I denne artikkelen
Opprette offentlige og private nøkkelsertifikater
Konfigurer Microsoft Entra-tilkoblet program
Opprette Microsoft Dynamics 365 Connector på Webex Contact Center
10. oktober 2026 | 378 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig
Konfigurere Microsoft Dynamics 365-kobling for Webex Contact Center
list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Bruk denne artikkelen til å konfigurere Microsoft Dynamics 365-koblingen. Microsoft Dynamics 365-koblingen er en IVR-kobling (Interactive Voice Response) som brukes til å trekke ut informasjon fra Microsoft Dynamics og ta rutingsbeslutninger deretter. Den bruker sertifikatbasert godkjenning, og sikrer dermed at den oppfyller de avanserte sikkerhetsstandardene som kreves av bedriftsorganisasjoner.

Webex Contact Center støtter Microsoft Dynamics 365-koblingen for sertifikat basert godkjenning. Microsoft Dynamics 365-koblingen er en IVR- kobling (Interactive Voice Response) som bruker sertifikatbasert godkjenning, og oppfyller dermed de avanserte sikkerhetskravene til bedri ftsorganisasjoner.

Microsoft Dynamics 365 Connector gir avanserte godkjenningsmetoder innenfor HTTP-forespørsel saktiviteten, designet for bruk i Flow Designer- modulen. Du kan enkelt oppdatere og rotere sertifikatkonfigurasjoner i Webex Control Hub.

Konfigurering av Microsoft Dynamics 365-koblingen er en trinnvis prosedyre som involverer følgende oppgaver:

  1. Opprette offentlige og private nøkkelsertifikater.
  2. Konfigurere det tilkoblede programmet Microsoft Entra.
  3. Konfigurere Microsoft Dynamics 365-kontakten i Webex Contact Center.

Se følgende avsnitt for detaljer.

Opprette offentlige og private nøkkelsertifikater

1

Åpne en terminal eller ledetekst.

2

Opprett en ny katalog for sertifikatene dine:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Generer den private nøkkelen:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Opprett en forespørsel om sertifikatsignering (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Generer et selvsignert sertifikat.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Lagre sertifikatene på en sikker måte.

Hva du skal gjøre videre

Bruk certificate.pemfilen når du konfigurerer det tilkob lede programmet Microsoft Entra.

Konfigurer Microsoft Entra-tilkoblet program

Før du begynner

Opprett offentlige og private nøkkelsertifikater som skal lastes opp til Microsoft Entra-tilkoblede programmet.

1

Åpne en nettleser og skriv inn https://entra.microsoft.com/.

2

Logg på Microsoft Entra administrasjonssenter ved hjelp av gyldig brukerlegitimasjon.

3

Registrer et nytt program ved å utføre følgende oppgaver:

  1. Naviger til appregistreringer.

  2. Klikk på +Nye registreringer.

  3. Skriv inn følgende detaljer på skjermbildet Registrer et program:

    • Navn — Skriv inn navnet på programmet (navnet på kontakten).
    • Støttede kontotyper — Velg bare kontoer i denne organisasjonskatalogen.
    • Omdiriger URI — Velg web som plattform for søknaden din .
4

Last opp sertifikatene ved å utføre følgende trinn:

  1. Naviger til kategorien Sertifikater og hemmeligheter.

  2. Last opp sertifikat.pem-filen du genererte.

  3. Legg merke til følgende søknadsdetaljer:

    • Applikasjons-ID (klient).
    • Katalog-ID (leietaker) som skal brukes i token-URL-adressen.

Hva du skal gjøre videre

Når du har konfigurert programmet, konfigurerer du Microsoft Dynamics 365-koblingen på Control Hub for bruk i Flows.

Opprette Microsoft Dynamics 365 Connector på Webex Contact Center

Før du begynner

  • Generer offentlige og private nøkkelsertifikater.

  • Konfigurer det tilkoblede programmet Microsoft Entra.

  • Last opp sertifikatene på Microsoft Entra-tilkoblede programmet.

1

Logg på kundeorganisasjonen i Control Hub.

2

Naviger til Tjenester > Kontaktsenter > Lei etakerinnstillinger > Integrasjoner > Koblinger.

3

Klikk Kon figurer eller Legg til flere på Microsoft Dynamics 365- kortet.

4

Skriv inn følgende detaljer på siden Legg til konfigur asjons detaljer:

  • Navn — Skriv inn et unikt navn for koblingen.

  • Ressursdomene — Angi URL-adressen til Microsoft Dynamics- forekomsten med et https://prefiks. For eksempel: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Tilskuddsty pe —Velg tilskuddstype som Klient legitimasjon - sertifikat.

  • Klient-ID — Skriv inn klient-IDen. Dette er applikasjons-IDen fra Microsoft Dynamics- konfigurasjonen.

  • Offentlig nøkkel (sertifikat) — Skriv inn sertifikatet for offentlig nøkkel.

  • Privat nøkkel (sertifikat) — Skriv inn det private nøkkel sertifikatet.

  • Token URL — An gi nettadressen til token-endepunktet. Dette bør være i formatet login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Erst <TENANT_ID>att med din faktiske leietakerID.

  • Omfang — La standardomfanget være som det er.

5

Klikk Lagre for å lagre konfigurasjonen.

Webex Contact Center validerer tilkobling til Microsoft Dynamics 365 Connec ted-programmet. Hvis tilkoblingen er vellykket, lagrer systemet legitimasjonen og viser en bekreftelsesmelding.

Se Microsoft Dynamics IVR Custom HTTP Connector for detaljer om hvordan du kommer i gang med HTTP-kontakt i Webex Contact Center.

Hva du skal gjøre videre

Når du har lagret kontakten, kan du bruke den i Flow Designer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen HTTP-forespørselsinnstillinger i Flow Designer Guide.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?
PriserWebex-appMøterCallingMeldingerSkjermdeling
Webex SuiteCallingMøterMeldingerSlidoNettseminarEventsKontaktsenterCPaaSSikkerhetControl Hub
HodesettKameraerSkrivebord-serienRomserieTavleserieTelefonserieTilbehør
UtdanningHelsetjenesterRegjeringFinansSport og underholdningFrontlineIdeelle organisasjonerOppstartsbedrifterHybridarbeid
NedlastingerBli med på et testmøteNettbaserte timerIntegreringerTilgjengelighetInkluderingDirektesendte og nedlastbare webinarerWebex-fellesskapetWebex-utviklereNyheter og innovasjoner
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex-tankelederskapWebex-varebutikkKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker
©2026 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker