Jabber 전화 전용 모드 또는 Webex 앱을 사용하는 고객에게는 변경 사항이 발생하지 않습니다.


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현재 제어 허브가 없는 경우 제어 허브 조직을 만든 다음 초기 설정을 완료합니다. 제어 허브는 조직의 사용자 및 서비스를 관리하는 관리 인터페이스입니다. 일관성 있는 사용자 로그인 경험을 위해 SSO (Single Sign-On, 단일 인증)를 활성화하는 것이 좋습니다.

시작하기 전에

Webex에 대한 엔타이틀먼트가 이미 있을 수 있습니다. 그럴 경우 준비를 하고 배치를 시작할 수 있습니다. 그렇지 않으면 올바른 라이센스로 전환할 수 있도록 도와드리겠습니다. 파트너 또는 Cisco 담당자에게 연락하여 추가 지원을 받으십시오.

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도메인을 추가, 확인 및 클레임합니다.

Cisco Webex Control Hub에 도메인을 추가, 확인 및 클레임하여 도메인 소유권 증명, 조직의 보안과 무결성 보장 및 사용자 관리에 도움이 되는 필요한 기능을 사용할 수 있습니다.

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일관된 사용자 환경을 위해 모든 구성 요소에서 SSO(싱글 사인-온)를 활성화합니다.

조직에 자체 ID 제공자(IdP)가 있는 경우 SSO용 Unified CM (IM and Presence 포함) 및 제어 허브 환경과 SAML IdP를 통합할 수 있습니다. SSO를 사용하면 Webex Meetings, Webex 및 조직의 다른 애플리케이션에 대한 단일 공통 인증서 세트를 사용할 수 있습니다.


 

선택적으로, 자동화된 이 메일을 억제할 수도 있습니다. Cisco Webex는 제어 허브에 라이센스를 할당한 경우 사용자에게 자동화된 이메일을 보냅니다. 그러나 SSO 조직이 있는 경우 이러한 자동화된 이메일을 억제하고 대신 자신의 통신을 전송할 수 있습니다.

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CCUC(Cloud Connected UC)를 통해 분석을 활성화합니다.

Cisco Webex Cloud-Connected UC는 관리 워크플로 생산성 개선을 목적으로 향상된 비즈니스 및 운영 통찰력을 제공하는 Cisco Webex Cloud 서비스 집합입니다. 고객은 이를 통해 Webex 클라우드의 이점을 활용하는 동시에 중요한 통화 워크로드를 구내에서 유지할 수 있습니다. 고객은 Webex Control Hub에 로그인하여 Cisco 클라우드 또는 하이브리드 서비스를 지원하는 단일 운영 제어판에서 온프레미스 Unified CM 네트워크 전체를 관리할 수 있는 단일의 글로벌 보기를 얻을 수 있습니다.

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Cisco Webex Control Hub에서 자동 라이센스 할당 템플릿을 설정합니다.

새 사용자에게 자동으로 라이센스를 할당하는 기본 라이센스 템플릿을 제어 허브에 설정할 수 있습니다.

사용자가 생성된 후에는 언제든지 이러한 방법을 사용하여 서비스를 할당할 수도 있습니다.

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(선택 사항) 기존의 지원되는 디렉터리에서 사용자를 동기화합니다.

Cisco 디렉터리 커넥터 또는 SCIM API 옵션에 대한 통합 단계를 사용하여 기존 디렉터리에서 제어 허브 조직으로 사용자를 동기화할 수 있습니다. 이러한 통합은 사용자 목록을 동기화 상태로 유지하므로 사용자 계정을 다시 만들 필요가 없습니다. 동기화 중인 디렉터리에서 사용자가 생성, 업데이트 또는 제거될 때마다 제어 허브가 업데이트를 반영합니다.

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하이브리드 캘린더 서비스를 배포합니다.

하이브리드 캘린더 서비스를 사용하여 온프레미스 Microsoft Exchange, Office 365 또는 Google의 G Suite Calendar(Google Calendar) 환경을 Cisco Webex에 연결할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 특히 모바일에서 플러그인이 필요 없는 경우 미팅을 예약하고 참가하기가 더 쉬워집니다.

사용자는 Cisco Webex Room 및 데스크 장치와 Webex Board를 미팅에 추가하여 컨퍼런싱 리소스를 사용하도록 할 수 있습니다. 장치가 하이브리드 캘린더 서비스에 대해 활성화된 경우 녹색 참가 버튼이 장치에 나타납니다. (참가 버튼은 원 버튼(One Button)이라고도 하며, Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite에 의해 관리되는 장치에서도 사용할 수 있습니다.)

Webex(Unified CM)에서 통화를 설정하는 단계를 사용합니다. 이 솔루션은 이미 존재하는 기존 Unified CM 배포를 사용합니다. 자세한 내용은 Jabber Unified CM 통화에서 Webex Unified CM 통화Webex UCM 통화 구성으로 전환 가이드를 참조하십시오.

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Unified CM 구성의 유효성을 확인합니다.

Webex(Unified CM)에서 통화 솔루션을 사용하면 Cisco Unified Communications Manager 통화 제어 환경(온프레미스 엔터프라이즈, Business Edition 6000/7000 또는 HCS 파트너 솔루션을 통해 제공됨)에 Webex를 직접 등록할 수 있습니다.

이 솔루션은 최종 사용자가 Unified CM 환경을 통해 Webex에서 직접 통화를 하고, 통화중 기능을 사용하며, Webex에서 Unified CM 등록 데스크폰을 제어할 수 있도록 함으로써 최종 사용자의 통화 환경을 향상시킵니다.

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Unified CM 서비스 검색의 유효성을 확인합니다.

서비스 검색을 통해 클라이언트는 엔터프라이즈(내부) 및 MRA(외부) 네트워크에서 서비스를 자동으로 감지하고 찾을 수 있습니다. 이 구성은 이미 준비되어 있을 수 있지만,이 단계의 배포 설명서와 사용자 환경에서 확인해야 합니다.

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Unified CM 구성 파일을 업데이트합니다.

Webex는 Jabber와 동일한 구성 파일을 활용합니다. 이 임베디드 Unified CM을 사용하여 특정 통화 기능 및 Jabber에서 Webex로 마이그레이션 도구와 같은 다양한 클라이언트 기능을 구성할 수 있습니다.

Webex의 지원되는 매개 변수 목록은 정책 매개 변수 설명서 를 참조하십시오.


Webex에는 이미 대부분의 지식 근로자 통화 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 경우에 따라 사용자의 소규모 하위 집합에는 컨택 센터 기능 및 다중 회선 등 아직 Webex에 없는 고급 통화 기능이 필요할 수 있습니다. 임시 솔루션으로 Jabber에 크로스 실행하여 Webex를 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하는 경우 사용자가 Webex에서 전화를 걸면 Jabber가 열리고 수신 통화도 Jabber에서 직접 벨소리가 울립니다. 자세한 내용은 Webex와 Jabber의 크로스 실행 설명서(https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf)를 참조하십시오.

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조직에 대한 보존 정책을 설정합니다.

Webex는 영구 메시징을 사용합니다. 조직에 더 낮은 메시지 보존이 중요한 경우 Webex에서 데이터의 보존 기간을 설정합니다.

고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 도움을 요청하여 보존 기간을 24시간으로 요청할 수 있습니다.

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XMPP Federation을 활성화합니다.

사용자가 XMPP를 지원하는 메시징 앱을 사용하는 사용자와 Webex에서 대화할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다.

마이그레이션 관련 정보는 XMPP Federation 슬라이드 데크를 참조하십시오.

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SIP 페더레이션을 활성화합니다.

하이브리드를 사용하는 사용자와 SIP 페더레이션 도메인 간의 통신을 허용할 수 있습니다. 이 통합에서 하이브리드를 사용하는 사용자는 외부 도메인의 사용자와 통신할 수 있으며, 이러한 도메인은 SIP(세션 시작 프로토콜) 페더레이션 도메인입니다.

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하이브리드 메시징을 설정합니다.

Cisco Webex 하이브리드 메시지 서비스는 온프레미스 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service(IM and Presence Service)를 Cisco Webex에 연결하여 Cisco Webex와의 상호 운용성을 지원합니다. 이러한 방식으로, 아직 Jabber를 사용하는 사용자와 Webex로 전환된 사용자는 계속 서로 통신할 수 있습니다.

기존 사이트 관리 고객이 미팅 환경을 제어 허브 및 Webex 환경에 맞추는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

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Webex 사이트를 제어 허브에 연결의 단계를 따릅니다.

기존 Webex 사이트가 있는 경우 Cisco Webex 연결 프로세스를 사용하여 해당 사이트에 대한 고급 분석에 액세스할 수 있으며 Webex Meetings 사용자를 제어 허브에 연결할 수도 있습니다.

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완전한 기능의 Webex Meetings 경험을 활성화합니다.

이 단계는 사용자 팀에게 이미 사용 중인 것과 동일한 미팅 경험을 제공합니다.

고객 성공 관리자 (CSM) 또는 파트너에게 연락하여 완전한 미팅 경험을 요청합니다.

Webex 앱을 배포하고 업데이트 빈도, 사용자와의 통신 및 Jabber에서 Webex로 사용자 데이터를 마이그레이션하는 등 배포를 사용자 지정합니다. 그런 다음 준비가 되면 이전 메시징 조직을 서비스 해제합니다.

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평가판 배포를 실행합니다.

전체 조직에 Webex를 롤아웃하기 전에 선택한 사용자와 함께 평가판을 사용하는 것이 좋습니다.

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Webex 앱을 배포합니다.

관리자는 Windows의 MSI 파일이나 Mac의 DMG 파일을 사용하여 Webex를 설치할 수 있습니다. Windows에 MSI 파일과 함께 명령줄 매개 변수를 포함하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다 . Webex는 정기적으로 최신 버전을 확인하여 앱을 자동으로 업그레이드합니다. 이러한 단계는 Webex의 데스크톱 버전에만 적용됩니다. 사용자는 셀프 서비스하고 Webex를 직접 설치할 수도 있습니다. https://www.webex.com/downloads.html에서 데스크톱 또는 모바일 버전을 다운로드할 수 있습니다.

사용자가 업데이트되고 앱이 언제 업데이트되는지 등 Webex의 제품 업데이트를 제어할 수 있습니다. 사용자를 업데이트하기 전에 지연 기간을 사용하여 앱을 미리 볼 수 있습니다.

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사용자가 Jabber에서 Webex로 데이터를 마이그레이션하는 것을 지원합니다.

마이그레이션 도구는 Cisco Jabber에 내장되어 있으며 연락처 및 다른 일반 사용자 환경 설정을 Jabber에서 Webex로 마이그레이션하는 방법을 제공합니다. 데이터는 암호화됩니다. 이제 사용자에게 Webex를 배포했으므로 이 마이그레이션을 위해 설정할 수 있습니다. 사용자에게 Jabber에서 이 옵션 팝업을 자동으로 표시하려면 먼저 일부 설정을 구성해야 합니다. 사용 설명서를 사용하여 마이그레이션을 진행하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

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IM and Presence 환경을 서비스 해제합니다.

제어 허브 조직과 함께 모든 작업을 수행하고 나면 사용자에게 변경 사항을 통지하고 준비가 되었으면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에 연락하여 이전 IM and Presence 환경을 서비스를 해제합니다.


 

IM and Presence를 서비스 해제하기 전에 다음 사항을 염두에 두십시오.

  • Webex의 SIP 페더레이션이 필요한 경우에는 서비스 해제하지 마십시오.

  • 영구 채팅 메시지를 보관해야 합니다.

  • 연락처 목록을 보관해야 합니다.

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