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Cloud-Connected UC를 사용하는 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션
이 문서에서
피드백이 있습니까?이제 Cloud-Connected UC를 사용하는 Jabber 사용자(UCM 통화 사용) 또는 Jabber 메신저 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하여 더욱 개선되고 원활한 협업 환경을 제공할 수 있습니다.
Cloud-Connected UC의 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션
제어 허브의 마이그레이션 마법사를 사용하면 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션한 후 Webex 앱은 사용자에게 전화 걸기, 메시지 보내기, 파일 공유, 미팅 예약, 대화 가능 상태 표시 등을 지원하는 사용하기 쉬운 환경을 제공합니다.
여기에 설명된 단계는 전용 인스턴스에도 적용됩니다.
전제조건
사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
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전체 관리자 권한으로 Control Hub에 액세스—Webex 앱은 주로 Webex 플랫폼에 대한 관리 인터페이스인 Control Hub에서 관리됩니다. 자세한 내용은 Control Hub에서 조직 계정 역할 할당을(를) 참조하십시오.
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Cloud-Connected UC에 조직 등록—조직을 Cloud-Connected UC에 등록하여 마이그레이션할 사용자 및 클러스터에 대한 필수 정보를 수집합니다. 자세한 내용은 온-프레미스 장치에 대해 Cloud-Connected UC 설정을(를) 참조하십시오.
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배포 인사이트 서비스 활성화 - 모든 Unified CM 및 인스턴트 메시징 및 프레즌스 클러스터에서 배포 인사이트 서비스를 활성화합니다. 이렇게 하면 마이그레이션에 필요한 구성 세부 사항을 클라우드로 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cloud-Connected UC 서비스 활성화를 참조하십시오.
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Cisco Unified Communications Manager 버전 11.5 이상을 설치하거나 업그레이드하십시오.
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조직에서 하이브리드 통화를 배포하는 경우, 마이그레이션을 시작하기 전에 사용자에 대해 해당 통화를 제거해야 합니다. 자세한 정보는 사용자로부터 하이브리드 통화 구성 제거를 참조하십시오.
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조직의 모든 디렉터리 사용자를 아이덴티티 서비스에 동기화합니다.
마이그레이션 후에 Webex 앱(아이덴티티 서비스 포함)의 사용자는 여전히 Jabber(아이덴티티 서비스 없이)에 있는 사용자에게 연락할 수 없게 됩니다. -
CCUC가 활성화되지 않은 경우, 시작하기 목록은 사용자를 Unified Communications 사용자 데이터 관리 대화 상자로 안내합니다. 여기에서 수동으로 .csv 파일을 일괄적으로 만들고 업로드할 수 있습니다. 자세한 정보는 통화 작동 설정을(를) 참조하십시오.
다음 표는 조직 전반에서 Unified CM 사용자 상태를 나열합니다.
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Users(사용자) |
설명 |
|---|---|
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마이그레이션된 사용자 |
Webex 앱으로 마이그레이션된 아이덴티티 서비스에 있는 총 사용자의 수. |
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Unified CM에 있는 사용자 |
Unified CM 디렉터리에 있는 총 사용자의 수입니다. |
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아이덴티티 서비스에 있는 Unified CM 사용자 |
Unified CM 디렉터리에서 아이덴티티 서비스로 동기화될 총 사용자의 수. |
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아이덴티티 서비스에 없는 Unified CM 사용자 |
Unified CM 디렉터리에서 ID 서비스로 동기화되지 않은 총 사용자의 수. 해당 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없습니다. 다음을 클릭합니다. Download list으로 이동하여 CSV 보고서를 다운로드합니다. |
제약 및 제한 사항
마이그레이션을 시작하기 전에 다음 제한 사항을 고려하십시오.
마이그레이션 작업: CI(Identity Service)에 있는 모든 Unified CM 사용자를 일괄적으로 마이그레이션할 수 있습니다. 여러 작업을 만들 수 있지만 한 번에 하나의 마이그레이션 작업만 수행할 수 있습니다. 새 작업을 시작할 때 배경에서 실행되는 마이그레이션 작업이 없는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 마이그레이션 중에 오류가 발생할 수 있습니다.
작업 흐름
| 1 만들기 |
Control Hub에 로그인하고 Services > Updates. |
| 2 만들기 |
에 있는 Migrate Jabber to Webex app 카드, 클릭 Get started. 이 Migrate Jabber to Webex app 페이지가 나타납니다.
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마이그레이션 작업에 대해 고유한 작업 이름을 제공하십시오. 고유한 이름을 지정하면 마이그레이션 작업의 진행률을 쉽게 모니터링할 수 있습니다.
| 1 만들기 |
에 있는 Migrate Jabber to Webex app 페이지, 클릭 Create a new task. 이 Enable users for Webex app with UCM calling service 페이지가 나타납니다.
|
| 2 만들기 |
작업의 이름을 입력합니다. Task name 시작합니다.
작업 이름에는 최소 8자를 포함해야 합니다. 클러스터 이름, 생성 날짜 및 사용자 유형의 조합을 사용할 수 있습니다. 예: ABC02CI. |
| 3 만들기 |
화면에 나타나는 전제 조건 텍스트를 읽고 모든 전제 조건 작업을 완료한 경우 Prerequisites 체크 박스를 클릭한 후 Next 진행하십시오. 모든 전제 조건 작업을 완료한 후에만 진행할 수 있습니다. 이 Cluster selection 페이지가 나타납니다.
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다음 표는 조직 전반에서 Unified CM 사용자 상태를 나열합니다.
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Users(사용자) |
설명 |
|---|---|
|
마이그레이션된 사용자 |
Webex 앱으로 마이그레이션된 공통 ID에 있는 총 사용자의 수. |
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Unified CM에 있는 사용자 |
Unified CM 디렉터리에 있는 총 사용자의 수. |
|
Common Identity의 Unified CM 사용자 |
Unified CM 디렉터리에서 공통 ID로 동기화되는 총 사용자의 수. |
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Common Identity에 없는 Unified CM 사용자 |
Unified CM 디렉터리에서 공통 ID로 동기화되지 않은 총 사용자의 수. 해당 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없습니다. |
이 Cluster selection 페이지에는 클러스터 이름, 사용 가능한 사용자, 계획된 사용자, 마이그레이션된 사용자 및 Unified CM 프로필 등의 클러스터 세부 정보도 제공합니다.
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클러스터/사용자 세부 사항 |
설명 |
|---|---|
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클러스터 이름 |
Unified CM 클러스터의 이름입니다. |
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사용 가능한 사용자 |
마이그레이션되지 않거나 마이그레이션 계획이 없는 공통 ID에 있는 총 Unified CM 사용자의 수. |
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계획된 사용자 |
임시 버전 또는 진행 중인 작업의 일부로 포함된 공통 ID에 있는 총 사용자의 수. |
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Unified CM 프로필 | 장치와 연결된 속성, 서비스 또는 기능 집합입니다. 프로파일이 해당 클러스터와 연결되지 않은 경우 해당 클러스터의 Unified CM 프로파일 상태가 다음과 같이 나타납니다. None. |
| 1 만들기 |
에 있는 Cluster selection 페이지에서 마이그레이션할 클러스터를 선택한 후 해당 행을 클릭합니다. |
| 2 만들기 |
클릭 Next. 이 Settings 페이지가 나타납니다.
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| 1 만들기 |
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
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| 2 만들기 |
설정 구성을 마친 후 Next. 이 User list 페이지가 나타납니다.
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다음 표는 사용자 목록 옵션을 나열하고 설명합니다.
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옵션 |
설명 |
|---|---|
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사용 가능한 사용자 |
이 탭에는 마이그레이션되지 않거나 마이그레이션 계획이 없는 공통 ID에 있는 총 Unified CM 사용자의 수가 포함됩니다. |
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마이그레이션에 대해 선택됨 |
이 탭에는 마이그레이션에 대해 선택한 사용자가 포함됩니다. 마이그레이션에 대해 공통 ID에서 사용할 수 있는 사용자만 선택할 수 있습니다. 마이그레이션을 위해 사용자를 추가한 후에 제거할 수도 있습니다. |
| 1 만들기 |
서비스 프로파일 또는 AD(Active Directory) 그룹을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있습니다.
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| 2 만들기 |
한 명, 여러 명 또는 모든 사용자를 Chosen for migration list.
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| 3 만들기 |
클릭 Next. 이 Review 페이지가 나타납니다.
|
을(를) 클릭합니다.| 1 만들기 |
마이그레이션을 계속하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
|
| 2 만들기 |
클릭 Refresh 을(를) 클릭하여 변경 사항을 적용합니다. |
| 1 만들기 |
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
|
| 2 만들기 |
이 Migrate Jabber to Webex app 페이지가 나타납니다. 임시 버전, 진행 중 및 완료와 같은 마이그레이션 작업 및 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 마이그레이션 상태를 참조하십시오. 마이그레이션 상태를 클릭하여 해당 탭에서 다음 세부 정보를 볼 수 있습니다.
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에 있는 Migration task 상태 페이지, 마이그레이션 작업의 상태를 추적하고, 클러스터 및 사용자 세부 사항을 확인하고, 오류를 확인할 수 있습니다.
다음 표에는 마이그레이션 상태, 설명 및 해당 작업이 나열되어 있습니다.
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마이그레이션 상태 | 설명 |
작업 |
|---|---|---|
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보낼 문서 |
마이그레이션이 아직 시작되지 않았습니다. 그러나 마이그레이션 세부 사항은 저장됩니다. |
줄임표( ) 아이콘을 클릭합니다. Draft 작업 상태 및 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
임시 버전 작업은 잠금 및 잠금 해제 메커니즘으로 작동하며, 임시 작업을 마지막으로 수정한 관리자가 작업을 닫아야 합니다. 세션 시간이 초과되거나 브라우저가 작업을 닫지 않고 닫히는 경우, 해당 작업은 1일 동안 잠깁니다. 임시 버전 작업 잠금 해제 및 잠그기는 동일한 관리자가 모두 실행할 수 있습니다. |
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진행중 |
마이그레이션이 시작되었으며 진행 중입니다. |
마이그레이션이 진행 중인 동안 작업을 실행할 수 없습니다. |
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완료됨 |
마이그레이션이 완료되었습니다. 오류가 있는 경우, 오류를 확인하고 필요한 경우 필요한 작업을 수행할 수 있습니다. |
줄임표( ) 아이콘을 클릭합니다. Completed 작업 상태 및 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
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마이그레이션 문제 해결하기
이 섹션은 Webex 앱으로 마이그레이션하기 전 또는 마이그레이션 중에 직면할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보 및 솔루션을 제공합니다.
부재중 알림
다음 시나리오 중 하나에서 Unified CM에서 정보를 추가, 업데이트 또는 삭제할 때 데이터베이스 변경 알림은 Cloud-Connected UC로 자동으로 발송되지 않습니다.
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인벤토리 동기화
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COP 파일 설치 또는 업그레이드
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Unified CM에서 일괄 작업
추가했거나 업데이트한 정보는 Cloud-Connected UC에서 유효할 때까지 약 4시간에서 5시간이 소요될 수 있습니다. 단, 삭제 작업의 경우 Cloud-Connected UC에서 정보를 수동으로 삭제해야 할 수도 있습니다.
서비스 활성화
배포 인사이트를 활성화한 후에 업데이트된 데이터는 마이그레이션 작업에 반영될 때까지 약 8시간에서 9시간이 소요될 수 있습니다.
Control Hub 또는 온-프레미스에서 일괄 업데이트
Control Hub 또는 온-프레미스 노드에서 일괄 업데이트를 실행한 후 업데이트된 데이터는 마이그레이션 작업에 반영될 때까지 약 8시간에서 9시간이 소요될 수 있습니다.
사용자 목록 페이지 시간 초과 오류
클러스터를 선택하고 User list 페이지, 클러스터에서 사용 가능한 사용자의 수가 30K 이상인 경우, 페이지가 로드되지 않을 수 있습니다. 작업을 닫고 다시 열어 문제를 해결하십시오.
