Webexアプリ | 会議における既知の問題

list-menuフィードバックがある場合
Webexアプリでの会議に問題が発生している場合は、それが既に認識されている問題で、 推奨される回避策があるかどうかを確認してください。

ミーティングの参加とミーティングのエクスペリエンス

  • 1 つのアプリケーションを他のユーザーと共有する場合、共有されているアプリケーションの上に他のアプリケーションのウィンドウが配置されていると、共有コンテンツが表示されないことがあります。

  • ミーティングに参加する前に [音声に接続しない] 設定を選択すると、音声がミーティングに接続されます。

    回避策: 音声にコンピューターを使用する 設定を選択し、 ミュート ミュートアイコン をクリックしてから、会議に参加してください。

    この問題の解決策に取り組んでおり、まもなく解決されることを期待しています。

  • Webexアプリのロビーから会議に人を追加すると、会議のポップアップウィンドウではなく、Webexアプリのメインウィンドウに参加者リストが表示されます。

  • Webexアプリで会議のホストの役割を再割り当てしようとすると、会議のポップアップウィンドウではなく、Webexアプリのメインウィンドウの参加者リストが表示されます。

  • Webexアプリでミーティングに参加した最初の25名のみが、参加方法に関わらずロビーで待機できます。その他の人には、ミーティングが満員である旨を告げるメッセージがされます。

  • WebexアプリからWebexミーティングに最初の25人が参加した後、それ以降にWebexアプリから参加した人は、Webexアプリの参加者リスト、Webexルームまたはデスクトップデバイス、あるいはWebexボードには表示されなくなります。結果として、さらに問題が起こる可能性があります。

    • ミーティング中に誰もが追加の参加者が話すのを聴くことができますが、彼らの名前は画面に表示されません。

    • 会議の主催者がWebexアプリから参加した場合、追加のWebex参加者のミュート、ミュート解除、参加の承認、または削除を行うことはできません。

  • Webexアプリの会議招待にグループメールリストまたはグループメーラーが受信者として含まれている場合、Cisco Webexハイブリッドカレンダーサービスが有効になっている場合でも、そのグループメールリストに登録されているユーザーは会議リストに会議が表示されず、会議通知も受信しません。

    回避策: グループ メール リストまたはグループ メーラーの一部である招待された人は、ミーティングの招待を承諾し、ミーティング組織者または主催者に承諾を返信することができます。または、主催者は招待状を送信する前に、グループメールリストまたはグループメーラーを展開することができます。

  • Polycom RealPresenceビデオ会議システムにビデオアドレスを入力して会議に参加すると、Webexアプリを使用しているユーザーが共有したコンテンツの表示に問題が発生する可能性があります。共有されているコンテンツの低解像度バージョンが表示されるか、コンテンツがない場合があります。

  • ミーティングを却下したが、ミーティングの開催者または主催者に返信しなかった場合、ミーティングは引き続きミーティング リストに表示され、ミーティング通知を引き続き受けることになります。

  • ロビーから会議に人を追加すると、会議のポップアップウィンドウではなく、Webexアプリのメインウィンドウに参加者リストが表示されます。

  • 会議でホストの役割を再割り当てしようとすると、会議のポップアップウィンドウではなく、Webexアプリのメインウィンドウにある参加者リストが表示されます。

  • 開始時間の前にミーティングおよびメッセージ リストの先頭に表示されるミーティングの予定通知と [参加] ボタンは、以下の状況についてサポートされていません。

    • 75 人以上のスペースと関連付けられたミーティング。

    • 招待状の本文にミーティングに参加する複数のリンクを含むミーティング。

    • ビデオ形式の会議 sip:username@domain.com または sip:number@domain.com 会議の場所フィールドに表示されているが、Webex 会議ではない。これらのビデオ アドレス形式がミーティングの 本文に表示される場合、出席者は [参加] 通知を受け取りません。

  • ハイブリッドカレンダーをお持ちでない場合、Webexアプリのカレンダーには以下の会議が表示されません。

    • パーソナル会議室のミーティング

    • 直接招待状を受け取っていない会議(転送された招待状、またはメーリングリストに送信された招待状)

    • 別のWebexサイトで開催される会議

  • WebexアプリをWebexボード、Webexルーム、またはWebexデスクデバイスに接続してWebexアプリで会議に参加する場合:

    • ミーティングへの参加をロビーで待機しているユーザーがいることをデバイスで通知されません。Webexアプリで通知されます。

    • デバイス上では、他のユーザーのミュート/ミュート解除や削除はできません。Webexアプリから操作できます。

    • 会議がロックされている場合、デバイスにはロックインジケーターが表示されません。ロックインジケーターはWebexアプリで確認できます。

    • 会議への参加を待っている人は、デバイスの参加者リストには表示されませんが、Webexアプリで参加待ちの人を確認できます。

    • ユーザー リストは、誰が発言しているかを表示しません。

  • Webex Room または Desk デバイスでミーティングに参加している場合、またはペアリングされている場合、ミーティング主催者またはミーティング参加者が [すべてミュート解除] を選択した場合、ミュートはありません。

  • オンプレミスのデバイスとペアリングしている状態でミュートにした後、接続が切断された場合、Webex App デスクトップアプリにはデバイスのミュート状態が反映されません。

  • Google Calendar の G スイートを使用する場合の問題:

    • Google Calendar の G スイートを使用せずミーティングにユーザーを招待する場合、その人がリンクをクリックしてカレンダーの招待からミーティングへの参加リンクをクリックすると、その人にはリダイレクト ページが表示され、その後別のリンクをクリックしてミーティングに参加する必要がなります。

    • ミーティングを却下した場合、ミーティングが引き続きミーティング リストに表示され、ミーティング通知を引き続き受けることになります。

    • ハイブリッドカレンダーサービスを最近有効化した新規ユーザーは、Webexアプリの会議リストに会議が表示されるまでに遅延が発生する場合があります。

    • 1 回のミーティングを定期的なミーティングに変換する場合、ミーティング リストで 2 回のミーティングのインスタンスが表示され、2 回のミーティング通知も表示されます。

    • G Suite Googleカレンダーを使用している会議主催者で、ハイブリッドカレンダーサービスが有効になっていない場合、主催者から送信された会議はWebexアプリの会議リストに表示されず、参加者は参加通知を受け取りません。

  • iPhone、iPad、Android、Web版のWebexアプリでは、アクティビティメニューの「通話」と「会議」アクティビティは、26人から75人までのスペースではまだ有効になっていません。75 人以上のユーザーを持つスペースについては、アクティビティ メニューの [通話] および [ミーティング] アクティビティを確認できますが、使用することはできません。

  • Webexアプリ(Web版)の場合:

    • ミーティング中にネットワークで問題を経験している場合は、接続がドロップする場合があります。

      回避策: ブラウザを更新して、もう一度通話を行ってください。

    • Safari を使用している場合、ミーティング中にコンテンツを共有することはできません。

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