I den här artikeln
Skapa offentliga och privata nyckelcertifikat
Konfigurera Microsoft Entra-anslutet program
Skapa Microsoft Dynamics 365 Connector på Webex Contact Center
10 oktober 2026 | 285 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp
Konfigurera Microsoft Dynamics 365-anslutning för Webex Contact Center
list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Använd den här artikeln om du vill konfigurera Microsoft Dynamics 365-anslutningen. Microsoft Dynamics 365-anslutningen är en IVR-kontakt (Interactive Voice Response) som används för att extrahera information från Microsoft Dynamics och fatta routningsbeslut i enlighet därmed. Den använder certifikatbaserad autentisering, vilket säkerställer att den uppfyller de avancerade säkerhetsstandarder som krävs av företagsorganisationer.

Webex Contact Center stöder Microsoft Dynamics 365-anslutningen för certifikat baserad autentisering. Microsoft Dynamics 365-anslutningen är en IVR- anslutning (Interactive Voice Response) som använder certifikatbaserad autentisering och uppfyller därmed de avancerade säkerhetsk raven för företagsorganisationer.

Microsoft Dynamics 365 Connector tillhandahåller avancerade autentiseringsmetoder inom HTTP-förfrå gningsaktiviteten, utformade för användning i modulen Flow Designer. Du kan enkelt uppdatera och rotera certifikatkonfigurationer i Webex Control Hub.

Konfigurera Microsoft Dynamics 365-anslutningen är en steg-för-steg-procedur som omfattar följande uppgifter:

  1. Skapa offentliga och privata nyckelcertifikat.
  2. Konfigurera det Microsoft Entra-anslutna programmet.
  3. Konfigurera Microsoft Dynamics 365-anslutningen i Webex Contact Center.

Se följande avsnitt för detaljer.

Skapa offentliga och privata nyckelcertifikat

1

Öppna en terminal eller kommandotolk.

2

Skapa en ny katalog för dina certifikat:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Skapa den privata nyckeln:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Skapa en begäran om certifikatsignering (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Skapa ett självsignerat certifikat.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Lagra certifikaten på ett säkert sätt.

Vad du ska göra härnäst

Använd certificate.pemfilen när du konfigurerar det Microsoft Entra- anslutna programmet.

Konfigurera Microsoft Entra-anslutet program

Innan du börjar

Skapa de offentliga och privata nyckelcertifikaten som ska laddas upp till Microsoft Entra-anslutna programmet.

1

Öppna en webbläsare och skriv in https://entra.microsoft.com/.

2

Logga in på administratörscentret för Microsoft Entra med giltiga användaruppgifter.

3

Registrera en ny applikation genom att utföra följande uppgifter:

  1. Navigera till Appregistreringar.

  2. Klicka på +Nya registreringar.

  3. Ange följande uppgifter på skärmen Registrera ett program:

    • Nam n — Ange namnet på programmet (namnet på anslutningen).
    • Konto@@ typer som stöds — Välj Konton endast i den här organisationskatalogen.
    • Omdirigera URI — Välj webben som plattform för din applikation.
4

Ladda upp certifikaten genom att utföra följande steg:

  1. Navigera till fliken Certifikat och hemligheter.

  2. Ladda upp certifikatet.pem-filen som du genererade.

  3. Anteckna följande ansökningsuppgifter:

    • Applikations-ID (klient).
    • Katalog-ID (innehavare) som ska användas i token-URL.

Vad du ska göra härnäst

När du har konfigurerat programmet konfigurerar du Microsoft Dynamics 365-anslutningen på Control Hub för användning i flöden.

Skapa Microsoft Dynamics 365 Connector på Webex Contact Center

Innan du börjar

  • Generera offentliga och privata nyckelcertifikat.

  • Konfigurera det Microsoft Entra-anslutna programmet.

  • Ladda upp certifikaten på det Microsoft Entra-anslutna programmet.

1

Logga in på din kundorganisation i Control Hub.

2

Navigera till Tjän ster > Kontaktcenter > Kli entinställningar > Integrationer > Anslutningar.

3

Klicka på Konfigurera eller Lägg till fler på Microsoft Dynamics 365- kortet.

4

Ange följande information på sidan Lägg till konfiguration sinformation:

  • Nam n — Ange ett unikt namn för kopplingen.

  • Resursdomän — Ange webbadressen till Microsoft Dynamic s-instansen med ett https://prefix. Till exempel: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Bidragstyp — Välj bidragstyp som klientautentisering suppgifter - certifikat.

  • Klient-ID — Ange klient-id. Detta är program-ID från Microsoft Dynamics- konfigurationen.

  • Offentlig nyckel (certifikat) — Ange certifikatet för offentlig nyckel.

  • Privat nyckel (certifikat) — Ange certifikatet för privat nyckel.

  • Token URL — Ange token-slutpunktens URL. Detta bör vara i formatet login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Ersätt <TENANT_ID>med ditt faktiska hyresgäst-ID.

  • Omfattning — Lämna standardomfånget som det är.

5

Klicka på Spara för att spara konfigurationen.

Webex Contact Center validerar anslutningen till programmet Microsoft Dynamics 365 Connected . Om anslutningen lyckas sparar systemet autentiseringsuppgifterna och visar ett bekräftelsemeddelande.

Se Microsoft Dynamics IVR Custom HTTP Connector för information om hur du kommer igång med HTTP-anslutningen i Webex Contact Center.

Vad du ska göra härnäst

När du har sparat anslutningen kan du använda den i Flow Designer. Mer information finns i avsnittet Inställningar för HTTP-begäran i Flow Designer Guide.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?
PrissättningWebex-appenMötenCallingMeddelandenSkärmdelning
Webex SuiteCallingMötenMeddelandenSlidoWebbseminarierEventsContact CenterCPaaSSäkerhetControl Hub
HeadsetKamerorSkrivbordsserieRoom-serienBoard-serienTelefonserienTillbehör
UtbildningHälso- och sjukvårdStatliga myndigheterEkonomiSport och nöjeFrontlinjeIdeella organisationerNystartade företagHybridarbete
HämtningarDelta i ett testmöteOnlinekurserIntegreringarHjälpmedelInklusivitetWebbseminarier live och på begäranWebex CommunityWebex för utvecklareNyheter och innovationer
CiscoKontakta supportKontakta försäljningsavdelningenWebex BlogWebex tankeledarskapWebex Merch StoreJobba hos oss
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken
©2026 Cisco och/eller dess dotterbolag. Med ensamrätt.
VillkorSekretesspolicyCookiesVarumärken