통화 대기 서비스를 사용하면 사용자가 사용자의 내선 번호 또는 통화 보류 익스텐션 에 대해 통화를 지정보류할 수 있습니다. 통화가 지정보류된 동안 사용자는 다른 통화를 자유롭게 걸고 받을 수 있으며 제한 없이 다른 기능을 실행할 수 있습니다.
통화 대기 서비스는 두 가지 유형의 통화 대기 를 지원합니다.
통화 지정보류 다이렉트 —사용자가 특정 사용자의 내선 번호 또는 통화 보류 익스텐션 보류 내선에 대해 통화를 지정보류하도록 허용합니다.
통화 지정보류 그룹 —구성원으로 알려진 정의된 사용자 그룹이 통화 대기 보류 그룹에 구성된 사용 가능한 지정보류 대상에 대해 통화를 자동으로 지정보류하도록 허용합니다. 지정보류 대상은 구성원의 내선 또는 통화 대기 내선일 수 있습니다.
통화 지정보류 다이렉트
통화를 사용자 또는 통화 보류 익스텐션 보류 내선 으로 지정보류하려면 지정보류 사용자는 통화 중인 호 보류 하고 기능 액세스 코드 (FAC) *68 + (대상 사용자의 내선 번호) 또는 (대상 통화 보류 익스텐션 보류 내선)으로 새 통화 를 시작합니다. 통화는 검색되거나 통화 대기 보류 호출이 발생할 때까지 지정보류된 상태로 유지됩니다.
사용자의 Cisco 전화기에서 모니터링하는 통화 보류 익스텐션 를 지정보류하려면 사용자가 무료 통화 보류 익스텐션 와 연결된 회선 키 를 누릅니다.
통화 대기 그룹
통화를 그룹으로 지정보류하기 위해 지정보류 사용자는 통화 중인 호 보류 하고 기능 액세스 코드 (FAC ) #58로 새 통화 를 시작합니다. 통화 대기 보류 그룹 서비스는 통화를 지정보류할 통화 지정 통화 대기 그룹의 첫 번째 사용 가능한 통화 대기 보류 대상을 자동으로 헌트합니다. 통화 대기 그룹 기능은 항상 첫 번째 지정된 통화 대기 대상에서 시작됩니다. 대상을 사용할 수 있고 통화가 해당 대상에 대해 지정보류된 경우, 통화를 지정보류하는 발신자는 통화가 지정보류된 내선 번호의 안내 방송을 수신합니다. 그러면 파킹 사용자는 검색을 위해 내선 번호에 대해 통화가 지정보류되었음을 알리거나 호출할 수 있습니다.
통화 지정보류 검색 및 사용자 설정 호출
다음 작업은 직접 통화 대기 보류 및 통화 대기 그룹에 모두 적용됩니다.
지정 통화 지정보류 를 검색하기 위해 조직 내의 모든 사용자는 *88 + ( 지정 통화 지정보류 의 내선 번호 )를 다이얼할 수 있습니다.
모니터링된 통화 보류 익스텐션 보류 내선 번호에서 통화를 검색하려면 사용자가 지정보류 통화 지정보류 를 보류 중인 통화 보류 익스텐션 와 연결된 회선 키 를 누릅니다.
프로비저닝된 리콜 시간 내에 대기된 호출이 검색되지 않으면 대기된 호출이 검색되고 원래 호출을 대기한 사용자나 대체 리콜 사용자에게 나타납니다.
통화 지정보류 다이렉트 -이 설정은 위치 수준 및 미만
통화 지정보류 그룹 -이 설정은 통화 지정보류 그룹 수준 및 미만
주차 사용자의 회선이 다른 전화기에 공유 또는 모니터링되는 것으로 나타나는 경우, 해당 전화기에도 수신 클라이언트에 표시된 대로 되돌려진 통화에 대한 알림이 전송됩니다.
벨소리 패턴, 재호출 타이머 및 경고 헌트 그룹 대기 시간 값은 직접 통화 지정보류 및 통화 지정보류 그룹에 모두 적용됩니다. 이러한 설정은 위치 수준 및 미만 |
위치당 최대 100개의 통화 대기 내선 번호를 수동으로 추가할 수 있습니다.
1 | https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 으로 이동합니다. |
2 | 를 클릭합니다. |
3 | 수동으로 추가를 선택합니다. |
4 | 통화 보류 익스텐션 를 추가할 위치를 선택합니다. |
5 | 통화 대기 내선 이름 및 내선 번호를 입력합니다. |
6 | 저장을 선택합니다. |
1 | https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 으로 이동합니다. | ||
2 | 를 클릭합니다. | ||
3 | CSV로 일괄 추가를 선택합니다. | ||
4 | CSV 템플릿을 다운로드하고 필요한 정보를 입력합니다.
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5 | 클릭 CSV 파일 가져오기 , CSV 파일 을 선택하고 제출 .
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시작하기 전에
서비스가 중단되지 않게 하기 위해 업무 시간 외에 통화 대기 구성을 설정하거나 변경합니다.
1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 으로 이동합니다. | ||
2 | 를 클릭합니다.
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3 | 에 위치 및 이름 페이지에서 통화 대기 그룹의 이름을 입력합니다. 다음을 클릭합니다. | ||
4 | 에 회원 페이지에서 이름, 전화번호 또는 내선 번호로 사용 가능한 구성원을 검색하고 추가합니다. 여기에서 구성원은 통화를 지정보류할 수 있는 사용자를 정의합니다. 다음을 클릭합니다. 가상 회선 번호를 통화 대기 그룹의 구성원으로 추가할 수도 있습니다. 기존 항목을 변경할 수 있습니다. 다음을 클릭합니다. 을(를) 클릭합니다. | ||
5 | 에 공원 목적지 페이지, 멤버를 파크 대상으로 사용 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 그룹이 통화를 지정보류하는 통화 대기 내선 번호를 검색하고 추가할 수 있습니다. 다음을 클릭합니다.
기존 항목을 변경할 수 있습니다. 다음을 클릭합니다. 을(를) 클릭합니다. | ||
6 | 리콜 설정 페이지의 드롭다운 메뉴에서 원하는 리콜 대상 옵션을 선택합니다. 리콜 대상은 통화를 받지 않으면 통화가 전달될 사용자 또는 그룹입니다. 다음 옵션이 있습니다.
| ||
7 | 설정을 검토한 후 만들기를 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
새로 생성된 통화 대기 그룹을 볼 수도 있습니다.
다음을 클릭합니다. 통화 지정보류 이름 을(를) 클릭하여 측면 패널을 표시합니다. 특정 항목을 편집할 수 있습니다.
에서 공원 목적지 , 다음을 선택할 수 있습니다. 멤버를 파크 대상으로 사용 확인란. 그러면 대상 목록에서 모든 통화 대기 내선 번호가 제거됩니다.
클릭 예, 계속합니다. 진행합니다. 통화 보류 익스텐션 가 있는 대상 목록이 제거됩니다.
클릭 아니오, 취소 취소하고 창을 종료합니다.
1 | 의 고객 보기에서https://admin.webex.com , 로 이동 을(를) 클릭한 후 업데이트할 위치를 선택합니다. | ||
2 | 다음을 선택합니다. 통화 중 탭을 클릭한 후 통화 지정보류 설정 에서 통화 기능 설정 섹션. | ||
3 | 다음 설정을 변경합니다.
| ||
4 | 저장을 클릭합니다. |
통화 지정 CSV 를 사용하여 통화 대기 통화 대기 그룹을 일괄적으로 추가하고 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Webex Calling 통화 대기 보류 CSV 파일 형식 참조 .