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Migrazione degli utenti Jabber con Cloud-Connected UC nell'App Webex
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Feedback?Ora puoi migrare gli utenti Jabber (con chiamate UCM) o gli utenti di Jabber Messenger con UC connesso al cloud all'app Webex per un'esperienza di collaborazione migliore e più fluida.
Migrazione degli utenti Jabber con Cloud-Connected UC nell'App Webex
La procedura guidata di migrazione su Control Hub consente di migrare gli utenti Jabber all'app Webex. Dopo la migrazione, l'app Webex offre agli utenti un'esperienza intuitiva che consente loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, programmare riunioni, visualizzare la propria disponibilità e molto altro.
I passaggi qui descritti sono applicabili anche alle istanze dedicate.
Prerequisito
Prima di pianificare la migrazione degli utenti all'app Webex, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
-
Accesso a Control Hub con privilegi di amministratore completi: l'app Webex viene gestita principalmente tramite Control Hub, che rappresenta l'interfaccia di gestione della piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Control Hub.
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Integra la tua organizzazione in Cloud-Connected UC: avvia questa procedura per raccogliere le informazioni necessarie sugli utenti e sui cluster che intendi migrare. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione di Cloud-Connected UC per i dispositivi locali.
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Abilita i servizi Deployment Insights: abilita il servizio Deployment Insights su tutti i cluster di Unified CM e Instant Messaging and Presence. Ciò consente di inviare al cloud i dettagli di configurazione necessari per la migrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare i servizi UC connessi al cloud.
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Installare o aggiornare Cisco Unified Communications Manager alla versione 11.5 o successiva.
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Se nella tua organizzazione implementi la funzionalità di chiamata ibrida, devi disattivarla per i tuoi utenti prima di avviare la migrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Rimozione della configurazione di chiamata ibrida dagli utenti.
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Sincronizza tutti gli utenti della directory della tua organizzazione con un servizio di identità.
Dopo la migrazione, gli utenti dell'app Webex (con servizio di identità) non potranno contattare gli utenti che utilizzano ancora Jabber (senza servizio di identità). -
Se CCUC non è abilitato, il riquadro Per iniziare ti indirizza alla finestra di dialogo Gestisci i dati utente delle comunicazioni unificate, dove puoi creare e caricare manualmente file .csv in blocco. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare il comportamento di chiamata.
La tabella seguente elenca lo stato degli utenti di Unified CM nell'intera organizzazione.
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Utenti |
Descrizione |
|---|---|
|
Utenti migrati |
Il numero totale di utenti del servizio di identità migrati all'app Webex. |
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Utenti in Unified CM |
Il numero totale di utenti nella directory Unified CM. |
|
Utenti CM unificati nel servizio di identità |
Il numero totale di utenti sincronizzati dalla directory Unified CM al servizio di identità. |
|
Utenti di Unified CM non presenti nel servizio di identità |
Il numero totale di utenti non sincronizzati dalla directory Unified CM al servizio di identità. Non è possibile migrare questi utenti all'app Webex. Fai clic su Elenco download, per scaricare il report in formato CSV. |
Limitazioni e restrizioni
Prima di avviare la migrazione, tenete presente la seguente limitazione:
Attività di migrazione: È possibile migrare in batch tutti gli utenti di Unified CM nel servizio di identità (CI). È possibile creare più attività, ma è possibile eseguire una sola attività di migrazione alla volta. Assicurati che non ci siano attività di migrazione in esecuzione in background quando ne avvii una nuova, altrimenti potresti riscontrare errori durante la migrazione.
Flusso delle attività
| 1 |
Accedi a Control Hub, vai a Servizi > Aggiornamenti. |
| 2 |
Nella scheda Migra Jabber all'app Webex, fai clic su Inizia. Viene visualizzata la pagina Migra Jabber all'app Webex .
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Assegna un nome univoco all'attività di migrazione. Avere un nome univoco semplifica il monitoraggio dell'avanzamento delle attività di migrazione.
| 1 |
Nella pagina Migra Jabber all'app Webex, fai clic su Crea una nuova attività. Viene visualizzata la pagina Abilita gli utenti per l'app Webex con il servizio di chiamata UCM.
|
| 2 |
Inserisci il nome dell'attività nel campo Nome attività.
Il nome dell'attività deve contenere almeno 8 caratteri. È possibile utilizzare una combinazione di nome del cluster, data di creazione e tipo di utente. Ad esempio, ABC02CI. |
| 3 |
Leggi il testo dei prerequisiti visualizzato sullo schermo e, se hai completato tutte le attività preliminari, seleziona le caselle di controllo Prerequisiti e poi fai clic su Avanti per procedere. Potrai procedere solo dopo aver completato tutte le attività preliminari. Viene visualizzata la pagina di selezione del cluster .
|
La tabella seguente elenca lo stato degli utenti di Unified CM nell'intera organizzazione.
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Utenti |
Descrizione |
|---|---|
|
Utenti migrati |
Il numero totale di utenti di Common Identity migrati all'app Webex. |
|
Utenti in Unified CM |
Il numero totale di utenti nella directory Unified CM. |
|
Utenti CM unificati in Common Identity |
Il numero totale di utenti sincronizzati dalla directory Unified CM a Common Identity. |
|
Utenti di Unified CM non presenti in Common Identity |
Il numero totale di utenti non sincronizzati dalla directory Unified CM a Common Identity. Non è possibile migrare questi utenti all'app Webex. |
La pagina di selezione del cluster fornisce anche i dettagli del cluster, come il nome del cluster, gli utenti disponibili, gli utenti pianificati, gli utenti migrati e il profilo Unified CM.
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Cluster/User Dettagli |
Descrizione |
|---|---|
|
Nome cluster |
Nome del cluster CM unificato. |
|
Utenti disponibili |
Il numero totale di utenti di Unified CM in Common Identity che non sono stati migrati o per i quali non è prevista la migrazione. |
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Utenti pianificati |
Il numero totale di utenti in Common Identity inclusi nella bozza o nell'attività in corso. |
|
Profilo CM unificato | L'insieme di attributi, servizi o funzionalità associati al dispositivo. Quando un profilo non è associato al rispettivo cluster, lo stato del profilo Unified CM di quel cluster viene visualizzato come Nessuno. |
| 1 |
Nella pagina Selezione cluster, scegli il cluster che desideri migrare e fai clic sulla riga corrispondente. |
| 2 |
Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Impostazioni.
|
| 1 |
Selezionare una delle seguenti opzioni:
|
| 2 |
Dopo aver terminato la configurazione delle impostazioni, fai clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Elenco utenti.
|
La tabella seguente elenca e descrive le opzioni dell'elenco utenti.
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Opzioni |
Descrizione |
|---|---|
|
Utenti disponibili |
Questa scheda include il numero totale di utenti di Unified CM in Common Identity che non sono stati migrati o per i quali non è prevista la migrazione. |
|
Scelto per la migrazione |
Questa scheda include gli utenti che hai selezionato per la migrazione. È possibile selezionare per la migrazione solo gli utenti disponibili in Common Identity. È anche possibile rimuovere gli utenti dopo averli aggiunti per la migrazione. |
| 1 |
È possibile filtrare gli utenti in base al profilo di servizio o ai gruppi di Active Directory (AD).
|
| 2 |
È possibile aggiungere uno, più o tutti gli utenti all'elenco Selezionati per la migrazione.
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| 3 |
Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Revisione.
|
.| 1 |
Scegli una delle seguenti opzioni per continuare con la migrazione:
|
| 2 |
Fai clic su Aggiorna affinché le modifiche abbiano effetto. |
| 1 |
Selezionare una delle seguenti opzioni:
|
| 2 |
Viene visualizzata la pagina Migra Jabber all'app Webex. È possibile visualizzare le attività di migrazione e il relativo stato, ad esempio Bozza, In corso e Completato. Per maggiori dettagli, consultare Stato della migrazione. È possibile fare clic sullo stato della migrazione per visualizzare i seguenti dettagli nelle rispettive schede:
|
Nella pagina Stato attività di migrazione , è possibile monitorare lo stato delle attività di migrazione, visualizzare i dettagli del cluster e degli utenti e rivedere gli errori.
La tabella seguente elenca lo stato della migrazione, la descrizione e le azioni corrispondenti.
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Stato migrazione | Descrizione |
Azioni |
|---|---|---|
|
Bozza |
La migrazione non è ancora iniziata. Tuttavia, i dettagli della migrazione vengono salvati. |
Fai clic sull'icona con i tre puntini (⋮) sullo stato dell'attività Bozza e potrai eseguire le seguenti operazioni:
La modalità bozza funziona come un meccanismo di blocco e sblocco: l'amministratore che ha modificato per ultimo la bozza deve chiuderla. Se la sessione scade o il browser viene chiuso senza chiudere l'attività, quest'ultima verrà bloccata per 1 giorno. Sia lo sblocco che il blocco delle bozze possono essere eseguiti dallo stesso amministratore. |
|
In corso |
La migrazione è iniziata ed è in corso. |
Non è possibile eseguire alcuna operazione durante il processo di migrazione. |
|
Completato |
La migrazione è completa. In caso di errori, è possibile visualizzarli e, se necessario, intraprendere le azioni opportune. |
Fai clic sull'icona con i tre puntini (⋮) sullo stato dell'attività Completata e potrai eseguire le seguenti operazioni:
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Risoluzione dei problemi di migrazione
Questa sezione fornisce le informazioni e le soluzioni necessarie per risolvere alcuni dei problemi più comuni che potresti incontrare prima di pianificare la migrazione o durante la migrazione all'app Webex.
Notifiche perse
Le notifiche di modifica del database non vengono inviate automaticamente a Cloud-Connected UC quando si aggiungono, aggiornano o eliminano informazioni da Unified CM in uno dei seguenti scenari:
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Sincronizzazione dell'inventario
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installazione o aggiornamento del file COP
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Operazioni di massa in Unified CM
Le informazioni che hai aggiunto o aggiornato potrebbero impiegare dalle 4 alle 5 ore per essere effettive nel sistema di comunicazione unificata connesso al cloud. Tuttavia, per le operazioni di eliminazione, potrebbe essere necessario eliminare manualmente le informazioni da Cloud-Connected UC.
Abilitazione servizio
Dopo aver abilitato Deployment Insights, potrebbero essere necessarie circa 8-9 ore prima che i dati aggiornati vengano visualizzati nelle attività di migrazione.
Aggiornamenti in blocco su Control Hub o in locale
Dopo aver eseguito gli aggiornamenti in blocco su Control Hub o sui nodi locali, potrebbero essere necessarie circa 8-9 ore prima che i dati aggiornati vengano visualizzati nelle attività di migrazione.
Errore di timeout della pagina Elenco utenti
Dopo aver selezionato un cluster e aver acceduto alla pagina Elenco utenti, la pagina potrebbe non caricarsi correttamente se il numero di utenti disponibili nel cluster è superiore a 30.000. Chiudi l'attività e riaprila per risolvere il problema.
