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피드백이 있습니까?마이크로소프트 다이내믹스 365 커넥터를 구성하려면 이 문서를 사용하세요.Microsoft Dynamics 365 커넥터는 대화형 음성 응답 (IVR) 커넥터인데 Microsoft Dynamics에서 정보를 추출하고 그에 따라 라우팅을 결정하는 데 사용돼요.인증서 기반 인증을 사용해서 기업 조직에서 요구하는 고급 보안 표준을 충족하는지 확인합니다.
웹엑스 컨택 센터는 인증서 기반 인증을 위한 마이크로소프트 다이내믹스 365 커넥터를 지원해요. Microsoft Dynamics 365 커넥터는 인증서 기반 인증을 사용하는 대화형 음성 응답 (IVR) 커넥터이므로 기업 조직의 고급 보안 요구 사항을 충족해요.
Microsoft Dynamics 365 커넥터는 플로우 디자이너 모듈 내에서 사용하도록 설계된 HTTP 요청 활동 내에서 고급 인증 방법을 제공해요. Webex Control Hub 내에서 인증서 구성을 쉽게 업데이트하고 교체할 수 있어요.
Microsoft Dynamics 365 커넥터 구성은 다음 작업을 포함하는 단계별 절차예요.
- 공개 및 개인 키 인증서 만들기.
- 마이크로소프트 엔트라 커넥티드 애플리케이션 구성하기.
- Webex 고객 센터에서 마이크로소프트 다이내믹스 365 커넥터 구성하기.
자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.
공개 및 개인 키 인증서를 만드세요
| 1 |
터미널이나 명령 프롬프트 여세요. |
| 2 |
인증서를 위한 새 디렉토리를 만드세요:
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| 3 |
개인 키 생성:
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| 4 |
인증서 서명 요청 (CSR) 을 생성하세요.
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| 5 |
자체 서명된 인증서를 생성하세요.
인증서를 안전하게 보관하세요. |
다음에 뭘 해야 돼요?
Microsoft Entra
커넥티드 애플리케이션 구성할 때 certificate.pem파일을 사용하세요.
마이크로소프트 엔트라 커넥티드 애플리케이션 구성하세요
시작하기 전에
공개 및 개인 키 인증서를 만들어 Microsoft Entra 커넥티드 애플리케이션에 업로드하세요.
| 1 |
웹 브라우저를 열고 https://entra.microsoft.com/ 입력하세요. |
| 2 |
유효한 사용자 자격 증명으로 Microsoft Entra 관리 센터에 로그인하세요. |
| 3 |
다음 작업을 수행하여 새 애플리케이션을 등록하세요. |
| 4 |
다음 단계를 수행하여 인증서를 업로드하세요. |
다음에 뭘 해야 돼요?
애플리케이션을 구성한 후 컨트롤 허브의 Microsoft Dynamics 365 커넥터를 플로우에서 사용할 수 있도록 구성하세요.
웹엑스 컨택 센터에서 마이크로소프트 다이내믹스 365 커넥터 생성하세요
시작하기 전에
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공개 및 개인 키 인증서를 생성하세요.
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마이크로소프트 엔트라 커넥티드 애플리케이션을 구성하세요.
-
Microsoft Entra 커넥티드 애플리케이션에 인증서를 업로드하세요.
| 1 |
컨트롤 허브에서 고객 조직에 로그인하세요. |
| 2 |
이동해요. |
| 3 |
마이크로소프트 다이내믹스 365 카드에서 설정 또는 더 추가를 클릭해요. |
| 4 |
구성 세부 정보 추가 페이지에서 다음 세부 정보를 입력하세요.
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| 5 |
저장을 클릭하여 구성을 저장해요. 웹엑스 컨택 센터는 마이크로소프트 다이내믹스 365 커넥티드 애플리케이션과의 연결을 검증해요. 연결에 성공하면 시스템이 자격 증명을 저장하고 확인 메시지를 표시해요. Webex 문의 센터에서 HTTP 커넥터를 시작하는 방법에 대한
자세한 내용은 Microsoft Dynamics IVR 사용자 지정 HTTP 커넥터를 참조하십시오.
|
다음에 뭘 해야 돼요?
커넥터를 성공적으로 저장한 후에는 플로우 디자이너에서 사용할 수 있어요. 자세한 내용은 플로우 디자이너 가이드의 HTTP 요청 설정 섹션을 참조하세요.
