- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Скористайтеся цією статтею, щоб налаштувати роз'єм Microsoft Dynamics 365. Роз'єм Microsoft Dynamics 365 — це роз'єм інтерактивної голосової відповіді (IVR), який використовується для вилучення інформації з Microsoft Dynamics та прийняття відповідних рішень щодо маршрутизації. Він використовує автентифікацію на основі сертифікатів, тим самим гарантуючи, що він відповідає передовим стандартам безпеки, необхідним організаціям підприємств.
Контактний центр Webex підтримує роз'єм Microsoft Dynamics 365 для автентифікації на основі сертифікатів. Роз'єм Microsoft Dynamics 365 — це роз'єм інтерактивної голосової відповіді (IVR), що використовує автентифікацію на основі сертифікатів, що відповідає розширеним вимогам безпеки корпоративних організацій.
З'єднувач Microsoft Dynamics 365 надає розширені методи аутенти фікації в межах дії запиту HTTP, розроблені для використання в модулі Flow Designer. Ви можете легко оновлювати та обертати конфігурації сертифікатів у центрі керування Webex .
Налаштування роз'єму Microsoft Dynamics 365 - це покрокова процедура, яка включає наступні завдання:
- Створення сертифікатів відкритого та приватного ключа.
- Налаштування підключеного додатка Microsoft Entra.
- Налаштування роз'єму Microsoft Dynamics 365 в Контактному центрі Webex.
Детальніше див. У наступних розділах.
Створення сертифікатів відкритих і закритих ключів
| 1 |
Відкрийте термінал або командний рядок. |
| 2 |
Створіть новий каталог для своїх сертифікатів:
|
| 3 |
Створіть приватний ключ:
|
| 4 |
Створіть запит на підписання сертифіката (CSR).
|
| 5 |
Створіть самопідписаний сертифікат.
Зберігайте сертифікати надійно. |
Що робити далі
Використовуйте certificate.pemфайл при налаштуванні
підключеної програми Microsoft Entra.
Налаштування підключеної програми Microsoft Entra
Перш ніж почати
Створіть сертифікати відкритого та приватного ключа для завантаження в підклю чену програму Microsoft Entra.
| 1 |
Відкрийте веб-браузер і введіть https://entra.microsoft.com/. |
| 2 |
Увійдіть у центр адміністрування Microsoft Entra, використовуючи дійсні облікові дані користувача. |
| 3 |
Зареєструйте нову заявку, виконавши наступні завдання: |
| 4 |
Завантажте сертифікати, виконавши наступні дії: |
Що робити далі
Після налаштування програми налаштуйте роз'єм Microsoft Dynamics 365 на Центрі керування для використання в потоках.
Створення роз'єму Microsoft Dynamics 365 у контактному центрі Webex
Перш ніж почати
-
Створіть сертифікати відкритого та приватного ключа.
-
Налаштуйте підключену програму Microsoft Entra.
-
Завантажте сертифікати на підключену програму Microsoft Entra.
| 1 |
Увійдіть у свою організацію-клієнт у Центрі керування. |
| 2 |
Перейдіть до . |
| 3 |
На карт ці Microsoft Dynamics 365 натисніть кнопку Н алаштувати або Додати більше. |
| 4 |
На сторінці Додати деталі конфігурації введіть такі дані:
|
| 5 |
Натисніть кнопку Збере гти, щоб зберегти конфігурацію. Контактний центр Webex перевіряє підключення до програми Microsoft Dynamics 365 Connected . Якщо підключення пройшло успішно, система зберігає облікові дані та вивод ить повідомлення про підтвердження. Докладніше про те, як розпочати роботу з роз'ємом HTTP у Кон
тактному центрі Webex, див. у спеціальному коннекторі HTTP Microsoft Dynamics IVR.
|
Що робити далі
Після успішного збереження роз'єму можна використовувати його в Flow Designer. Для отримання додат кової інформації див. розділ Н алаштування запиту HTTP у Посібнику з конструктора пото ків.
