В тази статия
Създаване на сертификати за публичен и частен ключ
Конфигуриране на свързано приложение на Microsoft Entra
Създайте конектор за Microsoft Dynamics 365 в центъра за контакти на Webex
10 октомври 2026 г. | 381 преглеждане(ия) | 0 души считат, че това е полезно
Конфигурирайте конектора на Microsoft Dynamics 365 за Контактния център на Webex
list-menuВ тази статия
list-menuОбратна връзка?

Използвайте тази статия, за да конфигурирате конектора на Microsoft Dynamics 365. Конекторът Microsoft Dynamics 365 е конектор за интерактивен гласов отговор (IVR), който се използва за извличане на информация от Microsoft Dynamics и вземане на решения за маршрутизиране съответно. Той използва удостоверяване, базирано на сертификати, като по този начин гарантира, че отговаря на усъвършенстваните стандарти за сигурност, изисквани от корпоративните организации.

Webex Contact Center поддържа конектора Microsoft Dynamics 365 за удостоверяване, базирано на сертификати . Конекторът Microsoft Dynamics 365 е конектор за интерактивен гласов отговор (IVR) , използващ удостоверяване, базирано на сертификати, като по този начин отговаря на разширените изисквания за сигурност на корпоративните организации.

Конекторът Microsoft Dynamics 365 предоставя усъвършенствани методи за удостоверяване в рамките на дейността HTTP заяв ка, предназначена за използване в модула Flow Designer. Можете лесно да актуализирате и завъртите конфигурациите на сертификатите в Webex Control Hub.

Конфигурирането на конектора на Microsoft Dynamics 365 е процедура стъпка по стъпка, която включва следните задачи:

  1. Създаване на сертификати за публичен и частен ключ.
  2. Конфигуриране на свързаното приложение на Microsoft Entra.
  3. Конфигуриране на конектора на Microsoft Dynamics 365 в контактния център на Webex.

Вижте следните раздели за подробности.

Създаване на сертификати за публичен и частен ключ

1

Отворете терминал или команден ред.

2

Създайте нова директория за вашите сертификати:

mkdir MSD_Connector

cd MSD_Connector

3

Генерирайте частния ключ:

openssl genrsa -out key.pem 2048

4

Създайте заявка за подписване на сертификат (CSR).

openssl req -new -sha256 -key key.pem -out csr.csr

5

Генерирайте самоподписан сертификат.

openssl req -x509 -sha256 -days 365 -key key.pem -in csr.csr -out certificate.pem

Съхранявайте сертификатите сигурно.

Какво да правя по-нататък

Използвайте certificate.pemфайла при конфигуриране на свързаното с Microsoft Entra приложение.

Конфигуриране на свързано приложение на Microsoft Entra

Преди да започнете

Създайте сертификатите за публичен и частен ключ, които да качите в свързаното с Microsoft Entra приложение.

1

Отворете уеб браузър и въвед ете https://entra.microsoft.com/.

2

Влезте в администраторския център на Microsoft Entra, като използвате валидни потребителски идентификационни данни.

3

Регистрирайте ново приложение, като изпълните следните задачи:

  1. Придвижете се до Р егистрации на приложения.

  2. Щракнете върху +Нови регистрации.

  3. На екрана Регистриране на приложение въведете следните данни:

    • И ме — Въведете името на приложението (името на конектора).
    • Поддържани типове акаун ти — Изберете акаунти само в тази организационна директор ия.
    • Пренасочване на URI — Изберете уеб като платформа за вашето приложение.
4

Качете сертификатите, като изпълните следните стъпки:

  1. Придвижете се до раздел а Сертификати и тайни.

  2. Качете генерирания от вас файл certificate.pem.

  3. Забележете следните подробности за приложението:

    • Идентификационен номер на приложението (клиент).
    • И@@ дентификатор на директория (наемател), който ще се използва в URL адреса на токе на.

Какво да правя по-нататък

След като конфигурирате приложението, конфигурирайте конектора на Microsoft Dynamics 365 в Control Hub за използване в Flows.

Създайте конектор за Microsoft Dynamics 365 в центъра за контакти на Webex

Преди да започнете

  • Генерирайте сертификатите за публичен и частен ключ.

  • Конфигурирайте свързаното приложение на Microsoft Entra.

  • Качете сертификатите в свързаното с Microsoft Entra приложение.

1

Влезте в организацията на клиентите си в Control Hub.

2

Отворете У слу ги > Център за контакти > На стройки на наемателя > Интеграции > Съедин ители.

3

На картата на Microsoft Dynamics 365 щракнете върху Настрой ване или Добавяне на още.

4

На страницата Добавяне на подробности за конфигура цията въведете следните подробности:

  • Име — Въведете уникално име за конектора.

  • Домейн на ресур сите — Въведете URL адреса на вашия екземпляр на Microsoft Dynamics с префикс https://. Например: https://<YOURINSTANCE>.crm.dynamics.com.

  • Тип грант — Изберете типа на гранта като идентификационни данни на клиента - сертификат.

  • Идентификатор на клиента — Въведете идентификатора на клиента. Това е идентификатор ът на приложението от конфигурацията на Microsoft Dynamics.

  • Публичен ключ (сертификат) — Въведете сертификата за публичен клю ч.

  • Частен ключ (сертификат) — Въведете сертификата за частен клю ч.

  • URL адрес на токе на — Въведете URL адреса на крайната точка на токена. Това трябва да е във формата login.microsoftonline.com/%3CTENANT_ID%3E/oauth2/v2.0/token. Замен <TENANT_ID>ете с действителния си идентификатор на наемателя.

  • Обхват — Оставете обх вата по подразбиране такъв, какъвто е.

5

Щракнете върху За пазване, за да запазите конфигурацията.

Контактният център на Webex потвърждава свързаността с приложението Microsoft Dynamics 365 Connected. Ако връзката е успешна, системата запазва идентификационните данни и показва съобщение за потвърждение.

Вижте персонализи рания HTTP конектор на Microsoft Dynamics IVR за подробности как да започнете с HTTP конектора в Контактния център на Webex.

Какво да правя по-нататък

След като успешно запазите конектора, можете да го използвате във Flow Designer. За повече информация вижте раздела Настрой ки за HTTP заявка в Ръководството за проектиране на по тоци.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?
ЦениПриложение WebexСрещиCallingИзпращане на съобщенияСподеляне на екрана
Webex SuiteCallingСрещиИзпращане на съобщенияSlidoУебинариEventsContact CenterCPaaSЗащитаControl Hub
СлушалкиКамериСерия на бюротоСерия RoomСерия BoardСерия PhoneАксесоари
ОбразованиеЗдравеопазванеДържавен секторФинансиСпорт и развлеченияFrontlineНестопански организацииСтартиращи компанииХибридна работа
ИзтеглянияПрисъединяване към тестова срещаОнлайн уроциИнтеграцииДостъпностПриобщаванеУебинари в реално време и при поискванеОбщност на WebexWebex разработчициНовини и иновации
CiscoСвържете се с поддръжкатаВръзка с отдел „Продажби“Webex BlogWebex – лидерство в мисленетоМагазин за стоки на WebexКариери
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Правила и условияДекларация за поверителностБисквиткиТърговски марки
©2026 Cisco и/или техните филиали. Всички права запазени.
Правила и условияДекларация за поверителностБисквиткиТърговски марки