Usluga parkiranja poziva podržava dvije vrste parkiranja poziva.

  • Nazovite Park Direct —Omogućuje korisnicima parkiranje poziva na lokalu određenog korisnika ili proširenje za kućni broj za zadržani poziv.

  • Nazovite Park Group —Omogućuje definiranoj skupini korisnika poznatih kao članovi da automatski parkiraju pozive prema dostupnim odredištima parkiranja konfiguriranih u grupi parkiranja poziva. Odredišta parka mogu biti ili proširenja člana ili lokala za parkiranje poziva.

Nazovite Park Direct

  • Za parkiranje poziva korisniku ili kućni broj za zadržani poziv, korisnik parkiranja stavlja aktivni poziv na čekanje i pokreće novi poziv na pristupni kôd kod značajke (FAC) *68 + (lokacija odredišnog korisnika) ili ( kućni broj za zadržani poziv). Poziv ostaje parkiran dok se ne dohvati ili ne dođe do opoziva parkiranog poziva.

  • Za parkiranje poziva korištenjem kućni broj za zadržani poziv za parkiranje poziva koje nadzire korisnikov Cisco telefon, korisnik pritišće linijski ključ povezanu s kućni broj za zadržani poziv.

Skupina zadržanih poziva

Kako bi parkirao poziv grupi, korisnik parkiranja stavlja aktivni poziv na čekanje i pokreće novi poziv na pristupni kôd kod značajke (FAC) #58. Usluga grupe za parkiranje poziva automatski traži prvo dostupno odredište parkiranja poziva grupe za parkiranje poziva na koje će parkirati poziv. Značajka grupe parkiranja poziva uvijek počinje od prvog dodijeljenog odredišta parkiranja poziva. Kada je odredište dostupno, a poziv je parkiran uz to odredište, pozivatelj koji parkira poziv prima najavu s ekstenzijom prema kojoj je poziv parkiran. Korisnik parkiranja tada može najaviti ili postaviti stranicu da je poziv parkiran na lokalu radi preuzimanja.

Parkiranje poziva dohvati i opozovi postavke korisnika

Sljedeće operacije vrijede i za izravno parkiranje poziva i za grupu parkiranja poziva.

  • Kako bi dohvatio parkirani poziv, svaki korisnik unutar organizacije može birati *88 + (nastavak parkiranog poziva).

  • Kako bi dohvatio poziv s nadziranog kućni broj za zadržani poziv, korisnik pritišće linijski ključ povezanu s kućni broj za zadržani poziv parkiranja poziva koji drži parkirani poziv.

  • Ako se parkirani poziv ne dohvati u predviđenom vremenu opoziva, parkirani poziv se dohvaća i prikazuje korisniku koji je izvorno parkirao poziv ili alternativnom korisniku opoziva.

    • Nazovite Park Direct —Ove postavke su na Lokacije razini i ispod su Zove > Lokacije > Napredne postavke poziva > Postavke parkiranja poziva .

    • Nazovite Park Group —Ove postavke su na Nazovite Park Group razini i ispod su Zove > Značajke > Nazovite Park Group postavljanje.

  • Ako se linija korisnika parkiranja pojavi na drugim telefonima kao zajednička ili nadzirana, ti telefoni će također biti obaviješteni o vraćenim pozivima, kao što je prikazano u Recepcioner klijentu.

Vrijednosti uzorka zvona, mjerača vremena za ponovno pozivanje i vremena čekanja grupe za traženje upozorenja primjenjuju se i na Izravno parkiranje poziva i na Grupu za parkiranje poziva. Ove postavke su na Lokacije razini i ispod su Zove > Lokacije > Napredne postavke poziva > Postavke parkiranja poziva .

Ručno dodajte proširenja za parkiranje poziva

Možete ručno dodati do 100 proširenja parka poziva po lokaciji.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com/sustavu otvorite Servisi > Pozivanje > značajke.

2

Idite na Call Park Extension karticu i kliknite na Dodaj novo .

3

Odaberite lokaciju na koju želite dodati kućni broj za zadržani poziv.

4

Unesite naziv proširenja i broj proširenja parka poziva.

5

Odaberite Spremi.

Dodajte više proširenja za parkiranje poziva
1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com/sustavu otvorite Servisi > Pozivanje > značajke.

2

Idite na Call Park Extension karticu i kliknite na Upravljaj i odaberite Upravljanje velikim brojem .

3

Preuzmite CSV predložak i unesite potrebne informacije.

Istovremeno možete dodati do 1000 proširenja pozivnih parkova. Svaka lokacija može imati do 100 proširenja pozivnih parkova.

4

Kliknite Uvezite CSV datoteku , odaberite CSV datoteka i kliknite Pošaljite .

Status uvoza CSV-a možete vidjeti na stranici Zadaci.

Stvorite grupu za parkiranje poziva

Prije početka

Postavite ili promijenite konfiguraciju pozivnog parka tijekom vršnih sati kako biste izbjegli prekide usluge.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi > Pozivanje > značajke.

2

Idite na Nazovite Park Group karticu i kliknite na Dodaj novo .

Odaberite lokaciju u skočnom prozoru.
3

Na Mjesto i naziv stranicu, unesite naziv grupe za parkiranje poziva. Kliknite Dalje.

4

Na Članovi stranicu, pretražite i dodajte dostupne članove po imenu, telefonskom broju ili proširenju. Ovdje članovi definiraju tko može parkirati poziv. Kliknite na Dalje.

Brojevi virtualnih linija također se mogu dodati kao član grupe za parkiranje poziva.

Možete mijenjati postojeće unose.

Kliknite na za uklanjanje članova.

5

Na Park Destinacije stranica, Koristite članove kao odredišta u parku je prema zadanim postavkama onemogućen.

Možete tražiti i dodati proširenja za parkiranje poziva gdje grupa parkira pozive. Kliknite na Dalje.

Na popis odredišta mogu se dodati samo ekstenzije parkiranja poziva.

Možete mijenjati postojeće unose.

Kliknite na za uklanjanje odredišta parka.

6

Na stranici Postavke opoziva na padajućem izborniku odaberite željenu mogućnost Opoziv u.

Odredište opoziva je korisnik ili grupa na koju će poziv biti usmjeren ako se poziv ne podigne. To su sljedeće mogućnosti:

  • Upozorite samo korisnika parkiranja —Ako se parkirani poziv ne prihvati, vraća se osobi koja je parkirala poziv nakon što istekne mjerač vremena za ponovno pozivanje. Ako korisnik parkirališta ne prihvati vraćeni poziv i mjerač vremena opoziva ponovno istekne, korisnik parkirališta ponovno se pokušava.

  • Najprije upozori korisnika parkiranja, a zatim ciljana skupina —Ako se parkirani poziv ne prihvati, vraća se osobi koja je parkirala poziv nakon što istekne mjerač vremena za ponovno pozivanje na temelju konfiguriranog vremena opoziva. Ako korisnik parkiranja ne odgovori na vraćeni poziv u zadanom vremenu (Vrijeme čekanja grupe za traženje upozorenja), poziv će biti proslijeđen odabranoj ciljana skupina za traženje. Poziv će zatim slijediti usmjeravanje grupe za lov i neće se vratiti.

  • Samo ciljana skupina za traženje upozorenja —Ako se parkirani poziv ne prihvati poziv u sastanak zadanom vremenu (Recall timer), poziv će biti proslijeđen odabranoj ciljana skupina. Poziv će zatim slijediti usmjeravanje grupe za lov i neće se vratiti.

Ako odaberete grupu za lov u koju želite opozvati, definirajte grupu za lov.
7

Pregledajte postavke, a zatim kliknite Stvori.

Što učiniti sljedeće

Također možete vidjeti novostvorenu grupu za parkiranje poziva.

  1. Kliknite na Nazovite ime parka s popisa za prikaz bočne ploče. Možete urediti bilo koji određeni unos.

    Od Park Destinacije , možete odabrati Koristite članove kao odredišta u parku potvrdni okvir. Time se s popisa odredišta uklanjaju sva proširenja za parkiranje poziva.

  2. Kliknite Da, nastavi nastaviti. Popis odredišta s kućni broj za zadržani poziv se uklanja.

    Kliknite Ne, otkaži za poništavanje i izlazak iz prozora.

Konfigurirajte postavke parkiranja poziva za svoju lokaciju
Kada konfigurirate lokaciju u Control Hubu, možete promijeniti postavke kao što su postavke parkiranja poziva za lokaciju.
1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije , a zatim odaberite lokaciju koju želite ažurirati.

2

Idite na Call Park Extension karticu i kliknite na Upravljaj i odaberite Upravljanje velikim brojem .

3

Odaberite Zove karticu, a zatim kliknite Postavke parkiranja poziva u Postavke značajki poziva odjeljak.

4

Promijenite sljedeće postavke:

  • Kliknite padajući izbornik Mogućnosti opoziva za usmjereni park poziva, a zatim odaberite mogućnost. Ako odaberete ciljana skupina za traženje, od vas će se tražiti da navedete ciljana skupina za traženje u drugom padajući izbornik. Ova se postavka odnosi samo na izravni poziv s parkiranja.

  • Kliknite padajući izbornik Uzorak zvona . Ova opcija odabire zvono za poništene parkirane pozive kako bi se razlikovalo od ostalih poziva. Ova se postavka primjenjuje i na grupe izravnog parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva.

  • u Pozovi mjerač vremena , unesite broj sekundi u kojima je poziv parkiran prije nego što se opozove. Ova se postavka primjenjuje i na grupe izravnog parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva.

  • u Vrijeme čekanja grupe za lov na upozorenje , unesite broj sekundi u kojima je poziv parkiran s ciljana skupina za traženje nakon što je parkirani korisnik upozoren.

    Ova se postavka primjenjuje na Izravno parkiranje poziva i Grupu parkiranja poziva ako ste odabrali Najprije upozori korisnika parkiranja, a zatim ciljana skupina opcija u Opcije opoziva za zadržavanje izravnog poziva i Podsjetimo na padajući izbornik, odnosno.

5

Kliknite na Spremi.

Skupno upravljajte grupama parkiranja poziva