file DMG su Mac. È possibile includere i parametri della riga di comando nel file MSI in Windows per migliorare l'esperienza dell'utente. Webex app verifica periodicamente che le versioni più recenti aggiornino automaticamente l'app. Questi passaggi funzionano solo per le versioni desktop di Webex App. Gli utenti possono anche self-service e installare Webex App se stessi. Possono scaricare le versioni desktop o per dispositivo mobile da https://www.webex.com/downloads.html. è possibile controllare gli aggiornamenti del prodotto per Webex App a cui gli utenti vengono aggiornati e quando l'app viene aggiornata. È possibile utilizzare un periodo di rinvio per visualizzare in anteprima l'app prima che gli utenti vengano aggiornati. |
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Aiuta gli utenti a migrare i propri dati da Jabber a Webex App:
Lo strumento di migrazione è integrato in Cisco Jabber e fornisce un modo per migrare i contatti e le altre preferenze utente comuni da Jabber a Webex App. I dati vengono crittografati. Ora che è stata distribuita Webex App agli utenti, è possibile impostarli per questa migrazione. È sufficiente configurare alcune impostazioni per consentire agli utenti di visualizzare il popup dell'opzione automaticamente in Jabber. Possono utilizzare la guida per l'utente per portare a termine la migrazione. |
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Dismettere l'ambiente IM and Presence. Durante l'esecuzione dell'operazione con l'organizzazione dell'Hub di controllo, è stato notificato agli utenti la modifica e si è pronti, contattare il responsabile di gestione dei clienti (CSM) o il partner affinché il vecchio ambiente IM and Presence venga disattivato.
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Contattare il Responsabile Customer Success (CSM) o il partner per assistenza.
Richiedere tutte le informazioni necessarie per implementare il programma di aggiornamento di IM and Presence.
