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macOSの最小バージョンは10.15です

マイクロソフトのOneDriveまたはSharePoint Onlineによるエンタープライズコンテンツ管理

• OneDriveまたはSharePointを使用していて、ファイルを共有したりフォルダをリンクしたりしても、最近使用したファイルやSharePoint Onlineフォルダにアクセスできません。

電話をかける

以下に、各問題が適用される通話サービスを示しました。 使用している通話サービスがわからない場合は、「Webex アプリ | 利用できる通話サービスを調べてください」を参照してください。

• 1つのアプリケーションを他の人と共有する場合、他のアプリケーションのウィンドウが共有されているアプリケーションの上に配置されていると、共有コンテンツが表示されないことがあります。

  回避策：通話ウィンドウを最小化するか、ウィンドウを共有アプリケーションビューから離してください。

• ビデオ留守番電話の再生は、Mac、iOS、 Androidアプリではサポートされていません。

• 一部の着信コールは「不明な発信者」と表示されます。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• 通話中に Webex アプリを閉じると、アプリは終了しますが、通話は終了しません。

  回避策：アプリウィンドウを閉じる前にクリックしてください。

• Webex アプリが近くの部屋やデスクデバイスを自動的に検出できるようにすると、音質が悪くなる可能性があります。

  回避策： Cisco Webex会議室やデスクデバイスへの自動接続を停止するか、Cisco Webex Board

• 発信者IDが通話履歴で一致しません。

• 電話会議では間違った表示名が表示されます。

• 内線番号への三者通話は機能しません。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• Webex アプリが近くの部屋やデスクデバイスを自動的に検出できるようにすると、音質が悪くなる可能性があります。

  回避策： Cisco Webex会議室やデスクデバイスへの自動接続を停止するか、Cisco Webex Board

• 1つの番号を複数の人が共有している場合、発信者IDは通話履歴で一致しません。

• 電話会議では間違った表示名が表示されます。

• 内線番号への三者通話は機能しません。

メッセージング

• マークダウンを使用してメッセージを送信し、アプリを終了します。アプリを再起動して投稿を編集すると、マークダウンは削除されます。

• OneNoteのテキストをコピーしてWebex Appに貼り付けると、コピーされたテキストは画像ファイルに変換されてアプリに投稿されます。

  回避策：「システム環境設定」>「キーボード」>「ショートカット」>「アプリのショートカット」を開きます。

  • Webex メッセージへのショートカットを作成してください。

    メニュー項目：ペースト＆マッチスタイル

    キーボードショートカット:コマンド+ v

  • Webex Messageの2つ目のショートカットを作成してください。

    メニュー項目:貼り付け

    キーボードショートカット：コマンド+ shift+ v

• あなたの言語が中国語、日本語、韓国語の場合、絵文字を絵文字に変えることはできません。

• メッセージを編集する回数が最大回数に達すると、「あなたのメッセージは現在更新できません」という通知が表示されます。これは、それ以上の編集が後で機能しないか、変更が保存されることを意味します。

• ユーザーが複数のUUIDを持っている場合に重複する検索結果： ユーザーが退職して後で会社に戻ると、新しいユニークID（UUID）を取得する可能性があります。 システムは古い会話をクライアントにキャッシュし、新しい会話をサーバーにキャッシュするので、 そのユーザーを検索すると、古いIDと新しいIDの両方からのメッセージを表示できます。

ミーティング

• 以下は、macOS Sonoma 14.0でのミーティングに関する既知の問題です。

  • Webex ミーティングで仮想背景やぼやけた背景を使用すると、macOS Sonomaが提供するリアクションや絵文字の品質と可視性に影響します。

    回避策：Webex の仮想背景またはぼやけた背景の設定をオフにしてください。

  • Webex ミーティングで画面を共有し、Webex のプレゼンテーションの前に表示を選択すると、macOS Sonoma プレゼンターオーバーレイオプションも選択すると、Webex ミーティングに表示されるオーバーレイが歪むことがあります。

    回避策：プレゼンターオプションを1つだけ有効にしてください。

• Webex アプリから予定されている会議を表示する場合、会議が Webex サイトから予定されていた場合、会議の招待者のリストは不完全になります。 たとえば、あなたとホストだけがリストされるかもしれません。

• Webexアプリからフル機能のWebex会議に参加し、音声のコールバックオプションとしてSIP URIを指定した場合、会議に参加すると、音声が接続されず、着信を拒否するか、会議から退出するかしか選択肢がありません。

• Webex ミーティングの招待メールの電話番号をクリックすると、「番号が無効です」というエラーが表示されることがあります。

• Edge Video Meshをサポートする会議プラットフォームでは、会議の参加者は、チャットでプロフィール写真を選択するか、連絡先として検索することで、メッセージングを有効にしていないユーザーにメッセージを送信できます。 送信者には、受信者が受信しなかったことは通知されず、送信したメッセージを読むこともできません。

• 500人以上を会議や会議に招待する場合 > カレンダー、会議情報には500人の招待者のみが表示されます。

• 会議が 4 週間以上前に予定されている場合、Webex アプリに表示されないため、そこでキャンセルすることはできません。 ただし、ハイブリッドカレンダーが有効で、を使用して会議をスケジュールした場合はMicrosoft Outlook、 Outlookでキャンセルできます。

ルームデバイスとデスクデバイス

• Bluetooth ヘッドセットを使用している場合は、Webex App Room またはデスクデバイスとのペアリングで問題が発生する可能性があります。

  回避策：Bluetoothをオフにして、ペアリングをやり直してください。

iOSの最小値は16で、iPadの最小値は16です

マイクロソフトのOneDriveまたはSharePoint Onlineによるエンタープライズコンテンツ管理

• OneDriveまたはSharePointを使用していて、ファイルを共有したりフォルダをリンクしたりしても、最近使用したファイルやSharePoint Onlineフォルダにアクセスできません。

iOSデバイスでの通知

Appleの要求に応じて、アプリは新しいルールに従ってiOSデバイスに通知を配信します。 以下は、気づくかもしれないいくつかの変更点です：

• メッセージを別の Webex アプリからの既読としてマークしても、iOS デバイスのロック画面で通知がすぐに消されないことに気付くでしょう。

• ロック画面に「新しいメッセージがあります」や「新しい会議があります」と表示されることがあります。

• ホーム画面のバッジ数は、アプリをフォアグラウンドにするまですぐには更新されません。

電話をかける

以下に、各問題が適用される通話サービスを示しました。 使用している通話サービスがわからない場合は、「Webex アプリ | 利用できる通話サービスを調べてください」を参照してください。

• ノートン 360 VPN に接続すると、iPhone で Webex 通話を発信または受信できないことがあります。

• CallKitからWebex UIへの移行後、ローカルアドレス帳の連絡先が通話画面で解決されません

• 超音波を使用して Webex デバイスに接続すると、音質に問題が生じる可能性があります。

  回避策：超音波を無効にして、デバイスに手動で接続してください。

• 通話パフォーマンスはまだiPad用に最適化されていません。

• ビデオ留守番電話の再生は、Mac、iOS、 Androidアプリではサポートされていません。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• Call Meオプションを使用して電話で会議に参加しても、デフォルトの連絡先番号は表示されません。

  回避策：連絡先情報を再入力する必要があります。

• Webex アプリとシングルサインオン（SSO）Webex Callingを使用している場合は、SSO証明書の発行によりアプリにサインインできないことがあります。

  回避策：iPhoneまたはiPadで、[設定] > [一般] > [情報] > [証明書の信頼設定] に移動し、[ルート証明書の完全信頼を有効にする] でSSO証明書を有効にします。

• 音声からビデオに切り替えた後、音声に戻ると、通話が突然終了します。

• iPad 用 Webex アプリには不在着信バッジはありません。

• 通話リストにアクセスすると、 プロフィール写真と番号の表示が遅れることがあります。

• 超音波を使用して Webex デバイスに接続すると、音質に問題が生じる可能性があります。

  回避策：超音波を無効にして、デバイスに手動で接続してください。

• 通話パフォーマンスはまだiPad用に最適化されていません。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• Call Meオプションを使用して電話で会議に参加しても、デフォルトの連絡先番号は表示されません。

  回避策：連絡先情報を再入力する必要があります。

• 音声からビデオに切り替えた後、音声に戻ると、通話が突然終了します。

メッセージング

• スペースがたくさんある場合は、スペースの読み込み中にコンテンツの復号化に関するメッセージが表示されることがあります。

  回避策：Webex アプリを開いたままにしておくと、スペースが表示されます。

• あなたのメッセージを読んだ人全員のプロフィール写真が表示されないかもしれません。

  回避策：スペースを残して、そこに戻ってください。

• Microsoft OneDriveとSharePoint Onlineのドキュメントをプレビューしようとすると、常に回転するアイコンが表示されることがあります。

  回避策：ドキュメントアイコンをタップしてプレビューを表示します。

• ユーザーが複数のUUIDを持っている場合に重複する検索結果： ユーザーが退職して後で会社に戻ると、新しいユニークID（UUID）を取得する可能性があります。 システムは古い会話をクライアントにキャッシュし、新しい会話をサーバーにキャッシュするので、 そのユーザーを検索すると、古いIDと新しいIDの両方からのメッセージを表示できます。

ミーティング

• Edge Video Meshをサポートする会議プラットフォームでは、会議の参加者は、チャットでプロフィール写真を選択するか、連絡先として検索することで、メッセージングを有効にしていないユーザーにメッセージを送信できます。 送信者には、受信者が受信しなかったことは通知されず、送信したメッセージを読むこともできません。

• 500人以上を会議や会議に招待する場合 > カレンダー、会議情報には500人の招待者のみが表示されます。

ルームデバイスとデスクデバイス

• Webex アプリアプリをバックグラウンドに置いて、通話していないときは、赤いアクティビティバーが表示されることがあります。 これは正常です。 アプリは近くの Webex アプリルームとデスクデバイスを探しているだけです。

  回避策： Cisco Webex会議室やデスクデバイスへの自動接続を停止するか、Cisco Webex Board

• 電話をかけたり、Webex ルームデバイスやデスクデバイスとペアリングしたりするには、Webex アプリに携帯電話のマイクへのアクセスを許可する必要があります。

フィードバック

• フィードバックを送信しても、メールアドレスのフィールドが自動的に入力されない場合があります。

  回避策：詳細を手動で入力し、support@ciscospark.com に郵送してください。

アンドロイド OS の最小バージョンは 10 です

サインイン

• Microsoft IntuneでWebexアプリをインストールしている場合、 サインイン時に権限を受け入れるように求める通知が届くことがあります。

  回避策：リクエストを受け入れるか、管理者が権限を付与してください。 詳細については、「Microsoft Intune を使ったインストール」を参照してください。

• サインイン後、スペース名の表示が遅くなることがあります。

  回避策：Webex アプリを開いたままにしておくと、スペース名が表示されます。

• 正しいユーザー名とパスワードを入力しても、シングルサインオンが失敗することがあります。

  回避策：パスワードに特殊文字が含まれていると、一部のAndroidスマートフォンでは、 シングルサインオン時にパスワードにスペースが挿入されます。 メールドラフトなどの別のアプリにパスワードを入力し、それをコピーして Webex アプリのシングルサインオンフォームに貼り付けます。

• Webex アプリからサインアウトすると、アプリは終了します。

  回避策：再度サインインするには、アプリを再起動してください。

電話をかける

以下に、各問題が適用される通話サービスを示しました。 使用している通話サービスがわからない場合は、「Webex アプリ | 利用できる通話サービスを調べてください」を参照してください。

• 電話に出ているときに別の電話がかかってきた場合、 新しい電話に出ればアクティブな通話は終了するはずです。 しかし、元の通話は代わりに保留になっているようです。

• 超音波を使用して Webex デバイスに接続すると、音質に問題が生じる可能性があります。

  回避策：超音波を無効にして、デバイスに手動で接続してください。

• ビデオ留守番電話の再生は、Mac、iOS、 Androidアプリではサポートされていません。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• 一部の着信コールは「不明な発信者」と表示されます。

• 通話リストにアクセスすると、 プロフィール写真と番号の表示が遅れることがあります。

• Call Meオプションを使用して電話で会議に参加しても、デフォルトの連絡先番号は表示されません。

  回避策：連絡先情報を再入力する必要があります。

• 超音波を使用して Webex デバイスに接続すると、音質に問題が生じる可能性があります。

  回避策：超音波を無効にして、デバイスに手動で接続してください。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• 通話リストにアクセスすると、 プロフィール写真と番号の表示が遅れることがあります。

• Call Meオプションを使用して電話で会議に参加しても、デフォルトの連絡先番号は表示されません。

  回避策：連絡先情報を再入力する必要があります。

メッセージング

• 会議や通話中は、アクティビティメニューが表示されないので、メッセージを送信できません。

  回避策：メッセージを送信したり、会議や電話の後にメッセージを送信したりするための新しいスペースを作成してください。

• あなたのメッセージを読んだ人全員のプロフィール写真が表示されないかもしれません。

  回避策：スペースを残して、そこに戻ってください。

• Microsoft OneDriveやSharePoint Onlineのドキュメントをプレビューしようとすると、常に回転するアイコンが表示されることがあります。

  回避策：ドキュメントアイコンをタップしてプレビューを表示します。

• ユーザーが複数のUUIDを持っている場合に重複する検索結果： ユーザーが退職して後で会社に戻ると、新しいユニークID（UUID）を取得する可能性があります。 システムは古い会話をクライアントにキャッシュし、新しい会話をサーバーにキャッシュするので、 そのユーザーを検索すると、古いIDと新しいIDの両方からのメッセージを表示できます。

マイクロソフトのOneDriveまたはSharePoint Onlineによるエンタープライズコンテンツ管理

• OneDriveまたはSharePointを使用していて、ファイルを共有したりフォルダをリンクしたりしても、最近使用したファイルやSharePoint Onlineフォルダにアクセスできません。

ミーティング

• Edge Video Meshをサポートする会議プラットフォームでは、会議の参加者は、チャットでプロフィール写真を選択するか、連絡先として検索することで、メッセージングを有効にしていないユーザーにメッセージを送信できます。 送信者には、受信者が受信しなかったことは通知されず、送信したメッセージを読むこともできません。

• 500人以上を会議や会議に招待する場合 > カレンダー、会議情報には500人の招待者のみが表示されます。

フィードバック

• フィードバックを送信しても、メールアドレスのフィールドが自動的に入力されない場合があります。

  回避策：詳細を手動で入力し、support@ciscospark.com に郵送してください。

• オーディオとビデオのパフォーマンスは、お使いの Android デバイスによって異なります。 特定のモデルで問題が発生した場合は、Webex アプリアプリからフィードバックを送ってください。

グーグルクローム、Mozilla Firefox、Apple Safari、またはマイクロソフトエッジの最後の2つのメジャーバージョンのいずれかを使用してください。

Webex アプリを最新バージョンに更新するには、ブラウザを更新してください。

電話をかける

以下に、各問題が適用される通話サービスを示しました。 使用している通話サービスがわからない場合は、「Webex アプリ | 利用できる通話サービスを調べてください」を参照してください。

• Web用のWebexアプリを介して行われた通話は、スイッチングサーバーを使用して接続され、通話中の再ネゴシエーションはサポートされません。 その結果、ネットワークの状態が変化すると、通話品質が低下したり、失敗したりする可能性があります。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• VPNに接続していると、電話をかけられないことがあります。

  回避策：VPNから切断して、電話をかけてください。

• 再ネゴシエーションをサポートするアプリを使用して誰かと通話している場合、Web用Webex アプリは他のアプリを帯域幅の上限で制限します。 これらの制約は、画面共有などの機能で特に顕著です。

• 一部の着信コールは「不明な発信者」と表示されます。

• 電話をかけることができるのは、モジラ・ファイアーフォックス、グーグル・クローム、サファリからです。 他のブラウザでウェブ用 Webex アプリを使用している場合は、通話アイコンが表示されますが、クリックすると Webex アプリアプリまたは Firefox、Chrome、Safari のダウンロードにリダイレクトされます。

• Webexアプリを使用して他のアプリケーションに接続すると、片方向のビデオが表示されることがあります。

  回避策：常に音声を有効にしてください。

• AdblockPlusをお持ちの場合は、ログイン画面を開くために無効にする必要があるかもしれません。

• Web用のWebexアプリを介して行われた通話は、スイッチングサーバーを使用して接続され、通話中の再ネゴシエーションはサポートされません。 その結果、ネットワークの状態が変化すると、通話品質が低下したり、失敗したりする可能性があります。

• Wi-Fi経由で電話をかけることができない場合は、 会社のファイアウォールが通話メディアを含むUDPパケットをブロックしているか、 電話サービスのないサードパーティのVPNを使用している可能性があります。

  回避策：Webex アプリの Wi-Fi 接続の問題。

• VPNに接続していると、電話をかけられないことがあります。

  回避策：VPNから切断して、電話をかけてください。

• 再ネゴシエーションをサポートするアプリを使用して誰かと通話している場合、Web用Webex アプリは他のアプリを帯域幅の上限で制限します。 これらの制約は、画面共有などの機能で特に顕著です。

• 電話をかけることができるのは、モジラ・ファイアーフォックス、グーグル・クローム、サファリからです。 他のブラウザでウェブ用 Webex アプリを使用している場合は、通話アイコンが表示されますが、クリックすると Webex アプリアプリまたは Firefox、Chrome、Safari のダウンロードにリダイレクトされます。

• Webexアプリを使用して他のアプリケーションに接続すると、片方向のビデオが表示されることがあります。

  回避策：常に音声を有効にしてください。

• AdblockPlusをお持ちの場合は、ログイン画面を開くために無効にする必要があるかもしれません。

メッセージング

• @mentions を使用したときにプロフィール写真に表示されるステータスインジケーターを一時的にオフにしました。

• 誰かが iPhone と iPad 用 Webex アプリからメッセージを投稿し、Return キーを使用して新しい行を入力した場合、Web 用 Webex アプリでメッセージを表示しても新しい行は表示されません。

• 無料の Webex アプリアカウントをお持ちの場合、メッセージを検索しても結果は表示されません。

• Webex アプリへの接続が切断された場合、再接続しても「再接続中」メッセージが消えないことがあります。

  回避策:ブラウザを更新してください。

• Windows 7コンピューターでFirefox 39.0を使用している場合、スペースをダウンロードしているときに突然終了することがあります。

  回避策：グーグルクロームを使用してください。

• Excel文書とテキストファイルのプレビューは現在サポートされていません。

• Mozilla Firefoxを使って画像をスペースに貼り付けることはできません。

  回避策：グーグルクロームを使用してください。

• ユーザーが複数のUUIDを持っている場合に重複する検索結果： ユーザーが退職して後で会社に戻ると、新しいユニークID（UUID）を取得する可能性があります。 システムは古い会話をクライアントにキャッシュし、新しい会話をサーバーにキャッシュするので、 そのユーザーを検索すると、古いIDと新しいIDの両方からのメッセージを表示できます。

ミーティング

• Webex Webアプリは、会議プラットフォームで開催される会議やウェビナーをサポートしています。Webex Suite

  Webex イベント (クラシック)、Webex トレーニング、Webex サポートは、このアプリケーションではサポートされていません。

• ウェブアプリは動画送信にウェブリアルタイム通信（WebRTC）を使用していますが、エンドツーエンド暗号化（E2E）やゼロトラストE2Eはサポートしていません。

• リモートデスクトップコントロールはサポートされていません。

• 主催者と共同ホストは、自分のビデオを右クリックして [ビデオを停止] をクリックして参加者のビデオを停止することはできません。

• 参加者リストを名前で並べ替えたり、手を挙げたりすることはできますが、発言者で並べ替えることはできません。

• 「手を挙げた」という通知は参加者の動画にはオーバーレイとして表示されません。 参加者リストをチェックして、誰が手を挙げているかを確認してください。

• カスタムのバーチャル背景はサポートされていません。

• ジェスチャーリアクションはサポートされていません。

• グリッドレイアウトは最大6本のビデオをサポートし、最大解像度は1080pです。

• ノイズ除去とミュージックモードの2つのスマートオーディオ機能を利用できます。「自分の声に合わせて最適化」と「すべての声に最適化」はできません。

• 注釈を付けます

  • ホワイトボードには注釈を付けることができますが、会議中に共有ファイルに注釈を付けることはできません。

  • 他のプラットフォームから共有されている画面には注釈を付けることができますが、Webex アプリのデスクトップおよびモバイルユーザーは、Web アプリを使用して共有されている画面に注釈を付けることはできません。

• 組み込みアプリ

  • ほとんどの埋め込みアプリはウェブアプリを使用して起動できませんが、ホストまたは共同ホストであれば、Slidoを起動できます。

  • 参加者にとって、組み込みアプリパネルは、ホストがアプリを起動した後にのみ表示されます。

  • 埋め込みアプリでは全画面表示はサポートされていません。

• コンテンツを共有する

  • ウェブアプリを使用してファイル共有を開始することはできません。ただし、ウェブアプリは共有ファイルをトランスコードされたストリームとして受信できます。基本的に、ウェブアプリは（ファイル自体ではなく）ファイルのメディアストリームを表示します。

  • ブラウザタブ、ウィンドウ、または画面全体のみを共有できます。

    複数のタブ、ウィンドウ、または画面を選択して一度に共有することはできません。

  • プレゼンテーションの前に見せてください。サポートされていません。

  • 共有コンテンツの横にアクティブなスピーカーを表示することはできません。

  • Firefoxを使用して会議に参加する場合、あなたまたは会議の主催者がControl Hubでデスクトップ共有、アプリケーション共有、またはその両方を無効にしている場合、すべての種類の共有が無効になります。 これはFirefoxの制限によるものです。

• WindowsまたはSafariでWebアプリを使用する場合、カメラが別のアプリケーションで使用されている場合、Webアプリはそのカメラにアクセスできません。 同様に、カメラへのアクセスがOSレベルでブロックされている場合、ウェブアプリはそれにアクセスできません。

ブラウザー

• ウェブアプリは、1つのユーザーアカウントで、ブラウザごとに一度に1つのタブ/ウィンドウで実行できます。

• Webアプリ用Webexアプリは、Webリアルタイム通信（WebRTC）を使用して、Webexアプリ対応アプリ間でメディアを送信します。 WebRTCには最終的な標準はなく、頻繁に変更されるため、ブラウザごとに解釈が異なります。 ブラウザがWebRTCの最新バージョンをどのように解釈するかによっては、Web用のWebex Appに問題を引き起こすバグが発生する可能性があります。

• Webexアプリは、Safari、Microsoft Edge、SeaMonkey、Operaなどのモバイルウェブブラウザー、またはマイクロソフトサーフェスタブレットではサポートされていません。