W tym artykule
Tworzenie certyfikatów klucza publicznego i prywatnego
Konfigurowanie aplikacji połączonej z Microsoft Entra
Tworzenie złącza Microsoft Dynamics 365 w Webex Contact Center
10 października 2026 | 264 — liczba wyświetleń | 0 — liczba osób, które uznały to za pomocne
Konfigurowanie złącza Microsoft Dynamics 365 dla Webex Contact Center
list-menuW tym artykule
list-menuOpinia?

Ten artykuł służy do skonfigurowania złącza Microsoft Dynamics 365. Złącze Microsoft Dynamics 365 to złącze interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), które służy do wyodrębniania informacji z Microsoft Dynamics i podejmowania odpowiednich decyzji dotyczących routingu. Wykorzystuje uwierzytelnianie oparte na certyfikatach, zapewniając tym samym, że spełnia zaawansowane standardy bezpieczeństwa wymagane przez organizacje korporacyjne.

Webex Contact Center obsługuje złącze Microsoft Dynamics 365 do uwierzytelniania opartego na certyfik atach. Złącze Microsoft Dynamics 365 jest złączem interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR) wykorzystującym uwierzytelnianie oparte na certyfikatach, spełniając w ten sposób zaawansowane wymagania bezpieczeństwa organizacji korporacyjnych.

Łącznik Microsoft Dynamics 365 zapewnia zaawansowane metody uwierzytelniania w ramach działania żądania HTTP, zaprojektowane do użytku w module Flow Designer. Konfiguracje certyfikatów można łatwo aktualizować i obracać w centrum sterowania Webex.

Konfigurowanie złącza Microsoft Dynamics 365 jest procedurą krok po kroku, która obejmuje następujące zadania:

  1. Tworzenie certyfikatów klucza publicznego i prywatnego.
  2. Konfigurowanie połączonej aplikacji Microsoft Entra.
  3. Konfigurowanie złącza Microsoft Dynamics 365 w Webex Contact Center.

Szczegółowe informacje można znaleźć w poniższych sekcjach.

Tworzenie certyfikatów klucza publicznego i prywatnego

1

Otwórz terminal lub wiersz polecenia.

2

Utwórz nowy katalog dla swoich certyfikatów:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Wygeneruj klucz prywatny:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Utwórz żądanie podpisania certyfikatu (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Wygeneruj certyfikat podpisany samodzielnie.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Bezpiecznie przechowuj certyfikaty.

Co robić dalej

certificate.pemPlik należy użyć podczas konfigurowania podłączonej aplikacji Microsoft Entra.

Konfigurowanie aplikacji połączonej z Microsoft Entra

Zanim zaczniesz

Utwórz certyfikaty klucza publicznego i prywatnego, aby przesłać je do aplikacji połączonej z Microsoft Entra.

1

Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz https://entra.microsoft.com/.

2

Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Entra przy użyciu prawidłowych danych uwierzytelniających użytkownika.

3

Zarejestruj nową aplikację, wykonując następujące zadania:

  1. Przejdź do Rej estracji aplikacji.

  2. Kliknij +Nowe rejestracje.

  3. Na ekranie Zarejestruj aplikację wprowadź następujące dane:

    • Nazwa — Wprowadź nazwę aplikacji (nazwę z łącza).
    • Obsługiwane typy kont — wybierz Konta tylko w tym katalogu organizacyjnym.
    • Przekieruj identyfikator URI — wybierz sieć jako platformę dla swojej aplikacji.
4

Prześlij certyfikaty, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do zakład ki Certyfikaty i tajemnice.

  2. Prześlij wygenerowany plik certificate.pem.

  3. Zanotuj następujące szczegóły aplikacji:

    • Identyfikator aplikacji (klienta).
    • Identyfikator katalogu (dzierżawcy), który ma być używany w adresie URL tokena.

Co robić dalej

Po skonfigurowaniu aplikacji skonfiguruj złącze Microsoft Dynamics 365 w centrum sterowania do użycia w przepływie.

Tworzenie złącza Microsoft Dynamics 365 w Webex Contact Center

Zanim zaczniesz

  • Generuj certyfikaty klucza publicznego i prywatnego.

  • Skonfiguruj połączoną aplikację Microsoft Entra.

  • Prześlij certyfikaty do aplikacji połączonej z Microsoft Entra.

1

Zaloguj się do organizacji klienta w Control Hub.

2

Przejdź do opcji Usługi > Centrum kontaktów > Ustawienia najemcy > Integracje > Złącza.

3

Na karcie Microsoft Dynamics 365 kliknij przycisk Konfigur uj lub Dodaj więcej.

4

Na stronie Dodaj szczegóły konfiguracji wprowadź następujące dane:

  • Nazwa — wprowadź unikalną nazwę złącza.

  • Domena zasobów — Wprowadź adres URL instancji Microsoft Dynamics z prefiksem https://. Na przykład: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Typ przyznania — wybierz typ przyznania jako dane uwierzytel niające klienta - certyfikat.

  • Identyfikator klienta — wprowadź identyfikator klienta. Jest to identyfikator aplikacji z konfiguracji Microsoft Dynamics.

  • Klucz publiczny (certyfikat) — wprowadź certyfikat klucza publicznego.

  • Klucz prywatny (certyfikat) — wprowadź certyfikat klucza prywatnego.

  • Adres URL tokena — wprowadź adres URL punktu końcowego tokena. Powinno to być w formacie login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Wymień na <TENANT_ID>swój rzeczywisty identyfikator najemcy.

  • Zakres — Pozostaw domyślny zakres taki, jaki jest.

5

Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać konfigurację.

Webex Contact Center sprawdza poprawność łączności z aplikacją Microsoft Dynamics 365 Connected. Jeśli połączenie się powiedzie, system zapisuje dane uwierzytelniające i wyświetli komunikat potwierdzający.

Szczegółowe informacje na temat rozpoczęcia korzystania ze złącza HTTP w Webex Contact Center można znaleźć w programie Microsoft Dynamics IVR Cust om HTTP Connector.

Co robić dalej

Po pomyślnym zapisaniu złącza można go użyć w programie Flow Designer. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Ustawienia żądania HTTP w Przewodniku projektanta przepływu.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?
CennikAplikacja WebexMeetingsCallingWiadomościUdostępnianie ekranu
Webex SuiteCallingMeetingsWiadomościSlidoWebinariaWydarzeniaCentrum kontaktuCPaaSZabezpieczeniaControl Hub
Zestawy słuchawkoweAparatySeria DeskSeria RoomSeria BoardSeria telefonówAkcesoria
EdukacjaOpieka zdrowotnaAdministracja państwowaFinanseSport i rozrywkaPracownicy pierwszego kontaktuOrganizacje non profitStart-upyPraca hybrydowa
Pliki do pobraniaDołącz do spotkania testowegoKursy onlineIntegracjeDostępnośćInkluzywnośćWebinaria na żywo i na żądanieSpołeczność WebexDeweloperzy WebexNowości i innowacje
CiscoKontakt z pomocąKontakt z działem sprzedażyWebex BlogŚwiadome przywództwo WebexWebex Merch StoreKariera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Warunki korzystaniaZasady ochrony prywatnościPliki cookieZnaki towarowe
©2026 Cisco lub podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Warunki korzystaniaZasady ochrony prywatnościPliki cookieZnaki towarowe