Bu makalede
Genel ve özel anahtar sertifikaları oluşturma
Microsoft Entra bağlı uygulamayı yapılandırma
Webex İletişim Merkezi'nde Microsoft Dynamics 365 Bağlayıcısı Oluşturma
10 Ekim 2026 | 361 görüntüleme(ler) | 0 kişi bunun yararlı olduğunu düşündü
Webex Contact Center için Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısını yapılandırma
list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın. Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısı, Microsoft Dynamics'ten bilgi ayıklamak ve buna göre yönlendirme kararları vermek için kullanılan bir Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) bağlayıcısıdır. Sertifika tabanlı kimlik doğrulaması kullanır, böylece kurumsal kuruluşların gerektirdiği gelişmiş güvenlik standartlarını karşılamasını sağlar.

Webex Contact Center, sertifika tabanlı kimlik doğrulama için Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısını destekler. Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısı, sertifika tabanlı kimlik doğrulamayı kullanan bir Etkileşimli Sesli Yan ıt (IVR) bağlayıcısıdır ve böylece kurumsal kuruluşların gelişmiş güvenlik gereksinimlerini karşılar.

Microsoft Dynamics 365 Bağlayıcısı, Akış Tasarımcısı modül ünde kullanılmak üzere tasarlanmış HTTP İstek etkinliği içinde gelişmiş kimlik doğrulama yöntemleri sağlar. Webex Control Hub içinde sertifika yapılandırmalarını kolayca güncelleyebilir ve döndürebilirsiniz.

Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısını yapılandırma, aşağıdaki görevleri içeren adım adım bir yordamdır:

  1. Genel ve özel anahtar sertifikalarının oluşturulması.
  2. Microsoft Entra bağlı uygulamayı yapılandırma.
  3. Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısını Webex Contact Center'da yapılandırma.

Ayrıntılar için aşağıdaki bölümlere bakın.

Genel ve özel anahtar sertifikaları oluşturma

1

Bir terminal veya komut istemi açın.

2

Sertifikalarınız için yeni bir dizin oluşturun:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Özel anahtarı oluşturun:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Sertifika İmzalama İsteği (CSR) oluşturun.

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Kendinden imzalanmış bir sertifika oluşturun.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Sertifikaları güvenli bir şekilde saklayın.

Bundan sonra ne yapmalı

Microsoft Entra bağlı uygulamayı yapılandırırken certificate.pemdosyayı kullanın.

Microsoft Entra bağlı uygulamayı yapılandırma

Başlamadan önce

Microsoft Entra bağlı uygulamaya yüklemek için genel ve özel anahtar sertifikalarını oluşturun.

1

Bir web tarayıcısı açın ve https://entra.microsoft.com/ yazın.

2

Geçerli kullanıcı kimlik bilgilerini kullanarak Microsoft Entra yönetim merkezinde oturum açın.

3

Aşağıdaki görevleri yerine getirerek yeni bir uygulama kaydedin:

  1. Uygulama Kayıtları "na gidin.

  2. +Yeni Kayıtlar'ı tıklayın.

  3. Bir uygulama kay det ekranında aşağıdaki ayrıntıları girin:

    • A d —Uygulamanın adını girin (bağlayıcının adı ).
    • Desteklenen hesap türleri —Yalnızca bu kuruluş dizinindeki Hesapları seçin.
    • Yeniden Yönlendirme URI 'si — Uygulamanız için platform olarak web'i seçin.
4

Aşağıdaki adımları uygulayarak sertifikaları yükleyin:

  1. Sertifikalar ve Sırlar sekmesine gidin.

  2. Oluşturduğunuz certificate.pem dosyasını yükleyin.

  3. Aşağıdaki uygulama ayrıntılarını not edin:

    • Uygulama (istemci) kimliği.
    • Belirteç URL'sinde kullanılacak dizin (kiracı) kimliği.

Bundan sonra ne yapmalı

Uygulamayı yapılandırdıktan sonra, Akışlarda kullanılmak üzere Control Hub'daki Microsoft Dynamics 365 bağlayıcısını yapılandırın.

Webex İletişim Merkezi'nde Microsoft Dynamics 365 Bağlayıcısı Oluşturma

Başlamadan önce

  • Genel ve özel anahtar sertifikalarını oluşturun.

  • Microsoft Entra bağlı uygulamayı yapılandırın.

  • Sertifikaları Microsoft Entra bağlı uygulamaya yükleyin.

1

Control Hub'da müşteri kuruluşunuzda oturum açın.

2

Hizmetler > İletişim Merkezi > Kir acı Ayarları > Entegrasyonlar > Bağ layıcılar 'a gidin.

3

Microsoft Dynamics 365 kartında, Ayar la veya Daha fazla ek le'yi tıklatın.

4

Yapıl andırma ayrıntıları ekle sayfasında aşağıdaki ayrıntıları girin:

  • A d —Bağlayıcı için benzersiz bir ad girin.

  • Kaynak etki alanı —Microsoft Dynamics örneğinizin URL'sini https://öneki ile girin. Örneğin: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Hibe türü —İstemci kimlik bilgileri - sertifika olarak Hibe türünü seçin.

  • İstemci kimliği —İstemci kimliğini girin. Bu, Microsoft Dynamics yapılandırmasından Uygulama Kim liğidir.

  • Ortak anahtar (sertifika) —Ortak anahtar sertifikasını girin.

  • Özel anahtar (sertifika) —Özel anahtar sertifikasını girin.

  • Token URL'si —Belirteç uç nokta URL'sini girin. Bu formatta olmalıdır login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Gerçek kiracı kimliğ <TENANT_ID>inizle değiştirin.

  • Kapsam —Varsayılan kapsamı olduğu gibi bırakın.

5

Yapıl andırmayı kaydet mek için Kaydet'i tıklatın.

Webex Contact Center, Microsoft Dynamics 365 Connected uygulamasına olan bağlantıyı doğrular. Bağlantı başarılı olursa, sistem kimlik bilgilerini kaydeder ve bir onay mesajı görüntüler.

Webex Contact Center'da HTTP bağlayıcısını kullanmaya nasıl başlay acağınızla ilgili ayrıntılar için Microsoft Dynamics IVR Özel HTTP Bağlayıcısına bakın.

Bundan sonra ne yapmalı

Bağlayıcıyı başarıyla kaydettikten sonra Flow Designer'da kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Akış Tasarımcısı Kılavuzu'ndaki HTTP İstek ayarları bölümüne bakın.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?
FiyatlarWebex UygulamasıMeetingsCallingMesajlaşmaEkran Paylaşımı
Webex SuiteCallingMeetingsMesajlaşmaSlidoWeb SeminerleriEtkinliklerİrtibat MerkeziCPaaSGüvenlikControl Hub
kulaklıklarKameralarMasa SerisiOda SerisiTahta SerisiTelefon SerisiAksesuarlar
EğitimSağlıkKamuFinansSpor ve EğlenceÖn sahaKar amacı gütmeyenBaşlangıç FirmalarıKarma Çalışma
İndirmelerBir Test Toplantısına KatılınÇevrimiçi DerslerEntegrasyonErişilebilirlikKapsayıcılıkCanlı ve İsteğe Bağlı Web SeminerleriWebex TopluluğuWebex GeliştiricileriHaberler & Yenilikler
CiscoDesteğe BaşvurunSatış ile İletişime GeçWebex BlogWebex Düşünce LiderliğiWebex Ürün MağazasıKariyer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Hüküm ve KoşullarGizlilik BeyanıÇerezlerTicari Markalar
©2026 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır.
Hüküm ve KoşullarGizlilik BeyanıÇerezlerTicari Markalar