Webex アプリでミーティングで問題が発生している場合は、既知の問題であり、推奨される回避策があるかどうかを確認してください。
ミーティングの参加とミーティングのエクスペリエンス
1 つのアプリケーションを他のユーザーと共有する場合、共有されているアプリケーションの上に他のアプリケーションのウィンドウが配置されていると、共有コンテンツが表示されないことがあります。
ミーティングに参加する前に [音声に接続しない] 設定を選択すると、音声がミーティングに接続されます。
回避策： 音声にコンピュータを使用を選択し、ミュート
をクリックしてミーティングに参加します。
この問題の解決策に取り組んでおり、まもなく解決されることを期待しています。
Webex アプリのロビーからユーザーをミーティングに参加させると、ミーティング ポップアウト ウィンドウの代わりに、メインの Webex アプリ ウィンドウのユーザー リストが表示されます。
Webex アプリのミーティングで主催者の役割を再割り当てしようとすると、ミーティング ポップアウト ウィンドウではなく、メインの Webex アプリ ウィンドウのユーザー リストが表示されます。
Webex アプリでミーティングに参加する最初の 25 人のみが、ミーティングへの参加方法に関係なく、ロビーで待機できます。 その他の人には、ミーティングが満員である旨を告げるメッセージがされます。
最初の 25 人が Webex アプリから Webex ミーティングに参加した後、Webex アプリから参加する他のユーザーは、Webex アプリの [ユーザー] リスト、Webex 会議室またはデスク デバイス、または Webex Board に表示されません。 結果として、さらに問題が起こる可能性があります。
ミーティング中に誰もが追加の参加者が話すのを聴くことができますが、彼らの名前は画面に表示されません。
ミーティング主催者が Webex アプリから参加する場合、追加の Webex 参加者をミュート、ミュート解除、許可、または削除することはできません。
Webex アプリのミーティングの招待状に、受信者としてグループ メール リストまたはグループ メーラーが含まれている場合、グループ メール リストのユーザーは、Cisco Webex ハイブリッド カレンダー サービスが有効になっている場合でも、ミーティング リストにミーティングが表示されず、ミーティング通知を受信しません。
回避策： グループ メール リストまたはグループ メーラーの一部である招待された人は、ミーティングの招待を承諾し、ミーティング組織者または主催者に承諾を返信することができます。 または、主催者は招待状を送信する前に、グループメールリストまたはグループメーラーを展開することができます。
Polycom RealPresence ビデオ会議システムにビデオ アドレスを入力してミーティングに参加すると、Webex アプリを使用してユーザーが共有したコンテンツを表示する際に問題が発生する可能性があります。 共有されているコンテンツの低解像度バージョンが表示されるか、コンテンツがない場合があります。
ミーティングを却下したが、ミーティングの開催者または主催者に返信しなかった場合、ミーティングは引き続きミーティング リストに表示され、ミーティング通知を引き続き受けることになります。
Webex アプリと Webex アプリの両方から単一のミーティングを開始または参加するユーザーは、Webex アプリアプリの参加者リストに 2 回表示されます。
ロビーからユーザーをミーティングに参加させると、ミーティング ポップアウト ウィンドウの代わりに、メインの Webex アプリ ウィンドウのユーザー リストが表示されます。
ミーティングで主催者の役割を再割り当てしようとすると、ミーティング ポップアウト ウィンドウではなく、メイン Webex アプリ ウィンドウのユーザー リストに移動します。
開始時間の前にミーティングおよびメッセージ リストの先頭に表示されるミーティングの予定通知と [参加] ボタンは、以下の状況についてサポートされていません。
75 人以上のスペースと関連付けられたミーティング。
招待状の本文にミーティングに参加する複数のリンクを含むミーティング。
ミーティングの [場所] フィールドに sip:username@domain.com または sip:number@domain.com の形式のビデオ アドレスがあるが、Webex ミーティングではないミーティング。 これらのビデオ アドレス形式がミーティングの 本文に表示される場合、出席者は [参加] 通知を受け取りません。
Webex アプリを Webex Board または Webex Room または Desk デバイスに接続して Webex アプリでミーティングに参加する場合:
ミーティングへの参加をロビーで待機しているユーザーがいることをデバイスで通知されません。 Webex アプリで通知されます。
ユーザーをミュートまたはミュート解除したり、デバイス上のユーザーを削除したりすることはできません。Webex アプリからできます。
ミーティングがロックされている場合、ロックインジケータはデバイスに表示されません。Webex アプリでロックインジケータを表示できます。
ミーティングへの参加を待っているユーザーは、デバイスの [ユーザー] リストに表示されません。Webex アプリで参加を待っているユーザーを確認できます。
ユーザー リストは、誰が発言しているかを表示しません。
Webex Room または Desk デバイスでミーティングに参加している場合、またはペアリングされている場合、ミーティング主催者またはミーティング参加者が [すべてミュート解除] を選択した場合、ミュートはありません。
オンプレミス デバイスとのペアリング中にミュートされ、接続が失われた場合、Webex アプリのデスクトップ アプリはデバイスのミュート状態を反映しません。
Google Calendar の G スイートを使用する場合の問題:
Google Calendar の G スイートを使用せずミーティングにユーザーを招待する場合、その人がリンクをクリックしてカレンダーの招待からミーティングへの参加リンクをクリックすると、その人にはリダイレクト ページが表示され、その後別のリンクをクリックしてミーティングに参加する必要がなります。
ミーティングを却下した場合、ミーティングが引き続きミーティング リストに表示され、ミーティング通知を引き続き受けることになります。
ハイブリッド カレンダー サービスを最近有効にした初めてのユーザーは、Webex アプリのミーティング リストでミーティングを表示するのに遅延が発生する場合があります。
1 回のミーティングを定期的なミーティングに変換する場合、ミーティング リストで 2 回のミーティングのインスタンスが表示され、2 回のミーティング通知も表示されます。
G Suite Google カレンダーを使用していて、ハイブリッド カレンダー サービスに対して有効になっていないミーティングの主催者から送信されたミーティングは、Webex アプリのミーティング リストに表示されず、出席者は参加通知を受信しません。
iPhone および iPad、Android、および Web 上の Webex アプリの場合、アクティビティ メニューの [通話] および [ミーティング] アクティビティは、26 ～ 75 人のスペースではまだ有効になっていません。 75 人以上のユーザーを持つスペースについては、アクティビティ メニューの [通話] および [ミーティング] アクティビティを確認できますが、使用することはできません。
Web 上の Webex アプリの場合:
ミーティング中にネットワークで問題を経験している場合は、接続がドロップする場合があります。
回避策： ブラウザを更新して、もう一度通話を行ってください。
Safari を使用している場合、ミーティング中にコンテンツを共有することはできません。
