この項目では、組織を Jabber with IM and Presence から以下に移動する方法についてガイドします。 Webex アプリ承認済み Webex アプリとコントロール ハブを使用すると、使い慣れた機能セット、メッセージング、ミーティング、通話ワークフローを維持しながら、管理者とユーザのエクスペリエンスを最新化することでメリットが得られます。ビジュアルはハイレベルな手順の概要が含まれているため、より具体的な詳細と役立つ参考資料へのポインタでアップグレードが成功するようにします。
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Jabber Phone Only モードまたは Webex アプリをお持ちのお客様には変更は発生しません。 |
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下の画像をクリックするとフルサイズ表示で開くことができます。 |
現時点でコントロール ハブ組織が作成されていない場合は作成し、初期セットアップを完了します。 コントロール ハブは、組織内のユーザやサービスを管理する管理インターフェイスです。 一貫性のあるユーザ サインインエクスペリエンスのために、シングル サインオン (SSO)を有効にすることを強くお勧めしています。
はじめる前に
すでに Webex アプリのライセンスを受け取っている場合があります。その場合、準備をして導入を開始できます。そうでない場合は、適切なライセンスに移動するためのサポートをします。 詳細については、パートナーまたはシスコにお問い合わせください。
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Control Hub にドメインを追加、検証、要求して、ドメイン所有権の証明が必要とされる機能を使用し、組織のセキュリティと整合性を確保できるほか、ユーザ管理にも役立ちます。 |
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すべてのコンポーネントでシングル サインオン (SSO)を有効にして、一貫性のあるユーザ エクスペリエンスを提供します。 組織内に自身の ID プロバイダー (IdP) がある場合、SSO 用の Unified CM (IM and Presence 含む)、およびコントロール ハブ環境と SAML IdP を統合できます。 SSO を使用すると、組織内の Webex Meetings、 Webex アプリ、その他のアプリケーションに対して、1 つの資格情報の共通セットを使用できます。
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環境で分析を有効にする: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) は、Webex クラウドの一連のサービスであり、管理ワークフローの生産性を向上させることを目的として、ビジネスと運用に関する洞察を強化します。 これにより、顧客は Webex クラウドの利点を活用しながら、重要なコールワークロードをオンプレミスで維持できます。 顧客が Webex Control Hub にログインすると、Webex のクラウドまたはハイブリッドサービスをサポートする単一の運用コントロールパネルからオンプレミス Unified CM ネットワーク全体を管理できる単一のグローバルビューが表示されます。
Jabber のテレメトリも推奨され、デフォルトで有効になっています。このデータは、 ユーザが Webex アプリ を導入する場合に Jabber の展開と使用状況に関する情報を提供します。個人識別情報は収集されません。 Webex Control Hub でこの使用データを表面化するには、リンクされたドキュメントを使用します。 |
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Control Hub での自動ライセンス割り当てテンプレートのセットアップ コントロール ハブでは、ライセンスを新しいユーザに自動的に割り当てるデフォルトのライセンス テンプレートをセットアップできます。 ユーザが作成された後の任意の時点で、次の方法を使用してサービスを割り当てすることができます。 |
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(省略可能) サポートされている既存のディレクトリからユーザを同期します。
ディレクトリ コネクタまたは CIM API オプションの統合手順を使用して、既存のディレクトリからコントロール ハブ組織にユーザを同期できます。 これらの統合により、ユーザ リストの同期が維持されますので、ユーザ アカウントを再作成する必要はありません。 同期するディレクトリ内でユーザが作成、更新、または削除されると、コントロール ハブが更新を反映します。 |
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ハイブリッド カレンダー サービスを使用すると、オンプレミスの Microsoft Exchange、Office 365、Google の G Suite カレンダー（Google カレンダー）環境を Webex に統合できます。 この統合により、特にモバイル デバイスで、簡単にスケジュールを設定し、ミーティングに参加できるようになります。プラグインは必要ありません。 ユーザは、Webex Room、デスクデバイス、Webex Board をミーティングに追加して利用することができます。 デバイスでハイブリッド カレンダー サービスが有効になっている場合は、緑色の [参加] ボタンがデバイスに表示されます。 （ [参加] ボタンはワンボタン機能とも呼ばれ、Cisco Unified Communications Manager に登録され、Cisco TelePresence Management Suite によって管理されるデバイスでも使用できます）。 |
Webex アプリ (Unified CM) で通話をセットアップする手順に従います。このソリューションは、すでに導入済みの既存の Unified CM 導入を使用します。 詳細については 、Jabber Unified CM 通話から Webex Unified CM 通話および Webex アプリ UCM 通話設定ガイドへの移行を参照してください。
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Webex アプリ (Unified CM) での通話ソリューションを使用すると、Webex アプリ を Cisco Unified Communications Manager コール制御環境 (オンプレミス企業、Business Edition 6000/7000、または hcs パートナーソリューションを通じて提供される) に直接登録できます。 このソリューションによって、 エンドユーザ向けのコール体験が強化されます。これにより、顧客は、Unified CM 環境を通じて Webex アプリ に直接コールを発信したり、 通話中の機能を使用したり、Webex アプリ からの Unified CM に登録されたデスクフォンを制御したりできます。 |
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サービス ディスカバリにより、クライアントは自動的に企業 (内部) および MRA (外部) のネットワークでサービスを検出することができます。 この設定はすでに行っている場合がありますが、この手順の導入ガイドと環境を確認してください。 |
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Webex アプリ は Jabber と同じ設定ファイルを利用します。 この Embedded Unified CM を使用して、 特定の通話機能や Jabber から Webex アプリ への移行ツールなど、さまざまなクライアント機能を設定できます。 Webex アプリでサポートされるパラメータのリストについては、ポリシー パラメータのドキュメントを参照してください。 |
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Webex アプリ には 、ほとんどのサポート ワーカーコール機能がすでに含まれています。ただし、場合によっては、 ユーザの一部のサブセットが、コンタクトセンター機能やマルチライン機能など、 Webex アプリ にはない高度な通話機能を必要とする場合があります。Jabber との相互起動を備えた Webex アプリ をインテニテイン ソリューションとして使用できます。このオプションは 、ユーザが Webex アプリ から通話を発信するときに Jabber を開きます。Jabber では着信通話も直接呼び出されます。詳細については、次のページの Jabber Cross Launch を使用した Webex アプリ のマニュアルを https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf で参照してください。 |
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Webex アプリ はパーシステント メッセージングを使用します。組織のメッセージ保持の重要性が少ない場合は 、Webex アプリ のデータの保持期間を設定します。 24 時間の保存期間を要求するには、カスタマー サクセス マネージャ (CSM) またはパートナーに問い合わせて支援を受けてください。 |
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ユーザが XMPP をサポートするメッセージング アプリケーションを使用して Webex アプリ でユーザと通信できるか選択できます。 移行固有の情報については、XMPP フェデレーション スライド資料集を参照してください。 |
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ハイブリッド対応ユーザと SIP 統合ドメイン間の通信を許可できます。この統合ハイブリッド対応ユーザは、外部ドメインのユーザと通信できます。このドメインは Session Initiated Protocol (SIP)ドメインです。 |
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Cisco Webex ハイブリッド メッセージ サービスは、オンプレミスの Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service（IM and Presence Service）を Cisco Webexに接続し、Cisco Webex アプリの相互運用性を確立します。この方法により、Jabber を使用しているユーザと Webex アプリに移行したユーザは、引き続き相互に通信できます。 |
既存の Site Admin の顧客がミーティング 環境を Control Hub と Webex アプリ エクスペリエンスを配置する場合は、次の手順に従ってください。
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「Webex サイトからコントロール ハブへのリンク」の手順に従います。 既存の Webex サイトがある場合、Cisco Webex リンク プロセスを使用してそれらのサイトの高度な分析にアクセスしたり、Webex Meetings ユーザをコントロール ハブにリンクすることができます。 |
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フル機能の Webex Meetings エクスペリエンスを有効にする。 この手順により、チームのユーザは、すでに使用しているミーティングと同じエクスペリエンスを得えます。 カスタマー サクセス マネージャ(CSM) またはパートナーに問い合わせて、完全なミーティングの エクスペリエンスをリクエストします。 |
Webex アプリを導入し、頻度の更新、 ユーザへの通信、Jabber から Webex アプリ へのユーザデータの移行など、導入をカスタマイズします。その後、準備ができたら、以前のメッセージング組織を廃止します。
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トライアル展開を実行します。 Webex アプリ を組織全体に展開する前に、一部のユーザを含むトライアル バージョンをお勧めします。 |
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Webex アプリを導入します。 管理者は、Windows または Mac 上の DMG ファイルに MSI ファイルを使用して Webex アプリ をインストールできます。ユーザ エクスペリエンスを向上させるために、Windows 上の MSI ファイルにコマンドライン パラメータを含めることができるようになりました。 Webex アプリ は定期的に新しいバージョンをチェックして、アプリを自動的にアップグレードします。 これらの手順は、Webex アプリ のデスクトップ バージョンでのみ機能します 。また、ユーザ自身が Webex アプリ をセルフサービスしてインストールする場合も可能です。デスクトップまたはモバイルのバージョンは、https://www.webex.com/downloads.html からダウンロードできます。 ユーザが更新され、アプリが更新される Webex アプリ の製品更新を制御できます。延期期間を使用すると、ユーザが更新される前にアプリをプレビューできます。 |
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ユーザが Jabber から Webex アプリ にデータを移行する場合に役立ちます 。
移行ツールは Cisco Jabber に組み込み、連絡先や他の一般的なユーザ設定を Jabber から Webex アプリ に移行する方法を提供します。データが暗号化されている場合ユーザに Webex アプリ を導入しましたので、ユーザをこの移行用に設定できます。Jabber でこのオプションが自動的にポップアップしてユーザが見る前に、いくつかの設定を構成しておく必要があります。 ユーザ ガイドを使用して、移行を実行するのに役立ちます。 |
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IM and Presence 環境のをデコミッションします。 コントロール ハブ組織のすべての作業を実行している間は、ユーザーに変更の通知を行ったことを確認した上で、準備ができたら、 カスタマー サクセス マネージャ (CSM) またはパートナーに連絡して、古い IM やプレゼンス環境をデコミッションしてください。
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詳細あるいはサポートについては、 カスタマー サクセス マネージャ (CSM) またはパートナーにお問い合わせください。
IM and Presence Update 更新プログラムを実装するために必要な情報を入手してください。
