この項目は、Cloud-Connected UC を Webex アプリに移行する (UCM 呼び出しを使用) または Jabber メッセンジャーユーザを移行するのに役立ちます。 コントロールハブの移行ウィザードを使用すると、Jabber ユーザを Webex アプリに移行できます。移行後、Webex アプリは、ユーザに簡単に操作できるエクスペリエンスを提供し、通話、メッセージの送信、ファイルの共有、ミーティングのスケジュール設定、可用性のステータスの表示など、さまざまな操作を行うことができます。
前提条件
ユーザを Webex アプリに移行する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。
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完全な管理者権限を持つ Control Hub へのアクセス:Webex アプリは、主に Webex プラットフォーム用の管理インターフェイスである Control Hub から管理されています。詳細については、 「Control Hub での組織アカウントロールの割り当て」 を参照してください。
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組織を Cloud-Connected UC に導入準備-組織を Cloud-Connected UC に導入準備し、移行するユーザとクラスタに関する必要な情報を収集します。 詳細については、「オンプレミスデバイス用の Cloud-Connected UC のセットアップ 」を参照してください。
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導入インサイトサービスの有効化:すべての Unified CM および Instant Messaging and Presence クラスタで導入インサイトサービスを有効にします。 これにより、移行に必要な設定の詳細をクラウドに送信できます。 詳細については、「 Cloud-Connected UC サービスを有効にする」を参照してください。
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Cisco Unified Communications Manager バージョン 11.5 以降をインストールまたはアップグレードします。
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組織内にハイブリッド コールが導入されている場合は、移行を開始する前にユーザー向けに削除する必要があります。詳しくは、 「ユーザからのハイブリッドコール設定の削除」を参照してください。
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組織のすべてのディレクトリユーザを共通 ID (CI) に同期します。
移行後、Webex アプリのユーザ (共通 ID を使用) は、まだ Jabber 上のユーザに連絡できなくなります (共通 ID なし )。
次の表に、組織全体での Unified CM ユーザステータスを示します。
ユーザ |
説明 |
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移行されたユーザ |
Webex アプリに移行された Common Identity のユーザの合計数。 |
Unified CM のユーザ |
Unified CM ディレクトリ内のユーザの合計数。 |
共通アイデンティティの Unified CM ユーザ |
Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されたユーザの総数。 |
共通アイデンティティにない Unified CM ユーザ |
Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されなかったユーザの総数。 これらのユーザを Webex アプリに移行することはできません。 [リストをダウンロード] をクリックして、CSV レポートをダウンロードします。 |
制限事項と制約事項
移行を開始する前に、次の制限事項を考慮してください。
移行タスク:共通 ID (CI)のすべての Unified CM ユーザをバッチで移行できます。複数のタスクを作成できますが、一度に実行できる移行タスクは 1 つだけです。 新しいタスクを開始するときにバックグラウンドで実行されている移行タスクがないことを確認してください 。
タスク フロー
1 |
Control Hub の顧客ビューで 、[サービス] > [更新] に移動します。 |
2 |
[Jabber を Webex アプリに移行する] カードで 、[はじめに] をクリックします。 [Jabber を Webex アプリに移行] ページが表示されます。
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移行タスクに一意のタスク名を指定します。一意の名前を付けると、移行タスクの進行状況を簡単に監視できます。
1 |
[Jabber を Webex アプリに移行] ページで、[新しいタスクの作成] をクリックします。 [UCM 呼び出しサービスを使用して Webex アプリのユーザを有効にする] ページが表示されます。
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2 |
[タスク名]フィールドにタスクの名前を入力します。
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3 |
画面の前提条件テキストを読み、すべての前提条件タスクを完了した場合は、[前提条件] チェックボックスをオンにし、[次へ] をクリックして続行します。 すべての前提条件タスクを完了した後にのみ続行できます。 クラスタ選択ページが表示されます。
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オンボードクラスタのみが クラスタ選択ページに表示され、一度に移行できるクラスターは 1 つだけです。移行後、ユーザは Webex アプリから Jabber で利用可能な非共通 ID ユーザに連絡することはできません。
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次の表に、組織全体での Unified CM ユーザステータスを示します。
ユーザ |
説明 |
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移行されたユーザ |
Webex アプリに移行された共通 ID のユーザの合計数。 |
Unified CM のユーザ |
Unified CM ディレクトリ内のユーザの合計数。 |
共通アイデンティティの Unified CM ユーザ |
Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されたユーザの総数。 |
共通アイデンティティにない Unified CM ユーザ |
Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されなかったユーザの総数。 これらのユーザを Webex アプリに移行することはできません。 |
クラスタ選択 ページには、クラスター名、使用可能なユーザ、計画ユーザ、移行されたユーザ、Unified CM プロファイルなどのクラスタの詳細も表示されます。
クラスター/ユーザの詳細 |
説明 |
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クラスタ名 |
Unified CM クラスタの名前。 |
利用可能なユーザ |
移行または移行の計画を行っていない、共通アイデンティティの Unified CM ユーザの総数。 |
計画ユーザ |
下書きまたは進行中のタスクの一部として含まれている共通アイデンティティのユーザの合計数。 |
Unified CM プロファイル |
デバイスに関連付けられている属性、サービス、または機能のセット。プロファイルがそれぞれのクラスタに関連付けられていない場合 、そのクラスタの Unified CM プロファイルステータスは [なし] と表示されます。 |
1 |
[クラスタの選択] ページで、移行するクラスタを選択し、対応する行をクリックします。 |
2 |
次へをクリックします。 [設定] ページが表示されます。
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1 |
次のいずれかのオプションを選択します。
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2 |
設定の構成が完了したら、[次へ] をクリックします。 ユーザ一覧ページが表示されます。
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次の表はユーザ一覧オプションの説明です。
オプション |
説明 |
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利用可能なユーザ |
このタブには、移行または移行の計画を行っていない、共通 ID の Unified CM ユーザの総数が表示されます。 |
移行対象として選択 |
このタブには、移行対象として選択したユーザが含まれます。移行に使用できるユーザは、共通アイデンティティでのみ選択できます。 移行用にユーザを追加した後で、ユーザを削除することもできます。 |
1 |
サービスプロファイルまたはアクティブディレクトリ(AD)グループに基づいてユーザをフィルタ処理できます。
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2 |
単一ユーザ、複数ユーザ、またはすべてのユーザを [移行対象として選択済み] に追加できます。
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3 |
次へをクリックします。 レビューページが表示されます。
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1 |
移行を続行するには、次のいずれかのオプションを選択します。
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2 |
変更を有効にするには、[更新]をクリックします。 |
1 |
次のいずれかのオプションを選択します。
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2 |
[Jabber を Webex アプリに移行] ページが表示されます。ドラフト、進行中、完了などの移行タスクおよびステータスを表示できます。詳細については、 「移行ステータス」を参照してください。移行ステータスをクリックすると、それぞれのタブに次の詳細が表示されます。
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[移行タスク] のステータスページで、移行タスクのステータスを追跡し、クラスタとユーザの詳細を表示し、エラーを確認できます。
次の表に、移行のステータス、説明、および対応するアクションを示します。
Migration Status |
説明 |
アクション(Actions) |
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ドラフト(Draft) |
移行はまだ開始されていません。ただし、移行の詳細は保存されます。 |
ドラフトタスクステータスの:省略記号 (⋮) アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。
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進行中 |
移行が開始し、進行中です。 |
移行の進行中は、一切のタスクを実行できません。 |
完了(Completed) |
移行が完了しました。 エラーが発生した場合は、それらを表示して必要な場合に必要な操作を実行できます。 |
完了タスクステータスの:省略記号 (⋮) アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。
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移行の問題のトラブルシューティング
このセクションでは、移行または Webex アプリへの移行中に発生する可能性がある一般的な問題の解決に必要な情報と解決策を提供します。
通知を見逃した場合
次のいずれかのシナリオで情報を Unified CM に追加、更新、または削除すると、データベース変更通知は Cloud-Connected UC に自動的に送信されません。
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インベントリの同期
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COP ファイルのインストールまたはアップグレード
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Unified CM での一括操作
追加または更新した情報は、Cloud-Connected UC で有効になるには約 4 ~ 5 時間 かかる場合があります。ただし、削除操作の場合は、Cloud-Connected UC から情報を手動で削除する必要がある場合があります。
サービスイネーブルメント
展開インサイトを有効にした後は、更新されたデータが移行タスクに反映されるまで約 4 ~ 5 時間かかる場合があります。
コントロールハブまたはオンプレミスの一括更新
Control Hub またはオンプレミスのノードで一括更新を実行した後、更新されたデータは移行タスクに反映するのに約 8~9 時間かかる場合があります。
ユーザ一覧ページのタイムアウトエラー
クラスタを選択して[ユーザ一覧] ページに移動した後、クラスタ内の使用可能なユーザの数が 30K を超える場合、ページのロードが失敗することがあります 。タスクを閉じてから再度開き、問題を解決します。