Webex のサポートを見つける場所は?

Webex 電話のサポート

• 米国無料電話 1-844-772-7524
• 国際直通ダイヤル: 1-408-906-1107
• 米国内でない場合: https://help.webex.com に移動して、サポート番号を探してください。

iPhone または iPad からの Webex

モバイル アプリのサポート:

1. プロファイル画像をタップして、[フィードバックの送信] をタップします。
2. 免責事項で [OK] を選択します。
3. [新しいサポート チケット] フォームに入力し、[送信] を選択します。

Android の場合:

1. プロファイル画像をタップして、[設定] をタップします。
2. [フィードバックの送信] をタップします。
3. [新しいサポート チケット] フォームに入力し、[送信] を選択します。

メモ: モバイル デバイスが SX10N (QuickSet) エンドポイントとペアリングされている場合、サポート ケースには、エンドポイントからログを収集するために必要な情報が含まれます。

Webex デスクトップ サポート

Windows 版 Webex の場合:

1. 左側ナビゲーションにある プロファイル画像 をクリックします。
2. [ヘルプ] > [フィードバックの送信] を選択します。
3. [新しいサポート チケット] フォームに入力し、[送信] をクリックします。

Mac 版 Webex の場合:

1. 上部ナビゲーションで [Help] を選択します。
2. [Send Feedback] を選択します。
3. [新しいサポート チケット] フォームに入力し、[送信] をクリックします。

ウェブ版 Webex の場合:

1. 左側ナビゲーションにある プロファイル画像 をクリックします。
2. [ヘルプ] > [フィードバックの送信] に移動します。
3. [新しいサポート チケット] フォームに入力し、[送信] をクリックします。

Webex 管理サポート

Control Hub からオンライン ヘルプを受け取る方法:

1. 次の Control Hub に移動します。 https://admin.webex.com
2. ページの左下隅にある [プロファイル画像] をクリックします。
3. [ヘルプ] をクリックしてオンラインヘルプにアクセスします。

メモ: 

• ログは、[ログの送信]、[ログのアップロード]、または [フィードバックの送信] を選択すると送信されます。これが問題を報告するための最善の方法です。

Webex ステータス ページにアクセスすることもできます。 アプリの現在の稼働状況を確認し、サービスに影響を与えるイベント発生時に自動的にアラートが送信されるように設定するには、こちらをご覧ください: http://status.webex.com/

Webex のサポート:

• https://help.webex.com/

Webex コミュニティ フォーラム:

• https://community.cisco.com/t5/collaboration-applications/bd-p/discussions-collaboration-apps

Webex パートナー コミュニティ:

• https://community.cisco.com/t5/team-collaboration-discussions/bd-p/2636j-disc-partner-collab-services