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コールピックアップグループを使用すると、ユーザーはピックアップグループ内の呼び出し中の回線に応答できます。 コールピックアップグループは、コールピックアップ機能が適用される、管理者が定義したロケーション内のユーザーのセットです。

コールピックアップグループを作成したら、そのグループに特定のユーザーを追加、変更、削除、および割り当てることができます。 また、グループのユーザーに着信を通知できます。

コールピックアップCSVを使用して、コールピックアップグループを一括で追加および管理できます。

コールピックアップグループを使用すると、Webex アプリユーザーは他の人の電話に出ることができます。 応答できないユーザーの電話がかかってきたら、ピックアップグループのメンバーの1人が電話に応答できます。 通知を受け取ったり、着信に応答したりするには、デスクトップまたはマルチコールウィンドウの Webex アプリを使用してください。 この機能はコラボレーションを強化します。 また、コールピックアップ機能により、電話に迅速に対応できるため、潜在的な遅延や不在着信の可能性を減らすことができます。

Webex アプリの着信通知に関する重要なポイントは次のとおりです。

• Webex アプリは、視覚通知と音声通知をサポートしています。

• 着信通知のサポートは、Webex Appバージョン44.2から利用できます。

• FAC ベースの（ダイヤル*98）グループコールピックアップとは別に、Webex アプリの通知トーストからコールをピックアップできるようになりました。

• WebexAppは複数行のコールピックアップ通知をサポートしています。

詳細については、「Webex アプリ | 他の人の電話に出る」を参照してください。

次に、デスクフォンを使って同僚の着信に応答します。 コールピックアップグループのメンバーの1人に電話がかかってくると、そのコールはグループの他のメンバーに通知されます。 そうすれば、グループメンバーのいずれかが電話に出ることができます。 ソフトキーまたは機能アクセスコード（*98をダイヤル）を使って、デスクフォンの電話に出ることができます。

コールピックアップグループのメンバー全員に着信を知らせるには、通知を有効にできます。 通知は常に音声チャイムとハンドセットのLEDが点滅します。

このような着信通知に関する重要な点は次のとおりです。

• 着信通知のサポートは、デスクフォンのバージョン12.0.4から利用できます。

• 6821を除くすべての卓上電話は、音声チャイムとハンドセットLEDによる視覚通知をサポートしています。 6821はオーディオチャイムのみをサポートしています。

• コールピックアップ通知の一部として、固定電話では常に音声チャイムが発生し、ハンドセットのLEDが点滅します。 コントロールハブで選択されている通知タイプが「なし」でない限り、固定電話はこの通知を生成します。

• 卓上電話は、プライマリ回線のコールピックアップ通知のみをサポートします。