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Informazioni sui problemi che preoccupano gli utenti o gli amministratori governativi e le soluzioni alternative disponibili. Abbiamo elencato le funzionalità che sono intenzionalmente escluse da Webex for Government come limitazioni.
Questo elenco può includere funzionalità non rilasciate per le organizzazioni governative. Questo non è un elenco completo delle lacune nelle funzionalità tra Webex for Government e Webex commerciale.
In particolare, se il suo sito utilizza l'amministrazione del sito anziché Control Hub, i suoi utenti non hanno accesso a molte funzionalità più recenti.
Per assistenza con le funzionalità di analisi più recenti, vedere Analytics for Your Webex for Government Portfolio.
Per considerazioni e assistenza con le più recenti funzionalità di diagnostica e risoluzione dei problemi, vedere Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi per il suo Webex for Government Meetings in Control Hub.
Partecipazione a riunioni tra siti di riunioni Webex commerciali e governativi
Gli utenti dei siti Webex for Government possono partecipare a riunioni ospitate su altri siti Webex (commerciali). Gli utenti di tali siti Webex commerciali possono partecipare alle riunioni ospitate su siti Webex for Government.
Esistono diverse esperienze durante le riunioni, a seconda di come gli utenti partecipano e di come è configurato il sito delle riunioni:
- Un utente governativo partecipa a una riunione commerciale con l'app Webex
-
Gli utenti della Government Webex App partecipano alle riunioni commerciali come ospiti.
Quando fanno clic su Partecipa, l'app Webex avvia la riunione in un browser (accesso web come ospite) o si connette tramite SIP, a seconda che i dettagli della riunione includano un indirizzo web o un indirizzo SIP.
L'accesso come ospite richiede che Lei consenta il traffico proveniente da *.webex.com e *.wbx2.com sulla sua rete. Se ci sono restrizioni di rete, gli utenti potrebbero visualizzare errori come:
- «Webex Guest Join non è attualmente disponibile»
- «Webex non è riuscito a connettersi al seguente indirizzo:»
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
- L'utente commerciale dell'app Webex si unisce a Webex per una riunione governativa
-
Gli utenti commerciali che partecipano alle riunioni governative dall'app Webex partecipano come ospiti.
Se l'invito include un indirizzo web, l'utente dell'app Webex può accedere con il proprio browser (accesso web come ospite). Se l'invito contiene un indirizzo SIP, l'utente dell'app Webex può accedere tramite SIP.
- Un utente di un dispositivo Webex for Government partecipa a una riunione commerciale Webex
-
Un dispositivo registrato in Webex for Government può partecipare a una riunione ospitata nell'ambiente commerciale Webex.
Se la riunione supporta l'accesso come ospite, il dispositivo può partecipare come ospite. Senza la partecipazione di un ospite, il dispositivo può comunque partecipare ma con un'esperienza durante la riunione limitata.
- L'utente di un dispositivo commerciale partecipa a una riunione Webex for Government
- Un utente di dispositivo proveniente dall'ambiente commerciale Webex può partecipare a una riunione Webex for Government. Questo utente ha un'esperienza limitata durante le riunioni.
- Utente Webex for Government con app Webex abbinata a un dispositivo governativo
- Questo utente può partecipare a una riunione ospitata nell'ambiente commerciale Webex, con un'esperienza limitata durante le riunioni.
- Utente commerciale con app Webex abbinata a un dispositivo commerciale
- Questo utente può partecipare a una riunione ospitata nell'ambiente Webex for Government, con un'esperienza limitata durante le riunioni.
Limitazioni note
Funzionalità non supportate in Webex for Government
- Webex for Government non supporta ancora la versione Linux dell'app Webex.
-
People Insightsi profili non sono disponibili in Webex for Government.
Gli utenti governativi non vedono l'People Insightsicona (
) nei profili utente. -
Webex Assistante AI Assistant per le riunioni non è attualmente disponibile in Webex for Government.
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L'integrazione di Slido non è disponibile con Webex for Government.
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Gli utenti governativi non possono condividere GIF animate nell'app Webex. La libreria GIPHY non è disponibile in Webex for Government.
- Webex for Government non supporta ancora il processo che inserisce i contenuti delle riunioni in uno spazio. Quindi, le registrazioni delle riunioni non vengono visualizzate nello spazio.
- Il suo account Webex for Government non può accedere a https://golearn.webex.com/. Crei un account Cisco e acceda invece con quell'account.
- Webex for Government non supporta l'autoregistrazione o la possibilità che non siano amministratori di invitare nuovi utenti. Utilizzi uno degli altri metodi per aggiungere utenti descritti in Modi per aggiungere utenti alla sua organizzazione Control Hub.
- Webex for Government attualmente non supporta l'esperienza avanzata della lavagna, inclusi gli strumenti di «selezione» e «forma».
- Webex for Government attualmente non supporta whiteboard.webex.com (servizio di lavagna basato sul web).
- Webex for Government attualmente non supporta share.webex.com (servizio di condivisione degli ospiti basato sul web).
- Webex for Government non supporta WebACD.
- Webex for Government non supporta. Remote Access
- Webex for Government attualmente non supporta il riconoscimento facciale .
- Webex for Government attualmente non supporta la funzione di download della trascrizione della riunione.
- Webex for Government attualmente non supporta l'annotazione live bidirezionale in scenari transfrontalieri. Solo chi condivide può annotare in tempo reale i contenuti che sta condividendo.
- I partecipanti al webcast che partecipano ai webinar convergenti non hanno ancora un supporto transfrontaliero.
È supportata la partecipazione dei relatori ai webcast, così come sia il relatore che i partecipanti partecipano a webinar convergenti regolari (non programmati come webcast).
Integrazione con Azure AD
Se la sua organizzazione impone che tutti gli utenti abbiano un dominio verificato, la sincronizzazione di Azure AD non consente la creazione di utenti per domini non verificati nelle sincronizzazioni future. La maggior parte delle organizzazioni Webex per enti governativi richiede domini verificati.
Problemi noti con i dispositivi
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devices.webex.com non è attualmente disponibile per gli utenti governativi. Questa opzione offre un'alternativa all'utilizzo dell'app Webex per la condivisione wireless. I dispositivi registrati nel cloud di Webex for Government attualmente mostrano un'opzione di impostazione del menu, «Per condividere in modalità wireless, vai su devices.webex.com». Webex for Government attualmente non supporta questa opzione.
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Affinché il pulsante Join Webex funzioni su dispositivi governativi collegati a Edge for Devices, deve abilitare Webex Optimized Experience. Il pulsante Le consente di inserire il numero della riunione per partecipare a una riunione governativa. Il pulsante non funziona per i dispositivi governativi che partecipano alle riunioni commerciali.
Limitazioni note dei dispositivi
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Webex for Government non supporta i modelli della serie Webex Room che hanno raggiunto la fine del ciclo di vita, compresi i sistemi della serie CTS.
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Gli utenti governativi possono utilizzare l'associazione di prossimità solo con dispositivi registrati nel cloud governativo. Allo stesso modo, gli utenti commerciali possono utilizzare l' associazione di prossimità solo con dispositivi registrati nel cloud commerciale.
Gli utenti governativi che si accoppiano a dispositivi registrati nel cloud governativo non possono fare clic su Partecipa tramite dispositivo sui soft client associati per partecipare alle riunioni commerciali sul cloud. Allo stesso modo, gli utenti commerciali che si associano a dispositivi registrati nel cloud commerciale non possono utilizzare quel pulsante per partecipare a una riunione governativa sul cloud. In questi casi, gli utenti possono:
- Usa il dispositivo commerciale per partecipare alla riunione (ad esempio, comporre l' URI SIP della riunione dal dispositivo stesso senza utilizzare il soft client).
- Usa l'app Webex o il Webex Meetings soft client per partecipare alla riunione. Usano il pulsante di partecipazione alla riunione sul soft client, senza utilizzare un dispositivo associato.
-
I dispositivi con codec video H.263 visualizzano i contenuti condivisi delle riunioni incorporati nel feed video principale, insieme ai video degli altri partecipanti.
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Quando gli utenti partecipano alle riunioni oltre i confini (gli utenti commerciali si uniscono a Webex per riunioni governative o viceversa), l'esperienza di partecipazione e partecipazione alle riunioni è diversa rispetto alla partecipazione alle riunioni all'interno dei confini. La tabella seguente fornisce una panoramica dei diversi scenari:
Tabella 1. Partecipazione ed esperienza durante la riunione Tipo di dispositivo
Riunione commerciale
Webex per una riunione governativa
Registrazione su cloud commerciale ( dispositivi in modalità personale e in modalità condivisa)
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Pulsante Partecipa (One Button to Push o OBTP)
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Esperienza completa durante la riunione (disattivazione avanzata dell'audio, blocco, opzioni di layout, elenco completo dei partecipanti e altro)
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Tasto di iscrizione (OBTP)
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Usa l'indirizzo completo del video (<meeting_number><site>@.webex.com) per iscriversi. Non può usare un indirizzo video breve (<meeting_number>@webex .com) per iscriversi.
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Esperienza limitata durante le riunioni (vedere Webex Device Experience durante le riunioni per il confronto)
Registrazione sul cloud Webex for Government (dispositivi in modalità personale e in modalità condivisa)
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Tasto di iscrizione (OBTP)
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Esperienza limitata durante le riunioni (vedere Webex Device Experience durante le riunioni per il confronto)
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Usa l'indirizzo completo del video (<meeting_number><site>@.webex.com) per iscriversi. Non può usare un indirizzo video breve (<meeting_number>@webex .com) per iscriversi.
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Il dispositivo avvisa l'utente quando partecipa a una riunione al di fuori di Webex for Government.
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Tasto di iscrizione (OBTP)
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Usa l'indirizzo completo del video (<meeting_number><site>@.webex.com) per iscriversi. Non può usare un indirizzo video breve (<meeting_number>@webex .com) per iscriversi.
-
Esperienza completa durante la riunione (disattivazione avanzata dell'audio, blocco, opzioni di layout, elenco completo dei partecipanti e altro)
Le chiamate WebRTC verso Microsoft Teams non sono abilitate per impostazione predefinita. Per assistenza, vedere Consentire a WebRTC di partecipare a una riunione Microsoft Teams da Webex Boards, Room Devices e Desk Pros. Usi sempre https://admin-usgov.webex.com per accedere a Control Hub per la sua organizzazione governativa.
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- Il supporto di Webex for Government per integrazioni di terze parti dipende dalla conformità FedRAMP della terza parte. Ad esempio, attualmente, Webex for Government non supporta le integrazioni con Appspace, Cisco Spaces e UMA.
- L'integrazione di Appspace per il digital signage non è disponibile in Webex for Government, tuttavia Webex for Government supporta il digital signage basato su URL.
- Webex for Government non supporta il blocco PIN per i dispositivi della serie Desk.
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Webex Assistante AI Assistant per dispositivi non è disponibile sui dispositivi registrati nel cloud Webex for Government.
- Al momento non può utilizzare Google Meet Kits in un ambiente Webex for Government.
- Al momento non può utilizzare Airplay sui dispositivi RoomOS in un ambiente Webex for Government.
Esperienza con i dispositivi Webex durante le riunioni
Quando partecipa a una riunione commerciale da un dispositivo governativo o a una riunione Webex for Government da un dispositivo commerciale, l'esperienza è diversa dall'esperienza di partecipazione completa ottimizzata per Webex. La tabella seguente descrive le principali differenze:
|
Caratteristica |
Esperienza completa durante le riunioni | Esperienza degli ospiti durante una riunione |
Esperienza limitata durante le riunioni (partecipazione tramite SIP) |
|---|---|---|---|
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Autenticazione dalla lobby delle riunioni |
Inserisca la password direttamente sul dispositivo per autenticarsi. |
Inserisca la password direttamente sul dispositivo per autenticarsi. |
Usa i comandi DTMF per inserire la password. |
|
Layout video |
Mostra più stream video, con controlli del layout video disponibili sul dispositivo. |
Mostra più stream video, con controlli del layout video disponibili sul dispositivo. |
Mostra una singola immagine video transcodificata, con comandi DTMF disponibili per modificare il layout del video. |
|
Condivisione di contenuti |
Condividi gli spettacoli in una cornice propria. |
Condividi gli spettacoli in una cornice propria. |
Condividi mostra sia come parte di un singolo fotogramma composto con tutti i flussi video sia in formato più grande in un unico fotogramma qui sotto. |
|
Elenco dei partecipanti e controlli individuali |
Visualizza l'elenco dei partecipanti sul dispositivo, con controlli avanzati per i singoli partecipanti (disattivare l'audio, rimuovere, promuovere e così via). |
Visualizza l'elenco dei partecipanti sul dispositivo, con controlli avanzati per i singoli partecipanti (disattivare l'audio, rimuovere, promuovere e così via). |
Nessun elenco dei partecipanti, nessun controllo avanzato. |
|
Controlli delle riunioni (registrazione, disattivazione dell'audio, blocco e così via) |
Controlla la riunione direttamente dal dispositivo. |
Controlla la riunione direttamente dal dispositivo. |
Usa i comandi DTMF per controllare la riunione. |
|
Sessioni di approfondimento |
Partecipa alle sessioni interattive dal dispositivo. |
Partecipa alle sessioni interattive dal dispositivo. |
Al momento, questi dispositivi non possono partecipare. (Lei partecipa alla riunione principale.) |
|
Funzionalità di intelligenza (riconoscimento facciale, sottotitoli codificati,Webex Assistant) AI Assistant |
Disponibile. |
Le funzionalità di intelligence come Meetings Assistant possono essere abilitate in una riunione commerciale. Webex notifica all'utente del dispositivo governativo, quando partecipa, che tali funzionalità sono abilitate nella riunione. Il dispositivo governativo in sé non ha funzionalità di intelligence abilitate. |
Non disponibile. |
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Lavagna |
Tutti i partecipanti possono visualizzare e modificare una lavagna. |
L'utente del dispositivo governativo può condividere una lavagna e gli altri partecipanti possono vederla, ma non possono modificarla. I dispositivi RoomOS non mostreranno le lavagne condivise nelle riunioni transfrontaliere. |
Solo l'host della lavagna può modificare. Gli altri partecipanti possono visualizzare solo la lavagna. |
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App integrate |
Disponibile |
Non disponibile |
Non disponibile |
|
Unire in coppia |
Disponibile |
Disponibile, ma l'utente del dispositivo governativo ha un' esperienza limitata durante le riunioni. |
Disponibile |