U ovom članku
Kreirajte sertifikate javnih i privatnih ključeva
Konfigurišite Microsoft Entra povezanu aplikaciju
Kreirajte Microsoft Dinamics 365 konektor u Vebek kontakt centru
10. октобар 2026. | 318 prikaz/prikaza | 0 osobe/osoba misle da je ovo korisno
Konfigurišite Microsoft Dinamics 365 konektor za Vebek kontakt centar
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Koristite ovaj članak da biste konfigurisali Microsoft Dynamics 365 konektor. Konektor Microsoft Dinamics 365 je konektor interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) koji se koristi za izdvajanje informacija iz Microsoft Dinamiks-a i donošenje odluka o usmjeravanju u skladu s tim. Koristi autentifikaciju zasnovanu na sertifikatima, čime se osigurava da ispunjava napredne bezbednosne standarde koje zahtevaju organizacije preduzeća.

Vebek kontakt centar podržava Microsoft Dynamics 365 konektor za autentifikaciju zasnovanu na sertifik atima. Konektor Microsoft Dinamics 365 je konektor interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) koji koristi autentifikaciju zasnovanu na sertifikatima, čime ispunjava napredne bezbednosne zahteve korporativnih organizacija.

Microsoft Dynamics 365 Connector pruža napredne metode autentifikacije u okviru aktivnosti HTTP zahteva, dizajnirane za upotrebu unutar modula Flov Designer. Možete lako ažurirati i rotirati konfiguracije sertifikata unutar Vebek kontrol nog čvorišta.

Konfigurisanje Microsoft Dinamics 365 konektora je postupak korak po korak koji uključuje sledeće zadatke:

  1. Izrada sertifikata javnog i privatnog ključa.
  2. Konfigurisanje povezane aplikacije Microsoft Entra.
  3. Konfigurisanje Microsoft Dinamics 365 konektora u Vebek kontakt centru.

Pogledajte sledeće odeljke za detalje.

Kreirajte sertifikate javnih i privatnih ključeva

1

Otvorite terminal ili komandnu liniju.

2

Napravite novi direktorijum za svoje sertifikate:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Generišite privatni ključ:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Napravite zahtev za potpisivanje sertifikata (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Generišite samopotpisani sertifikat.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Čuvajte sertifikate sigurno.

Šta dalje raditi

Koristite certificate.pemdatoteku prilikom konfigurisanja povezane aplikacije Microsoft Entra.

Konfigurišite Microsoft Entra povezanu aplikaciju

Pre nego što počnete

Kreirajte sertifikate javnog i privatnog ključa za otpremanje u Microsoft Entra povezanu aplikaciju.

1

Otvorite veb pregledač i otkuc ajte https://entra.microsoft.com/.

2

Prijavite se u administratorski centar Microsoft Entra koristeći važeće korisničke akreditive.

3

Registrujte novu aplikaciju obavljanjem sledećih zadataka:

  1. Idite na Registracije aplikacija.

  2. Kliknite na +Nove registracije.

  3. Na ekranu Registruj aplik aciju unesite sledeće detalje:

    • Ime —Unesite ime aplikacije (ime konektora).
    • Podržani tipovi naloga — Izaberite naloge samo u ovom organizacionom direktorijumu.
    • Preusmeravanje URI - Izaberite veb kao platformu za svoju aplikaciju.
4

Otpremite sertifikate izvršavanjem sledećih koraka:

  1. Idite na karticu Sertifikati i tajne.

  2. Otpremite datoteku sertifikata.pem koju ste generisali.

  3. Zabeležite sledeće detalje aplikacije:

    • ID aplikacije (klijenta).
    • ID direktorijuma (zakupca) koji će se koristiti u URL-u tokena.

Šta dalje raditi

Nakon što konfigurišete aplikaciju, konfigurišite konektor Microsoft Dynamics 365 na Control Hub-u za upotrebu u Flovs-u.

Kreirajte Microsoft Dinamics 365 konektor u Vebek kontakt centru

Pre nego što počnete

  • Generišite sertifikate javnog i privatnog ključa.

  • Konfigurišite Microsoft Entra povezanu aplikaciju.

  • Otpremite sertifikate na Microsoft Entra povezanu aplikaciju.

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju u Control Hubu.

2

Idite na U slu ge > Kontakt centar > Podeš avanja stanara > Integracije > Konektori.

3

Na kartici Microsoft Dynamics 365 kliknite na dug me Post avi ili Dodaj još.

4

Na stranici Dodaj detalje o konfiguraciji unesite sledeće detalje:

  • Ime —Unesite jedinstveno ime za konektor.

  • Domen resur sa — Unesite URL svoje instance Microsoft Dynamics sa prefiksom https://. Na primer: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Tip dodjele — Izaberite tip granta kao akreditive klijenta - sertifikat.

  • ID klijenta — Unesite ID klijenta. Ovo je ID aplikacije iz konfiguracije Microsoft Dinamics.

  • Javni ključ (sertifikat) —Unesite sertifikat javnog ključa.

  • Privatni ključ (sertifikat) —Unesite sertifikat privatnog ključa.

  • URL tokena —Unesite URL krajnje tačke tokena. Ovo bi trebalo da bude u formatu login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Zamenite <TENANT_ID>svojim stvarnim ID-om stanara.

  • Obim —Ostavite podrazumevani opseg kakav jeste.

5

Kliknite na dug me S ačuvaj da biste sačuvali konfiguraciju.

Vebek kontakt centar potvrđuje povezivanje sa aplikacijom Microsoft Dynamics 365 Connected. Ako je veza uspešna, sistem čuva akreditive i prikazuje poruku o potvrdi.

Pogledajte Microsoft Dynamics IVR prilagođeni HTTP konektor za detalje o tome kako započeti sa HTTP konektorom u Vebek kontakt centru.

Šta dalje raditi

Nakon što uspešno sačuvate konektor, možete ga koristiti u Flov Designeru. Za više informacija pogledajte odeljak Podeš avanja HTTP zahteva u V odiču za dizajner toka.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?
CeneAplikacija WebexSastanciCallingRazmena porukaDeljenje ekrana
Webex SuiteCallingSastanciRazmena porukaSlidoVebinariDogađajiContact CenterCPaaSBezbednostControl Hub
Slušalice sa mikrofonomKamereSerija radnih stolovaSerija RoomSerija BoardSerija telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinansijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeStartapoviHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se probnom sastankuČasovi na mrežiIntegracijePristupačnostInkluzivnostVebinari uživo i na zahtevWebex zajednicaWebex za programereVesti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se timu za prodajuWebex BlogWebex ideja liderstvaProdavnica Webex proizvodaKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi
©2026 Cisco i/ili povezana pravna lica. Sva prava zadržana.
Uslovi i odredbeIzjava o privatnostiKolačićiZaštitni znakovi