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パークダイレクトにお電話ください

• ユーザーまたは通話保留内線への通話を保留するには、保留するユーザーがアクティブな通話を保留にし、機能アクセスコード（FAC）宛てに新しい通話を開始します。 *68 + （着信先のユーザーの内線番号）または（着信保留先の内線番号）。通話は、呼び出されるか、通話保留解除が行われるまで保留状態のままになります。

• ユーザーのCisco電話機で監視されているコールパーク内線を使用して通話を保留するには、ユーザーは空いているコールパーク内線に関連付けられた回線キーを押します。

コール パーク グループ

グループへの通話を保留するには、保留するユーザーはアクティブな通話を保留状態にし、機能アクセスコード（FAC）宛てに新しい通話を開始します。 #58. コールパークグループサービスは、コールパークグループ内で最初に利用可能なコールパーク先を自動的に検索し、そこに通話をパークします。コールパークグループ機能は、常に最初に割り当てられたコールパーク先から開始されます。宛先が利用可能で、通話がその宛先に保留された場合、通話を保留した発信者は、通話が保留された内線番号を含むアナウンスを受け取ります。パーキング利用者は、着信が内線番号に保留されたことをアナウンスまたはページングで知らせることができます。

通話保留、呼び出し、ユーザー設定の呼び出し

以下の操作は、コールパークダイレクトとコールパークグループの両方に適用されます。

• 保留中の通話を再開するには、組織内のどのユーザーでもダイヤルできます。 *88 + （保留中の通話の延長）

• 監視対象のコールパーク内線から通話を取り出すには、ユーザーは保留中の通話を保持しているコールパーク内線に関連付けられた回線キーを押します。

• パーク中のコールが、プロビジョニングされたリコール時間内に取得されない場合、パーク中のコールが取得され、そのコールを最初に保留したユーザーまたは代理のリコール ユーザーに提示します。

  • パークダイレクトに電話— これらの設定は ロケーション レベルにあり、 通話 の下にあります > 場所 > 詳細通話設定 > パーク設定を呼び出します。

  • コールパークグループ— これらの設定は コールパークグループ レベルにあり、 発信 の下にあります。 > 特徴 > パークグループ の設定を呼び出します。

• 駐車利用者の回線が他の電話で共有または監視対象として表示されている場合、受付クライアントに表示されるように、これらの電話にも折り返しの通話が通知されます。

既知の制限と要件

• コールパークのCSVファイルをアップロードする前に、 CSVを使用したWebex Calling要素の一括プロビジョニング を読んで、CSVの規則を理解してください。

• 現在使用しているコールパークグループをエクスポートして、既存のデータセットを追加、削除、または変更したり、コールパークグループのサンプルセットをエクスポートしたりできます。変更を完了すると、一括機能を使ってファイルをアップロードできます。

• CSV テンプレートに入力する際は、必須とオプションの列、入力が必要な情報を理解しておくことが重要です。コールパークCSVの具体的な項目は、以下の表に記載されています。

• 最大行数は 1,000 です (ヘッダーは含みません)。

  1000 レコードを超えるレコードをエクスポートすると、データは zip ファイル形式でエクスポートされます。この zip ファイルには、すべてのデータを含む単一の CSV と、1000 レコード未満の複数のファイルが含まれます。インポートは 1000 件未満のレコードに制限されていますので、管理者は、1000 レコード未満のレコードに制限されていますので、更新を素早くインポートするために、1000 レコード未満のファイルが生成されます。

• コールパークグループには、ユーザーとワークスペースを含めることができます。これらはエージェントと呼ばれます。ユーザーを追加または編集する場合、ユーザーのメールアドレスを入力します。ワークスペースを割り当てる場合、ワークスペースの名前を入力します。

  ユーザーまたはワークスペースは、1つのコールパークにのみ割り当てることができます。コールパークは、同じ場所のユーザーのみを収容できます。

• 各行には最大で 50 のエージェントを含めることができます。 50 人以上のコール パーク エージェントを一度に追加または編集するを参照してください。