既知の制限と要件

  • コール パーク CSV をアップロードする前に、必ずCSV を使用して Webex Calling 要素を一括プロビジョニングする を読み、CSV の規則を理解してください。

  • 現在のコール パーク グループをエクスポートできます。これにより、既存のデータ セットを追加、削除、または変更できます。また、コール パーク グループのサンプル セットをエクスポートすることもできます。 変更を完了すると、一括機能を使ってファイルをアップロードできます。

  • CSV テンプレートに入力する際は、必須とオプションの列、入力が必要な情報を理解しておくことが重要です。 コール パーク CSV の特定のフィールドは、以下の表にあります。

  • 最大行数は 1,000 です (ヘッダーは含みません)。

    1,000 を超えるレコードをエクスポートすると、zip ファイル形式でデータがエクスポートされます。 zip ファイルには、すべてのデータと 1000 レコード未満の複数のファイルを含む 1 つの CSV が含まれています。 インポートは 1000 レコード未満の CSV に制限されるため、管理者は更新をすばやくインポートするために 1000 レコード未満のファイルが生成されます。

  • コール パーク グループには、ユーザーやワークスペースを含めることができます。 これらはエージェントと呼ばれます。 ユーザーを追加または編集する場合、ユーザーのメールアドレスを入力します。 ワークスペースを割り当てる場合、ワークスペースの名前を入力します。

    ユーザーまたはワークスペースは 1 つのコール パークにのみ割り当てることができます。 コール パークには、同じロケーションからのユーザーのみが参加できます。

  • 各行には最大で 50 のエージェントを含めることができます。 詳細については、「一度に複数のコール パーク エージェントを追加または編集する」を参照してください。

CSV を準備する

この表を使用して、必須またはオプションのフィールドと、コール パークを一括で追加または編集するときに決定する必要があるフィールドを確認します。

列

必須/オプション

説明

入力できる値

名前

必須

コール パーク グループの名前を入力します。 同じロケーション内のコール パーク グループ名は、一意に識別できる必要があります。 コール パーク グループが別のロケーションにある場合、同じ名前を使用できます。

例: サンノゼコールパーク

文字数: 1～30

場所

必須

このコール パーク グループを割り当てるロケーションを入力します。

例: サンノゼ

ロケーションは Control Hub の [ロケーション] タブに表示される必要があります。

Agent Action

オプション*

*エージェントを指定する場合、このフィールドは必須です。

「ADD」 と入力すると、この行に入力するエージェントを追加できます。 行にリストされているエージェントを削除するには、「REMOVE 」と入力します。

「REPLACE」と入力すると、以前に入力したすべてのエージェントが削除され、この行に追加するエージェントのみに置き換えられます。

ADD、REMOVE、REPLACE

Agent1 ID、

Agent2 ID…

Agent50 ID

オプション

コール パーク グループに割り当てるエージェントを入力します。 ユーザーまたはワークスペースをエージェントにできます。 ユーザーの場合、メール アドレスを入力します。 ワークスペースを割り当てる場合、ワークスペースの名前を入力します。

例: test@example.com

文字数: 1 ～ 161

一度に複数のコール パーク エージェントを追加または編集する

各行には最大で 50 のエージェントを含めることができます。 CSV ファイルを使用して 50 以上のエージェントを追加または編集するには、次の手順に従ってください。

1

追加または編集するコール パークの最初の行に、追加または編集する 50 人のエージェントを入力します。

2

次の行では、以下の列の情報のみを入力し、エージェントを追加または編集します。

  • Name - 上の行と同じ名前を入力し、エージェントを追加または編集します。

  • Location - 上の行と同じロケーションを入力し、エージェントを追加または編集します。

  • Agent Action - 「ADD」と入力すると、この行に入力するエージェントを追加できます。 「REMOVE」と入力すると、この行に入力するエージェントを削除できます。

    「REPLACE」と入力すると、以前に入力したエージェントはすべて削除され、この行に追加するエージェントのみが置換されます。

  • Agent1、Agent2 など - 追加、削除、置換するユーザーのメール アドレスまたはワークスペースの名前を入力します。

その他のすべての列は空白にしておくことができます。

3

追加または編集が必要なすべてのエージェントを追加するまで、この手順を繰り返します。

コール パーク グループを一括追加

コール パーク グループを一括で追加するには、空白の CSV テンプレートをダウンロードして記入するだけです。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 [Calling] > [機能] を選択します。

2

をクリックします。 コールパーク > 一括管理

3

追加するコール パーク グループのロケーションを選択します。

4

[.csv テンプレートのダウンロード] をクリックします。

5

スプレッドシートに入力します。

6

CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。

7

[アップロード] をクリックします。

正常にアップロードされたら、[タスク ページで詳細を確認] をクリックして、変更のステータスを確認できます。

コール パーク グループを一括編集

コール パーク グループを一括で変更するには、現在の CSV データをダウンロードして、スプレッドシートに必要な変更を加えるだけです。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 [Calling] > [機能] を選択します。

2

をクリックします。 コールパーク > 一括管理

3

変更するコール パーク グループのロケーションを選択します。

4

[データをダウンロード] をクリックします。

選択したコール パーク グループのデータが最大値（各 CSV に対して 10,000 行以上）を超えた場合、複数の CSV ファイルを含む ZIP ファイルを受け取ります。

5

スプレッドシートに必要な変更を加えます。

6

変更した CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。

7

[アップロード] をクリックします。

正常にアップロードされたら、[タスク ページで詳細を確認] をクリックして、変更のステータスを確認できます。