Jabber 전화 전용 모드 또는 Webex 앱을 사용하는 고객에게는 변경 사항이 발생하지 않습니다.


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현재 제어 허브가 없는 경우 제어 허브 조직을 만든 다음 초기 설정을 완료합니다. 제어 허브는 조직의 사용자 및 서비스를 관리하는 관리 인터페이스입니다. 일관성 있는 사용자 로그인 경험을 위해 SSO (Single Sign-On, 단일 인증)를 활성화하는 것이 좋습니다.

시작하기 전에

이미 Webex App의 엔타이틀먼트를 보유하고 있을 수 있습니다. 그럴 경우 준비를 하고 배치를 시작할 수 있습니다. 그렇지 않으면 올바른 라이센스로 전환할 수 있도록 도와드리겠습니다. 파트너 또는 Cisco 담당자에게 연락하여 추가 지원을 받으십시오.

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도메인을 추가, 확인 및 클레임합니다.

제어 허브에 도메인을 추가, 확인 및 클레임하여 도메인 소유권 증명, 조직의 보안과 무결성 보장 및 사용자 관리에 도움이 되는 필요한 기능을 사용할 수 있습니다.

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일관된 사용자 환경을 위해 모든 구성 요소에서 SSO(싱글 사인-온)를 활성화합니다.

조직에 자체 ID 제공자(IdP)가 있는 경우 SSO용 Unified CM (IM and Presence 포함) 및 제어 허브 환경과 SAML IdP를 통합할 수 있습니다. SSO는 사용자가 Webex Meetings, Webex App및 조직의 다른 애플리케이션에 단일 공통 인증서 세트를 사용하도록 합니다.


 

선택적으로, 자동화된 이 메일을 억제할 수도 있습니다. Cisco Webex는 제어 허브에 라이센스를 할당한 경우 사용자에게 자동화된 이메일을 보냅니다. 그러나 SSO 조직이 있는 경우 이러한 자동화된 이메일을 억제하고 대신 자신의 통신을 전송할 수 있습니다.

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사용자 환경에서 분석 활성화:

Webex Cloud-Connected UC(CCUC)는 관리 워크플로 생산성 개선을 목적으로 향상된 비즈니스 및 운영 통찰력을 제공하는 Webex Cloud 서비스 집합입니다. 고객은 이를 통해 Webex 클라우드의 이점을 활용하는 동시에 중요한 통화 워크로드를 구내에서 유지할 수 있습니다. 고객은 Webex Control Hub에 로그인하여 Webex 클라우드 또는 하이브리드 서비스를 지원하는 단일 운영 제어판에서 온프레미스 Unified CM 네트워크 전체를 관리할 수 있는 단일의 글로벌 보기를 얻을 수 있습니다.


 

CCUC는 Jabber에서 Webex App으로의 이동을 지원하는 마이그레이션 인사이트를 제공합니다. 자세한 내용은 Cloud-Connected UC를 이용하는 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션을 참조하십시오.

Jabber 텔레메트리도 권장되며 기본적으로 활성화됩니다. 이 데이터는 사용자가 Webex App을 채택함에 따라 Jabber 배포 및 사용에 인사이트를 제공합니다. 개인 식별 정보는 수집되지 않습니다. 연결된 문서를 사용하여 Webex Control Hub에서 이 사용 데이터를 표시합니다.

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제어 허브에서 자동 라이센스 할당 템플릿을 설정합니다.

새 사용자에게 자동으로 라이센스를 할당하는 기본 라이센스 템플릿을 제어 허브에 설정할 수 있습니다.

사용자가 생성된 후에는 언제든지 이러한 방법을 사용하여 서비스를 할당할 수도 있습니다.

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(선택 사항) 기존의 지원되는 디렉터리에서 사용자를 동기화합니다.

디렉터리 커넥터 또는 SCIM API 옵션에 대한 통합 단계를 사용하여 기존 디렉터리에서 제어 허브 조직으로 사용자를 동기화할 수 있습니다. 이러한 통합은 사용자 목록을 동기화 상태로 유지하므로 사용자 계정을 다시 만들 필요가 없습니다. 동기화 중인 디렉터리에서 사용자가 생성, 업데이트 또는 제거될 때마다 제어 허브가 업데이트를 반영합니다.

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하이브리드 캘린더 서비스를 배포합니다.

하이브리드 캘린더 서비스를 사용하여 온프레미스 Microsoft Exchange, Office 365 또는 Google의 G Suite Calendar (Google Calendar) 환경을 Webex에 연결할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 특히 모바일에서 플러그인이 필요 없는 경우 미팅을 예약하고 참가하기가 더 쉬워집니다.

사용자는 Webex Room 및 데스크 장치와 Webex Board를 미팅에 추가하여 컨퍼런싱 리소스를 사용하도록 할 수 있습니다. 장치가 하이브리드 캘린더 서비스에 대해 활성화된 경우 녹색 참가 버튼이 장치에 나타납니다. (참가 버튼은 원 버튼(One Button)이라고도 하며, Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite에 의해 관리되는 장치에서도 사용할 수 있습니다.)

Webex App(Unified CM)에 호출을 설정하는 단계를 사용합니다. 이 솔루션은 사용자가 이미 보유한 기존 Unified CM 배포를 사용합니다. 자세한 정보는 Jabber Unifed CM 호출에서 Webex App 통합 CM 호출으로 전환Webex App UCM 호출 설정 가이드를 참조하세요.

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Unified CM 구성의 유효성을 확인합니다.

Webex App(Unifed CM)에서 호출 솔루션은 Webex App을 Cisco Unified Communications Manager 통화 컨트롤 환경(온프레미스 엔터프라이즈, 비즈니스 에디션 6000/7000 또는 HCS 파트너 솔루션을 통해 제공되는 )에 직접 등록할 수 있도록 합니다.

이 솔루션은 최종 사용자의 통화 경험을 개선하여 Webex App에서 Unified CM 환경을 통해 직접 통화를 걸고, 통화중 기능을 사용하고 Webex App에서 Unified CM에 등록된 데스크 전화를 제어할 수 있도록 합니다.

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Unified CM 서비스 검색의 유효성을 확인합니다.

서비스 검색을 통해 클라이언트는 엔터프라이즈(내부) 및 MRA(외부) 네트워크에서 서비스를 자동으로 감지하고 찾을 수 있습니다. 이 구성은 이미 준비되어 있을 수 있지만,이 단계의 배포 설명서와 사용자 환경에서 확인해야 합니다.

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Unified CM 구성 파일을 업데이트합니다.

Webex App은 Jabber와 동일한 구성 파일을 활용하므로 이 기본 Unified CM을 활용해 특정 통화 기능과 Jabber에서 Webex App 마이그레이션 툴 같은 여러 클라이언트 기능을 구성할 수 있습니다.

Webex App에서 지원되는 매개변수 목록은 정책 매개변수 설명서를 참조하세요.


Webex App에는 대부분의 지식 근로자 통화 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 일부 경우에 사용자의 소규모 하위 집합이 아직 Webex App에 없는 고급 통화 기능인 Contact Center 기능 및 다회선 기능을 필요로 하는 경우가 있습니다. 임시 해결책으로 Webex App을 Jabber와 교차 실행할 수 있습니다. 이 옵션은 사용자가 Webex App에서 전화를 걸면 Jabber를 실행합니다. 수신되는 전화도 Jabber에서 직접 확인됩니다. 자세한 정보는 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdfWebex App과 Jabber 교차 실행 설명서를 참조하세요.

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조직에 대한 보존 정책을 설정합니다.

Webex App은 지속 메시징을 사용합니다. 조직에서 메시지 보존의 중요성이 낮은 경우 Webex App에서 데이터 보존 기간을 설정합니다.

고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 도움을 요청하여 보존 기간을 24시간으로 요청할 수 있습니다.

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XMPP Federation을 활성화합니다.

XMPP를 지원하는 메시징 앱을 사용해 Webex App에서 사용자가 대화하도록 선택할 수 있습니다.

마이그레이션 관련 정보는 XMPP Federation 슬라이드 데크를 참조하십시오.

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SIP 페더레이션을 활성화합니다.

하이브리드를 사용하는 사용자와 SIP 페더레이션 도메인 간의 통신을 허용할 수 있습니다. 이 통합 하이브리드 활성 사용자 는 외부 도메인의 사용자와 대화할 수 있으며, 이러한 도메인은 SIP(세션 이니시에이터 프로토콜) 페더레이션 도메인입니다.

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하이브리드 메시징을 설정합니다.

Cisco Webex Hybrid Message Service는 온프레미스 Cisco Unified 커뮤니케이션 매니저 IM과 프레즌스 서비스(IM 및 Presence Service)를 Cisco Webex에 연결해 Cisco Webex App과 상호 운용할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 아직 Jabber에 있는 사용자와 Webex App을 사용하는 사용자가 서로 대화할 수 있습니다.

기존 사이트 관리자 고객인 경우 미팅 환경을 제어 허브와 Webex App 경험에 맞추려면 다음 단계를 따릅니다.

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Webex 사이트를 제어 허브에 연결의 단계를 따릅니다.

기존 Webex 사이트가 있는 경우 Cisco Webex 연결 프로세스를 사용하여 해당 사이트에 대한 고급 분석에 액세스할 수 있으며 Webex Meetings 사용자를 제어 허브에 연결할 수도 있습니다.

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완전한 기능의 Webex Meetings 경험을 활성화합니다.

이 단계는 사용자 팀에게 이미 사용 중인 것과 동일한 미팅 경험을 제공합니다.

고객 성공 관리자 (CSM) 또는 파트너에게 연락하여 완전한 미팅 경험을 요청합니다.

Webex App 앱을 배포하고 업데이트 빈도, 사용자와 커뮤니케이션, Jabber에서 Webex App으로 데이터 마이그레이션을 포함해 배포를 사용자 정의합니다. 그런 다음 준비가 되면 이전 메시징 조직을 서비스 해제합니다.

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평가판 배포를 실행합니다.

전체 조직에 배포하기 전 선택된 사용자와 Webex App을 시범 사용하는 것을 추천합니다.

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Webex App 앱 배포:

관리자는 Windows의 MSI 파일 또는 Mac의 DMG 파일을 사용해 Webex App을 설치할 수 있습니다. Windows에 MSI 파일과 함께 명령줄 매개 변수를 포함하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다 . Webex App은 앱을 자동으로 업그레이드할 수 있도록 새로운 버전을 정기적으로 확인합니다. 이 단계는 Webex App의 데스크톱 버전에서만 작동합니다. 사용자가 직접 Webex App을 설치할 수도 있습니다. https://www.webex.com/downloads.html에서 데스크톱 또는 모바일 버전을 다운로드할 수 있습니다.

Webex App 제품 업데이트에 대해 사용자가 업데이트할지 여부 및 시기를 제어할 수 있습니다. 사용자를 업데이트하기 전에 지연 기간을 사용하여 앱을 미리 볼 수 있습니다.

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사용자가 Jabber에서 Webex App으로 데이터를 마이그레이션하는 것을 지원합니다:

마이그레이션 툴은 Cisco Jabber에 내장되어 연락처 및 다른 일반 사용자 환경 설정을 Jabber에서 Webex All으로 마이그레이션하는 방법을 제공합니다. 데이터는 암호화됩니다. 이제 사용자에게 Webex App을 배포했으므로 이 마이그레이션에 대해 설정이 가능합니다. 사용자에게 Jabber에서 이 옵션 팝업을 자동으로 표시하려면 먼저 일부 설정을 구성해야 합니다. 사용 설명서를 사용하여 마이그레이션을 진행하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

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IM and Presence 환경을 서비스 해제합니다.

제어 허브 조직과 함께 모든 작업을 수행하고 나면 사용자에게 변경 사항을 통지하고 준비가 되었으면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에 연락하여 이전 IM and Presence 환경을 서비스를 해제합니다.


 

IM and Presence를 서비스 해제하기 전에 다음 사항을 염두에 두십시오.

  • Webex App 내 SIP 페더레이션이 필요한 경우 전원 차단을 하지 않습니다.

  • 영구 채팅 메시지를 보관해야 합니다.

  • 연락처 목록을 보관해야 합니다.

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